瘋狂的用人術(shù)

前言

軍隊(duì)里的元帥和將領(lǐng)，是不會(huì)親自沖鋒陷陣的，他們的才能在于調(diào)兵遣將、運(yùn)籌帷幄；而現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也沒(méi)有必要事必躬親，他們必須具備的是使用人才、調(diào)遣人才的能力，讓下屬在工作中充分施展自己的才能。只有這樣，企業(yè)才能永遠(yuǎn)充滿活力；也只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才屬于成功的領(lǐng)導(dǎo)。    管理工作能否圓滿完成，關(guān)鍵因素就在于人?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越演變?yōu)槿瞬胖g的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能吸引最優(yōu)秀的人才，誰(shuí)能使用最優(yōu)秀的人才，誰(shuí)能留住最精英的人才，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。只要善于匯聚眾人的智慧，把各種各樣的人用好，使人盡其才、各盡其能，你的事業(yè)便可興旺發(fā)達(dá)，你將盡享成功的樂(lè)趣。這一道理對(duì)于那些做出卓越成就的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更是諳熟于心，并為之投人大量的時(shí)間，付出大量的精力。他們知道，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的工作不是制訂目標(biāo)，不是不停地修改規(guī)章制度，而是“用人”。做不好這一工作，所有的目標(biāo)和設(shè)想都將是海市蜃樓。    很多精明能干的總經(jīng)理和大主管在辦公室的時(shí)間很少，常常在外旅行或出去打球；但他們公司的運(yùn)營(yíng)絲毫未受不利的影響，公司的業(yè)務(wù)仍然像時(shí)鐘的發(fā)條機(jī)制一樣有條不紊地進(jìn)行著。那么，他們是如何做到這樣省心的呢？他們有什么管理秘訣呢？沒(méi)有別的秘訣，只有一條：他們善于用人。    用人之道，博大精深，是所有想在領(lǐng)導(dǎo)職位上待得長(zhǎng)久的人和所有立志于干一番事業(yè)的人必須練就的本事。運(yùn)用之妙，存乎一心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，周旋于各色人等之間，必須精于揣摩人性、把握人心，做到正確用人，為自己成就大事匯聚足夠的人力資源。    為此，我們編撰了《瘋狂的用人術(shù)》一書。本書從十個(gè)方面，詳盡地闡述了領(lǐng)導(dǎo)用人的瘋狂而高明的策略。若能將這些策略銘記于心，那你一定會(huì)成為一個(gè)輕輕松松的“甩手大掌柜”。

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)最大限度地運(yùn)用好了人的資源，誰(shuí)就擁有了無(wú)敵的制勝法寶。會(huì)用人是最大的本領(lǐng)。只要善于匯聚眾人的智慧，把各種各樣的人用好，人盡其才，各盡其能，事業(yè)便可望興旺發(fā)達(dá)。

