公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)

前言

　　《中華人民共和國勞動法》規(guī)定：“從事技術(shù)工種的勞動者，上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)。”國家對相應(yīng)的職業(yè)制定《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行職業(yè)技能培訓(xùn)?！　÷殬I(yè)技能培訓(xùn)是提高勞動者知識與技能水平、增強(qiáng)勞動者就業(yè)能力的有效措施。社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，勞動者競爭上崗，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬，這種新型的勞動、分配制度，正成為千千萬萬勞動者努力提高職業(yè)技能的動力。　　實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)，教材建設(shè)是重要的一環(huán)。為適應(yīng)職業(yè)技能培訓(xùn)的迫切需要，推動職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)改革，提高培訓(xùn)質(zhì)量，中國勞動社會保障出版社會同勞動和社會保障部有關(guān)司局，組織有關(guān)專家、技術(shù)人員和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)人員編寫了《職業(yè)技能培訓(xùn)教材》系列叢書?！　　堵殬I(yè)技能培訓(xùn)教材》以相應(yīng)工種、專業(yè)的《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，貫徹“求知重能”的原則，在保證知識連貫性的基礎(chǔ)上，著眼于技能操作，力求內(nèi)容濃縮、精練，突出教材的針對性、典型性、實(shí)用性。

內(nèi)容概要

本書由勞動和社會保障部教材辦公室委托湖北省勞動保障廳組織編寫，供職業(yè)技能培訓(xùn)公共關(guān)系專業(yè)使用的統(tǒng)編教材。　　    本書內(nèi)容包括公共關(guān)系的含義和功能、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員、公共關(guān)系的工作程序、企業(yè)公共關(guān)系、廣告及其策劃、公共關(guān)系會議和專題活動、公共關(guān)系的形象戰(zhàn)略管理、公共關(guān)系的危機(jī)管理等?！　?   本書也可供職業(yè)學(xué)校、在職培訓(xùn)及自學(xué)使用。     本書由王璕、龍長明、樂小勇、薛明霞、黃春喜、肖順禹編寫，王璕、龍長明主編，劉希彬、聶銀珊審稿。

書籍目錄

第一章 公關(guān)系的含義和功能   第一節(jié) 公共關(guān)系的含義  第二節(jié) 公共關(guān)系的功能第二章  公共關(guān)系的構(gòu)成要素  第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會組織  第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾  第三節(jié) 公共關(guān)系的介體——傳播第三章  公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員  第一節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)  第二節(jié) 公共關(guān)系人員第四章  公共關(guān)系的工作程序  第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查  第二節(jié) 公共關(guān)系策劃  第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施  第四節(jié) 公共關(guān)系評估第五章  企業(yè)公共關(guān)系  第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系  第二節(jié) 企業(yè)外部公共關(guān)系第六章  廣告及其策劃  第一節(jié) 廣告  第二節(jié) 公共關(guān)系廣告  第三節(jié) 廣告策劃第七章  公共關(guān)系會議和專題活動  第一節(jié) 公共關(guān)系會議  第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動第八章  公共關(guān)系的形象戰(zhàn)略管理  第一節(jié) 組織形象管理  第二節(jié) CIS戰(zhàn)略第九章  公共關(guān)系的危機(jī)管理  第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防  第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理附錄一 國際公共關(guān)系協(xié)會（LPRA）道德準(zhǔn)則附錄二 美國公共關(guān)系協(xié)會（IPR）職業(yè)行為準(zhǔn)則附錄三 美國公共關(guān)系協(xié)會（PRSA）職業(yè)道德準(zhǔn)則附錄四 中國國際公共關(guān)系協(xié)會（CIPRA）會員行為準(zhǔn)則

章節(jié)摘錄

　　3．公共關(guān)系意識　　從思想觀念角度分析，公共關(guān)系是一種意識。它是一種影響和制約組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且還滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則?！　‘?dāng)人們自覺地認(rèn)識到公共關(guān)系狀態(tài)的客觀性和公共關(guān)系活動的重要性時(shí)，便會形成特定的公共關(guān)系意識或公共關(guān)系觀念。主t要包括形象意識、公眾意識、傳播意識、協(xié)調(diào)意識、互惠意識和服務(wù)意識等?！　」碴P(guān)系的形象意識表現(xiàn)為組織在決策和行動中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺地進(jìn)行形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽(yù)和形象視作組織的無形資產(chǎn)、無形財(cái)富，把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。　　公共關(guān)系的公眾意識表現(xiàn)為組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的依據(jù)，將符合與滿足公眾的要求作為組織的價(jià)值追求，并以此作為制定組織的經(jīng)營方針和管理政策的重要原則?！　」碴P(guān)系的傳播意識表現(xiàn)為組織的經(jīng)營者和管理者有強(qiáng)烈的傳播和溝通欲望，自覺地利用一切機(jī)會和傳播媒介去影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭取公眾，并善于運(yùn)用雙向溝通的方法去贏得公眾的理解、信任與好感。

編輯推薦

　　《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》為適應(yīng)職業(yè)技能培訓(xùn)的迫切需要，推動職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)改革，提高培訓(xùn)質(zhì)量，中國勞動社會保障出版社會同勞動和社會保障部有關(guān)司局，組織有關(guān)專家、技術(shù)人員和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)人員編寫了《職業(yè)技能培訓(xùn)教材》系列叢書。

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