情商課

前言

任何成功都不是一蹴而就的，都是由點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化逐漸積累起來的，需要人們有堅(jiān)韌不拔的毅力和自律精神，學(xué)會(huì)如何最大限度地利用自己的情商。如果你問“提高情商是難還是易”，那么答案就是“既難且易”。從技術(shù)角度來講，提高情商很容易，既不需要特殊的知識(shí)、卓越的智商，也不需要很多專業(yè)技術(shù)。但從另外一個(gè)角度來講，提高情商卻并非易事，因?yàn)槟阈枰幸懔妥月删?，只有這樣才能持之以恒，即便沒有收到立竿見影的效果也能堅(jiān)持不懈。大多數(shù)時(shí)間，我們都無意識(shí)地生活在諸多“默認(rèn)模式”之下。很多行為模式都是在萬不得已的情況下，為了渡過難關(guān)而逐漸形成的。比如，在一個(gè)支離破碎的家庭里或者其他不健康的生活環(huán)境中，我們難免會(huì)產(chǎn)生憤怒等強(qiáng)烈的情緒。即使我們脫離了原來的家庭環(huán)境，這種憤怒情緒也會(huì)延續(xù)下來，繼續(xù)給我們帶來不良的影響。這個(gè)時(shí)候，我們一定要識(shí)別出那些曾經(jīng)必要，現(xiàn)在卻變得過時(shí)、有害的思想和行為，然后努力形成新思維，以新思維來看待我們自己，看待他人，看待我們的生活環(huán)境。我們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中的所感所想會(huì)影響我們的一生，包括我們的職場(chǎng)、家庭以及同這個(gè)世界進(jìn)行的各種互動(dòng)。有很多原本可能走向圓滿的事業(yè)、婚姻、人際關(guān)系以及友誼，結(jié)果卻走到了無法挽回的地步，就是因?yàn)楫?dāng)事人在怒不可遏的時(shí)候說了一些沖動(dòng)的話，或做了一些沖動(dòng)的事，結(jié)果受到了沖動(dòng)的懲罰，使他們終生悔恨不已。因此，我們需要確定哪些素質(zhì)的缺乏會(huì)傷害我們，做到至少壓制住這些方面，這樣一來，它們就不會(huì)變成我們成功路上的攔路虎。不幸的是，我們的思維不像電腦那樣可以編程，我們不能登錄進(jìn)去并在幾秒之內(nèi)改變?cè)O(shè)置。然而，我們可以通過不斷學(xué)習(xí)更好的處理問題的技巧，培養(yǎng)新的“默認(rèn)模式”。隨著時(shí)間的推移，這些技巧將會(huì)變得更加容易，感覺起來更加自然。隨著這些新技巧逐漸變成我們的習(xí)慣，之前的思想和行為就會(huì)逐漸顯得陌生而別扭。在這個(gè)時(shí)候，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的生活出現(xiàn)了一些真正的、持久的變化，使我們變得越來越好。最終，當(dāng)習(xí)慣成自然的時(shí)候，這些新的思維模式和行為模式就會(huì)變成新的“默認(rèn)模式”。

內(nèi)容概要

　　怎樣才能在工作中取得更大的成就？
　　怎樣讓別人喜歡你，佩服你，主動(dòng)幫你？
　　怎樣才能讓提出明確而有效的解決策略！
　　情商一向被稱為“高級(jí)常識(shí)”。事實(shí)證明，情商比智商不僅更能影響一個(gè)人的成功，也更能影響他的生活。
　　情商低的人往往容易在情緒失控下，破壞已有生活的平衡與幸福，做出追悔莫及的事情。而情商高的人，不僅能處理好自己的情緒，同時(shí)也能將別人的情緒處理好。他們的事業(yè)和人生通常也都更為順利。
　　與智商不同的是，情商具有可變性與可塑性，每一個(gè)人都可以通過主觀努力來改善它，提高它。本書以豐富詳實(shí)的案例介紹了一些職場(chǎng)人士如何開發(fā)情商，他們是如何通過提高情商來克服現(xiàn)實(shí)困局，同時(shí)列出了多個(gè)簡(jiǎn)易而有效的情商改善方案。另外，每一小節(jié)都附帶每日三分鐘的小練習(xí)，幫助你從細(xì)小行動(dòng)上切實(shí)可行地提高情商。
　　提高情商不是“副業(yè)”，而是謀求個(gè)人幸福和職業(yè)發(fā)展過程中的必修課。本書見解深刻，方法簡(jiǎn)單有效，深受歐美心理學(xué)家、情商研究者以及廣大讀者的歡迎。

