出版時間:2012-7 出版社:中國商業(yè)出版社 作者:華閱 著 頁數(shù):210 字數(shù):170000
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前言
說到執(zhí)行力的重要性,時下各行業(yè)管理者已經(jīng)基本達成了共識,然而,靠什么來提升執(zhí)行力?這似乎又是每一位管理者亟待解決的現(xiàn)實課題。有人說:“靠激勵可以提升執(zhí)行力”;有人說:“靠號召可以提升執(zhí)行力”;有人說:“靠精神鼓舞可以提高執(zhí)行力”;也有人說:“靠思想政治工作可以提高執(zhí)行力,但這一切都只能產(chǎn)生短線效應(yīng),唯有靠制度才能從長線上將執(zhí)行力提升上來和落實下去?!? 眾所周知,一個企業(yè)是一個完整的組織系統(tǒng),企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度,全體員工的執(zhí)行力就一定會得到最大程度的發(fā)揮,企業(yè)就一定能實現(xiàn)自己的管理目標(biāo)。好的執(zhí)行來自于好的制度。換句話說,一流的企業(yè)必有一流的制度,也必有一流的執(zhí)行,而一流的執(zhí)行必要靠一流的制度作保障。就是說,一項制度的執(zhí)行既需要推動,也需要制衡,更需要監(jiān)督和考核。而這一切靠什么?答案還是靠制度本身!制度本身必須設(shè)定完美執(zhí)行的內(nèi)容和程序。從這一意義上說,企業(yè)的管理也是對執(zhí)行的管理,一切制度都必須保障執(zhí)行、推動執(zhí)行、監(jiān)督執(zhí)行、管控執(zhí)行、考核執(zhí)行,制度本身就應(yīng)該有對整個執(zhí)行過程進行全方位把握和全流程監(jiān)控的內(nèi)容與功能。這樣,才能使執(zhí)行不打折、不拖延、不推諉、不懈怠、不走樣,不跑偏。 管理的重要環(huán)節(jié)是處理好制度與執(zhí)行的關(guān)系,從管理的操作面講,制度是管理的重要保障,沒有制度這塊基礎(chǔ),管理的標(biāo)準(zhǔn)和公正性將不復(fù)存在。好的制度,貴在執(zhí)行。好的制度出臺之后,執(zhí)行力就成為決定因素。有了制度就要按制度辦事,用制度規(guī)范行為。否則,,制度再好也只是掛在墻上、寫在紙上、說在嘴上、束之高閣,形同虛設(shè)。所以說,制度好還須執(zhí)行好,只有把好制度貫徹執(zhí)行到實處,好制度才能最大限度地發(fā)揮效力,才能成為真正的“好制度”。同樣的,好的制度還需要有對執(zhí)行的程序化推動和管控,首先,一個制度出臺以后,不執(zhí)行則不會被制度所允許,這要求制度本身就必須具備執(zhí)行的推動力;其次,執(zhí)行中遇到障礙和麻煩,制度則是執(zhí)行的清道夫,是執(zhí)行的堅強后盾,為完美執(zhí)行保駕護航;再次,執(zhí)行中出現(xiàn)打折、拖延、推諉、懈怠、跑偏等現(xiàn)象,制度則應(yīng)該具有規(guī)范、監(jiān)督、修正、約束、制衡、考核和獎懲的功能。 制度對經(jīng)濟發(fā)展和組織效率提升的意義不言而喻。諾斯在《西方世界的興起》一書中宣揚的重要觀點就是西方經(jīng)濟的發(fā)展主要得益于制度的變遷。他講的“制度”,不僅包括國體、政體在內(nèi)的“大制度”,也包括了商業(yè)機制、企業(yè)制度、信用制度在內(nèi)的“小制度”;不僅包括了各種由長期習(xí)慣而形成的明文規(guī)則等正式制度,也包括了社會風(fēng)俗,文化等隱性的非正式制度。 一般地說,管理制度是企業(yè)一系列成文和不成文的規(guī)則,或者說它是企業(yè)貼上個性標(biāo)簽的關(guān)于經(jīng)營管理的不同“打法”和“做法”。 制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為,給人的行為劃出一個合理的受約束的“圈”,同時,也保障和鼓勵人在這個圈子自由地活動;或者更通俗地說,制度是一種標(biāo)簽或符號,它將企業(yè)中人的行為區(qū)分為“符合企業(yè)利益的行為”和“不符合企業(yè)利益的行為”,企業(yè)的管理者和決策者可以據(jù)此采取獎勤罰懶的措施,褒獎“合乎企業(yè)利益的行為”,懲罰“不合乎企業(yè)利益的行為”,從而有效地刺激企業(yè)中的人有效約束自己,提商整個組織執(zhí)行的效率,而在這樣的獎罰中,企業(yè)的各項規(guī)章制度也得以推行和鞏固。 