銷售無處不在

前言

職場就是生存場曾經(jīng)應(yīng)朋友的要求評價一下自己，我是這么說的：我覺得自己是一個深諳現(xiàn)實(shí)復(fù)雜灰暗的理想主義者，或者說是一個帶有理想主義情懷的現(xiàn)實(shí)主義者，你取哪個答案都可以。之所以這樣說，是因?yàn)槲覠o論經(jīng)歷怎樣的人心詭詐，都會堅(jiān)持自己心中的一些善的東西，而同時我又明白，理想主義無法靠它自己的力量實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)也不總是玫瑰色的。所以我經(jīng)常說：沒有經(jīng)過殘酷現(xiàn)實(shí)打磨的理想主義不是真正的理想主義；沒有遭遇慘痛挫折打擊的激情也不是真正的激情。生活確實(shí)是殘酷的、現(xiàn)實(shí)的，甚至有時候是慘痛的。我們這一代人，經(jīng)歷著社會的巨大動蕩，感受著價值觀的多元沖擊，也體會著經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展到蕭條的變遷。于是我們崇尚個人奮斗，相信命運(yùn)掌握在自己手中，但是我們也會恐慌和無助。因?yàn)闆]有誰給我們什么保證，也沒有誰告訴我們正確答案——這個世界上甚至根本就沒有什么正確答案。我們摸索著前進(jìn)，靠自己在這片沒有先行者的土地上一點(diǎn)點(diǎn)地探索自己的路徑。職場也是如此。當(dāng)我們走出校園，步入職場的時候，我們才發(fā)現(xiàn)親愛的父母、溫柔的老師教導(dǎo)我們的一切都不適用了。從天真的夢里醒來吧，職場確實(shí)是殘酷的。我們一切的小心思、小故事、小幻想、小傷感，在職場上都是不被承認(rèn)的。這是一個交換的場所，是一個我們要用提供的價值換回自己的空間、尊重和收入的場所。但職場也不總是那么殘酷的。當(dāng)我們用全部精神提防著來自每一個方向的明槍暗箭的時候，別忘了在這個職場中的人其實(shí)都是和我們一樣的，他們是我們自己：過去的我們和未來的我們。坦誠待人，職場上也能遇到良師益友，獲得貴人相助?？偸切⌒囊硪恚部赡馨阉麄儞踉陂T外。還有工作和學(xué)習(xí)。很多新人在剛開始工作的時候，都因?yàn)椤笆裁炊疾粫倍谏钜雇纯?。學(xué)會發(fā)傳真其實(shí)都是一個了不起的成就，可是在職場上有一萬億個這樣不會的東西在等著自己。打過一個個這樣的“副本”，也就不斷地閃出升級的光環(huán)。身在職場，卻絕不敢說對職場有什么深刻的認(rèn)識，只敢說從新人走過來，我經(jīng)歷了每一個職場人都要經(jīng)歷的事。從開始工作到現(xiàn)在，我努力地避免重大的失誤，盡力地讓自己少暴露在危險(xiǎn)之中，試圖做好自己能做好的事。這個過程很疲勞，同時也很快樂。在這個過程中我也看到了很多自己和別人身上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。如果說得到了比別人更多的心得，那是因?yàn)槲冶葎e人犯過更多的錯誤，而從錯誤中得到了血淋淋的教訓(xùn)。然而，我把我經(jīng)歷和看到的東西說出來，并不能起到讓讀者“少走一些彎路”的作用——誰也不是導(dǎo)師，誰也教不了誰——只是讓和我一樣在荒原上摸索的人看到以后，知道有人跟他一樣到過這個地方，而心中稍安。同時，如果能有人因?yàn)槲业慕?jīng)歷得到一點(diǎn)啟發(fā)，則善莫大焉。回顧我的職場路，有幾點(diǎn)基本的心態(tài)一直伴隨著我。我之所以到目前沒有摔過特別大的跟頭，跟這幾點(diǎn)有莫大關(guān)系。第一是認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。盡早放棄一切不切實(shí)際的幻想，看清楚整體的現(xiàn)實(shí)和局部的現(xiàn)實(shí)，是生存在現(xiàn)代社會的基本技能。我很幸運(yùn)地早早就認(rèn)識到，自大、自卑、自戀、自憐、渴求拯救、期待奇跡、自以為是、一廂情愿、拒絕面對等不成熟的情緒，都有可能給自己一時的麻醉，以欺騙自己的方式獲得心理短暫的平衡，但長久來看對自己的心智是有毒的。認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的第一步是知道自己是誰，知道自己身處何方，不目空一切也不妄自菲薄，不盲目樂觀也不唉聲嘆氣，客觀地評價自己和自己所處的環(huán)境，找到最佳的應(yīng)對策略。認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的第二步是相信自己的力量。