書籍目錄

第一章  慧眼讀心術(shù)：識(shí)人知人讀懂人心  把好“進(jìn)入”這道關(guān)口／2  從相馬之道探究識(shí)人的著眼點(diǎn)／4  謹(jǐn)慎對(duì)待“第一印象”／6  慎用心理素質(zhì)太差的人／9  在閑聊中考察其知識(shí)寬度／12  通過(guò)試用來(lái)認(rèn)識(shí)其實(shí)際能力／14  在提問(wèn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)其工作態(tài)度／16  用多種方法認(rèn)識(shí)其道德品質(zhì)／19  招聘時(shí)多注意應(yīng)聘者的忠誠(chéng)度／22第二章  禮賢下士術(shù)：用感召力讓人追隨  感召力是領(lǐng)導(dǎo)力最重要的特質(zhì)／26  以身作則勝過(guò)一切發(fā)號(hào)施令／29  真抓實(shí)干比能言善辯更重要／37  做領(lǐng)導(dǎo)，功底越厚越好／33  棘手的事應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)親自處理／35  公正無(wú)私才能響當(dāng)當(dāng)／37  承擔(dān)責(zé)任是用人者的天職／39  付出尊重才能贏得尊重／42  得理而饒人更易征服下屬／44  與下屬一起分享快樂(lè)／47第三章  鐵腕立威術(shù)：做個(gè)有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)  仁厚并非任何時(shí)候都可?。?0  過(guò)度的懷柔會(huì)影響到權(quán)威／52  不可寬恕心術(shù)不正者／55  扭轉(zhuǎn)局面時(shí)更需雷厲風(fēng)行／57  大膽懲治個(gè)別典型者／59  對(duì)狂傲的下屬需適時(shí)威懾／62  不妨在“借口”上做點(diǎn)文章  ／64  對(duì)腐敗分子不能手下留情／66  誅惡前要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在／69  從外表強(qiáng)化自身的威懾力／72  施展鐵腕也不能過(guò)于蠻橫無(wú)情／74  施威時(shí)留點(diǎn)感情補(bǔ)償?shù)挠嗟兀?6  恩與威相結(jié)合方能長(zhǎng)治久安／78第四章  平衡掌控術(shù)：綜合制衡掌控全局  管理的本質(zhì)就是一種動(dòng)態(tài)平衡／82  平衡各方勢(shì)力可實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制／85  隔離牽制是解決問(wèn)題的最好辦法／88  實(shí)行官職分離與制衡的制度／90  扶植新的權(quán)力中心以實(shí)現(xiàn)平衡／93  用特殊人物來(lái)平衡各種關(guān)系／96  以平衡術(shù)讓違規(guī)的下屬自相治理／99  不讓任何一個(gè)下屬占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)／101  廣開言路是牽制部屬的有效途徑／104  不要搬起石頭砸自己的腳／107第五章  賞罰分明術(shù)：有功必賞有過(guò)必罰  用人不當(dāng)多與賞罰不明有關(guān)／110  信賞必罰是一種重要的統(tǒng)御權(quán)謀／112  訂做一套合適的獎(jiǎng)懲制度／114  制度的落實(shí)是獎(jiǎng)懲的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)／117  實(shí)施獎(jiǎng)懲需把握時(shí)機(jī)與方式／119  一手賞一手罰，兩手都要硬／122  切實(shí)做到執(zhí)法嚴(yán)明和不徇私情／125  “遞進(jìn)式”處罰是一個(gè)不錯(cuò)的選擇／129  設(shè)法讓下屬“愉快地”接受處罰／132  多一點(diǎn)獎(jiǎng)賞，少一些懲罰／135  舍得金錢，讓人笑做“俘虜”／137第六章  施恩團(tuán)結(jié)術(shù)：將心比心以情動(dòng)人  至軟之物往往也是至剛之物／140  用感情的繩索才能綁住真英雄／142  感情投資是一種零成本激勵(lì)／145  情動(dòng)之后心動(dòng)，心動(dòng)之后理順／148  用自己的真心換取部屬的忠心／151  “知遇之恩”也是可以人為策劃的／153  雪中送炭強(qiáng)于錦上添花／155  關(guān)鍵時(shí)刻要敢于為下屬撐腰／158  把握給下屬施“小恩小惠”的時(shí)機(jī)／162  給落后的下屬一些關(guān)懷／165  關(guān)心下屬的家庭則可事半功倍／168第七章  暗箱操作術(shù)：笑里藏刀背后手段  不懂得藏心是一件相當(dāng)危險(xiǎn)的事／172  含而不露才會(huì)讓下屬畢恭畢敬／174  使自己看起來(lái)“深不可測(cè)”／176  切勿隨便交出自己的全部真心／178  “架子”可使心機(jī)不被窺破／180  與下屬?zèng)]有距離就不能樹立權(quán)威／182  學(xué)會(huì)保留，別把話都說(shuō)到嘴上／184  無(wú)論什么事都要故作鎮(zhèn)定狀／186  采取行動(dòng)前先隱藏真實(shí)意圖／189  不要輕易讓人看見你“卸妝”／197第八章  合理授權(quán)術(shù)：抓大放小能放能收  權(quán)力握在手中只是一件死物／196  事必躬親絕不是好辦法／199  把主要精力放到事關(guān)全局的大事上／203  隱身幕后也不錯(cuò)／206  正確授權(quán)需經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備／208  找準(zhǔn)可以授予權(quán)力的下屬／211  把握授權(quán)時(shí)機(jī)，留心授權(quán)細(xì)節(jié)／215  把權(quán)力與責(zé)任“捆綁”下放／218  充分授權(quán)與有力監(jiān)控同等重要／221  給予的“地位”不妨虛實(shí)結(jié)合／225  讓普通工作顯得“異常重要”／227第九章  以私釣人術(shù)：了解欲望樹立目標(biāo)  把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起／230  讓人看到達(dá)成愿景的過(guò)程／233  通過(guò)提升精神檔次來(lái)提高員工的工作成效／235  兌現(xiàn)許諾，樹立影響力／238  滿足下屬欲望，不能一步到位／240  誘導(dǎo)許諾，使用一點(diǎn)“騙術(shù)”／243  譜好承諾三部曲／245  讓員工對(duì)未來(lái)充滿希望／247  用人者的主要工作是提出愿景并激勵(lì)他人為此奮斗／249第十章  認(rèn)同贊揚(yáng)術(shù)：好下屬是夸出來(lái)的  得到肯定是人類的普遍需求／254  贈(zèng)人金銀不如送人良言／256  贊美是一種有力的心理暗示／258  贊美可有效喚醒對(duì)方的潛意識(shí)／260  善于發(fā)現(xiàn)員工的“閃光點(diǎn)”／262  用感恩之心在小事上發(fā)現(xiàn)美／265  贊美員工要“一碗水端平”／267  贊美一定要講究方式和技巧／270  表?yè)P(yáng)要有針對(duì)性／273  選一個(gè)公開場(chǎng)合表?yè)P(yáng)員工／275