作者簡(jiǎn)介

　　哈維·得奇道夫（Harvey Deutschendorf）
　　國(guó)際著名情商專家，從事情商訓(xùn)練數(shù)十年。他長(zhǎng)期擔(dān)任情商訓(xùn)練營(yíng)的導(dǎo)師，學(xué)生多達(dá)數(shù)千名。同時(shí)，他也是世界上首個(gè)具有科學(xué)依據(jù)的情商測(cè)試量表“巴昂情商測(cè)試量表”認(rèn)證培訓(xùn)師，在美國(guó)心理學(xué)界具有相當(dāng)廣泛的影響力。他的情商培訓(xùn)課里具體包括如下內(nèi)容：
　　● 如何在沖突管理中增進(jìn)你和對(duì)方的感情，讓你了解為什么隔閡是真正值得憂慮的事;
　　● 如何充分了解并改善自己的情緒;
　　● 如何超越以金錢衡量成功的思維，讓你發(fā)現(xiàn)自己的真正心儀的目標(biāo)，并積極地為之奮斗;
　　● 如何打造健康的私人關(guān)系和工作關(guān)系，為幸福和成功奠定基石;
　　● 如何運(yùn)用情商有效地應(yīng)對(duì)變化和壓力;
　　● 如何培養(yǎng)樂觀等幸福人生必備的思維習(xí)慣，而避免盲目樂觀。