有名言說過，瘋子就是重復(fù)做同樣的事，而期待得到不同結(jié)果的人。這句話背后的邏輯是因果論：原因和結(jié)果之間是存在邏輯聯(lián)系的，而我們追求自己想要的結(jié)果，只能通過我們能影響的原因。第二是保持積極。積極不等于樂觀，不是一味相信“未來會好的”。鑒于一直要求自己對現(xiàn)實(shí)有客觀的評價，我其實(shí)是一個既不悲觀也不樂觀的人。史蒂芬?柯維對積極的定義很科學(xué)：人日常關(guān)注的事物構(gòu)成了關(guān)注圈，而其中只有一部分是我們能影響結(jié)果的影響圈，積極就是把精力專注于影響圈?；蛘哂靡痪淅显捳f就是：有勇氣改變可以改變的事情，有度量接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同。而我認(rèn)為，真正的積極在于：無論處于什么樣的情況下，都不遺余力地去做讓成功概率增大一點(diǎn)的努力。只敢做十拿九穩(wěn)的事情是懦夫的表現(xiàn)；快要成功或快要失敗時放棄努力的則是愚蠢的行為；持續(xù)努力讓事情變得更好才體現(xiàn)勇氣和智慧。第三是不習(xí)慣性犯錯。人不可能不犯錯，甚至完全不犯同樣的錯也有點(diǎn)難，但如果犯錯以后得到了教訓(xùn)，卻還習(xí)慣性地重犯，就是拿自己開玩笑。人生的所有經(jīng)歷都是自我學(xué)習(xí)的源泉，自己犯過的錯誤就是其中之一。高明的人從其中找到自己犯錯的原因，悟出深刻的道理，完成一次思想的升華。愚鈍如我，則只能深深地記?。合麓尾荒茉俜竿瑯拥腻e誤，至少是不能重復(fù)不斷地犯。人摔過的跤有沒有價值，不取決于是怎么摔的，而取決于自己有沒有決心從中學(xué)點(diǎn)東西。同樣的，我也深知職場不是一個絕對客觀的地方，不是一個有明確評分標(biāo)準(zhǔn)的考場。我們除了聰明、勤奮和踏實(shí)，還必須學(xué)會一些其他的事情。公司高管和人力資源總監(jiān)并不像想象中的有一套嚴(yán)格科學(xué)的衡量人才的尺度，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的評價和態(tài)度更是難以量化。把自己的工作做得越來越好當(dāng)然是根本，但要取得更大的成功，我們還需要一些策略。我一直都認(rèn)為我不僅僅是靠努力把事做好來獲得發(fā)展的，運(yùn)氣也有很大程度的影響——從天而降的機(jī)遇，貴人的提攜，都必不可少。我也知道，好運(yùn)氣是需要條件的，至少需要自己不做傷害自己的事，也要不辜負(fù)別人的提攜。有人的地方就有江湖，職場絕對不是一個盡是陽光的地方。我們看清這一點(diǎn)，才能更清楚自己的夢想是什么；明白自己的夢想，就更要學(xué)會保護(hù)它。不會保護(hù)自己的人，能力也會受到質(zhì)疑，內(nèi)心的不自信，也遲早會表現(xiàn)出來。不僅在能力上，更要在心理上強(qiáng)大起來，才會一直有好運(yùn)氣。在職場上，我們學(xué)會付出，也要學(xué)會爭取。練就什么樣的能力，成為什么樣的人，做成什么樣的事，得到什么樣的結(jié)果——它們彼此之間有聯(lián)系，又不是必然的聯(lián)系。不出意外的話，我未來幾年內(nèi)還要作為一個職業(yè)人繼續(xù)在職場中摸爬滾打。其實(shí)，做得深了，看得深了，會意識到疲憊感和無力感其實(shí)是伴隨著整個職業(yè)生涯的，但同時伴隨的還有激情和成就。職場只是人生的一個切面，職場如此是因?yàn)槿松绱?。而人生的樂趣，不正在于它?fù)雜而深沉的韻味嗎？

內(nèi)容概要

　　這本《銷售無處不在：一個金牌銷售的成長筆記》主要寫給初入職場的銷售人，解答他們心中最急迫的疑惑。
　　作者本人3年前從普通的銷售人員做起，在一次大膽的把握住機(jī)會之后，逐步晉升為區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)總監(jiān)，26歲做到企業(yè)的副總。
　　他是一個善于總結(jié)思考的人，把身邊發(fā)生的職場案例記錄成書。
　　這一部成長筆記最直觀的告訴你：
　　如何在激烈的競爭中脫穎而出，管理好自己的心態(tài)，勇敢的把握機(jī)會。
　　銷售人怎么把事情做好，賣得出產(chǎn)品，又做到在職場中成功的銷售自己。
　　一個金牌銷售，如何才能完成到管理者的完美蛻變，管理者怎么實(shí)現(xiàn)自己影響力。
