出版時(shí)間:2004-6-1 出版社:中國勞動社會保障出版社 作者:勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫
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內(nèi)容概要
本書根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——營銷師》編寫,是職業(yè)技能考核與培訓(xùn)用書。 本書分為營銷師技能和高級營銷師技能兩部分。營銷師技能內(nèi)容涉及市場調(diào)查與分析、營銷計(jì)劃與營銷活動管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、銷售促進(jìn)管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理;高級營銷師技能內(nèi)容涉及市場調(diào)查與分析、營銷戰(zhàn)略與營銷活動管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等?! ”緯强己髓b定前培訓(xùn)和自學(xué)教材,也是各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校營銷專業(yè)師生必備資料,還可供從事營銷工作的有關(guān)人員參考。
書籍目錄
第一部分 營銷師技能 第一章 市場調(diào)查與分析 第一節(jié) 組織市場調(diào)查 第二節(jié) 市場分析 第三節(jié) 市場評估與預(yù)測 第二章 營銷計(jì)劃與營銷活動管理 第一節(jié) 制定市場營銷計(jì)劃 第二節(jié) 營銷活動過程的管理 第三章 產(chǎn)品與價(jià)格管理 第一節(jié) 制定產(chǎn)品策略 第二節(jié) 制定定價(jià)策略 第四章 渠道管理 第一節(jié) 制定渠道策略 第二節(jié) 設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng) 第三節(jié) 建立與維護(hù)渠道系統(tǒng) 第五章 銷售促進(jìn)管理 第一節(jié) 制定銷售促進(jìn)方案 第二節(jié) 策劃并實(shí)施公共宣傳活動 第六章 銷售管理 第一節(jié) 客戶管理 第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 第一節(jié) 協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁 第二節(jié) 確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合第二部分 高級營銷師技能 第八章 市場調(diào)查與分析 第一節(jié) 組織市場分析 第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇 第九章 營銷戰(zhàn)略與營銷活動管理 第一節(jié) 制定市場競爭策略 第二節(jié) 制定策略聯(lián)盟規(guī)劃 第三節(jié) 市場營銷組織設(shè)計(jì) 第四節(jié) 市場營銷控制 第十章 產(chǎn)品與價(jià)格管理 第一節(jié) 產(chǎn)品管理 第二節(jié) 品牌管理 第三節(jié) 價(jià)格管理 第十一章 渠道管理 第一節(jié) 物流規(guī)劃與管理 第二節(jié) 直復(fù)營銷策劃 第三節(jié) 特許經(jīng)營管理 第十二章 促銷管理 第一節(jié) 廣告與宣傳策劃 第二節(jié) 銷售促進(jìn)決策與實(shí)施 第三節(jié) 人員推銷 第十三章 銷售管理 第一節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 第二節(jié) 顧客滿意管理 第三節(jié) 營銷人員的管理 第四節(jié) 商務(wù)談判的組織和管理 第十四章 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 第一節(jié) 制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計(jì)劃 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷測試
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