書籍目錄

前 言 每天3分鐘 有效提高情商
第一部分 情 商
第一章 究竟什么是情商？
第二章 情商的應(yīng)用
第三章 繼續(xù)說說情商與職場(chǎng)
第四章 修煉情商，是一生的功課
第二部分 修煉情商的秘訣在你的內(nèi)心
第五章 識(shí)人先識(shí)己，真實(shí)地面對(duì)你的情緒
第六章 自 信
第七章 自 尊
第八章 自我實(shí)現(xiàn)
第九章 獨(dú) 立
第三部分 社交情商
第十章 同理心是上天賜予我們的禮物
第十一章 至關(guān)重要的人際關(guān)系
第十二章你可以讓世界更美好
第四部分 情商實(shí)務(wù)
第十三章 解決問題
第十四章 現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)
第十五章 靈活性
第五部分 壓力管理
第十六章 壓力承受能力
第十七章 自控力
第六部分 情緒管理
第十八章 幸 福
第十九章 樂 觀
第七部分 生活中的情商
第二十章 評(píng)估你的情商——正確地認(rèn)識(shí)自己
第二十一章 提高你的情商：從何處開始？
附錄一 常見問答
附錄二 情商小測(cè)試
附錄三 有用的網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   情商的應(yīng)用 到目前為止，在世界范圍內(nèi)普及情商知識(shí)的運(yùn)動(dòng)主要是在工商界的推動(dòng)下開展的，因?yàn)檫@些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者們都迅速地意識(shí)到，如果經(jīng)理和員工的情商水平比較高，將會(huì)帶來很多好處。簡(jiǎn)單地說，員工的情商水平與其工作效率之間存在直接的聯(lián)系。任何一個(gè)企業(yè)都迫切地希望自己的員工能夠與其他員工開展有效的合作。如果讓雇主們列舉出最希望員工擁有哪些能力，人際交往能力肯定赫然在列。雖然技術(shù)能力難以掌握，但改變一個(gè)人的態(tài)度和人際交往能力的難度無疑會(huì)更大。 今天，企業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)。很多科學(xué)研究和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都表明，與管理大師湯姆·彼得斯筆下的理想職場(chǎng)比起來，不少企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走?！督袢招睦韺W(xué)》雜志上曾經(jīng)刊出一篇文章，指出多達(dá)40%的員工流失與壓力有關(guān)，每天有多達(dá)100萬名的職場(chǎng)人士因壓力導(dǎo)致的問題而請(qǐng)假。據(jù)估計(jì)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)每年因此而遭受的損失接近2000億美元。 耶魯大學(xué)管理學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，24%的在職人員報(bào)告說他們?cè)诠ぷ髦虚L(zhǎng)期存在憤怒情緒。由于今天的企業(yè)普遍面臨著這類現(xiàn)實(shí)問題，因此，企業(yè)迫切希望能創(chuàng)造更加健康、更加高效的工作環(huán)境就不足為奇了。 幾年以前，人們還認(rèn)為我們不該帶著情緒去工作，在到達(dá)工作地點(diǎn)之前就應(yīng)該把所有的不良情緒留在門外。很多企業(yè)在招聘時(shí)將女性排除在外的一個(gè)冠冕堂皇的理由就是女性太情緒化，這將降低她們?cè)诼殘?chǎng)的工作效率。今天，雖然這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)陳舊過時(shí)了，但只有在嬰兒潮世代出生的女性才大規(guī)模地進(jìn)入職場(chǎng)。如同“吸煙與癌癥無關(guān)”的論調(diào)一樣，那種認(rèn)為“情緒與職場(chǎng)無關(guān)”的論調(diào)也過時(shí)了。然而，很多企業(yè)仍然不愿意接受“我們的情緒是我們自身的一部分，并能影響我們所做的一切”這個(gè)觀點(diǎn)。它們似乎依然認(rèn)為情緒可以被阻擋在職場(chǎng)的大門之外。在商業(yè)上是否能夠取得成功，歸根結(jié)底是要看我們是否有能力同他人建立起有效的關(guān)系。這里的“他人”包括了我們的同事、經(jīng)理、員工以及客戶。如果企業(yè)能夠促使員工之間形成最和睦的關(guān)系，并且同自己的客戶、供應(yīng)商形成最融洽的關(guān)系，那么這個(gè)企業(yè)就是最成功的企業(yè)。 自信 自信是指一個(gè)人在與外界交往的過程中有能力維持自我領(lǐng)地的邊界，并能夠清楚而直接地表達(dá)自我需求。自信的表現(xiàn)包括能夠宣泄內(nèi)心情感、提出個(gè)人見解，即便這些見解可能會(huì)不受歡迎或者違背群體思維，也敢于將其表達(dá)出來。自信者必然有所求，但有所求并不意味著總能如愿以償。在很多社會(huì)領(lǐng)域內(nèi)，自信這個(gè)詞已經(jīng)被嚴(yán)重曲解了，往往與盲目自大、侵略挑釁等做法聯(lián)系在一起。 自信而健康的人雖然會(huì)明確地表達(dá)自己的愿望，但同時(shí)也會(huì)尊重他人的權(quán)利。他們維持自我領(lǐng)地邊界的時(shí)候，并不會(huì)侵犯他人的邊界。自信的人能聽進(jìn)去不同的意見，不會(huì)采取打壓手段迫使他人屈從自己或迫使他人改弦更張。兩個(gè)自信的人能夠在求同存異的基礎(chǔ)上相互尊重，并維持親密的友誼。自信的人會(huì)尊重他人的維權(quán)行為，并對(duì)維權(quán)人士給予更高的評(píng)價(jià)。自信的人能接受互利雙贏的局面，而自大的人卻接受不了。由于自信與自大之間存在一條明顯的界限，人們受到尊重之后，就會(huì)清楚地意識(shí)到這個(gè)界限，并推己及人地將這種尊重傳遞給其他人。 然而，在盲目自大的人看來，必然有贏家，有輸家。自大者不尊重對(duì)方的界限，希望把自己的意志強(qiáng)加給其他人。雖然盲目自大者憑借侵略挑釁的做法可能會(huì)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，但這種做法往往會(huì)造成一些令人頭疼的后患。利益受到侵害的一方通常會(huì)覺得自己被欺負(fù)了，滋生出憎恨、憤怒的情緒，甚至經(jīng)常找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)侵害自己的人。 正是由于這個(gè)原因，侵害他人的人通常會(huì)遭到他人憎恨，而且?guī)缀鯖]有真正的朋友。雖然從表面上看來他們是受人尊重的，尤其是當(dāng)他們掌握權(quán)勢(shì)、身居高位的時(shí)候更是如此，但這種尊重其實(shí)是非常脆弱的。一旦他們喪失權(quán)勢(shì)，受到壓制的人就會(huì)站起來反抗他們。 自尊 自尊（自尊感）指的是我們看待自身的方式，是我們對(duì)于自身社會(huì)角色進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的結(jié)果。這個(gè)評(píng)價(jià)過程既要考慮到自身優(yōu)點(diǎn)，也要意識(shí)到自身缺點(diǎn)。大多數(shù)人聽到“自尊”一詞的時(shí)候，都認(rèn)為它是“自豪”的同義詞。然而，巴昂曾經(jīng)深入詳細(xì)地對(duì)這兩個(gè)概念進(jìn)行過區(qū)分。在過去幾十年里，“自豪”一直是人們常用的詞匯，缺少自豪感被認(rèn)為是人出現(xiàn)各種問題的一個(gè)內(nèi)在原因。因此，要提高一個(gè)人的自豪感，就是告訴這個(gè)人他自身很好，值得他人的尊重。人們普遍認(rèn)為如果一個(gè)人的自豪感提高了，他就能更加高效地工作。 然而，實(shí)際上并非如此。人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，如果人為地提高一個(gè)人的自豪感，這個(gè)人就會(huì)自我感覺過于良好，往往導(dǎo)致其盲目自大。不僅如此，這個(gè)人還會(huì)覺得自己沒必要作出任何改變，從而成為一個(gè)不健全的人。這種結(jié)果顯然是研究自豪感的社會(huì)學(xué)家始料未及的。在這個(gè)過程中缺失的一個(gè)部分就是要求這個(gè)人通過自己的努力取得成就，讓他通過做一些事情贏得他人的尊重。我們不能違心地、人為地提高其自豪感。 在前面我曾經(jīng)提到過，人類欺騙自己的能力是無限的，但我們的感覺總是會(huì)背叛思維。錯(cuò)誤地提高我們的自我價(jià)值就屬于這種情況。我們內(nèi)心深處的感覺不會(huì)改變，這就使我們表面上過度高大的形象顯得那么膚淺。在我回首往事之際，我能找到一些確鑿的證據(jù)表明這個(gè)論斷是真實(shí)的。 我們?cè)趺床拍芘袛嗳藗兊淖宰鸶惺钦娴慕】?，還是偽健康呢？我們可能都知道很多這樣的人：按照社會(huì)上的標(biāo)準(zhǔn)，他們非常成功，但其實(shí)他們的內(nèi)心感覺并不好。很多人之所以成功，是因?yàn)樗麄冏銐蚵斆?，能有效地控制別人為其創(chuàng)造成功的事業(yè)。然而，自尊感真正比較高的人會(huì)樂于幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且認(rèn)為沒必要去壓制任何人。他們支持他人的夢(mèng)想和目標(biāo)，并且不會(huì)因此而產(chǎn)生受到威脅的感覺。在不斷發(fā)現(xiàn)新事物、實(shí)現(xiàn)新成就的道路上闊步前進(jìn)的時(shí)候，他們也歡迎其他人一路相隨。

