出版時間:2012-1 出版社:中國商業(yè) 作者:Grant Leboff 頁數(shù):160 譯者:派力
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內(nèi)容概要
本書著重強調(diào)了世界新經(jīng)濟時代營銷界正在發(fā)生的巨大變化:由大眾營銷轉(zhuǎn)化為利基營銷(小眾營銷),由叫喊式廣告轉(zhuǎn)化為口碑式傳播,由競爭轉(zhuǎn)化為協(xié)作,由產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為體驗。
本書首先分析了市場營銷中的傳統(tǒng)觀念——大多數(shù)人在如何做營銷,為什么傳統(tǒng)的營銷方式曾經(jīng)發(fā)揮過良好的效用;然后探究了傳統(tǒng)的營銷方法如今不再奏效的原因,并提出了極具啟迪性及可操作性的解決方案,以便幫助企業(yè)實現(xiàn)“粘性營銷——吸引正確的客戶群并持久粘住他們”。
作者簡介
作者:(英國)格蘭特?勒伯夫 譯者:派力
格蘭特·勒伯夫是英國銷售與營銷領域權威專家,粘性營銷俱樂部有限公司(Sticky Marketing Club
Ltd.)的創(chuàng)始人兼咨詢專家。他為客戶提供銷售與營銷策略咨詢意見,幫助企業(yè)營銷經(jīng)理創(chuàng)建并在特定的領域準確定位品牌。勒伯夫還建立的了銷售與營銷網(wǎng)站,為商界有效營銷提供了豐富的資源與信息,歡迎登陸。
格蘭特·勒伯夫還是世界知名的演講家,曾多次出席相關國際大型會議。同時,他是多家商界雜志和報紙長期撰稿人,如《每日電訊報》《金融時報》和《獨立報》等。格蘭特?勒伯夫的第一部著作《小企業(yè)的銷售策略》(Sales
Therapy)在亞馬遜網(wǎng)出版物模塊銷量排名前十,成為銷售類頂級暢銷書。他的第二部著作《粘性營銷》(Sticky
Marketing)中的一些營銷新原則及其操作方法在互聯(lián)網(wǎng)上被業(yè)界廣為傳頌。
書籍目錄
第一部分 序言
性手槍樂隊教會我什么是營銷
第二部分 相關背景
第一章 從印刷機到互聯(lián)網(wǎng)
交流方式的發(fā)展
傳統(tǒng)交流渠道的局限性
互聯(lián)網(wǎng)對交流的影響
互聯(lián)網(wǎng)對全球變化的影響
第二章 從缺乏到豐富
豐富的選擇和信息
“叫喊式”營銷失去了價值
客戶獲取信息的渠道
第三章 從交易到互動
傳統(tǒng)“關系營銷”的局限性
僅僅爭取“關系”是不夠的
“客戶互動”營銷簡介
從“投資回報”到“互動回報”
采用客戶喜歡的方式互動
成為可靠的信息源
第三部分 發(fā)展一種行之有效的營銷策略
第四章 從優(yōu)勢到問題
交易營銷的例子
另一種方式:提供和你的產(chǎn)品或服務相關的價值
優(yōu)勢宣傳的缺點
提出正確的問題
問題圖®
將問題圖®作為互動的基礎
第五章 從產(chǎn)品到體驗
價值蘊藏于體驗中
提供不一樣的體驗
戰(zhàn)略伙伴的重要性
接受提供體驗的觀點
參與
互聯(lián)網(wǎng)鼓勵參與
營銷從策略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略
銷售與營銷的變化動態(tài)
物流機制的作用
第六章 從獨特賣點到客戶互動點
為什么USP不會銷售體驗
客戶互動點之旅
互動策略意味著要吸引人
故事的重要性
客戶互動點簡介
第四部分 傳播信息
第七章 從信息到交談
權力屬于大眾
參與談話
網(wǎng)民自主創(chuàng)造內(nèi)容和共同創(chuàng)造
確定“影響者”
社交平臺的重要性
第八章 從形象到名譽
我們?nèi)绾味汲蔀闋I銷者
堅持真實性
可信網(wǎng)絡與社會媒體中的交流
價值的重要性
發(fā)展一個故事
第九章 從控制到分享
競爭的質(zhì)的變化
豐富性思維
分享與合作的重要性
個性化和新的工作環(huán)境
與客戶共同創(chuàng)造
一個開放的新時代
第五部分 滿載而歸
第十章 重點不是你,而是客戶
為什么許多公司今天還在用舊的營銷模式
即時性的新價值
市場細分的質(zhì)的變化
情境的力量
行為定位
在互聯(lián)網(wǎng)上利用情境
社會媒體
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