中層管理者培訓讀本

用戶評論 (總計41條)

•   中層管理者也是人。是人就不會十全十美。尤其是身處中間環(huán)節(jié)的中層管理者，這類人平心而論真是很不容易。有功不賞，有錯必罰。本書就是逐次向大家展示作為一名中級管理者的難處和不足?，F(xiàn)代企業(yè)管理實踐告訴我們：任何一個組織，如果要完成它的既定組織目標，那么，在它的組織內(nèi)就缺少不了領袖來樹立旗幟，為組織指引方向，同時也缺少不了為實現(xiàn)組織目標而攻城拔寨的組織成員。然而，少數(shù)幾個精英即便有著三頭六臂，又如何指揮得了千軍萬馬?因為在領袖與成員之間缺少不了一支承上啟下、相互溝通的重要力量，那就是中層管理者，他們的角色地位與職能作用備受尊重與關注。普通管理者想要晉升到管理高層不僅有讓人難以想象的堅持力，更要有身體力行的意志力。中層管理者是一個人數(shù)相當龐大的管理群體，形形色色的管理方法讓這個群體成為了國家和人民關注的焦點。由于工作職務的高低和性質(zhì)不同，管理者的人性就會出現(xiàn)落差，有些人勤奮，為人民全心全意的服務，有些人頹廢，就走進了深墻大院的監(jiān)獄，所以要說中層管理者有什么樣的特點，就先就要學會自我把握，把握自己的手，不貪，學者做一個正直、正義的官員。中層管理者作為企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性是不容質(zhì)疑的。企業(yè)要想切實發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理工作中的作用，就應該不斷加強中層管理者的管理技能培訓，使他們能夠切實承擔起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責。
•   一個中層管理者要做到“有為”，首先要學會“無為”，要能在“無為”中實現(xiàn)“有為”。一個單位、一個部門的工作千頭萬緒，作為中層管理者如果不能處理好“有為”與“無為”的關系，就很難真正做到有所作為?！盁o為”是中層管理者運權的最高境界。
  一抓住大事、要事，下放瑣事、小事
  “做給下級看，帶著下級干”，“向我看齊”講的是中層管理者要在“修身”“做人”**好樣板，而不僅僅是多做具體工作。實際上，一個優(yōu)秀的中層管理者，不在于他本人親自做了多少事，而在于他是否善于讓他人多干事、能干事、干好事。孔子有兩個學生，一個叫宓子賤，一個叫巫馬朝，先后在魯國的單父當過一把手。宓子賤整天彈琴作樂，身不出室，卻把單父管理得很好。巫馬朝則天不亮就外出，天黑才歸來，事事都親自去做，單父也治理好了。巫馬朝問宓子賤為什么自己那么忙而他那么閑，宓子賤說，我治理單父主要靠用他人做事，你主要靠事事親自做，你當然很忙，我當然很悠閑。人們稱宓子賤是“君子”，而巫馬朝“雖治，猶未至也”。也就是說，巫馬朝不如宓子賤懂領導藝術。一把手要善于從全局角度抓大事、要事，例如，考慮工作目標、制定工作規(guī)劃、一年中要有哪些改革創(chuàng)新、人事如何安排、錢財如何收支等。對于一些無關大局的小事、瑣事則不可過多操心，要善于區(qū)分“西瓜”與“芝麻”，大事與小事，把主要精力用在抓大事上。要知道，非一把手很少有人去考慮全局問題，一把手若不注意抓大事，而是陷入日常事務之中，就難免因小失大，他所管的部門肯定難以搞好。
•   作為管理者往往都很注重自己在屬下心目中的形象，竭力想各方面都做得十分出色，但是，任何一個人都不會讓所有的人都滿意。因而屬下有意見也不值得大驚小怪。這時，就要能夠善于傾聽意見，方圓有度，能屈能伸。
