實(shí)用電話營銷技巧

內(nèi)容概要

“商務(wù)參考系列”圖書為商務(wù)人士度身訂造（因?yàn)樗麄儧]有很多時(shí)間參閱大部頭、理論性很強(qiáng)的書籍），以實(shí)用、短小精練為特色，融合先進(jìn)國際管理營銷理念，給讀者帶來最新的專業(yè)知識和實(shí)際操作方法。實(shí)用性，先進(jìn)性，可讀性和創(chuàng)新性是本叢書的特色和優(yōu)勢。
　　《實(shí)用電話營銷技巧》為你提供實(shí)用的營銷方法，教你如何對令人沮喪的電話交談和情境做出高效的、有創(chuàng)造力的反應(yīng)。這本書將告訴你如何充滿信心地拿起你的電話有一個(gè)好的開始，恰當(dāng)?shù)靥幚肀г?，得體地篩選電話，并給對方留下深刻印象。

書籍目錄

概述（1）
第1章電話形象（3）
一、給對方一個(gè)好印象（4）
二、改進(jìn)電話風(fēng)格（7）
第2章回復(fù)電話（11）
一、售后服務(wù)（12）
二、來電目的（16）
三、電話一點(diǎn)通（16）
四、接聽電話的模式（21）
五、篩選電話（23）
六、喋喋不休的電話（28）
七、暴跳如雷的打電話者（32）
第3章電話營銷基

圖書封面

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無

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