企業(yè)家的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力是兩個完全不同的概念,企業(yè)家的執(zhí)行力是個人能力,而企業(yè)的執(zhí)行力是組織能力或制度性的能力。企業(yè)家的執(zhí)行力是“人治”,而制度性執(zhí)行力是“法治”。治”的企業(yè)家能力通常是用“能人”,背后的哲學(xué)思想是“疑人不用,用人不疑”,而制度性執(zhí)行力背后的哲學(xué)思想是:人是一定要犯錯的,所以用人就一定要疑,要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。 中國企業(yè)談執(zhí)行力問題的時候,千萬不要本末倒置,為了速效而犧牲對企業(yè)基業(yè)長青的“基因”(即制度與文化)的建設(shè),管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉,在于制度與文化對“人性中善的宏揚和對惡的抑制”,只有在這樣一個“道”的前提下,對執(zhí)行“術(shù)”的追求才有意義。 對制度進行落實和執(zhí)行的全過程,實際上就是實施企業(yè)管理的具體體現(xiàn)。管理的落腳點在于制度的執(zhí)行,管理的最終效果體現(xiàn)在企業(yè)的每一名員工自覺執(zhí)行和完美執(zhí)行的制度推動和管控上。 現(xiàn)在有一種傾向是“剛性制度,柔性約束”,“制度是死的,人是活的”,所謂“以人為本”就是靈活執(zhí)行制度,這種傾向是在挑戰(zhàn)制度的嚴肅性,是對管理的自我動搖,是對執(zhí)行的隨意性的默許和姑息,其后果不堪設(shè)想。如果管理沒有對執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)給予嚴謹?shù)闹贫刃砸?guī)范和約束,沒有對執(zhí)行設(shè)定科學(xué)的程序和要求,沒有對執(zhí)行給予必要的監(jiān)督和考核,執(zhí)行力就不可能得到充分的發(fā)揮,企業(yè)的各種制度也不可能起到應(yīng)有的作用,所以說,抓制度要考慮執(zhí)行對制度的落實意義,抓執(zhí)行同時也必須考慮制度對執(zhí)行程序和效果的預(yù)設(shè)作用。 這就是說,企業(yè)制度設(shè)計必須預(yù)設(shè)執(zhí)行程序,必須提前考慮到執(zhí)行可能出現(xiàn)的各種問題,并對這些問題加以制度性規(guī)避或提供制度性保障,而不是在制度出臺之后,僅靠人們的自覺自愿或道德良心來完成執(zhí)行內(nèi)容。執(zhí)行的步驟、程序、環(huán)節(jié)、效果都要在制度中有嚴格的設(shè)定和體現(xiàn),從而使執(zhí)行不是單單靠激勵、靠號召來完成,而是靠制度的嚴格推動和管控來實現(xiàn)。 本書緊扣制度和執(zhí)行之間的密切聯(lián)系,用經(jīng)典的案例和全新的視角,重點闡述了靠制度提升執(zhí)行力這一富有建設(shè)性的管理課題,從而為各行業(yè)各層級管理者在有效提升團隊執(zhí)行力方面提供了嶄新務(wù)實的思維角度和具有可操作性的方法指導(dǎo)。 作者 2012年6月于北京
內(nèi)容概要
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《靠制度提升執(zhí)行力》是世界上從來沒有生而完美的東西,對于企業(yè)的發(fā)展和制度建設(shè)而言都是一個動態(tài)過程,任何一個好的制度都需要隨著宏觀形勢的變化和企業(yè)自身的發(fā)展而不斷進行修改和完善。
任何企業(yè)或組織。只要能狠抓落實,就一定會取得成效。而對于落實不到位的企業(yè),制度自然變成了一紙空文,決策也就成了“水中月,鏡中花”。落實是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之所以能成為全球零售業(yè)的龍頭,海爾之所以能躋身世界500強企業(yè)之列,原因都在于具有不折不扣去落實的工作原則和工作作風(fēng)。