  尤其是你的工作引起屬下不滿的意見時，以致自己要處于被罵的地位時，要控制自己，一不要怕挨罵，二要主動去受罵，三要盡量創(chuàng)造條件減少挨罵。
  人非圣賢，孰能無過。但只要坦誠地承認自己的過失，就堪稱賢明了。俗話說：認錯不是弱者，而是自尊、自信、自強的表現(xiàn)，喜歡把錯處推給別人，才是懦弱的象征。
  一個中層管理者如果能勇于認鍺，會給職員留下美好印象，也能在很大程度上挽回因過錯而造成的不良影響。這一屈，不僅不會丟掉經(jīng)理的面子，反而會使其威信大增。而有些經(jīng)理總感到在職員面前承認錯誤有失面子，即使心里明知錯了，卻難以開口，總想別人能給一個臺階下，這正是弱者的表現(xiàn)。這種屈，是你犯了錯誤、理所當然該屈的地方，但有時，職員的意見實屬他們自己的片面，此時你是得理不饒人，還是應該再屈一下呢？還是應該選擇后者，對待這種意見、批評，要能坐得住板凳，切不可表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的神情。
  如某銷售部，由于業(yè)務關系經(jīng)常要舉行一些宴會同客戶進行交流，對此，有位屬下便感到不滿，找部長提意見。部長向他解釋說：“你的意見我很理解，但是有些情況我們也有苦衷。你也知道，現(xiàn)在的商場，必要的酒宴也是不可缺少的。所以你的意見我們還要斟酌一下。但是我十分感謝你對公司的關心，以后還有什么意見，希望你多多提供?！睂傧乱彩峭ㄇ檫_理的，也能理解經(jīng)理的苦處。盡管意見沒有被采納，但他對部長的回復和解釋感到理解。
  如果身為經(jīng)理，能以這種態(tài)度對待職員的意見，離“成功”也就不遠了。
  因此，身為管理者，不能只走順路，當屈的時候不妨放下“面子”，臉皮“厚”些，屈一下。這樣，你仍不失是一個合格的中層管理者
•   有些中層管理者不僅常常忙于聽匯報作指示，看到有些具體工作不合己意還親自上陣。出現(xiàn)一人忙眾人閑、一人干眾人看的現(xiàn)象。中層管理者要把自己從具體工作中解脫出來，變一人忙為眾人忙，甚至一人閑眾人忙。關鍵要抓住兩點：一是監(jiān)督檢查。中層管理者應改變重布置具體工作輕監(jiān)督檢查的毛病，重點抓好監(jiān)督檢查。不僅自己抓監(jiān)督，還應用有事業(yè)心、責任感強的人去抓監(jiān)督；二是抓好獎懲。古人云：“治亂之理，宜務公刑賞為急，治國者莫不有法，然而有存有亡，亡者，其制刑賞不分也?！痹谝粋€單位，如果干事的得不到表揚，不干事的得不到批評，干與不干一個樣，甚至不干事的還受表揚，干事的反受責難，員工的工作積極性絕對不會高，工作也當然搞不好。無數(shù)歷史事實表明，中層管理者能否用好賞與罰，在一定程度上決定著事業(yè)的成敗。因此，中層管理者只有公正、準確地用好賞與罰，才能極大地調(diào)動下級的工作積極性，并使自己少受躬親之累。中層管理者對下屬的工作評價，應該以工作是否落實或落實的效果如何為標準。作為中層管理者要鼓勵下屬創(chuàng)造性地工作，不能把下屬的工作方法、工作細則管得過死過細。各部門的情況千差萬別，要讓下屬完全按照你的思路去工作，還要取得成效，中層管理者不用很多的精力去考查每一個地方的實際情況，你定的辦法就不合實情，下屬執(zhí)行也不會到位，這樣不僅貽誤工作，而且容易讓下屬養(yǎng)成只會按領導的要求照葫蘆畫瓢、不勤于思考的懶惰作風。因此，上級領導應該把注意力放在提出工作目標和明確工作效果上，至于怎樣執(zhí)行，應放手讓下屬去想、去干，不可干預過多.
