總經(jīng)理

前言

總經(jīng)理，是一個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，同時也是一個團(tuán)隊的濃縮和標(biāo)志。卓越的軍事天才拿破侖曾說：“一只獅子帶領(lǐng)的綿羊隊伍，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的獅子隊伍?！币粋€團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用由此可見一斑。    一個組織能否在市場競爭中獲得并保持競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵取決于總經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)群體能否具有敏銳的洞察力、豐富的想象力、高超的領(lǐng)導(dǎo)技能、堅強(qiáng)的意志，識別各種風(fēng)險和機(jī)遇，不失時機(jī)地做出正確決策，并能凝聚整個團(tuán)隊，開拓市場，經(jīng)營管理。作為團(tuán)隊的當(dāng)家人，是整個團(tuán)隊的統(tǒng)帥，是企業(yè)的代言人，既要決策，又要指揮。    總經(jīng)理是現(xiàn)代團(tuán)隊中的一個新興的職位，是目前團(tuán)隊中讓人羨慕的頭銜，總經(jīng)理頭銜往往是成功的象征。而仔細(xì)觀察我們身邊的總經(jīng)理，并不完全具備這樣的資格，一些小團(tuán)隊的創(chuàng)始人、老板，往往以總經(jīng)理自居，這樣的總經(jīng)理的含金量值得商榷。    我們身邊總經(jīng)理非常多，但是真正有個人修養(yǎng)的總經(jīng)理恐怕寥寥無幾?？偨?jīng)理，是一個團(tuán)隊中的最高統(tǒng)帥，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的所有事務(wù)，這對于擔(dān)任總經(jīng)理的人來講是一個具有很大挑戰(zhàn)性的工作。通常我們認(rèn)為，成為總經(jīng)理的人一定是成功的，總經(jīng)理象征著財富、權(quán)力、尊貴。仔細(xì)想一想：當(dāng)上總經(jīng)理就一定擁有財富嗎？擁有了權(quán)力就能夠讓別人服從嗎？成為總經(jīng)理就能夠得到別人的尊重嗎？    事實往往不是想象中的那樣簡單，很多小團(tuán)隊的總經(jīng)理非但不是腰纏萬貫，由于團(tuán)隊經(jīng)營的一些問題，很有可能還債臺高筑?？偨?jīng)理是團(tuán)隊中的權(quán)力象征，這并不代表總經(jīng)理可以得到全體員工的服從，如果權(quán)力運用不當(dāng)，有可能落下個眾叛親離的結(jié)果。總經(jīng)理可以躋身上流社會，他們是時代的寵兒，但是如果沒有達(dá)到一定的個人修養(yǎng)，仍然無法得到別人的尊重。    作為總經(jīng)理，應(yīng)該知道前面永遠(yuǎn)都是挑戰(zhàn)！    在復(fù)雜的團(tuán)隊管理中，愿本書能助你一臂之力。我們不奢求本書能使你的團(tuán)隊管理錦上添花，只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗面、一盆火。    編者    2012年5月

內(nèi)容概要

馬銀春編著的《總經(jīng)理你就是企業(yè)形象代言人》內(nèi)容簡介：作為總經(jīng)理，應(yīng)有一個核心思維——點燈心態(tài)。即分享一盞智慧的明燈；多點燈，不挖坑；一燈能破千年暗，一智能解萬年愚。
作為總經(jīng)理，應(yīng)有一種水性思維。即低洼意識——低姿態(tài)、高境界；為而不爭——善利萬物而不爭；以柔克剛——柔弱勝剛強(qiáng)。
作為總經(jīng)理，應(yīng)經(jīng)?？吹剑禾角笞约旱姆较?；遇到障礙物時，能發(fā)揮百倍力量；以自己的清潔洗凈他人的污濁，有容清納濁的寬大度量。
《總經(jīng)理你就是企業(yè)形象代言人》講述汪洋大海，能蒸發(fā)為云，變成雨雪，又或凝結(jié)成一面如晶瑩明鏡的水，不論其變化如何，仍不失其本性。

