說服

內(nèi)容概要

　　說服別人一定需要好口才嗎？其實(shí)在說服和溝通中，語言信息批例只占不到20%，80%以上都是非語言信息。所以即使沒有好口才，只要你能理解說服和溝通的心理學(xué)，知曉你要說服的人的性格特征，讀懂他的非語言信息，明了他的溝通風(fēng)格，再遵循一定的說服法則，運(yùn)用有效的說服技巧，你也能“投人所好”，順利地說服人?！　±眯兄行У姆椒ɑ蚣记扇フf服和改變他人的想法、態(tài)度和行為往往是個(gè)人或組織成功的關(guān)鍵因素。在我們的工作和日常生活中，無時(shí)不刻不在上演著說服的劇性?！墩f服》一書幫助你整合現(xiàn)有的知識(shí)，運(yùn)用首次提示的說服秘密來獲得成功?！　　墩f服(透視溝通和說服心理的學(xué)問)》是美國著名心理學(xué)家、銷售和溝通專家凱文·霍要根根據(jù)多年實(shí)踐，形成的一套體系完備，思路清晰，實(shí)用性很強(qiáng)的圖書。書中，作者揭示溝通雙方的心理活動(dòng)，在神經(jīng)語言學(xué)和催眠學(xué)的理論和支持下，幫助你學(xué)習(xí)說服的法則和技巧，辨別對(duì)方的性格和溝通風(fēng)格，獲得對(duì)方的非語言信息，告訴你成為說服大師的方法。

作者簡介

　　凱文·霍根博士是一位演講家，在銷售和溝通領(lǐng)域有著25年的研究經(jīng)驗(yàn)。他在著名的圣托馬斯大學(xué)的管理學(xué)院教授“說服心理學(xué)”這門課。他是美國人際溝通方面的最著名的專家之一。作者曾出版過七本溝通、營銷和心理學(xué)方面的圖書。

書籍目錄

引言第一部分 說服的模式——雙贏哲學(xué)第1章 影響力第2章 基于結(jié)果的思維第3章 說服的法則回報(bào)法則對(duì)比法則朋友法則期望法則關(guān)聯(lián)法則持續(xù)法則稀缺法則一致法則力量法則第4章 說服技能熟練運(yùn)用問題有力的詞語時(shí)間壓力技巧信用技巧秘密著眼將來催眠語言模式第5章 非語言溝通的影響空間關(guān)系學(xué)和說服戰(zhàn)略性移動(dòng)外表理解非語言暗示一致第6章 如何得到和利用情報(bào)價(jià)值取向確定為顧客收集情報(bào)會(huì)見某人策略綜合使用第7章 溝通風(fēng)格：準(zhǔn)備信息判定溝通風(fēng)格神經(jīng)語言學(xué)第8章 你內(nèi)在的力量控制自我的6個(gè)要素愿景自我暗示適當(dāng)?shù)呐e止第9章 即刻獲得親和感即刻獲得親和感的7個(gè)要素情緒模仿發(fā)現(xiàn)價(jià)值取向模仿價(jià)值取向和信念判定需求第10章 有力的陳述成功陳述的7個(gè)要素第11章 詢問的時(shí)機(jī)先決條件拒絕確認(rèn)第12章 雙贏第二部分 掌握高級(jí)說服技巧第13章 說服的結(jié)構(gòu)心理狀態(tài)處理行事模式價(jià)值信念態(tài)度決定和記憶說服模式的結(jié)構(gòu)第14章 說服大師階段I判定行事模式說服大師的素質(zhì)第15章 說服大師階段Ⅱ語言暗示理解眼睛運(yùn)動(dòng)策略引出術(shù)語表參考書目

章節(jié)摘錄

　　可是，也許你還不需要Y產(chǎn)品。這種情況下，公司就會(huì)做兩件事情來刺激你。第一，如果這家公司非常精明的話，會(huì)在其產(chǎn)品中附贈(zèng)優(yōu)惠券，這樣一來，當(dāng)你需要再次購買這種產(chǎn)品時(shí)手里就會(huì)有一張優(yōu)惠券?；蛟S你沒有X產(chǎn)品的優(yōu)惠券，而且如果你同樣喜歡Y產(chǎn)品和x產(chǎn)品，甚至更喜歡Y產(chǎn)品的話，你就有了再次購買產(chǎn)品Y的動(dòng)力?！　〉诙?，這家公司會(huì)不定時(shí)地給你寄送信件。因?yàn)槟阋呀?jīng)回復(fù)過一次信件，公司會(huì)在接下來的時(shí)間里繼續(xù)從你那兒獲取更多信息。你可能會(huì)收到一份很長的調(diào)查問卷，有更多的是關(guān)于你個(gè)人的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的問題。你或許并不知道這項(xiàng)調(diào)查是來自生產(chǎn)Y產(chǎn)品的那家公司。它或許會(huì)把調(diào)查轉(zhuǎn)包給一家市場(chǎng)營銷公司，這家公司會(huì)請(qǐng)你把Y產(chǎn)品同x、z、A產(chǎn)品以及B產(chǎn)品進(jìn)行比較。然后公司希望知道你認(rèn)為哪種產(chǎn)品最好，為什么。一旦公司得到了這些信息，它就能更有效地向你推銷以迎合你的價(jià)值觀，你的需求和愿望。它同樣可以改進(jìn)自己的產(chǎn)品，如果公眾需要的話?！　∶看文愕拿趾偷刂烦霈F(xiàn)在某些人的列表中時(shí)會(huì)有更多的事情發(fā)生。這里沒什么必要詳細(xì)討論有關(guān)營銷的每個(gè)方面。不過，.考察一家公司如何掌控自己的數(shù)據(jù)庫以更有效地進(jìn)行銷售，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品則非常吸引人。因?yàn)橐患夜緩哪隳抢锏玫降男畔⒃骄_，她就越能以更少的成本說服你購買她的產(chǎn)品。在這種特定的情形下，公司和消費(fèi)者都是贏家?！　∪粘１徊倏v的私人信息業(yè)已傷害到每一個(gè)人。隱私已經(jīng)成為昨日黃花。事實(shí)上，世界上的每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)信用卡記錄，它列出了你所有的債務(wù)，償付時(shí)間的長短，以及大量更多的有關(guān)你日常生活的信息。政府知道如此多的關(guān)于你的信息，以至于如果你知道他們都知道了什么，你會(huì)墜人令人難以置信的悲哀中。政府能夠發(fā)現(xiàn)你捐款給誰，你為什么人工作，你花錢購買什么東西，等等。很明顯，你我自身上的信息可以用來反對(duì)我們自己，而且一直都是這樣。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　本書包含最有力的關(guān)于說服的工具、策略和技巧。有效溝通和說服的能力是一種可以應(yīng)用到你的工作生活中各個(gè)方面的技巧。這些策略和技巧被世界上的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀銷售人員所使用——現(xiàn)在你也能獲得它們?！　∽x完本書，你就能：　　用你的思考方法影響他人　　在極短的時(shí)間內(nèi)讀懂他人的肢體語言　　即刻與幾乎所有人建立親和感　　準(zhǔn)確地預(yù)知他人的行動(dòng)　　發(fā)現(xiàn)他人的真正需求　　如何讓他人把自己看作問題解決者　　讓你的銷售業(yè)績提高三倍　　讓你更有吸引力。

圖書封面

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無

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