　　把自己，當(dāng)成產(chǎn)品，去銷售；當(dāng)做事業(yè)，去經(jīng)營。

作者簡介

　　廖敏夫，目前是一家大型醫(yī)藥企業(yè)的營銷副總。他26歲，畢業(yè)于武漢大學(xué)法學(xué)院，北大MBA在讀。3年前，他還是一名每天到處奔波的普通銷售員。3年里，在直接面對消費(fèi)者的銷售工作中，他體會到最為殘酷和無所謂公平的激烈競爭，也感受到身邊那些跟現(xiàn)實(shí)死磕、也打磨自己，充滿激情，不失理性的奮斗精神。
　　這本書是他作為銷售人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之作。他像很多銷售人一樣，身邊全是故事。他寫起文章來，也像是一位朋友跟你聊天。初入社會的銷售人，急迫需要懂得的人生哲學(xué)、職場技能、商業(yè)規(guī)則、心態(tài)管理等等，他一一為你解答。

書籍目錄

第一篇　　銷售人是怎么思考的
除了一腔夢想和大把的時間，大部分剛剛踏入職場的人，都一無所有。若干年后，每個人的收獲或許頗為懸殊——這取決于你把自己的夢想和時間換成了什么。除了勤奮努力以外，決定一個人的奮斗成果的更重要因素是——思維方式。一個人具有怎樣的心態(tài)，用怎樣的視角看待這個世界，遇到問題怎樣思考，做出怎樣的選擇，采取怎樣的行動，決定他最后得到怎樣的結(jié)果。
1.1 做一個快樂的職場人　
1.2 什么才叫學(xué)習(xí)力　
1.3 做蘑菇，也要做一棵好蘑菇　
1.4 警惕職場安全感　
1.5 別缺位太久　
1.6 失意時苦練內(nèi)功，得意時努力綻放
　
第二篇　　把最基本的選擇做對
職場之路，要走幾十年。馬拉松比賽中起步早的人、走得快的人，最后未必是領(lǐng)先者；更何況我們要的不是領(lǐng)先，而是穩(wěn)妥地走完全程，那么更重要的是不要時走時停、不要繞太大的彎、不要走錯方向、不要摔跤。職場中，如何選擇自己的職業(yè)，如何獲得心儀的職位，如何爭取應(yīng)有的晉升，到底要不要跳槽，這些問題容不得疏忽，更容不得想當(dāng)然。
2.1 第一份工作重要嗎　
2.2 好簡歷是怎樣煉成的　
2.3 面試那些事　
2.4 升職，你準(zhǔn)備好了嗎　
2.5 你為什么沒升職　
2.6 升職越快越好嗎　
2.7 拒絕“非理性跳槽”　
2.8 不要讓規(guī)劃成為限制自己的框架
　
第三篇　　脫穎而出是一門藝術(shù)
人的發(fā)展遵循兩個法則：一是社會法則，它意味著一個人所得到的，可能給人意料外的困境或一時的僥幸；一是自然法則，它意味著一個人所經(jīng)歷的，它永遠(yuǎn)遵循付出—回報(bào)的循環(huán)公式。無論身在職場多少年，經(jīng)歷多少，看透多少，永遠(yuǎn)都不應(yīng)忘記：把工作做到優(yōu)秀乃至卓越才是職場的核心競爭力，而這件事一點(diǎn)都不難。
3.1 機(jī)會從哪里來　
3.2 壞習(xí)慣只能被克服，不能被說服　
3.3 你是“咖啡妹”嗎　
3.4 “成品”的意識　
3.5 明確任務(wù)才能有力執(zhí)行　
3.6 一個工作總結(jié)模板的形成　
3.7 職場溝通的七個好習(xí)慣　
3.8 允許犯錯誤才有優(yōu)秀下屬　
3.9 時間的月光族
　
第四篇　　你的弱點(diǎn)才是真正的陷阱
擔(dān)心在職場之路上一腳踏空，跌入陷阱？靠謹(jǐn)小慎微提防別人是沒有用的。陷阱不容易被發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)椴卦谧铍[蔽的地方，那個地方就在自己身上。踏空的地方，都是自己的誤區(qū)、盲點(diǎn)、偏見、下意識等所投射出的影子、鏡像。自己過得稀里糊涂，可別怪世界險(xiǎn)惡。
4.1 職場小說為啥不靠譜　
4.2 核心員工與邊緣員工　
4.3 捷徑有時是彎路　
4.4 要做不可替代的人嗎　
4.5 你所面對的，都是你應(yīng)得的　
4.6 明星如何隕落　
4.7 應(yīng)酬不應(yīng)酬　
4.8 不需要應(yīng)酬的人際交往法
　
第五篇　　人在職場，銷售無處不在
每一個崗位其實(shí)都在做銷售，每一個職場人都需要學(xué)銷售。即使你不需要向客戶賣公司的產(chǎn)品，你也要向上司賣自己的方案，向下屬賣自己的計(jì)劃，向同事賣自己的想法，向協(xié)同部門賣自己所做的項(xiàng)目……每個人都需要別人，也被別人需要著，每個人都是“自己”這家公司最大的銷售員。
5.1 銷售是什么　
5.2 賣點(diǎn)還是買點(diǎn)　
5.3 談?wù)勑枨?　