•   當記者采訪美國通用電氣總裁杰克·韋爾奇時，他說了這樣一句話：“我的成功，百分之十是靠我個人旺盛無比的進取心，而百分之九十全仗著我擁有的那支強有力的團隊。”
  《逆領導思考》一書的作者羅伯特·凱利也說過類似的話：“說到追隨與領導，對于大多數(shù)組織的成功，領導人的貢獻平均不超過兩成。”這可是千真萬確的事實，一個組織的成功不光是靠領導人個人的智慧和才華，絕大部分的成功關鍵在于中層管理者周邊的那些追隨者，在于追隨者完美的表現(xiàn)。
  單打獨斗、個人英雄主義的時代已經(jīng)向我們揮手告別了。我們早已邁入合作就是力量，講求團隊默契的新紀元了。領導干部不再是明星，雖然位高權重，擁有領導統(tǒng)御的大權，但是如果缺少了一批心心相連、智勇雙全的跟隨者，還是很難成就大事的。任何組織，不管是一支球隊、樂團、特遣小組、委員會或是公司內(nèi)的任何部門，現(xiàn)在需要的不僅是一位好的管理干部，更需要的是一位能投注于團隊發(fā)展的真正管理者。
•   知識經(jīng)濟時代條件下，勞資雙方的關系將發(fā)生革命性變化。這乃是人力資源管理從剛性轉(zhuǎn)向柔性的物質(zhì)原因。原來的強制與命令越來越難以奏效，權威越來越難以憑借權力維系，勞資雙方的“契約關系”越來越變得更像“盟約關系”。柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為中心”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和開發(fā)人力資源。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)要使顧客滿意，首先要以員工滿意作為基礎和條件。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨立與個人尊嚴的前提下，在提高廣大員工對團隊的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎上，所實行的分權化的管理。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠外力，而是依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在劇烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。柔性管理研究專家概括柔性管理的特征為：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。顯然，在人力資源管理柔性化之后，中層管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動精神和自我約束。
•   在矛盾發(fā)生時，往往當事人雙方情緒都非常的激動，希望你立即能夠判斷出誰對誰錯，解決這個矛盾。這時，除非中層管理者有絕對的把握，否則不要輕易表態(tài)。要強調(diào)的是：工作第一。只有當你對自己的調(diào)查能力。分辨能力有絕對的信心和把握時，才能讓當事人雙方對質(zhì)。而且對質(zhì)的場合最好選在你的私人辦公室或其他工作地之外的地方。
  最后，解決矛盾的方法要因人、因事、因地、因時而變，不要干篇一律，教條式解決問題。
  此外，許多中層管理者常常忙于各種事務，對待下屬之間的矛盾，往往只是事后控制，如果處理矛盾的藝術性不強，矛盾會越處理越多，越多越忙，越忙越亂，越亂越忙。與其發(fā)生矛盾后忙于“救火”，不如掌握一些防患于未然的本領，從根本上防止矛盾的發(fā)生。比如，中層管理者可以針對每一名下屬的稟性、氣度、特點、優(yōu)缺點，在日常的經(jīng)營管理工作中巧妙安排，盡量做到相互之間的互補和融合。如，兩個人性格不合，應盡量減少兩人工作的交叉重復；兩個人工作習慣悖逆，很容易產(chǎn)生矛盾，應盡量少安排兩人共同做事；如果兩個人心眼兒都很小，就應避免兩人利益的捆綁或讓兩人自行分割利益。
  矛盾無處不在。團隊成員之間因其個性、觀點等差別，產(chǎn)生一些小的摩擦或矛盾是在所難免的。作為中層管理者，恰到好處地把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，協(xié)調(diào)好了方方面面的關系，團隊工作才能順暢。
  總之，中層管理者建立高績效團隊的首要任務就是確立團隊目標，以目標來引領團隊，同時，還要身先士卒，帶動整個團隊，并且妥善解決團隊內(nèi)部矛盾，共同為實現(xiàn)部門的工作目標而努力。
