汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

??本書(shū)為勞動(dòng)和社會(huì)保障部推薦教材，用于高職高專(zhuān)院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫(xiě)。??本書(shū)面向汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)售及管理人員的工作實(shí)際，按照課題模式編寫(xiě)，內(nèi)容涉及：汽車(chē)行業(yè)、汽車(chē)產(chǎn)品、汽車(chē)文化、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、汽車(chē)推銷(xiāo)技巧、汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售與管理、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃和二手車(chē)營(yíng)銷(xiāo)等。??本書(shū)由霍亞樓任主編，由胡艷春、盧浩義任副主編；由盧浩義主審。具體編寫(xiě)分工：霍亞樓（模塊一和模塊六）；胡艷春（模塊二和模塊七）；盧浩義（模塊八）；賈興洪（模塊三、模塊四）；董亞輝（模塊五）。??該書(shū)還可供從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的有關(guān)人員參考，也可作為汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)人員培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

模塊一 汽車(chē)行業(yè)、產(chǎn)品與文化（建議學(xué)時(shí)數(shù)：3）　1.1 相關(guān)內(nèi)容　1.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　認(rèn)識(shí)汽車(chē)行業(yè)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　了解汽車(chē)產(chǎn)品（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　了解汽車(chē)文化（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　1.3 綜合訓(xùn)練模塊二 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀與溝通能力（建議學(xué)時(shí)數(shù)：3）　2.1 相關(guān)內(nèi)容　2.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　基本儀態(tài)訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　接待禮儀訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　溝通能力訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　2.3 綜合訓(xùn)練模塊三 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研（建議學(xué)時(shí)數(shù)：4）　3.1 相關(guān)內(nèi)容　3.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　小組（焦點(diǎn)）座談法基本訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查（建議學(xué)時(shí)數(shù)：2）　　實(shí)訓(xùn)課題3　撰寫(xiě)汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　3.3 綜合訓(xùn)練模塊四 顧客購(gòu)車(chē)行為分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：3）　4.1 相關(guān)內(nèi)容　4.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　顧客購(gòu)車(chē)心理分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　顧客購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　購(gòu)車(chē)過(guò)程分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　4.3 綜合訓(xùn)練模塊五 汽車(chē)推銷(xiāo)技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：6）　5.1 相關(guān)內(nèi)容　5.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　顧客接待與咨詢(xún)技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　座店式銷(xiāo)售技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　訪問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題4　達(dá)成協(xié)議技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題5　驗(yàn)車(chē)與交車(chē)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題6　售后跟蹤服務(wù)技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　5.3 綜合訓(xùn)練模塊六 4S店銷(xiāo)售與管理（建議學(xué)時(shí)數(shù)：6）　6.1 相關(guān)內(nèi)容　6.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　4S店組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職能（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　店內(nèi)銷(xiāo)售人員職務(wù)說(shuō)明（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　汽車(chē)產(chǎn)品展示（建議學(xué)時(shí)數(shù)：2）　　實(shí)訓(xùn)課題4　展廳營(yíng)業(yè)活動(dòng)管理（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題5　顧客（關(guān)系）管理（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　6.3 綜合訓(xùn)練模塊七 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：5）　7.1 相關(guān)內(nèi)容　7.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編寫(xiě)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　汽車(chē)廣告?zhèn)鞑ゲ邉潱ńㄗh學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題4　汽車(chē)公關(guān)活動(dòng)策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題5　汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　7.3 綜合訓(xùn)練模塊八 二手汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：2）　8.1 相關(guān)內(nèi)容　8.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　二手汽車(chē)鑒定評(píng)估（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　二手汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　8.3 綜合訓(xùn)練主要參考文獻(xiàn)

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