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   心理素質(zhì)是指人的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程的具體特征及人的個(gè)性心理特征與個(gè)性傾向性的具體特征。心理素質(zhì)包括氣質(zhì)、性格、興趣、價(jià)值觀等。由于現(xiàn)代社會(huì)激烈而又殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)給每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)人才造成了極大的壓力。企業(yè)能否在重重壓力之下前進(jìn)，能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不僅要看人才的技術(shù)水平和工作能力，還要看其是否具備良好的心理素質(zhì)。因此，我們?cè)谡衅感氯藭r(shí)，必須考慮到如下一些問(wèn)題：新招進(jìn)來(lái)的人是否具有創(chuàng)造才能和創(chuàng)新精神，是否能用人和訓(xùn)練他人，是否能在團(tuán)隊(duì)中合作，是否能隨機(jī)應(yīng)變并善于學(xué)習(xí)，是否具有工作熱情和緊迫感，在重壓之下能否成功地履行職責(zé)等等。心理素質(zhì)不好的人，在面臨較多的工作任務(wù)、較大的工作壓力、較快的生活和工作節(jié)奏以及不同的待遇時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)心理障礙。所謂心理障礙，實(shí)際上就是“想不通”引起的一種心理狀態(tài)。人們對(duì)來(lái)自外界的變化和信息“想不通”的時(shí)候，心理上就會(huì)產(chǎn)生脫離正常狀態(tài)的變化，出現(xiàn)某種負(fù)面的心理狀態(tài)。長(zhǎng)期“想不通”，心理障礙得不到有效消除，就可能引發(fā)心理疾病，甚至引發(fā)嚴(yán)重的后果。因此，用人者必須對(duì)這些心理上的病癥有所了解。目前在員工中普遍存在以下一些不健康的心理現(xiàn)象或不良情緒：(1)焦慮。包括著急、憂愁、恐慌、不安等情緒。焦慮嚴(yán)重者，甚至?xí)霈F(xiàn)坐臥不安、失眠等癥狀。焦慮不僅影響員工的心理健康和身體健康，甚至可能影響生產(chǎn)，引發(fā)安全或質(zhì)量事故。(2)抑郁。抑郁是對(duì)自己的命運(yùn)感到悲傷或?qū)ψ约旱那巴靖械浇^望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài)，其大腦代謝、激素水平以及心臟功能都在起變化。嚴(yán)重者被認(rèn)為患上抑郁癥。表現(xiàn)為嚴(yán)重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒(méi)有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。(3)沖動(dòng)。任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候，但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(zhǎng)期積蓄于內(nèi)的心理壓力，如果得不到正常的發(fā)泄，一旦沖動(dòng)起來(lái)，很可能造成嚴(yán)重后果。這些不健康的心理情緒，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果：首先是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。例如，拿產(chǎn)品出氣，拿設(shè)備出氣，員工沒(méi)有積極性，公司的改革也好、經(jīng)營(yíng)也好，都會(huì)受到嚴(yán)重制約。其次是對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生影響。近年來(lái)，公司中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的大規(guī)模群體性事件，不能說(shuō)與此沒(méi)有關(guān)系。對(duì)于心理素質(zhì)不好的人，用人者在選人時(shí)一定要謹(jǐn)慎。為了盡量避免選取到有心理疾病的人，在選人時(shí)，可以嘗試采用現(xiàn)代化的心理測(cè)試。不過(guò)，人的心理行為是很復(fù)雜的，難以直接測(cè)量而取得結(jié)果；因而心理測(cè)量就不像物理測(cè)量那樣用直接測(cè)量的方式，而是采用間接的方式來(lái)進(jìn)行的。這樣測(cè)量就必然會(huì)受到評(píng)估的主客觀因素的影響。外界的某些無(wú)關(guān)因素，如外來(lái)的聲音和房間的設(shè)施等，都會(huì)給測(cè)驗(yàn)結(jié)果帶來(lái)影響。