媒體關(guān)注與評(píng)論

無比精彩的一本書……語(yǔ)言流暢簡(jiǎn)潔，通俗易讀，書中不少建議和觀點(diǎn)都非常準(zhǔn)確?！狢EO Blog（這本書）能立即舒緩讀者的情緒，激發(fā)他們改進(jìn)弱點(diǎn)的動(dòng)力和意愿。——《東賓夕法尼亞商業(yè)雜志》開發(fā)抗壓能力、同理心、自信心、靈活性、解決問題能力的實(shí)用向?qū)?，指?dǎo)我們突破瓶頸，挖掘自身潛力?！狢EO Refresher.com適合于每一位……渴望獲取如何適應(yīng)家庭生活和職場(chǎng)生活等相關(guān)信息的人士……幫助讀者調(diào)適并克服阻礙成功之路的情緒和行為?！堵?lián)合會(huì)雜志》

編輯推薦

《情商課:全球權(quán)威EQ專家教您快速、有效提高情商》編輯推薦：歐美第一培訓(xùn)師權(quán)威情商課，教你迅速提高情商，爆發(fā)正能量！眾多名人推薦，推薦人包括：《男人來自火星，女人來自金星》作者約翰?格雷，《銷售中的心理學(xué)》作者博恩?崔西，《賣掉法拉利的高僧》系列作者羅賓?夏瑪?shù)鹊?。哈維版《情商課:全球權(quán)威EQ專家教您快速、有效提高情商》四大特點(diǎn)：更平實(shí)，接地氣，符合您日常工作生活的需求；注重從內(nèi)而外提高情商，讓您的內(nèi)心更為充盈；在實(shí)操部分，每個(gè)小節(jié)均附帶每日三分鐘的小練習(xí)；提出多項(xiàng)簡(jiǎn)單易行的情商開發(fā)方案供您參考。

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哈維為我們展示，如何運(yùn)用情商克服重重障礙，將我們的潛能發(fā)揮到極致。    ——羅賓?夏瑪，心靈激勵(lì)導(dǎo)師， 《賣掉法拉利的高僧》系列作者本書向您展示了如何保持優(yōu)雅風(fēng)度，提高說服力。它將會(huì)改變你的人際關(guān)系?！┒?崔西，銷售大師，《銷售中的心理學(xué)》等暢銷書作者本書直截了當(dāng)?shù)鼗卮鹆巳绾翁岣咔樯?。我向您推薦它。     ——瑪麗安?威廉遜 ，《發(fā)現(xiàn)真愛》、《陰影的力量》等暢銷書的作者無論是在職場(chǎng)、在家里還是在娛樂中，情商技巧對(duì)改善人生都是至關(guān)重要的。本書通俗易懂，風(fēng)趣而有效地向讀者詮釋了這些技巧?！?克萊默，《你離幸福有多遠(yuǎn)》、《高績(jī)效管理者》等暢銷書作者

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