情商課

前言

任何成功都不是一蹴而就的，都是由點點滴滴的變化逐漸積累起來的，需要人們有堅韌不拔的毅力和自律精神，學會如何最大限度地利用自己的情商。如果你問“提高情商是難還是易”，那么答案就是“既難且易”。從技術角度來講，提高情商很容易，既不需要特殊的知識、卓越的智商，也不需要很多專業(yè)技術。但從另外一個角度來講，提高情商卻并非易事，因為你需要有毅力和自律精神，只有這樣才能持之以恒，即便沒有收到立竿見影的效果也能堅持不懈。大多數(shù)時間，我們都無意識地生活在諸多“默認模式”之下。很多行為模式都是在萬不得已的情況下，為了渡過難關而逐漸形成的。比如，在一個支離破碎的家庭里或者其他不健康的生活環(huán)境中，我們難免會產(chǎn)生憤怒等強烈的情緒。即使我們脫離了原來的家庭環(huán)境，這種憤怒情緒也會延續(xù)下來，繼續(xù)給我們帶來不良的影響。這個時候，我們一定要識別出那些曾經(jīng)必要，現(xiàn)在卻變得過時、有害的思想和行為，然后努力形成新思維，以新思維來看待我們自己，看待他人，看待我們的生活環(huán)境。我們在成長過程中的所感所想會影響我們的一生，包括我們的職場、家庭以及同這個世界進行的各種互動。有很多原本可能走向圓滿的事業(yè)、婚姻、人際關系以及友誼，結果卻走到了無法挽回的地步，就是因為當事人在怒不可遏的時候說了一些沖動的話，或做了一些沖動的事，結果受到了沖動的懲罰，使他們終生悔恨不已。因此，我們需要確定哪些素質的缺乏會傷害我們，做到至少壓制住這些方面，這樣一來，它們就不會變成我們成功路上的攔路虎。不幸的是，我們的思維不像電腦那樣可以編程，我們不能登錄進去并在幾秒之內改變設置。然而，我們可以通過不斷學習更好的處理問題的技巧，培養(yǎng)新的“默認模式”。隨著時間的推移，這些技巧將會變得更加容易，感覺起來更加自然。隨著這些新技巧逐漸變成我們的習慣，之前的思想和行為就會逐漸顯得陌生而別扭。在這個時候，我們就會發(fā)現(xiàn)我們的生活出現(xiàn)了一些真正的、持久的變化，使我們變得越來越好。最終，當習慣成自然的時候，這些新的思維模式和行為模式就會變成新的“默認模式”。

內容概要

　　怎樣才能在工作中取得更大的成就？
　　怎樣讓別人喜歡你，佩服你，主動幫你？
　　怎樣才能讓提出明確而有效的解決策略！
　　情商一向被稱為“高級常識”。事實證明，情商比智商不僅更能影響一個人的成功，也更能影響他的生活。
　　情商低的人往往容易在情緒失控下，破壞已有生活的平衡與幸福，做出追悔莫及的事情。而情商高的人，不僅能處理好自己的情緒，同時也能將別人的情緒處理好。他們的事業(yè)和人生通常也都更為順利。
　　與智商不同的是，情商具有可變性與可塑性，每一個人都可以通過主觀努力來改善它，提高它。本書以豐富詳實的案例介紹了一些職場人士如何開發(fā)情商，他們是如何通過提高情商來克服現(xiàn)實困局，同時列出了多個簡易而有效的情商改善方案。另外，每一小節(jié)都附帶每日三分鐘的小練習，幫助你從細小行動上切實可行地提高情商。
　　提高情商不是“副業(yè)”，而是謀求個人幸福和職業(yè)發(fā)展過程中的必修課。本書見解深刻，方法簡單有效，深受歐美心理學家、情商研究者以及廣大讀者的歡迎。

作者簡介

　　哈維·得奇道夫（Harvey Deutschendorf）
　　國際著名情商專家，從事情商訓練數(shù)十年。他長期擔任情商訓練營的導師，學生多達數(shù)千名。同時，他也是世界上首個具有科學依據(jù)的情商測試量表“巴昂情商測試量表”認證培訓師，在美國心理學界具有相當廣泛的影響力。他的情商培訓課里具體包括如下內容：
　　● 如何在沖突管理中增進你和對方的感情，讓你了解為什么隔閡是真正值得憂慮的事;
　　● 如何充分了解并改善自己的情緒;
　　● 如何超越以金錢衡量成功的思維，讓你發(fā)現(xiàn)自己的真正心儀的目標，并積極地為之奮斗;
　　● 如何打造健康的私人關系和工作關系，為幸福和成功奠定基石;
　　● 如何運用情商有效地應對變化和壓力;
　　● 如何培養(yǎng)樂觀等幸福人生必備的思維習慣，而避免盲目樂觀。

