管人如養(yǎng)貓

前言

　　在做大學(xué)校長期間，我經(jīng)常感覺到管理下屬就像養(yǎng)貓一樣。關(guān)于下屬，我常說的一句話就是：如果你碰到一個人，你就要迎合他?！　槭裁搭I(lǐng)導(dǎo)一組知識員工如此令人興奮、如此充滿挑戰(zhàn)性呢？這其中有很多原因，個性只是一個方面?！　≡诿绹腿澜纾I(lǐng)導(dǎo)者越來越尊重員工的個人權(quán)利、品位、觀點和個性。不論何種性質(zhì)的組織，明智的領(lǐng)導(dǎo)者都知道，是“寡婦的捐獻（widow＇s mite）讓他們得以坐在那個尊貴的位置上。這樣說來，每個“寡婦”都值得尊敬?！　‘斀?，管理人都像養(yǎng)貓一樣。當然，貓不會聽任自己被豢養(yǎng)，但可以被哄誘、籠絡(luò)、喜愛，也可以被小心地領(lǐng)導(dǎo)。要記住，與貓在一起，吃肉之前先喝點牛奶摩門教教義，這句話的意思是你要理解比較艱澀的學(xué)說（肉），你就要先了解一些基礎(chǔ)的理論知識（牛奶）。永遠都是你的行動格言。要是有哪位領(lǐng)導(dǎo)者認為自己無所不能，結(jié)果只會有一個，那就是悲慘的失敗。解決的方法是清醒自己的腦子，而不是小睡片刻?！　“蕴卦谒脑娂渡瞄L裝扮的老貓經(jīng)》（Old Possum＇s Book of Practical Cats）中描寫了“搖滾貓”若騰塔格（Rum Tum Tugger），“若騰塔格是個惹人生厭的家伙，你讓他進去他就要出去，門里門外他總不在地方?！薄　☆I(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理們——甚或那些獨裁者和暴君——敢于只根據(jù)群組、資料庫、人口統(tǒng)計學(xué)特征，以群體或市場、文化或等級來了解人們，那樣的日子一去不復(fù)返了?！　∈聦嵣?，從特爾斐城到上海，任何地方的智者都向個人表示敬意。沒有哪里是領(lǐng)導(dǎo)者的天堂。即便是在巴厘島或者塔希提島，政府官員和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在會見支持者的時候也要精心裝束。在課堂上，教師也不能只是大聲喊，“坐下，不要講話，專心聽課?！睂W(xué)生們渴望互動。即使在封建專制的時代，君主們也要聽取民聲，以鞏固自己的統(tǒng)治?！　槭裁茨?？因為今天的人們有自己的選擇和觀點；有著財力和流動性；他們受過教育，有過很多經(jīng)歷；他們有自己的計算機、傳真、電子郵箱、CD-ROM和互聯(lián)網(wǎng)。一句話，他們有自己的信息。那些曾經(jīng)一度，或許僅僅是幾個月前，還存在于管理層的腦中或文件里的信息，現(xiàn)在就到了每個人的計算機里。這種情況的第一個結(jié)果就是所謂開放的辦公室造就了開放的思想?！　‘斘?5年前開始關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究時，我詢問了很多人，包括一位老朋友，現(xiàn)在他仍然在哈佛商學(xué)院任教。我告訴他我要花10~20年的時間，去了解觀察那些典型的、出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，看看自己是否能夠找出他們都有哪些基本特性，他們的特點怎樣?！　∥业呐笥延悬c嘲弄地看著我說，“你瞧，對于領(lǐng)導(dǎo)力，我們只能這么說，你無法描述，無法定義，但當你看到的時候你就會知道?！彼f，“我覺得你有這種想法稍顯傲慢?！碑斔谩鞍谅边@個詞來形容我時，我跟他復(fù)述了哈佛大學(xué)教授們的祈禱詞，“萬能的主啊，請幫我們遠離無知的傲慢，它意味著……”　　由此，對期望領(lǐng)導(dǎo)他人的你，我要說：保持謙卑，不要嘗試去“養(yǎng)貓”，現(xiàn)在就著手開始建立信任和相互的尊重。你的“貓”們會做出反應(yīng)。他們會感受到你的目標，推進你的業(yè)務(wù)，甚至殺死你的老鼠。

內(nèi)容概要

　　《管人如養(yǎng)貓：沃倫·本尼斯論領(lǐng)導(dǎo)力》揭示了領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的特性、才能和品質(zhì)，以及如何培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，如何充分利用人力資本，全書分為：領(lǐng)導(dǎo)力危機、如何成為領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)變革三部分。