•   管理就是原則，原則性的管理最為下屬所能接受，中國的企業(yè)眾多，這樣帶來的問題就是管理者人數(shù)也相當可觀，但是很多時候，中層管理者都是集官商一身的，這就很那辦，有時會牽一發(fā)而動全身，所以管理形式很復雜。針對這樣的現(xiàn)象，我覺得就應該對中層管理者進行一定的指標培訓。希望各地的黨校之類的行政機關也能多講一講，不要浮夸說大話，那樣沒用。
•   人在做，天在看，只要能夠認真遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律，這些中層管理者門就依然還是國家的頂梁柱。
•   上下級之間做同一件事，也許大家的出發(fā)點都相同，可是僅僅因為做事風格不一樣，就導致了矛盾的產(chǎn)生。不管產(chǎn)生什么樣的矛盾，都需要中層管理者及時巧妙化解。如果處理不當或掉以輕心，誤解就會化為成見，隔閡就會擴展成為鴻溝，這無論對誰都是極為不利的。
  首先，中層管理者要主動溝通，化解矛盾。溝通中要把握好上司的心理特征，才能收到良好的效果。這是因為，上司與下級的工作關系，不能完全拋開情感關系。如果上下級之間能夠互相理解和包容，那么，彼此的摩擦和沖突會減少很多，反之，就免不了要發(fā)生心理碰撞、發(fā)生矛盾和沖突。
  中國春秋時代，趙國趙太后剛剛當政時，秦國發(fā)兵進犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君作人質(zhì)，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結(jié)果君臣關系鬧翻了。太后說：“有復言令長安君為質(zhì)者，老婦必唾其面！”君臣關系形成了僵局。這時候，左師求見，他進而不談長安君之事，先從飲食起居等有關老年人健康的問題談起，來緩解緊張氣氛，繼而說自己年歲大了，想讓最小的兒子舒棋充當一名護衛(wèi)，來保護王宮，即表示出托付給太后關照的意思，通過這番話引起太后感情上的共鳴。太后不應允，而且破顏為笑，主動談起了談起了憐子問題，君臣關系變得和諧、融洽起來。這時，觸詟因勢利導，指出君侯的子孫如果位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后如果真疼愛長安君，應該讓他到齊國作人質(zhì)，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番入情入理的勸導使太后幡然醒悟，終于同意長安君人齊為質(zhì)。
  由此可見，妥善化解上下級之間的矛盾，離不開良好的心理溝通。
  其次，不要對上司采取抗拒、頂牛的態(tài)度。上司也有上司的難處，特別是在工作中身處困境，難免也會發(fā)火。這時候，作為下屬的中層管理者，就要讓上司的火發(fā)出來。固然，上司有時發(fā)火的理由可能并不一定正確。但是，當上司發(fā)火時，最好的辦法就是硬起頭皮來洗耳恭聽。正確的則虛心接受，不正確的則事后再找機會進行解釋，決不能馬上辯解和反駁，更不能火上加油，采取一些不恰當?shù)淖龇?。當上司發(fā)完火后，中層管理者再尋找機會向上司解釋事情的原委和真相。必要時，還要給上司一個臺階下，從而在心理上求得認同，有利于矛盾的化解。
•   中層管理者有一個比較通俗的概念就是“儲備干部”?？墒枪芾硪簿屯霈F(xiàn)在“儲備”兩個字上，不僅僅有著很狹隘的知識層面，而且容易混淆概念。只有深層次的培訓才能讓管理人才推陳出新。
•   所謂的中層管理者就是經(jīng)驗有一定不足，人員有一定不廣，收入有一定拮據(jù)，處事有一定偏頗的這么一類人。這本書教給中層管理者一個很重要的信息就是“學會做人”。
•   說是給中層管理者培訓，你們覺得可能么？中層管理者培訓下來起碼要傷筋動骨，現(xiàn)在官場是非這么多，很多領導寧愿大事化小小事化了，腦子里灌輸?shù)亩际邱R列主義，實際上全都是為自己謀私利，高級領導的都是當面一套背后一套，你們別傻了，中層領導起碼也就能自己看看這種書，這樣的書籍是一種稀有產(chǎn)品。
•   在一個組織中，領導難免有考慮不周全的地方，做出的決策如果得到執(zhí)行，有可能對組織造成損失。所以中層管理者的處理器作用，最明顯的一個表現(xiàn)就是對上級領導決策的緩沖作用。這個處理作用，不是指中層管理者對上級領導的指示、命令故意拖延敷衍，而是指中層管理者對決策中的不合理之處，向上級領導提出自己的意見，在決策還沒有付諸實施的時候，爭取能夠修改、完善它，彌補上級領導思考過程中的一些欠缺，從而避免決策實施可能對組織造成的損失。
•   在中國，事情做得太好，吃虧的是中層管理者；事情做得不好，吃虧的是中層管理者；事情做得不好不壞，吃虧的還是中層管理者。所以目前給中層管理者“培訓”就已經(jīng)成為了必要課程
