物流師（上下）

內(nèi)容概要

　　2004年，國家對《物流師》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，同時，隨著培訓(xùn)、鑒定工作的深入和推廣，物流從業(yè)人員迫切需要較系統(tǒng)的知識架構(gòu)和較完備的物流知識體系，以提升專業(yè)知識背景，更需要一套既符合《物流師》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，又能體現(xiàn)現(xiàn)代物流理念、適用性強的培訓(xùn)教程。為此，湖南省勞動和社會保障廳職業(yè)技能鑒定中心、湖南省職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)研究室組織了湖南省職業(yè)技能鑒定專家委員會物流專業(yè)委員會部分專家編寫了職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定教程《物流師（上冊）》《物流師（下冊）》，上冊為物流師基礎(chǔ)知識，下冊為物流師專業(yè)知識與實務(wù)?！段锪鲙熉殬I(yè)資格培訓(xùn)與鑒定教程：物流師（套裝共2冊）》體現(xiàn)了觀念新、系統(tǒng)性強、實用性強的特點，不僅適用于職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定，也可作為高等院校在校學(xué)生及企業(yè)職工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)用書。

書籍目錄

《物流師職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定教程：物流師（基礎(chǔ)知識）（上冊）》第一篇 物流基礎(chǔ)知識第1章 物流概述第1節(jié) 物流的概念第2節(jié) 物流管理及現(xiàn)代物流特征第3節(jié) 物流與社會經(jīng)濟(jì)第2章 物流系統(tǒng)及其功能要素第1節(jié) 物流系統(tǒng)概述第2節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)第3節(jié) 包裝第4節(jié) 裝卸搬運第5節(jié) 流通加工第3章 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理第1節(jié) 企業(yè)物流概述第2節(jié) 供應(yīng)物流第3節(jié) 銷售物流第4節(jié) 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第5節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理第6節(jié) 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)設(shè)計基礎(chǔ)知識第4章 物流產(chǎn)業(yè)與第三方物流第1節(jié) 概述第2節(jié) 第三方物流概述第5章 電子商務(wù)與物流第1節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系第2節(jié) 電子商務(wù)的物流模式第6章 國際物流第1節(jié) 國際物流的概念第2節(jié) 國際物流系統(tǒng)的組成第3節(jié) 國際物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)第4節(jié) 國際物流中的信息流第7章 物流標(biāo)準(zhǔn)化第1節(jié) 物流標(biāo)準(zhǔn)化概述第2節(jié) 物流標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容第二篇 物流相關(guān)知識第8章 物流法律法規(guī)與國際公約概述第1節(jié) 我國物流法律法規(guī)現(xiàn)狀第2節(jié) 現(xiàn)代物流服務(wù)相關(guān)法律問題第9章 采購、銷售中的法律問題第1節(jié) 采購中的法律問題第2節(jié) 銷售中的法律問題第10章 包裝、倉儲中的法律問題第1節(jié) 包裝中的法律問題第2節(jié) 倉儲中的法律問題第11章 運輸合同第1節(jié) 運輸合同的含義與特征第2節(jié) 運輸合同的訂立與履行第3節(jié) 運輸合同的變更和解除第4節(jié) 運輸責(zé)任的劃分第5節(jié) 貨運事故和違約處理第12章 客戶關(guān)系管理第1節(jié) 客戶的內(nèi)涵與分類第2節(jié) 企業(yè)目標(biāo)客戶的確定第3節(jié) 客戶關(guān)系管理(CRM)附錄物流標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語……《物流師職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定教程：物流師（專業(yè)知識與實務(wù)）（下冊）》

章節(jié)摘錄

　　2）考察的具體內(nèi)容包括：原材料和零部件供應(yīng)環(huán)節(jié)中供應(yīng)商的地理位置、績效表現(xiàn)、技術(shù)能力、行業(yè)地位和傳遞信息能力等，原材料和零部件的費用、質(zhì)量、重要性和可獲得性等；配送環(huán)節(jié)中的成品庫存容量、周轉(zhuǎn)周期和費用等，配送的能力、費用、周期和傳遞信息能力等；銷售環(huán)節(jié)中的銷售渠道通順度、銷售費用和信息傳遞能力等，銷售點的地理位置與地理分布情況；服務(wù)環(huán)節(jié)中的客戶服務(wù)能力、響應(yīng)時間、費用、服務(wù)地點的地理位置和傳遞信息能力等?！　。?）供應(yīng)鏈成員間的承諾和聯(lián)合團(tuán)隊的組建　　1）該階段的重點是得到供應(yīng)鏈各個成員間建立長期合作伙伴關(guān)系的正式承諾，簽訂合作伙伴協(xié)議，定F合作的基調(diào)，鞏固各成員的關(guān)系?！　?）該階段的聯(lián)合團(tuán)隊成員同第一階段相似，有利益相關(guān)者代表（包括關(guān)鍵的業(yè)務(wù)人員）、技術(shù)專家、組織專家、各方高層代表、強有力的領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)調(diào)者，以及合適的團(tuán)隊規(guī)模?！　?）該階段簽訂的協(xié)議主要包括原則的陳述和承諾、目標(biāo)和利益的分享與期望、保密性、回顧程序、聯(lián)合團(tuán)隊成員以及終止條款等?！　。?）績效衡量以及改進(jìn)計劃　　1）績效的衡量主要考慮供應(yīng)鏈管理中各個環(huán)節(jié)是否達(dá)到預(yù)期的效果。　　2）績效衡量的定量化方法有很多種，可以參考管理學(xué)中的許多方法?！　。?）行動實施和過程回顧　　1）供應(yīng)鏈管理的各個成員在行動實施階段，最重要的是通過合作達(dá)到互利和將競爭優(yōu)勢的整個觀念貫徹到該階段。2）該階段的要點包括：明確每一步行動的目標(biāo)和時間范圍，把責(zé)任分配給供應(yīng)鏈聯(lián)合團(tuán)隊的各個成員；制定出詳細(xì)的計劃，包括供應(yīng)鏈各個成員采取的行動目標(biāo)、時間和次序；由供應(yīng)鏈管理各成員的高級主管定期召開會議，作出詳細(xì)工作進(jìn)程的簡要報告；定期召開業(yè)務(wù)會議，保持供應(yīng)鏈各成員間的信息通暢，使各成員有龐大家庭成員的感慌?！　　?/pre>








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