成長的挑戰(zhàn)

前言

讓我先聲明一點：《成長的挑戰(zhàn)》是一本很棒的書。該書不僅讀來有趣，而且發(fā)人深省、切合實際、催人奮進。我推薦這本書給人事高管、商業(yè)領袖、銷售主管，以及所有想要在當今世界的經濟領域中闖出一片天地的人。迪恩憑借“成長六要素”向大家提供了絕好的機會，在生活和工作中有目的地創(chuàng)造機會去成長，而非單純地改變。    要是我在2001年網絡經濟泡沫破滅之前就讀到這本書，那就好了！當時我在一家軟件公司工作，正經歷著一個前所未有的時期，高科技企業(yè)的股價在短時間內一落千丈，我像很多人事同行一樣，也在竭盡全力“引領變革”，“駕馭改變”?！?·11”事件之后，我們遭受情感重創(chuàng)，變得六神無主。假如有了這本書，不僅能給我們提供一個新角度，讓我們審視如何變革，而且對于“現在怎么辦？”這個問題，能夠回答得更好。如今，我們再度陷入前所未有的經濟衰退。人事高管再度面臨在萎縮經濟中管理員工的挑戰(zhàn)。《成長的挑戰(zhàn)》是我們所有人的必讀書。只有那些能夠發(fā)展壯大、攫取市場份額、贏得忠誠客戶和員工的企業(yè)，才會在經濟衰退時繼續(xù)生存。僅有變革管理不夠，我們需要的是發(fā)展。不僅承諾于發(fā)展，還要堅持發(fā)展。    我有幸供職于美國西南航空公司，這家公司在任何經濟形勢下都真正理解什么是真正的客戶和員工關懷。西南航空明白優(yōu)質客戶服務的關鍵，那就是：我們愛我們的工作，我們的公司愛我們！在招聘過程中，我們精心挑選那些天性熱忠于服務他人的人成為員工。在西南航空，招聘看態(tài)度，訓練重技術。的確，某些技術相當難訓練，而且如果一個人沒有良好態(tài)度，你根本不可能通過訓練讓他熱愛工作、客戶和同事。西南航空的使命就是為客戶提供最高質量的服務，把溫暖、友愛、激情和企業(yè)精神傳達出來。態(tài)度惡劣怎么做得到！擁有快樂的心態(tài)不僅是我們企業(yè)的“核心價值觀”，也是對每個員工的要求。    迪恩以機智幽默的方式闡釋了一個道理：我們的態(tài)度，我們承受當下經濟衰退并成功現身的能力，我們對實現人生目標的嘗試，都取決于我們每一個人自己。我一貫相信“事在人為”。迪恩解釋了為什么此話不假，還教給我們實現的方法！我們必須抓緊每時每刻在工作和生活中創(chuàng)造機會去成長。成長屬于你和我。是的，我一定會成長。這本書太及時了。    謝謝你，迪恩。

內容概要

成長的挑戰(zhàn)在于“活在成長中”，而非僅僅取得成長。若想激發(fā)人們積極行動，在他們的心目中，我們的想法、產品和服務，必須是不斷成長的：我們也必須看自己為不斷成長的。
《成長的挑戰(zhàn)》由迪恩·林賽所著，本書有一些想法、技巧和策略，你可能看了以后會覺得：“這我知道。這是常識?！闭堊⒁猓?br />《成長的挑戰(zhàn)》提出一幅新穎而強有力的藍圖，使你在這個復雜、高壓力、瞬息萬變的世界中，在應對成長挑戰(zhàn)的同時，取得勝利。本書可以激發(fā)你自己和他人的成長行為，使你的團隊收獲累累碩果，創(chuàng)造更高更喜人的業(yè)績??！

作者簡介

作者：（美國）迪恩·林賽（Dean Lindsay） 譯者：朱燕楠  迪恩·林賽，是一位有魅力、受歡迎的商業(yè)咨詢師和演講家，是個人潛能和創(chuàng)造業(yè)績增長的權威，是維克多·弗蘭克意義治療學會和美國培訓與發(fā)展協(xié)會的熱心會員。迪恩被國際演講協(xié)會評為杰出演講家。迪恩在加州大學洛杉磯分校和達拉斯大學的MBA課程中以及國際客戶管理學院擔任客座講師。他是眾多商業(yè)出版物的特邀撰稿人。迪恩熱愛長跑，參加過多次馬拉松賽。迪恩和他的妻子莉娜，以及兩個美麗活潑的女兒索菲亞和埃拉，生活在美國達拉斯。

書籍目錄

第一部分
改變是人性，成長是神圣
  甜甜圈店前的撐傘人
  揭曉成長的挑戰(zhàn)
  改變是人性。成長是神圣
  理由創(chuàng)造行動
  做一個成長中介
  成長領導力的興起
  協(xié)同成長
第二部分
成長六要素
  成長法則
  心安
  客戶關懷之道
  愉悅
  再訪甜甜圈店前的撐傘人
  利  潤
  成為生意磁石
  榮  譽
  人名游戲
  躲避痛苦
  企業(yè)家軍官訓練之道
  力  量
  維克多·弗蘭克之道
  驕傲和目的又如何？
第三部分
在平衡的生活中成長
  生活是自助餐
  生活是一個選擇
  壓力太大難以成長
  從壓力到成長：十個竅門
  總有時間成長
  總有時間成長：十個竅門
第四部分
在改變中尋求成長
  停止，迎接，行動
  停止
  迎  接
  行動
第五部分
生命不息，成長不止
  不必什么都做。但不能什么都不做
  確定你的成長參數
  四分鐘的個人成長參數練習四步曲
  成長中介的目標打造六法
  承諾于成長
  成長需要持之以恒
  成長無需完美，只需堅持
  成長挑戰(zhàn)小測驗答案
  敢想敢做
  作者簡介