•   中層管理者在管理階層是一個非常龐大的群體，受眾面廣，身兼重任。本書就是要通過對中層管理者的“基礎培訓”進行最深徹的概念總結(jié)，讓中層管理者最終成為全心全意服務于社會的最優(yōu)秀的“革命者”
•   中層管理者與下屬之間的關系，有時和風細雨、融洽和諧，但也不乏沖突現(xiàn)象的發(fā)生，其場面常常令人尷尬：雙方唇槍舌劍，互相指責，不歡而散。面對這種局面，中層管理者要敢于正視，查明原因，并針對矛盾產(chǎn)生的原因，采取適當?shù)姆绞窖a救。
  首先，找準癥結(jié)，敢于反躬自問。
  發(fā)生矛盾的原因可能是多方面的，應當具體問題具體分析，對因自己工作方法不當引起的矛盾，要以此為戒，反思自己的工作作風，給下屬說話的權利，認真聽取、虛心采納他們的意見和建議。對于因自己不了解情況、錯誤地批評了下屬而產(chǎn)生的矛盾，要主動道歉，化解他們心中的委屈和怨氣。對因溝通不夠而造成的矛盾，要及時排除溝通障礙。只要能以誠待人、以情感人，加強溝通，中層管理者與下屬的矛盾是能夠化解的。
•   中層管理的精髓就是不會受到外界干擾而做出的常規(guī)性工作方案，希望那些還沒有正視到自己本職工作正確性的管理層人員，應該認真檢討，做一名合格的管理者。
•   中國的經(jīng)濟是由政府調(diào)控，而政府下達的各項政策全都是有政府各級官員執(zhí)行的，這就帶給了中國一個很有道德性的觀念，官員辦事不一定能夠達到百姓的標準，所以人們就會罵娘。我覺得這是一個信號，干不好當然會受到百姓的監(jiān)督和質(zhì)疑，這是無可厚非的。中層執(zhí)行上傳，這已經(jīng)成為了中國的傳統(tǒng)政治模式，改不了了。
•   好的管理者經(jīng)常率先信賴自己的伙伴，并支持他們?nèi)σ愿?，當然他還必須以身作則，在言行之間表現(xiàn)出信賴感，這樣才能引發(fā)成員間相互信賴、真誠相待。
  成功團隊的管理者會提供給所有成員雙向溝通的舞臺。每個人都可以自由自在、公開、誠實地表達自己的觀點，不論這個觀點看起來多么幼稚和離譜。因為他們知道，許多偉大的觀點在第一次被提出時幾乎都是被冷嘲熱諷的。當然，每個人也可以無拘無束地表達個人的感受，不管是喜怒還是哀樂。
  一個高成效的團隊成員都能了解并感謝彼此都能夠“做真正的自己”。
  總之，群策群力有賴大伙兒保持一種真誠的雙向溝通，這樣才能使組織表現(xiàn)力臻完美。
  當下我們也看到很多公司條規(guī)一塵不變，對待員工不能人盡其才，以至于員工之間互相拆臺、不信任、或者形同陌路，這種現(xiàn)象比比皆是。我們可以在大街上和一個陌生的人打招呼，但是有時和自己同住在一層樓的鄰居卻是從不說話，這種陋習不僅閉塞了我們的耳朵，更閉塞了我們的心靈。所以我們要改，從哪改？就從我們現(xiàn)在年輕人身上改，團隊要進取，企業(yè)要發(fā)展就必須學會暢所欲言，善于發(fā)現(xiàn)好的或者不好的東西，然后讓自己大膽的說，學會在公共場合不怯場，而不是羞澀的不好意思開口。我們國家的弊病就在這里。
•   最近升職了，擔心有些應付不過來。熟讀這本書，知道了一名中管應該怎么做，加上自己的實踐，一定可以做好一名管理者。
•   一個好的管理者方方面面都要做到盡善盡美，這本書很實用，總是能找到你想要學習的部分！
•   企業(yè)的管理尤為重要，中國的企業(yè)是如此，民營企業(yè)更是如此
•   眾多培訓書中選購出來的，其實個人讀了之后，很有感觸，作者水平非常高，有些思想很獨特，推薦
•   培訓這東西 寫得還行吧
•   真的是很不錯的書，很好很適合現(xiàn)在的人看。能學到不少東西呢。推薦大家都看看
•   幫人家買的，說不錯很好。
•   這本書買的覺得很值得，內(nèi)容很精辟。非常好的一本書。
•   書很好，很好用。很有用。
•   這書值得看
•   朋友給推薦的就買了，書很好，看完后覺得買的很值。推薦給大家都看看！
•   總體看上去感覺不錯，隨便翻了一翻，內(nèi)容也不錯，一看就明白。
•   書很好。非常值得一看！很有價值的書，挺值得學習的，推薦！
•   這本書不錯，我前天在網(wǎng)上訂了五十本，今天都發(fā)給底下的員工了
•   不錯的一本書，值得收藏，買了一直在看。
•   挺全面的一本工作管理手冊，正在看。
•   內(nèi)容不錯，就是我們那些人不好好看，可惜了。
•   內(nèi)容不少，比較不實戰(zhàn)
•   很好啊啊~~~有點像規(guī)范性讀物
•   有時間慢慢閱讀，慢慢提高自身能力；
•   這本書理論性的太多，而且感覺還比較雜。個人感覺一般，如果有更多的例子會更好的。

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