物業(yè)管理實(shí)務(wù)與技能

內(nèi)容概要

　　《1+X職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材：物業(yè)管理實(shí)務(wù)與技能（初級(jí)）》由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教研室依據(jù)上海1+X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目——物業(yè)管理員組織編寫?！?+X職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材：物業(yè)管理實(shí)務(wù)與技能（初級(jí)）》從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)，對(duì)于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握物業(yè)管理員的核心內(nèi)容與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用?！　∥飿I(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，目前在國(guó)際上已十分流行并獲得了蓬勃的發(fā)展，物業(yè)管理業(yè)已成為市場(chǎng)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)和社會(huì)化、專業(yè)化管理的一個(gè)新型的服務(wù)性行業(yè)，被譽(yù)為現(xiàn)代化城市的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?！　∥飿I(yè)管理市場(chǎng)的培育、完善和提高，既依賴于理論上的不斷探索，同時(shí)更需要在實(shí)踐中的不斷總結(jié)，物業(yè)管理行業(yè)既需要大量研究層、決策層的人才，同時(shí)又需要大量管理層和操作層的人才，故人才的培養(yǎng)將是今后物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展的關(guān)鍵?！?+X職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材：物業(yè)管理實(shí)務(wù)與技能（初級(jí)）》從物業(yè)管理的基本概念人手，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理的運(yùn)作過(guò)程做了比較詳細(xì)的介紹，并在如何突出實(shí)用性和可操作性上做了積極的探索。　　主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，物業(yè)管理的早期介入和前期管理，．物業(yè)管理的運(yùn)作主體，房屋及其設(shè)備的維修與保養(yǎng)管理，物業(yè)綜合管理，物業(yè)管理常用文書及物業(yè)管理人員的禮貌禮儀等?！　楸阌谧x者掌握本教材的重點(diǎn)內(nèi)容，教材每單元后附有模擬測(cè)試題及答案，全書最后附有兩套模擬試卷，用于檢驗(yàn)、鞏固所學(xué)知識(shí)與技能?！　”緯勺鳛樯虾５貐^(qū)物業(yè)管理員（初級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供全國(guó)其他地區(qū)從業(yè)人員學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)物業(yè)管理知識(shí)與技術(shù)，或進(jìn)行崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第一單元 物業(yè)管理概述第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理概念、模式和管理原則第二節(jié) 物業(yè)管理的內(nèi)容、特性和主要環(huán)節(jié) 模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案第二單元 物業(yè)管理的早期介入和前期管理第一節(jié) 物業(yè)管理的早期介入第二節(jié) 物業(yè)的驗(yàn)收與接管第三節(jié) 樓宇入伙及常用表式第四節(jié) 物業(yè)的裝修管理與規(guī)定第五節(jié) 物業(yè)管理前期工作運(yùn)作流程模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案第三單元 物業(yè)管理的運(yùn)作主體第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立第二節(jié) 業(yè)主管理委員會(huì)第三節(jié) 物業(yè)管理的主管部門及社區(qū)建設(shè)模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案第四單元 房屋維修與養(yǎng)護(hù)管理第一節(jié) 房屋維修的概述第二節(jié) 房屋完損等級(jí)評(píng)定第三節(jié) 房屋維修工程分類及房屋維修標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 房屋維修管理第五節(jié) 房屋養(yǎng)護(hù)管理第六節(jié) 房屋維修技能第七節(jié) 白蟻的防治模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案第五單元 物業(yè)設(shè)備維修與管理第一節(jié) 給排水系統(tǒng)的維修與管理第二節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)的維修與管理第三節(jié) 供電系統(tǒng)的維修與管理第四節(jié) 電梯的維修與管理第五節(jié) 設(shè)備管理模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案第六單元 物業(yè)常規(guī)性服務(wù)第一節(jié) 物業(yè)的清掃保潔管理與運(yùn)作流程第二節(jié) 物業(yè)的綠化美化管理與運(yùn)作流程第三節(jié) 物業(yè)的治安防范管理與運(yùn)作流程第四節(jié) 物業(yè)的消防、車輛管理與運(yùn)作流程第五節(jié) 物業(yè)生態(tài)環(huán)境管理與運(yùn)作流程模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案第七單元 物業(yè)管理常用的信函、文本與合同第一節(jié) 物業(yè)管理中常用的信函第二節(jié) 物業(yè)管理制度文本第三節(jié) 物業(yè)管理常用合同模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案第八單元 物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀第一節(jié) 物業(yè)管理人員的基本素質(zhì)第二節(jié) 物業(yè)管理人員的職業(yè)道德第三節(jié) 物業(yè)管理人員的禮貌禮儀模擬測(cè)試題模擬測(cè)試題答案初級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)考核模擬試卷（一）初級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)考核模擬試卷（一）答案初級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)考核模擬試卷（二）初級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)考核模擬試卷（二）答案

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