從某種意義上說,落實計劃或執(zhí)行工作任務(wù)是一個創(chuàng)造的過程。要想徹底落實工作,必須應(yīng)對這一過程中可能出現(xiàn)的問題,排除落實過程中的干擾因素。落實的過程,也就是不斷發(fā)現(xiàn)問題進而解決問題的過程。要想解決從未遇到過的問題,需要找出應(yīng)對問題的方法,落實可以提高企業(yè)人員的創(chuàng)造力。
記住,無論是企業(yè)還是個人都是因為成就而獲得報酬,而不是因為行動的過程;都是因產(chǎn)出而獲得效益或報酬,而不是因投入獲得的。所得的都取決于在自己的責(zé)任領(lǐng)域所落實的成果的質(zhì)量和數(shù)量。
本文詳細的闡述并解答了諸如什么是執(zhí)行力、何提高執(zhí)行力、怎樣做好執(zhí)行力、規(guī)范公司考勤制度、財務(wù)制度、管理制度等問題。我們力求強調(diào)企業(yè)制度建設(shè),這是一個長遠的戰(zhàn)略問題,但是,再好的制度,如果沒有人去執(zhí)行或者更貼切的說沒有很好的去執(zhí)行,那么,再好的制度也是一紙空文,鑒于此,我們促成本書,書名叫《靠制度提升執(zhí)行力》。
本書兼具實用性和指導(dǎo)性。書中的每一個細節(jié)都來源于眾多優(yōu)秀員工實際工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉,并精選了大量經(jīng)典、實用的案例,理論聯(lián)系實際,對一般員工在實際工作中遇到的各種棘手問題都提供了具體的、可供操作性的解決方法和技巧。本書將幫助你成為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者,助你盡快邁上一個新臺階,實現(xiàn)自己的人生飛躍。
作者簡介
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書籍目錄
靠制度提升執(zhí)行力
前 言
第一章 執(zhí)行靠制度,制度保障執(zhí)行
制度讓企業(yè)穩(wěn)如磐石
凡事用制度說話
制度會塑造人的心靈
制度決定執(zhí)行結(jié)果
制度打造強勁執(zhí)行力
制度要到位,關(guān)鍵在執(zhí)行
完善合理的制度,是落實的保障
好制度更易順利執(zhí)行?
好制度是這樣出臺的
第二章 制度是管理,執(zhí)行是落實?
制度是管理的“規(guī)矩”
制度讓管理卓有成效
合理薪酬制提升執(zhí)行力
良性競爭機制提高執(zhí)行力?
完善溝通機制簡化執(zhí)行?
實施“適才適用”用人制度?
團隊形成合力,狠抓落實制度
制度的第一要素是落實
落實沒商量
落實貴在堅持
第三章 制度有威信,執(zhí)行更到位?
讓制度跳出“人走政息”的怪圈?
定下制度,就要讓人怕?
杜絕“上有政策,下有對策”的歪風(fēng)
命令嚴謹加速執(zhí)行
樹立每個人規(guī)則意識?
沒有服從,就沒有執(zhí)行?
不讓精英凌駕制度之上?
制度面前,誰都沒有特權(quán)
獎罰分明提升制度威信?
第四章 靠制度辦事,按流程執(zhí)行
制度要落實,關(guān)鍵在流程
流程搞清楚,執(zhí)行不混亂
用制度規(guī)范執(zhí)行流程?
凡事按照流程去做?
嚴守流程中每個細節(jié)?
執(zhí)行要尊重流程規(guī)則?
優(yōu)化流程提高執(zhí)行力
第五章 執(zhí)行重在行,制度重在道?
執(zhí)行是惟一的選擇?
分工恰當(dāng),保證執(zhí)行落實?
落實執(zhí)行力,責(zé)任先到位?
充分授權(quán),加速執(zhí)行力
目標(biāo)細分,才具可執(zhí)行性
方案到位,執(zhí)行才到位?
嚴守命令,堅決執(zhí)行?
無條件服從,打造強大執(zhí)行力?
嚴格執(zhí)行零缺陷管理?
? 遵守制度從遵守約定開始?
第六章 執(zhí)行不打折,關(guān)鍵在監(jiān)督?
執(zhí)行制度不打折扣
制度執(zhí)行離不開監(jiān)督?