作者簡介

　　沃倫·本尼斯，美國著名的領(lǐng)導(dǎo)力專家，被媒體公認是本世紀最偉大的管理大師之一。他寫了27本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、變革和創(chuàng)造性協(xié)作的書，還為許多《財富》500強的公司做咨詢顧問。他寫的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書曾獲普利策提名獎。《財富》雜志把沃倫·本尼斯譽為“領(lǐng)導(dǎo)力大師中的大師”。 本尼斯的職業(yè)生涯相當廣泛，包括教育、寫作顧問、行政管理等方面。早在20世紀50年代，他就對群體動力學(xué)小有研究；他還是60年代知名的未來學(xué)家和七八十年代世界著名的杰出領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論家此后長期在高等教育機構(gòu)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。目前，他是南加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院的著名教授，并是該學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所的創(chuàng)建者和所長。

書籍目錄

前言 貓和老鼠（1）引言 創(chuàng)新的生活（3）第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力危機1.領(lǐng)導(dǎo)力危機（11）2.領(lǐng)導(dǎo)者的消逝（16）3.偏離真正的領(lǐng)導(dǎo)力（21）4.要英雄，還是要領(lǐng)導(dǎo)者（25）5.被忽視的人力資本（30）6.選擇退出的時機（33）7.領(lǐng)導(dǎo)力與道德（39）第二部分 如何成為領(lǐng)導(dǎo)者8.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別（47）9.未來領(lǐng)導(dǎo)力（52）10.打造領(lǐng)導(dǎo)者（57）11.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的4種才能（60）12.高效領(lǐng)導(dǎo)者的10種特質(zhì)（68）13.創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力（73）14.領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造自己（80）15.領(lǐng)導(dǎo)跟隨者，跟隨領(lǐng)導(dǎo)者（84）16.鼓勵異議（92）17.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注成效（100）18.學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)他人（105）19.領(lǐng)導(dǎo)者如何學(xué)習(xí)（108）20.反思領(lǐng)導(dǎo)力（115）第三部分 領(lǐng)導(dǎo)變革21.變革：新的哲學(xué)（121）22.引入變革（128）23.變革推動者（133）24.CEO和COO的沖撞（138）25.從CEO到CTO（142）26.未來組織結(jié)構(gòu)（149）27.領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境的動蕩（156）28.領(lǐng)導(dǎo)者要做的10件事（162）29.成功與失敗（169）30.新的喚醒信號（172）后記 關(guān)于引退的思考（179）

章節(jié)摘錄

　　學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)他人　　人們經(jīng)常問我，“你是如何成長為一位領(lǐng)導(dǎo)者的?”我必須承認：我并不了解成為領(lǐng)導(dǎo)者過程中的一切。要是我知道什么秘訣的話，我早就獲得諾貝爾獎了。雖然對領(lǐng)導(dǎo)者的特性有著大體上一致的看法，不過如何成為領(lǐng)導(dǎo)者這個問題還懸而未決。關(guān)鍵就在于：學(xué)習(xí)的過程與成為完整、健康的人的過程是一樣的。或者像莎士比亞所闡明的那樣，“學(xué)習(xí)只是我們自身的一個附屬品。”這句話的意思是說，當我們談?wù)撊绾纬砷L為領(lǐng)導(dǎo)者的時候，我們就不可避免地要把個人轉(zhuǎn)變包括進來。　　　　推動學(xué)習(xí)　　雖然我不認為領(lǐng)導(dǎo)力能夠被“教授”，不過我確信領(lǐng)導(dǎo)力可以通過學(xué)習(xí)獲得，優(yōu)秀的教練也有一些實用的方法能夠推動學(xué)習(xí)。訓(xùn)導(dǎo)的過程非常艱難。給出建議或反饋或許能夠提高接受者的表現(xiàn)，不過保持他們的自尊是困難的部分。一位教練如何學(xué)會去支持而不是控制?我認為這個問題會經(jīng)常出現(xiàn)在那些從事“幫助”職業(yè)者的頭腦中。在一項研究中，4000多名管理者被問及在對他們的下屬給出評價時，他們有多公正和坦率。幾乎沒有人宣稱自己做事情會像他們能夠的那樣坦率和誠實?！　”M管事實上所有的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理都有很多關(guān)于改進的建議，但是由于他們覺得沒人會照他們說的做，或者害怕別人會把這些建議看作批評或不友善的挑釁行為。所以，管理時常會變?yōu)橐环N操控的藝術(shù)，謊言、暗示、花招、　　模糊的引導(dǎo)以及其他小欺騙代替了直接的溝通。　　順便提一句，下屬們給上司提建議時面臨著同樣的困難。在過去15年來我采訪過的管理者中，大約有70％的人都不能指出上司的偏愛而帶來的影響，或者根據(jù)規(guī)范給出建議或反饋，即使他們知道接下來會是一場災(zāi)難。因此在所有的訓(xùn)導(dǎo)中，首要的規(guī)則就是教練一定要做到“深度傾聽”，這意味著教練必須考慮到“其他人”進行推理的環(huán)境——他們必須把自己放到其他人的立場上?！　☆I(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者改變他人思維定勢和結(jié)構(gòu)的能力。當然，做到這一點并不容易。我們中的大多數(shù)人認為自己在傾聽他人的時候，實際上多數(shù)是在專心地聽自己。

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