書籍目錄

前 言 每天3分鐘 有效提高情商
第一部分 情 商
第一章 究竟什么是情商？
第二章 情商的應用
第三章 繼續(xù)說說情商與職場
第四章 修煉情商，是一生的功課
第二部分 修煉情商的秘訣在你的內心
第五章 識人先識己，真實地面對你的情緒
第六章 自 信
第七章 自 尊
第八章 自我實現(xiàn)
第九章 獨 立
第三部分 社交情商
第十章 同理心是上天賜予我們的禮物
第十一章 至關重要的人際關系
第十二章你可以讓世界更美好
第四部分 情商實務
第十三章 解決問題
第十四章 現(xiàn)實檢驗
第十五章 靈活性
第五部分 壓力管理
第十六章 壓力承受能力
第十七章 自控力
第六部分 情緒管理
第十八章 幸 福
第十九章 樂 觀
第七部分 生活中的情商
第二十章 評估你的情商——正確地認識自己
第二十一章 提高你的情商：從何處開始？
附錄一 常見問答
附錄二 情商小測試
附錄三 有用的網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

版權頁：   情商的應用 到目前為止，在世界范圍內普及情商知識的運動主要是在工商界的推動下開展的，因為這些領域的領導者們都迅速地意識到，如果經(jīng)理和員工的情商水平比較高，將會帶來很多好處。簡單地說，員工的情商水平與其工作效率之間存在直接的聯(lián)系。任何一個企業(yè)都迫切地希望自己的員工能夠與其他員工開展有效的合作。如果讓雇主們列舉出最希望員工擁有哪些能力，人際交往能力肯定赫然在列。雖然技術能力難以掌握，但改變一個人的態(tài)度和人際交往能力的難度無疑會更大。 今天，企業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)。很多科學研究和統(tǒng)計數(shù)據(jù)都表明，與管理大師湯姆·彼得斯筆下的理想職場比起來，不少企業(yè)還有很長的路要走?！督袢招睦韺W》雜志上曾經(jīng)刊出一篇文章，指出多達40%的員工流失與壓力有關，每天有多達100萬名的職場人士因壓力導致的問題而請假。據(jù)估計，美國經(jīng)濟每年因此而遭受的損失接近2000億美元。 耶魯大學管理學院進行的一項調查發(fā)現(xiàn)，24%的在職人員報告說他們在工作中長期存在憤怒情緒。由于今天的企業(yè)普遍面臨著這類現(xiàn)實問題，因此，企業(yè)迫切希望能創(chuàng)造更加健康、更加高效的工作環(huán)境就不足為奇了。 幾年以前，人們還認為我們不該帶著情緒去工作，在到達工作地點之前就應該把所有的不良情緒留在門外。很多企業(yè)在招聘時將女性排除在外的一個冠冕堂皇的理由就是女性太情緒化，這將降低她們在職場的工作效率。今天，雖然這個觀點已經(jīng)陳舊過時了，但只有在嬰兒潮世代出生的女性才大規(guī)模地進入職場。如同“吸煙與癌癥無關”的論調一樣，那種認為“情緒與職場無關”的論調也過時了。然而，很多企業(yè)仍然不愿意接受“我們的情緒是我們自身的一部分，并能影響我們所做的一切”這個觀點。它們似乎依然認為情緒可以被阻擋在職場的大門之外。在商業(yè)上是否能夠取得成功，歸根結底是要看我們是否有能力同他人建立起有效的關系。這里的“他人”包括了我們的同事、經(jīng)理、員工以及客戶。如果企業(yè)能夠促使員工之間形成最和睦的關系，并且同自己的客戶、供應商形成最融洽的關系，那么這個企業(yè)就是最成功的企業(yè)。 自信 自信是指一個人在與外界交往的過程中有能力維持自我領地的邊界，并能夠清楚而直接地表達自我需求。自信的表現(xiàn)包括能夠宣泄內心情感、提出個人見解，即便這些見解可能會不受歡迎或者違背群體思維，也敢于將其表達出來。自信者必然有所求，但有所求并不意味著總能如愿以償。在很多社會領域內，自信這個詞已經(jīng)被嚴重曲解了，往往與盲目自大、侵略挑釁等做法聯(lián)系在一起。 自信而健康的人雖然會明確地表達自己的愿望，但同時也會尊重他人的權利。他們維持自我領地邊界的時候，并不會侵犯他人的邊界。自信的人能聽進去不同的意見，不會采取打壓手段迫使他人屈從自己或迫使他人改弦更張。兩個自信的人能夠在求同存異的基礎上相互尊重，并維持親密的友誼。自信的人會尊重他人的維權行為，并對維權人士給予更高的評價。自信的人能接受互利雙贏的局面，而自大的人卻接受不了。由于自信與自大之間存在一條明顯的界限，人們受到尊重之后，就會清楚地意識到這個界限，并推己及人地將這種尊重傳遞給其他人。 然而，在盲目自大的人看來，必然有贏家，有輸家。自大者不尊重對方的界限，希望把自己的意志強加給其他人。雖然盲目自大者憑借侵略挑釁的做法可能會實現(xiàn)短期目標，但這種做法往往會造成一些令人頭疼的后患。利益受到侵害的一方通常會覺得自己被欺負了，滋生出憎恨、憤怒的情緒，甚至經(jīng)常找機會報復侵害自己的人。 正是由于這個原因，侵害他人的人通常會遭到他人憎恨，而且?guī)缀鯖]有真正的朋友。雖然從表面上看來他們是受人尊重的，尤其是當他們掌握權勢、身居高位的時候更是如此，但這種尊重其實是非常脆弱的。一旦他們喪失權勢，受到壓制的人就會站起來反抗他們。 自尊 自尊（自尊感）指的是我們看待自身的方式，是我們對于自身社會角色進行準確評價的結果。這個評價過程既要考慮到自身優(yōu)點，也要意識到自身缺點。大多數(shù)人聽到“自尊”一詞的時候，都認為它是“自豪”的同義詞。然而，巴昂曾經(jīng)深入詳細地對這兩個概念進行過區(qū)分。在過去幾十年里，“自豪”一直是人們常用的詞匯，缺少自豪感被認為是人出現(xiàn)各種問題的一個內在原因。因此，要提高一個人的自豪感，就是告訴這個人他自身很好，值得他人的尊重。人們普遍認為如果一個人的自豪感提高了，他就能更加高效地工作。 然而，實際上并非如此。人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，如果人為地提高一個人的自豪感，這個人就會自我感覺過于良好，往往導致其盲目自大。不僅如此，這個人還會覺得自己沒必要作出任何改變，從而成為一個不健全的人。這種結果顯然是研究自豪感的社會學家始料未及的。在這個過程中缺失的一個部分就是要求這個人通過自己的努力取得成就，讓他通過做一些事情贏得他人的尊重。我們不能違心地、人為地提高其自豪感。 在前面我曾經(jīng)提到過，人類欺騙自己的能力是無限的，但我們的感覺總是會背叛思維。錯誤地提高我們的自我價值就屬于這種情況。我們內心深處的感覺不會改變，這就使我們表面上過度高大的形象顯得那么膚淺。在我回首往事之際，我能找到一些確鑿的證據(jù)表明這個論斷是真實的。 我們怎么才能判斷人們的自尊感是真的健康，還是偽健康呢？我們可能都知道很多這樣的人：按照社會上的標準，他們非常成功，但其實他們的內心感覺并不好。很多人之所以成功，是因為他們足夠聰明，能有效地控制別人為其創(chuàng)造成功的事業(yè)。然而，自尊感真正比較高的人會樂于幫助他人實現(xiàn)目標，并且認為沒必要去壓制任何人。他們支持他人的夢想和目標，并且不會因此而產(chǎn)生受到威脅的感覺。在不斷發(fā)現(xiàn)新事物、實現(xiàn)新成就的道路上闊步前進的時候，他們也歡迎其他人一路相隨。