因此，在測(cè)驗(yàn)中必須消除內(nèi)外的無(wú)關(guān)因素。同時(shí)，為了使測(cè)驗(yàn)客觀、準(zhǔn)確，用人者可以讓懂得心理學(xué)的企業(yè)人士來(lái)做測(cè)試。測(cè)驗(yàn)者必須經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練，全面熟悉測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和方法，能夠嚴(yán)格按照測(cè)驗(yàn)程序?qū)嵤y(cè)驗(yàn)。即使一個(gè)非常熟練的測(cè)驗(yàn)者，在測(cè)驗(yàn)時(shí)也必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)慎重選擇測(cè)驗(yàn)表。任何測(cè)驗(yàn)表，都有其應(yīng)用的目的、適用的范圍，都有一定的信度和效度。(2)與被測(cè)驗(yàn)者建立直接關(guān)系。測(cè)驗(yàn)者與被測(cè)驗(yàn)者存在著一種特殊的關(guān)系，如果這種關(guān)系不太直接，就有可能出現(xiàn)兩種影響測(cè)驗(yàn)的情況：一種是使被測(cè)驗(yàn)者對(duì)測(cè)驗(yàn)產(chǎn)生“阻抗”，不予合作；一種是被測(cè)驗(yàn)者出現(xiàn)“測(cè)驗(yàn)陛焦慮”，使測(cè)驗(yàn)達(dá)不到他應(yīng)有的水平。(3)控制實(shí)施測(cè)驗(yàn)的誤差。測(cè)驗(yàn)者在測(cè)驗(yàn)過(guò)程中的操作應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)測(cè)驗(yàn)的規(guī)定和要求進(jìn)行實(shí)施，并善于安撫被測(cè)驗(yàn)者的情緒，掌握其他有關(guān)的注意點(diǎn)，讓被測(cè)驗(yàn)者樂(lè)于把全部能力發(fā)揮出來(lái)，或把其他的特征表現(xiàn)出來(lái)。(4)正確解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果。一般地說(shuō)，不應(yīng)把測(cè)驗(yàn)結(jié)果告訴被測(cè)驗(yàn)者和他們的家屬，而只是告訴他們對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的解釋。(5)遵守測(cè)驗(yàn)的道德。一個(gè)測(cè)驗(yàn)者絕不能利用測(cè)驗(yàn)作為壓制人的工具，也不能作為搞不正之風(fēng)的手段。(6)注意測(cè)驗(yàn)的保密。對(duì)測(cè)驗(yàn)的保密主要有兩個(gè)方面：一個(gè)方面是對(duì)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的保密。心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，包括測(cè)驗(yàn)器材，是不可以向社會(huì)泄漏的，也不可以隨意讓不夠資格的人員使用，以免使測(cè)驗(yàn)失去控制，造成濫用。另一個(gè)方面是對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的保密。這是具有個(gè)人檔案機(jī)密性的資料，是不應(yīng)該隨便讓無(wú)關(guān)人員，甚至當(dāng)事人知道的。目前，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，如美國(guó)、日本、英國(guó)等，已經(jīng)越來(lái)越對(duì)人才心理素質(zhì)的考察重視起來(lái)了，不少公司都通過(guò)一系列的心理素質(zhì)測(cè)試來(lái)判定招聘對(duì)象心理素質(zhì)的高低。他們認(rèn)為，這是一個(gè)可以減少冒險(xiǎn)，促進(jìn)做出完美決定的過(guò)程。此舉的目的就是為了找出心理素質(zhì)較好的人才，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

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《瘋狂的用人術(shù)》一書從十個(gè)方面，詳盡地闡述了領(lǐng)導(dǎo)用人的瘋狂而高明的策略。若能將這些策略銘記于心，那你一定會(huì)成為一個(gè)輕輕松松的“甩手大掌柜”?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)最大限度地運(yùn)用好了人的資源，誰(shuí)就擁有了無(wú)敵的制勝法寶。會(huì)用人是最大的本領(lǐng)。只要善于匯聚眾人的智慧，把各種各樣的人用好，人盡其才，各盡其能，事業(yè)便可望興旺發(fā)達(dá)。

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