5.4 談?wù)勑枨?　
5.5 談?wù)勑枨?　
5.6 什么時候說什么
　
后記　　 受益一生的三句箴言　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   做一個快樂的職場人 如果要問我在工作中最不喜歡什么人，我的答案不是愚蠢的人，也不是懶惰的人，甚至也不是刁難我的人，而是總是不高興的人。這種人永遠(yuǎn)陰沉著一張臉，沒有什么能讓他高興起來，似乎世間所有的不幸都降臨在了他的身上，而有趣的是，越不高興的人，往往真的會越倒霉。他會像一團(tuán)烏云一樣在辦公室里飄蕩，把不高興的情緒帶給整個環(huán)境中的每一個人：他有一種特殊的能力，能讓所有人都覺得對他的倒霉和不快樂負(fù)有不可推卸的責(zé)任，讓每一個人面對他時都不由自主地小心翼翼，生怕觸碰到他敏感的神經(jīng)。 如果在我的團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了這樣的人，無論他能力多強(qiáng)，我都會毫不猶豫地辭退他。如果在工作中不得不面對這樣的人，我也會盡量地遠(yuǎn)離他，并且堅(jiān)決拒絕他對我的影響。除了如何和這樣的人相處以外，我們更要思考的是，如何避免讓自己成為這樣的人。職場中難免會有不愉快的時候，有時是因?yàn)楣ぷ髦械穆闊┗虼煺郏袝r候則完全是由于自己的情緒低落。如果不加注意的話，我們又怎么知道自己不會陷入壞心情的泥沼，最后成為我們自己討厭的那種人呢？“不快樂”也許并不是不討人喜歡、倒霉、失敗的結(jié)果，也有可能是它們的原因。 我們最起碼要做到的是，不向其他人傳播自己的不良情緒。作為社會動物的人有傾訴的本能，尤其是在較為情緒化的時候。然而我們要注意方式、場合和對象，因?yàn)樗徊恍⌒木蜁兂闪钊藚挓┑谋г?。同事只是工作中的合作對象，并不是交換私人情緒的密友，他們沒有義務(wù)包容你的壞情緒，更沒有義務(wù)忍受壞情緒發(fā)作帶來的壞脾氣。在職場中暴露個人情緒是非常不明智的行為，因?yàn)橥虏粌H毫不關(guān)心，而且還會因此厭煩這個人。想想我們在聽辦公室里的人對著自己抱怨半個小時的時候，耐心微笑背后的抓狂，我們就能體會這一點(diǎn)了。更不用說自己暴露的隱私可能會成為自己被攻擊的弱點(diǎn)呢。 無法分清私人和社會角色的界限，無所顧忌地讓自己的“負(fù)能量”隨意流淌，還會讓別人給自己貼上“不成熟”“缺乏自控力”“不好合作”的標(biāo)簽，這對于職業(yè)發(fā)展更是致命的。從我的職場經(jīng)歷來看，無論是遇到了難纏的客戶，還是和同事出現(xiàn)了摩擦，或者工作壓力讓自己難以忍受，以及別的任何原因，當(dāng)自己在辦公室表現(xiàn)出這些東西對自己情緒的強(qiáng)烈干擾時，沒有人會在意原因是什么，大家只會作出一個“這個人管不好自己的情緒”的結(jié)論而已。例如，當(dāng)下屬由于私人或工作上的原因產(chǎn)生糾紛需要我作出仲裁時，我絲毫不關(guān)心他們誰對誰錯，我只想趕緊解決這件事，然后讓工作恢復(fù)常態(tài)，同時心中很不耐煩地暗暗給雙方一個不好的評價。生活中我們未必要在悲傷時和憤怒時強(qiáng)顏歡笑，但至少在工作中我們不必讓自己的情緒完全透明化。真正的自己還是在最信任的人面前展現(xiàn)吧。 但這只是讓我們學(xué)會掩飾自己，并沒有真正解決問題。要想讓自己不被壞情緒圍繞，我們還是要學(xué)會如何面對自己。鑒于所謂的“不高興”有很大一部分是在過度敏感的胡思亂想中滋生出來的，讓自己忙起來絕對是一個有效的手段。當(dāng)時間和精力被更有價值的事情占據(jù)的時候，負(fù)面情緒就失去了自我復(fù)制的空間。尤其是對職場新人來說，沮喪和煩躁往往不是因?yàn)閴毫μ螅∏∈且驗(yàn)閴毫μ??；貞浺幌伦约鹤罘泵ψ罹o張的時期，我們會驚奇地發(fā)現(xiàn)在這段記憶中幾乎沒有什么消極的想法，僅有的不高興都是壓力太大帶來的煩躁，而這些我們自己也都處理好了。對于自己都說不出具體理由的不高興，不用那么客氣，直接用工作或?qū)W習(xí)把它們擠出去就好。實(shí)在找不到什么事情可以替代的話，就去考一個與本行業(yè)有關(guān)的資格證書吧——備考經(jīng)常是排遣無聊情緒的有效手段。 