章節(jié)摘錄

版權頁：   3.傾聽。把它當成你的生存之道……它確實是！ 用心傾聽與強效提問相輔相成。這里的“聽”可不是指接收聲音、被動處理的過程。作為生意磁石，我們必須全神貫注地傾聽。這是一項需要始終貫徹的基本原則，但有時難以做到。這意味著，在與人接觸的整個期間，我們從自身跳脫出來，不考慮自己的需求和各種成見，完全設身處地為別人著想。 每個人都有傾訴和被傾聽的需求。傾聽有助于我們把他人當成世界上最重要的人，因為他們確實這樣認為。很多銷售人員喋喋不休地講他們的想法多么高明，他們的企業(yè)多么偉大，卻忘記跟客戶互動，忘記提試探性問題，忘記傾聽以便找到幫助對方成長的途徑。 有時候，我們主動傾聽的興致不那么高。我們以為不專心聽也能混得過去。這是大錯特錯。理解并尊重他人說話的能力，是做一名生意磁石的關鍵。所以，一定要下決心集中精神，并完全理解他人想要傳達的意思。當你念念不忘先前的談話、未完成的任務或自己給人的印象時，要發(fā)掘別人的成長參數幾乎是不可能的。好的傾聽者吸收并思考聽到的內容。他們積極參與傾聽的過程。這需要精力和動力，因為傾聽遠不是聽見那么簡單。我們必須成為積極的傾聽者，而不是被動的聽者。 把你認為自己聽見的內容復述出來，有助于避免理解錯誤。好的提問使人們有機會重新陳述想法，并精確表達意思。 4.尊重時間，有條不紊。 條理是成為一名生意磁石的關鍵。嚴格的自我管理（過去稱為時間管理）可以提高效率，減輕壓力。我們的辦公桌應該是工作站，而不是儲藏室。我們必須能迅速抓住重要信息。條理性強使我們尊重自己的時間，也尊重客戶的時間。 精明強干也是條理性強的一種表現。如果我們不能很好地掌控自己，怎么能讓人覺得我們精明強干，足以應付他們的難題呢？而且，我們如何展現自己，充分表明了我們對自己和對工作的感受。成為一名生意磁石需要有所準備。遺憾的是，許多人投人大量精力去規(guī)劃周末如何度過，甚至琢磨晚飯吃什么，卻較少把心思用在尋找機會、幫助客戶成長上。有人說銷售“只是數字游戲”，千萬別信。銷售是基于成長的印象游戲、成長的游戲、終極的信任游戲。當然，你與人聯系越頻繁，成功的機會越大——但你也可能因為倉促推進、草率行事、口不擇言而斷送發(fā)展?jié)撛陉P系的機會。

媒體關注與評論

　　風趣而實用！糅合了現代管理學之父彼得·德魯克、勵志大師韋恩·代爾的風格，教你怎樣贏得商業(yè)成功及幸福人生?！　　淠萏亍どw利西 美國煤炭商會會長　　　　迪恩將弗蘭克提出的“選擇的自由”和“人類精神抗爭力量”的概念應用于現代商業(yè)和銷售業(yè)，有著強大的激勵作用。欲事業(yè)有成，必讀此書！　　——杰·萊文森博士 維克多·弗蘭克博士的前任特別助理　　　　這本書我一口氣讀完，真是太喜歡它了。如果你有志于銷售，想成為銷售冠軍，你必須讀一讀這本書?！　　鞣颉ぶZ斯特蘭 萬豪國際集團東區(qū)銷售副總裁　　　　一部準確無誤的策略之書，一本深刻的讀物。迪恩明確地教導我們如何高效地取得進步，用變中求穩(wěn)來應對挑戰(zhàn)，在個人生活以及事業(yè)上都做到最好。　　——布拉德利·福斯伯格 畢馬威合伙人

編輯推薦

《成長的挑戰(zhàn)(在充滿變化的世界中不斷前進)》是一部風趣而實用的指南，它糅合了現代管理學之父彼得·德魯克、激勵大師韋恩·代爾和職場諷刺漫畫呆伯特的風格于一體，教你如何贏得生意成功并追求幸福。

名人推薦

風趣而實用！糅合了現代管理學之父彼得·德魯克、勵志大師韋恩·代爾的風格，教你怎樣贏得商業(yè)成功及幸福人生。 ——珍妮特·蓋利西 美國煤炭商會會長 迪恩將弗蘭克提出的“選擇的自由”和“人類精神抗爭力量”的概念應用于現代商業(yè)和銷售業(yè)，有著強大的激勵作用。欲事業(yè)有成，必讀此書！ ——杰·萊文森博士 維克多·弗蘭克博士的前任特別助理 這本書我一口氣讀完，真是太喜歡它了。如果你有志于銷售，想成為銷售冠軍，你必須讀一讀這本書。 ——戴夫·諾斯特蘭 萬豪國際集團東區(qū)銷售副總裁 一部準確無誤的策略之書，一本深刻的讀物。迪恩明確地教導我們如何高效地取得進步，用變中求穩(wěn)來應對挑戰(zhàn)，在個人生活以及事業(yè)上都做到最好。 ——布拉德利·福斯伯格 畢馬威合伙人

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