汽車營銷實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

??本書為勞動(dòng)和社會(huì)保障部推薦教材，用于高職高專院校學(xué)生專業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫。??本書面向汽車營銷活動(dòng)中銷售及管理人員的工作實(shí)際，按照課題模式編寫，內(nèi)容涉及：汽車行業(yè)、汽車產(chǎn)品、汽車文化、汽車營銷禮儀、汽車市場調(diào)研、汽車推銷技巧、汽車4S店的銷售與管理、汽車營銷策劃和二手車營銷等。??本書由霍亞樓任主編，由胡艷春、盧浩義任副主編；由盧浩義主審。具體編寫分工：霍亞樓（模塊一和模塊六）；胡艷春（模塊二和模塊七）；盧浩義（模塊八）；賈興洪（模塊三、模塊四）；董亞輝（模塊五）。??該書還可供從事汽車營銷工作的有關(guān)人員參考，也可作為汽車銷售企業(yè)人員培訓(xùn)教材。

書籍目錄

模塊一 汽車行業(yè)、產(chǎn)品與文化（建議學(xué)時(shí)數(shù)：3）　1.1 相關(guān)內(nèi)容　1.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　認(rèn)識(shí)汽車行業(yè)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　了解汽車產(chǎn)品（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　了解汽車文化（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　1.3 綜合訓(xùn)練模塊二 汽車營銷禮儀與溝通能力（建議學(xué)時(shí)數(shù)：3）　2.1 相關(guān)內(nèi)容　2.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　基本儀態(tài)訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　接待禮儀訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　溝通能力訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　2.3 綜合訓(xùn)練模塊三 汽車市場調(diào)研（建議學(xué)時(shí)數(shù)：4）　3.1 相關(guān)內(nèi)容　3.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　小組（焦點(diǎn)）座談法基本訓(xùn)練（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　市場問卷調(diào)查（建議學(xué)時(shí)數(shù)：2）　　實(shí)訓(xùn)課題3　撰寫汽車市場調(diào)查報(bào)告（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　3.3 綜合訓(xùn)練模塊四 顧客購車行為分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：3）　4.1 相關(guān)內(nèi)容　4.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　顧客購車心理分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　顧客購車動(dòng)機(jī)分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　購車過程分析與引導(dǎo)（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　4.3 綜合訓(xùn)練模塊五 汽車推銷技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：6）　5.1 相關(guān)內(nèi)容　5.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　顧客接待與咨詢技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　座店式銷售技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　訪問式銷售技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題4　達(dá)成協(xié)議技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題5　驗(yàn)車與交車（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題6　售后跟蹤服務(wù)技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　5.3 綜合訓(xùn)練模塊六 4S店銷售與管理（建議學(xué)時(shí)數(shù)：6）　6.1 相關(guān)內(nèi)容　6.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　4S店組織結(jié)構(gòu)和部門職能（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　店內(nèi)銷售人員職務(wù)說明（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　汽車產(chǎn)品展示（建議學(xué)時(shí)數(shù)：2）　　實(shí)訓(xùn)課題4　展廳營業(yè)活動(dòng)管理（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題5　顧客（關(guān)系）管理（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　6.3 綜合訓(xùn)練模塊七 汽車營銷策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：5）　7.1 相關(guān)內(nèi)容　7.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　汽車營銷策劃書的編寫（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　汽車廣告?zhèn)鞑ゲ邉潱ńㄗh學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題3　汽車促銷活動(dòng)策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題4　汽車公關(guān)活動(dòng)策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題5　汽車展銷會(huì)策劃（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　7.3 綜合訓(xùn)練模塊八 二手汽車營銷（建議學(xué)時(shí)數(shù)：2）　8.1 相關(guān)內(nèi)容　8.2 實(shí)訓(xùn)課題　　實(shí)訓(xùn)課題1　二手汽車鑒定評(píng)估（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　　實(shí)訓(xùn)課題2　二手汽車營銷技巧（建議學(xué)時(shí)數(shù)：1）　8.3 綜合訓(xùn)練主要參考文獻(xiàn)

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