當(dāng)然，不是所有的情緒都是傷春悲秋的無病呻吟。更多時候，工作確實(shí)會給我們帶來不可避免的煩躁、沮喪、失落、挫折、焦慮等各種感受。這些可不是無中生有，不是閑出來的，而是來自于工作中實(shí)實(shí)在在的問題。所有的工作都伴隨著些許的不快，再熱愛自己事業(yè)的人都會有討厭自己所做的事情的幾個小瞬間。不同的是，有人清醒地認(rèn)識到它們是工作本身的一部分，而有些人對它們非常敏感，甚至敏感到不肯接受的程度。如果我們不肯承認(rèn)工作中的各種麻煩是會伴隨我們的整個職業(yè)生涯反復(fù)出現(xiàn)的，我們難免會因此而不高興。事情要去處理，但大可不必因此而情緒不佳——因?yàn)檫@不僅沒有任何作用，還會造成更大的麻煩。銷售人員天天被拒絕難道不是正?，F(xiàn)象嗎？財(cái)務(wù)人員需要反復(fù)核查一筆對不上的賬難道不是工作本身的內(nèi)容嗎？生產(chǎn)管理人員發(fā)現(xiàn)有一批原料沒能及時到貨難道不是經(jīng)常發(fā)生的嗎？這些當(dāng)然都不是小事，我們不僅要解決還要從管理上避免它們再次出現(xiàn)，但是它們不應(yīng)該侵入“情緒”這個私人領(lǐng)域，就像我們不應(yīng)該讓私人情緒侵入工作場合一樣。當(dāng)我們認(rèn)識到所有的麻煩都是必然出現(xiàn)的，不再抱有僥幸心理，而是隨時等待它們出現(xiàn)的時候，我們就開始了對抗不高興情緒的第一步。 更關(guān)鍵的是，我們需要認(rèn)識到“心情”的本質(zhì)是什么。在我看來，它是個人應(yīng)對外界事實(shí)給自己的刺激所產(chǎn)生的一種未經(jīng)思考的反應(yīng)。業(yè)績完不成，帶來焦慮；項(xiàng)目失敗，帶來沮喪；跟合作者反復(fù)溝通無效，帶來煩躁，等等。很多時候，情緒反應(yīng)還會帶來一連串的連鎖效應(yīng)，例如對自己焦慮這件事本身產(chǎn)生更多焦慮，或者開始擔(dān)憂還未發(fā)生的更壞的事情。事實(shí)無法改變，但“事實(shí)—反應(yīng)”的模型卻不是固定的；退一步說，即便我們無法改變自己對事實(shí)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，那么我們至少可以知道“情緒只是一種感覺”，這樣也可以減輕情緒對思想的干擾。 無論是正面的還是負(fù)面的情緒都像一個彈簧，越對它敏感，越刺激它，它就越強(qiáng)烈。處理壞情緒的開始是接納它，然后是認(rèn)清它。動漫作品中的角色經(jīng)常會對自己說：“這一切都是幻覺?！边@是我們對待情緒的好辦法。我個人還有一個更有趣的辦法，叫作“第三人法”：當(dāng)自己因?yàn)槟臣露挥淇鞎r，不管這種情緒是什么，都想象自己是站在那件“不好的事”和那個“生氣的人”之外的第三人，看著自己說：×××（自己）今天來上班了，×××遇到了一件不好的事，×××生氣了，×××現(xiàn)在非常生氣，而且因?yàn)樽约壕尤簧鷼饬硕兊酶由鷼?，×××現(xiàn)在又開始在想這件事可能的后果，這些事又還沒發(fā)生呢，他這是幻覺…… 只要自己的情緒沒有平息，就可以一直這樣對自己描述下去。這種自我觀察的辦法非常有效：它會讓自己很快發(fā)現(xiàn)自己的情緒并非實(shí)體，而只是一種感覺；它也會讓自己意識到這些情緒是多么的沒有必要而且毫無益處。有些人甚至在自我觀察的時候笑出來了，他們發(fā)現(xiàn)自己的表現(xiàn)簡直太傻了。 持續(xù)的壞心情會破壞我們的生活、工作和社交，但是它的能量其實(shí)相當(dāng)有限，每一個人都可以輕易地打敗它。幸運(yùn)的人總是快樂的，而快樂的人也會更加幸運(yùn)。但是，首先你得相信自己是一個快樂的人。

后記