書籍目錄

第一章  總經(jīng)理的十大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
  第一門藝術(shù)：善于識別人才
  第二門藝術(shù)：學(xué)會寬容下屬  
  第三門藝術(shù)：考核下級的藝術(shù)
  第四門藝術(shù)：下達(dá)命令的方式
  第五門藝術(shù)：化解不滿情緒
  第六門藝術(shù)：培養(yǎng)團(tuán)隊精神
  第七門藝術(shù)：因材而用，尊重下屬
  第八門藝術(shù)：合理解雇員工
  第九門藝術(shù)：運用非權(quán)力的影響力
  第十門藝術(shù)：合理搭配人才
第二章  總經(jīng)理的七張王牌
  第一張王牌：人格
  第二張王牌：幽默
  第三張王牌：寬容
  第四張王牌：信任
  第五張王牌：理解
  第六張王牌：激勵
  第七張王牌：原則
第三章  總經(jīng)理的六大方針
  第一大方針：軟硬兼施
  第二大方針：廣納賢才
  第三大方針：警惕個人偏見
  第四大方針：創(chuàng)造新客戶  
  第五大方針：該裝傻時要裝傻
  第六大方針：團(tuán)隊第一
第四章  總經(jīng)理的四件大事
  第一件大事：棒與殺
  第二件大事：恩與威
  第三件大事：獎與罰
  第四件大事：沉與浮
第五章  盯住細(xì)節(jié)：小細(xì)節(jié)也能成就大事業(yè)
  細(xì)節(jié)一：管人需從細(xì)微處人手
  細(xì)節(jié)二：成功的溝通是從細(xì)節(jié)開始的
  細(xì)節(jié)三：委派工作時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
  細(xì)節(jié)四：細(xì)枝末節(jié)  顯權(quán)威
  細(xì)節(jié)五：打造團(tuán)隊精神也不要放過細(xì)節(jié)
  細(xì)節(jié)六：借“小人物”之力成大事
  細(xì)節(jié)七：小疏忽搞垮大決策
  細(xì)節(jié)八：精于細(xì)微，以提高管理水平
  細(xì)節(jié)九：經(jīng)營計劃要細(xì)還要精
  細(xì)節(jié)十：總經(jīng)理必須做的細(xì)事
第六章  總經(jīng)理推動執(zhí)行力的七項行動
  第一項行動：放下架子，與部下親密接觸
  第二項行動：親臨一線，用行動說話
  第三項行動：既會狂風(fēng)，也要細(xì)雨
  第四項行動：用你的決心，帶動員工的執(zhí)行
  第五項行動：稍施壓力，莫讓下屬飄飄然
  第六項行動：給些鼓勵，讓下屬做好不愿意做的事
  第七項行動：用“毛毛雨”滋潤員工心靈
第七章  沉著應(yīng)對：把死棋玩活
  第一節(jié)  擬定危機(jī)處理計劃
  第二節(jié)  危機(jī)應(yīng)對也要以制度為本
  第三節(jié)  危機(jī)處理的三大要點
  第四節(jié)  如何消除危機(jī)的不良后果
  第五節(jié)  人際關(guān)系危機(jī)處理
  第六節(jié)  讓自己成為化解危機(jī)的強(qiáng)手
第八章  觸摸人心，保護(hù)自己
  第一節(jié)  莫讓嫉妒的毒蛇傷到你
  第二節(jié)  了解把握下屬性格上的缺點
  第三節(jié)  不要與小人為敵
  第四節(jié)  不要讓謠言左右你
  第五節(jié)  小心！不要被人利用
  第六節(jié)  了解下屬的性格秉性
  第七節(jié)  坦誠相見，摸透下屬的心
  第八節(jié)  解決生人文化與熟人文化的難題
第九章  創(chuàng)新能力：換腦之后再洗腦
  第一節(jié)  創(chuàng)新變革，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)
  第二節(jié)  沒有風(fēng)險就不會有成功
  第三節(jié)  運籌帷幄，經(jīng)營未來
  第四節(jié)  決策創(chuàng)新
  第五節(jié)  打造企業(yè)內(nèi)在競爭力  
第十章  玩游戲。學(xué)管理
  第一節(jié)：雙向交流
  第二節(jié)：返老還童術(shù)
  第三節(jié)：時間管理
  第四節(jié)：雙贏
  第五節(jié)：不要和陌生人說話
  第六節(jié)：精神的力量
  第七節(jié)：不考試的測試
  第八節(jié)：同一首歌
第十一章  巾幗不讓須眉
  第一節(jié)  克服女人通病，培養(yǎng)英雄本色
  第二節(jié)  好人出在口上
  第三節(jié)  女領(lǐng)導(dǎo)要放權(quán)于人
  第四節(jié)  女領(lǐng)導(dǎo)如何給“病人”對癥下藥
  第五節(jié)  用用你的外在魅力
  第六節(jié)  別忘了！你是女人
第十二章  如何打造成功的總經(jīng)理
  第一節(jié)  成功總經(jīng)理應(yīng)具備的12種動物精神
  第二節(jié)  成功總經(jīng)理的33個好習(xí)慣
  第三節(jié)  怎樣做好總經(jīng)理
  第四節(jié)  總經(jīng)理的六條準(zhǔn)則
  第五節(jié)  總經(jīng)理的職業(yè)修養(yǎng)
  第六節(jié)  自我激勵：給自己打氣
  第七節(jié)  塑造心靈：培養(yǎng)影響力  
  第八節(jié)  積極進(jìn)取：給自己充電
  第九節(jié)  保持健康的體魄