核查機制是制度落實關(guān)鍵
沒有監(jiān)督就沒有落實
一流執(zhí)行必有一流把關(guān)
監(jiān)督給力,執(zhí)行才能到位
責(zé)任到位,執(zhí)行才能到位
對執(zhí)行情況持續(xù)跟進?
沒有約束,就沒有執(zhí)行力?
違反制度,及時予以懲罰
堵塞管理漏洞,保障行動有序?
第七章 執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),制度做考核?
制度能否有效,考核是關(guān)鍵?
考核制度決定執(zhí)行成敗
建立執(zhí)行考問制度?
建立科學(xué)績效評估機制?
考核和獎罰到位,執(zhí)行就到位?
落實執(zhí)行力,建立公正評價標(biāo)準(zhǔn)
把業(yè)績當(dāng)作考核員工硬指標(biāo)?
推行績效管理 強化工作落實
獎懲機制提升執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力?
建立優(yōu)勝劣汰用人機制?
第八章 適時調(diào)整制度,拉動執(zhí)行力?
制度建設(shè)與使命感培養(yǎng)?
讓制度體現(xiàn)共同價值觀
新問題要用新制度來解決
制度與創(chuàng)新同在
適時推動企業(yè)制度變革
讓組織結(jié)構(gòu)越來越扁平化
在制度中注入人性化成分?
讓執(zhí)行力成為一種企業(yè)文化?
尊重每一個員工自主性?
利用危機管理推動企業(yè)發(fā)展
優(yōu)化權(quán)責(zé)分配,拉動執(zhí)行力?
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁: 從管理角度講,制度就是一個維持秩序的“警察”,哪有事都管,啥事都管,而離開了這個“警察”,組織執(zhí)行力就會出現(xiàn)“斷檔”、停滯或跑偏。 先進的制度必將成為卓越的落實動力。社會的發(fā)展是這樣,企業(yè)也同樣如此,要想在這個競爭激烈的環(huán)境下生存、發(fā)展,是無法離開一個個好的制度的。制度的競爭力決定了整體競爭力,同時保證組織執(zhí)行力的落實效果。 在原始社會里,人們在共同生活中養(yǎng)成集體行動的習(xí)慣。一年365天,他們都需要成群結(jié)隊地四處尋食打獵,如果沒有一定的行為規(guī)則,是無法進行協(xié)同活動的,甚至連抵御野獸的侵襲也不可能做到。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,特別是隨著大工業(yè)革命的到來,生產(chǎn)逐步進入社會化和現(xiàn)代化,分工越來越精密,協(xié)作越來越廣泛,與之密不可分的紀(jì)律就越發(fā)顯得重要。例如,一個現(xiàn)代化大企業(yè)生產(chǎn)的某機械設(shè)備,可能會有成千上萬個零部件,這是任何一個企業(yè)都無法獨自完成的,這就需要許多企業(yè)和員工相互配合、進行協(xié)同作業(yè),為了保質(zhì)保量,準(zhǔn)時完成合作,就必須制定出一套具有高度科學(xué)性的工藝規(guī)程和規(guī)章制度來約束所有的企業(yè)和員工。由此看出,制度標(biāo)志著人類的共同進步。 由此可見,任何一個組織或是一個企業(yè)或是一個國家,制度永遠是其發(fā)展壯大的先決條件。有專家指出:建立全民制度才是強國的關(guān)鍵。 自17世紀(jì)起,英國發(fā)生了“光榮革命”,政治法律制度有了重大改良,法治文明和全民紀(jì)律性提高到了一個新的水平,國力迅速提升,海外拓展貿(mào)易的速度不斷加快,對外擴張的野心和能力不斷增強,海外殖民血腥展開。到了19世紀(jì),英國從一個小小的島國發(fā)展成為世界歷史上最大的帝國,其殖民地遍布全球,統(tǒng)治下的土地和人口超過全球陸地面積和總?cè)丝诘?/4,號稱“日不落帝國”。
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《靠制度提升執(zhí)行力》編輯推薦:執(zhí)行力不能僅靠激情推動,更要靠制度跟進和提升;沒有好的制度,就不會有好的執(zhí)行?!犊恐贫忍嵘龍?zhí)行力》講述了如何靠制度提升執(zhí)行力?!犊恐贫忍嵘龍?zhí)行力》是世界500強企業(yè)提升執(zhí)行力的經(jīng)典培訓(xùn)讀本,是中層管理者與企業(yè)員工提升執(zhí)行力、共建高效能團隊的首選培訓(xùn)教程。
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