受益一生的三旬箴言    我有一位非常重要的導(dǎo)師。在我職業(yè)生涯中的每一個重要節(jié)點(diǎn)，作出任何重要決策之前，都會與他交流，聽聽他的建議。雖然我往往最終和他意見相左，但他的分析和思考都給我?guī)砗艽蟮膸椭?。而且即使我作出了和他期望的不一樣的決定，他也會尊重我的意愿，并且繼續(xù)地支持我，用他的人生閱歷和職場經(jīng)驗(yàn)來幫助我。我在職業(yè)發(fā)展的道路上遇到過很多貴人，而第一位貴人就是他。他就是我的父親。    至今，我的郵箱中還保存著我剛開始工作時他寫給我的郵件，摘錄如下：  廖敏夫：    您好!    每一種工作需要知識，我們把這些知識叫作相關(guān)專業(yè)知識。而工作本身就是一門學(xué)問，所以也需要學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，我們了解到在進(jìn)入社會后的工作過程中如何做人(與人相處)，如何做事(把事情理清楚)的一些通用的規(guī)則和方法，然后把這些方法應(yīng)用于實(shí)際之中，并在應(yīng)用中用心去感受，把其中最適合最有用的部分保留下來，重復(fù)使用，形成良好的待人處事的習(xí)慣。這一過程就叫走向成功的訓(xùn)練。    中國人注重純知識的學(xué)習(xí)，應(yīng)用方面學(xué)習(xí)得少，所以許多人讀了很多書沒有成功，所以當(dāng)我們在學(xué)習(xí)完學(xué)校的知識以后，還要學(xué)習(xí)如何把知識應(yīng)用于實(shí)際的一些方法和途徑，如何更好地發(fā)揮自己的能力的一些東西，這就是基礎(chǔ)職業(yè)教育?，F(xiàn)在你是需要這些知識并去用心體驗(yàn)的關(guān)鍵時刻，包括：如何溝通，如何建立辦公室上下級人事關(guān)系等做人方面的知識，也包括如何理清自己的事務(wù)，如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃及工作計(jì)劃，如何管理自己的時間等內(nèi)容。你可以挑自己最需要的部分進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練體驗(yàn)，逐漸往前推進(jìn)。    剛開始進(jìn)入社會面對工作，實(shí)際上你面臨著以下四個方面的沖突：一是理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，二是專業(yè)與崗位的沖突，三是自我與團(tuán)隊(duì)的沖突，四是自由與紀(jì)律的沖突，處理好這四個沖突，你需要實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是由浮到沉的轉(zhuǎn)變，沉下心來做細(xì)做好每一件具體的事情；二是由虛到實(shí)的轉(zhuǎn)變，正視現(xiàn)實(shí)，正視現(xiàn)在，把自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)埋藏在心底，用心于眼前的事情把它做好，從每一件小事情的成功上去獲得自信；三是由思到行的轉(zhuǎn)變，想到的事情立即去做，用心于事，從行動中去體驗(yàn)，從體驗(yàn)中提煉經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前你說目前的工作看起來很簡單又不能把它做得完美，這是很正常的，因?yàn)槟汶m然讀了很多書。雖然也很聰明，雖然也作了很多努力，但你畢竟是個新人，這在我的意料之中也在情理之中，所以切忌急功近利，切忌好大喜功。    爸爸關(guān)心你的成長，但爸爸知道成長需要時間，你已經(jīng)是好樣的了。只希望你把爸爸當(dāng)朋友看，有什么問題和想法多交流，無論是工作還是生活，爸爸都是過來人，而且是一個有心人，有很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和體會能夠與你溝通，如果你把爸爸當(dāng)良師益友，爸爸可能會成為你的良師益友。    此致致禮!    2007—09—20    說實(shí)話，這封郵件中所包含的信息價值如此珍貴，但當(dāng)時年輕的我并不能完全理解?，F(xiàn)在回過頭來看，更能看出其中所包含的拳拳深意：這不僅是一個父親對兒子的愛，更是一名前輩對新人的最真誠的忠告。幸好，不能完全理解不代表沒有幫助，這些忠告在一定程度上影響了我作為一個職業(yè)人的思維方式，讓我的內(nèi)心更強(qiáng)大。