章節(jié)摘錄

第一門藝術(shù)：善于識別人才    在一個企業(yè)里，一些工作人員的巨大潛力被無謂地浪費掉或未能得到充分的發(fā)揮，是常有的事。為了企業(yè)的利益，主其事者應(yīng)善于識別企業(yè)里的“明星”，使之不被埋沒。    怎樣識別你企業(yè)里的“明星”呢？可以從以下幾個方面進(jìn)行考察：    （1）他有沒有雄心壯志    明星人物必然有取得成就的強(qiáng)烈愿望。他通過更好地完成工作，不斷地去尋求發(fā)展的機(jī)會。    （2）有無需要求助于他的人    如果你發(fā)現(xiàn)有許多人需要他的建議、意見和幫助，那他就是你要發(fā)現(xiàn)的明星了。因為這說明了他具有解決問題的能力，而他的思想方法為人們所尊重。    （3）他能否帶動別人完成任務(wù)    注意是誰能動員別人進(jìn)行工作以達(dá)到目標(biāo)，因為這可以顯示出他具有管理的能力。    （4）他是如何做出決定的    注意能迅速轉(zhuǎn)變思想和說服別人的人。一個有才干的高級管理人員往往能在相關(guān)信息都已具備時立即做出決定。    （5）他能解決問題嗎    如果他是一個很勤奮的人，他從不會去向老板說：“我們有問題。”只有在問題解決了之后，他才會找到老板匯報說，“剛才有這樣一種情況，我們這樣處理，結(jié)果是這樣?！?   （6）他比別人進(jìn)步更快嗎    一個明星人物通常能把上級交代的任務(wù)完成得更快更好，因為他致力于做“家庭作業(yè)”，他隨時準(zhǔn)備接受額外任務(wù)。他認(rèn)為自己必須更深地去挖掘，而不能只滿足于懂得皮毛。    （7）他是否勇于負(fù)責(zé)    除上面提到的以外，勇于負(fù)責(zé)是一個企業(yè)人才的關(guān)鍵性條件。    俗語有“千軍易得，一將難求”的感嘆，從這句話中可以深切地感受到能夠統(tǒng)領(lǐng)大局的人才，太難得了。將才在領(lǐng)導(dǎo)者與最基層執(zhí)行者之間起著紐帶和橋梁作用。所以，識別將才有以下的五個標(biāo)準(zhǔn)：    ①不怕死    即將才首先要有一種舍生忘死身先士卒、敢于沖鋒陷陣的精神，才能激發(fā)士兵甘拋頭顱，愿灑熱血，愈險愈勇；其次，要有獻(xiàn)身事業(yè)、以身作則的意識，只有自己把精力全部投入到事業(yè)之中去，才有資格向自己的部下提出更高的要求。    吳起帶兵，立足于士兵之中，以身作則，深得廣大士兵的愛戴，作戰(zhàn)時，都能奮勇向前，每戰(zhàn)必建功立業(yè)。    ②公、明、勤    不公則人心不服，沒有凝聚力的集體是不會有戰(zhàn)斗力的；不明則是非不清，沒有明確的意圖，會使人無所適從；，不勤則軍紀(jì)弛廢，事務(wù)得不到認(rèn)真及時的處理。所以，將才只有自身做到公、明、勤，才能帶出一支過硬的隊伍。    韓信用兵，賞罰分明，被譽為可統(tǒng)百萬雄兵的將才。    ③薄名利    過分追求功名利祿的將才，必然不會很好地控制個人的欲望，當(dāng)自己的晉升不能如愿時，就會怨氣沖天，這樣的將才再有才能，他也會影響屬下去為蠅頭小利而自傷和氣。    “大樹將軍”馮異不計名利，為后代之楷模。    ④身心健康    為將之才上要溝通領(lǐng)導(dǎo)，下要聯(lián)絡(luò)士卒，既動腦又動手，十分操勞辛苦。如果身體虛弱的人，會因過度勞累而受不了，甚至染病而荒廢軍務(wù)；如果缺乏精神支柱的人，就會因日久而產(chǎn)生厭煩情緒，離心離德，難勝重任。所以對于將才來講，體格強(qiáng)健、精神飽滿是很重要的。    周瑜英雄蓋世，可惜英年早逝，令人為之扼腕嘆息。    ⑤義膽忠肝    如果說為將之才必須要同時具備以上四點要求有些過分的話，那么這第五點是絕對不可少的。因為將才有高下之分，也各有所長，有的人多謀善斷，有的人沉著勇敢，有的人胸懷韜略，有的人身藏絕技，各自會發(fā)揮不同的作用。但無論何種人才，若沒有起碼的義膽忠肝，血氣良心，則最終是無法使人信賴和依靠的?！?   三國時期，孫權(quán)15歲便繼兄位成為江南霸主，因此，特別重視起用年輕人擔(dān)負(fù)重大責(zé)任。周瑜任大都督掌全國軍事時，年方24歲。老將程普多次羞辱這位年輕的統(tǒng)帥，由于周瑜對孫權(quán)的一片忠心，為東吳的大局考慮，周瑜并不為之動怒。P3-5

編輯推薦

總經(jīng)理，是一個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，同時也是一個團(tuán)隊的濃縮和標(biāo)志。卓越的軍事天才拿破侖曾說：“一只獅子帶領(lǐng)的綿羊隊伍，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的獅子隊伍?！币粋€團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用由此可見一斑。在復(fù)雜的團(tuán)隊管理中，馬銀春編著的《總經(jīng)理你就是企業(yè)形象代言人》能助你一臂之力。我們不奢求本書能使你的團(tuán)隊管理錦上添花，只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗面、一盆火。

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