媒體關注與評論

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《情商課:全球權威EQ專家教您快速、有效提高情商》編輯推薦：歐美第一培訓師權威情商課，教你迅速提高情商，爆發(fā)正能量！眾多名人推薦，推薦人包括：《男人來自火星，女人來自金星》作者約翰?格雷，《銷售中的心理學》作者博恩?崔西，《賣掉法拉利的高僧》系列作者羅賓?夏瑪?shù)鹊?。哈維版《情商課:全球權威EQ專家教您快速、有效提高情商》四大特點：更平實，接地氣，符合您日常工作生活的需求；注重從內而外提高情商，讓您的內心更為充盈；在實操部分，每個小節(jié)均附帶每日三分鐘的小練習；提出多項簡單易行的情商開發(fā)方案供您參考。

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哈維為我們展示，如何運用情商克服重重障礙，將我們的潛能發(fā)揮到極致。    ——羅賓?夏瑪，心靈激勵導師， 《賣掉法拉利的高僧》系列作者本書向您展示了如何保持優(yōu)雅風度，提高說服力。它將會改變你的人際關系?！┒?崔西，銷售大師，《銷售中的心理學》等暢銷書作者本書直截了當?shù)鼗卮鹆巳绾翁岣咔樯?。我向您推薦它。     ——瑪麗安?威廉遜 ，《發(fā)現(xiàn)真愛》、《陰影的力量》等暢銷書的作者無論是在職場、在家里還是在娛樂中，情商技巧對改善人生都是至關重要的。本書通俗易懂，風趣而有效地向讀者詮釋了這些技巧?！?克萊默，《你離幸福有多遠》、《高績效管理者》等暢銷書作者

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