很多道理和感受都是需要有一些經(jīng)歷以后才會明白，但如果事先看到、想過，那么在經(jīng)歷的過程中總是會感受更深刻一些，理解更透徹一些。今天，我在職場摸爬滾打幾年以后，寫出自己的經(jīng)歷和感悟，無非也是希望給迷茫中的新人一點(diǎn)提醒。    像這封郵件一樣，父親跟我談的很多，影響了我，我卻未必記得。不過有三句話，他多年來一直用作對自己的要求，我也因此印象較為深刻。如果說讓我總結(jié)一下我在職場中學(xué)到了哪些道理，這三句話至少都可以排進(jìn)前十名。這三句話中的每一句，包含的道理都值得久久思考回味。    第一句話是“不要急，不要等”。    我自己是一個急性子的人，面對壓力、挑戰(zhàn)、機(jī)會、誘惑、自己的不足，都會不由自主地著急，恨不得一針管雞血打在自己手臂上，立刻馬力全開，然后在自己可預(yù)見的短時間內(nèi)解決面前的問題、得到自己想要的結(jié)果。發(fā)現(xiàn)一個新的知識領(lǐng)域，就恨不得馬上把相關(guān)的書看完；遇到一個復(fù)雜棘手的問題，沒找到解決方案就連做夢都想著；看到一個好的機(jī)會，幾乎就要不顧一切地?fù)渖先?。然而事?shí)是真正重要的事情，都絕非短時間內(nèi)能夠完成的，于是內(nèi)心的急躁很容易轉(zhuǎn)化為焦慮。盡管這種焦慮某些時候可以成為動力之一，但這絕非健康的狀態(tài)；更不用說在這種急躁的心態(tài)下，人難免會關(guān)注一些短期和顯性的成就，而忽視需要時間沉淀的根基。    這種不可抑制的對迅速成功的渴求，是不成熟的表現(xiàn)，更是內(nèi)心虛弱的表現(xiàn)。于是我們總是對短期的欲望投入太多，而對長期的夢想投入太少，沒有耐心等待時間灌溉的花朵綻放，而只想點(diǎn)燃焰火，當(dāng)下就要看到輝煌。于是硬幣的另一面就出現(xiàn)了，那就是拖延。我們希望自己的愿望馬上就能得到滿足的同時，就是當(dāng)一件事的結(jié)果遙遙無期，甚至不確定努力會有回報(bào)的時候，就缺乏馬上開始的足夠動機(jī)。我不算一個拖延的人，但也未能完全避免“明日復(fù)明日”的魔咒。究其根本，無論何種程度的“拖延癥”，都是對長回報(bào)周期的努力缺乏興趣的結(jié)果。    “不要急，不要等。”從我聽過這六個字以后，它就在逐漸在幫助我修正自己的習(xí)慣。急躁和拖延的負(fù)面影響，并不需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)我也能了解；而這六個字的作用是提醒自己：認(rèn)清自己的情緒，對一時急切解決不了的問題放下焦慮，踏實(shí)去準(zhǔn)備，對需要時間積淀的工作馬上著手，而不是等待一個所謂更好的時機(jī)。人總是本能地在關(guān)注身邊的、眼前的事，把精力放在緊急的事務(wù)上，卻忽略了緊急未必等于重要，而重要的事恰恰需要從現(xiàn)在開始，經(jīng)過時間一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)。這句話對我的作用，難以盡言。    第二句話是“血管里流動著理性的血液，不計(jì)較一時的高低，只關(guān)注永久的成敗”。    如果說第一句話是精短有效的行動指南，第二旬則是對自己內(nèi)心的一種要求。這句話是我高中畢業(yè)時，父親送給我筆記本時寫在扉頁上的話。在大學(xué)時我對這句話感受并不深，因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)前的我根本沒有穩(wěn)定的長期目標(biāo)，也并不計(jì)較眼前的高低。走入職場以后，不斷地在通過世界的評價來尋找自己的坐標(biāo)時，時常被眼前的得失所侵?jǐn)_，才理解這句話有多深的含義。    人都希望自己不斷地成長和進(jìn)步，不過成長絕非是勻速的．而是會時而加速跨越時而停滯不前；同樣，每天面對的實(shí)際工作，也是難易不定。生活中的其他方面莫不如是。于是總有一些事能打破我們內(nèi)心的平靜，讓人驚喜或者沮喪。