公共關(guān)系實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

??本書根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司頒發(fā)的《文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)計(jì)劃》和《公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)大綱》編寫，供中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘專業(yè)使用。??本書主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系協(xié)調(diào)溝通、公共關(guān)系專題活動(dòng)和公共關(guān)系危機(jī)管理。??本書也可作為職業(yè)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章?公共關(guān)系概述??1—1?公共關(guān)系的定義及構(gòu)成要素??1—2?公共關(guān)系的基本職能??1—3?文秘人員必須重視公共關(guān)系第二章?公共關(guān)系禮儀??2—1?儀表禮儀??2—2?交往禮儀??2—3?公務(wù)禮儀??2—4?少數(shù)民族禮儀第三章?公共關(guān)系協(xié)調(diào)溝通??3—1?內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通??3—2?外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通第四章?公共關(guān)系專題活動(dòng)??4—1?公共關(guān)系專題活動(dòng)的含義與類型??4—2?慶典活動(dòng)??4—3?展覽會(huì)??4—4?開放參觀??4—5?新聞發(fā)布會(huì)第五章?公共關(guān)系危機(jī)管理??5—1?公共關(guān)系危機(jī)概述??5—2?公共關(guān)系危機(jī)管理

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