如果心性不夠成熟，就容易讓感性的情緒侵?jǐn)_自己理性思維的領(lǐng)地，“得意忘形”或者“失意忘形”，而暫時迷失方向——短期的成就感未必會有助于自己長期目標(biāo)的達(dá)成，卻具有像麻醉品一樣讓人沉迷的吸引力；而對于大多數(shù)意志不是十分堅(jiān)定的人，暫時的挫折和失落也很容易影響思維方式。這不是一種錯誤，卻是人I生的本能，年輕人尤其如此。    舉個例子。我有一個觀點(diǎn)：如果沒有十分清晰的目標(biāo)和強(qiáng)大的計(jì)劃力、控制力，那么在畢業(yè)的頭幾年內(nèi)最好不要經(jīng)常參加同學(xué)聚會。因?yàn)槿撕茈y不去比較，尤其是與自己同年齡同起點(diǎn)的同學(xué)比?？墒?，每個人選擇的方向不同、道路不同，成長曲線就必然不同——起點(diǎn)高的不一定走得快，走得快的不一定發(fā)展空間大，發(fā)展空間大的可能起步很辛苦，看起來光鮮的背后付出的代價可能難以想象。這種比較中，無論處于優(yōu)勢還是劣勢都只不過是一種錯覺，與自己真正發(fā)展得好壞毫無關(guān)系。我聽說過有人參加一次同學(xué)聚會，受了刺激之后憤然跳槽的——跳槽未必不是好事，但這樣的決策絕非理性。這樣的例子當(dāng)然比較極端，我們更多犯的錯誤是把寶貴的時間、精力和金錢用來完成短期的目標(biāo)而缺乏長期投入。    第一句話和第二句話包含著同樣的道理：把視線放在自己的未來。每個人最大的差別是思維模式的差別，而思維模式的差別之一就在于對時間的概念不同。用不同的時間單位來思考自己的努力和回報(bào)，對不同時間以后的未來進(jìn)行投資，往往得到的結(jié)果截然不同：一小時、一天、一個月、一年、三五年、數(shù)十年，對應(yīng)的是不同的社會分工。身邊人、眼前事離自己最近，也最容易影響到自己的心情，可是不能讓它們影響自己的判斷，不要讓短期的得失影響到自己的未來。我們看到那種凡事無論大小都算計(jì)得失，卻沒什么大成就的人，不能不說他們就是很好的例子。    當(dāng)然，更深一步想，“高低”“成敗”本身也不過是人造的概念。生活也好、職場也好，本來沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)，有的只是對自己的期許和承諾。    第三句話：“心一疏忽，萬事不入耳目；心一松散，萬事不可收拾；心一執(zhí)著，萬事不得自由?！?   父親說這是他十幾年前出差路過衡山時學(xué)到的一句話，一直記了下來。每次心中默念這句話，念到前兩個分句時都會自我警醒，念到第三個分句則心中豁然開朗。這句話同樣對我職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成有莫大幫助，但它給我的啟迪還不僅僅在于如何保持謹(jǐn)慎和自律，又如何讓自己有智慧去接納，而更在于讓我明白：生活也好、學(xué)習(xí)也好、工作也好，眼所見耳所聞的難題都不是真正的難題，在技術(shù)上都不難找到解決方案；真正的挑戰(zhàn)在于，總有一個時刻我們會發(fā)現(xiàn)把所有能解決的問題都解決掉以后，一切留下來的反復(fù)出現(xiàn)的問題都源于自己的性格。只有真正認(rèn)識到自己的內(nèi)心、與自己相處好，才有足夠的力量去面對世界。    父親給我的這些話，以及其他的一些教誨，結(jié)合我自己的經(jīng)歷，讓我感悟到：職場就是人生。職業(yè)生涯占據(jù)了一個人一生中最黃金的時期，對于有些人甚至意味著整個人生。無論新人還是老鳥，在職場上都要繼續(xù)成熟，而這個過程同樣也是人性本身的修煉。職場本身并不浪漫，但也不黑暗，它只是世界在自己身上的一個投影。這個世界是什么樣，職場就是什么樣；更重要的，自己是什么樣，自己看到的職場就是什么樣。無論是學(xué)會做人的道理，還是鍛煉做事的技能，最根本的還是要知道自己是誰，要去哪里。

編輯推薦

《銷售人最受用的職場小故事:銷售無處不在》編輯推薦：廖敏夫具有豐富的職場、營銷經(jīng)驗(yàn)，從一線銷售做起，三年升任名企營銷副總，26歲的他覺得秘訣在于會賣產(chǎn)品，更在于會“營銷自己”！他用48個真是發(fā)生在身邊的故事告訴你，職場新人如何耐得住寂寞，又抓得住機(jī)會！

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