中層領(lǐng)導(dǎo)干部處上處下的方略

前言

中層領(lǐng)導(dǎo)是組織機(jī)構(gòu)中的中堅(jiān)力量，兼有管理者和下屬的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在做管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的管理。中層領(lǐng)導(dǎo)除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與企業(yè)決策者上傳下達(dá)的作用。    中層領(lǐng)導(dǎo)在組織里受人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有較高的地位，所以有許多人向往，但卻并非人人都能登上中層領(lǐng)導(dǎo)這一寶座，即使榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的中層領(lǐng)導(dǎo)，常因處世不夠嚴(yán)格。    中層領(lǐng)導(dǎo)作為決策的執(zhí)行層，在組織中的地位極為重要，既需要站在經(jīng)營者的立場上思考問題，切實(shí)貫徹政策以滿足上司的期待，又要協(xié)調(diào)好與下屬的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)其積極性；同時(shí)還要協(xié)調(diào)好同級(jí)部門之間的分工合作。中層領(lǐng)導(dǎo)這種多重身份使其處在企業(yè)組織里最活躍、最不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中。    那么，作為一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能在“上擠下壓”式的復(fù)雜環(huán)境中游刃有余地開展工作，把自己打造成卓越的中層領(lǐng)導(dǎo)呢？無能上司？偏心上司？獨(dú)裁上司？冷酷上司？工作狂上司？這些可能就是下屬私下送給你的外號(hào)，或許你對(duì)此還一無所知，或許你就算知道也會(huì)對(duì)此嗤之以鼻，認(rèn)為這些是下屬不夠了解你所產(chǎn)生的偏見。那么，你手中的這本中層領(lǐng)導(dǎo)力手冊(cè)，將告訴你最好的中層，應(yīng)該做什么！    本書對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)在組織層級(jí)中的角色定位、工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)方法、能力歷練等諸多方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)地闡述，并配合中層領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)際案例進(jìn)行剖析，在工作實(shí)務(wù)方面具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。本書的特點(diǎn)是內(nèi)容全面科學(xué)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)有序、闡述有理有據(jù)、案例生動(dòng)具體，所提供的方法實(shí)用有效，是現(xiàn)代中層領(lǐng)導(dǎo)者必備案頭讀本。    本書針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的特點(diǎn)量身定制，在借鑒和吸收西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論，并結(jié)合中國管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)介紹了中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，詳細(xì)闡明了中層領(lǐng)導(dǎo)提高管理技能、解決實(shí)際管理疑難的原則和方法，內(nèi)容全面、系統(tǒng)、實(shí)用，為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)提供了一份全方位的細(xì)致周詳?shù)墓ぷ魇謨?cè)，是現(xiàn)代中層領(lǐng)導(dǎo)必備的案頭管理書。    本書借鑒和吸收了現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)術(shù)界權(quán)威人士的最新成果，同時(shí)參考了西方一些先進(jìn)的理論，將之與我國各組織中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際狀況和管理水平相結(jié)合，將理論與實(shí)踐、東方與西方為熔為一爐，體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的宗旨，兼具實(shí)用性和指導(dǎo)性，既注重為中層領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中遇到的各類難題提供有效的解決方案，又為中層領(lǐng)導(dǎo)提高自身素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)晉升提供理論支持。    作為中層領(lǐng)導(dǎo)，無論你是剛剛升職，還是在中層領(lǐng)導(dǎo)的位置上爬滾打多年，本書對(duì)你都具有無與倫比的價(jià)值。不管您的職位是部門經(jīng)理、人事主管、財(cái)務(wù)部部長，還是辦公室主任等等，您所在的單位是國企、外企、私企，還是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)組織，不管您是在位多年的中層領(lǐng)導(dǎo)、剛上任的中層領(lǐng)導(dǎo)，還是即將晉升的中層領(lǐng)導(dǎo)，都可以將本書作為培訓(xùn)教材進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提高，使自己的工作更上一層樓。

內(nèi)容概要

　　處上，打通向上的階梯；處下，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。若處理不當(dāng)，勢(shì)必四面楚歌，進(jìn)退兩難；若想把高墻夷為坦途，暢通無阻，中層領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握處上處下的方略。
　　如何運(yùn)用好權(quán)力，
　　如何開展好工作。
　　如何處理好上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
　　閱讀此書獲益匪淺

書籍目錄

上篇　管理篇
　管理員工就要先得“人心”
　　會(huì)贊美的領(lǐng)導(dǎo)更讓人信服
　　　一、真誠地贊美具有最強(qiáng)的“殺傷力”
　　　二、學(xué)會(huì)贊美別人，消除人際間的溝壑
　　　三、對(duì)待下屬少批評(píng)，多贊美
　　　四、信任和寬容是認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
　　　五、掌握贊美下屬的技巧
　　學(xué)會(huì)溝通是管理者的必修課
　　　一、注重溝通，成為受擁戴的領(lǐng)導(dǎo)
　　　二、稱贊下屬是良好溝通的重要手段
　　　三、善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)懂得適當(dāng)恭維下屬
　好領(lǐng)導(dǎo)注重員工的精神管理
　　最高級(jí)的用人術(shù)貴在攻心
　　　一、批評(píng)是良藥，技巧是糖衣
　　　二、高明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把功勞讓給下屬
　　　三、好領(lǐng)導(dǎo)在“攻心戰(zhàn)”中的素質(zhì)和禁忌
　　注重精神薪資有效管理員工
　　　一、“60秒管理法”與“60秒管理者”
　　　二、人力資源跨文化管理是精神管理的一個(gè)重要層面防患員工跳槽于未然
　　　一、防患員工跳槽：打好“反跳槽”攻堅(jiān)戰(zhàn)
　　　二、防患員工跳槽：管理者的職責(zé)與反思
　　　三、防患員工跳槽：成功運(yùn)用柔性管理
　沒有好團(tuán)隊(duì)就沒有好企業(yè)
　　成功管理者的首要任務(wù)是打造精英團(tuán)隊(duì)
　　　一、團(tuán)隊(duì)的力量是偉大的
　　　二、領(lǐng)導(dǎo)力是打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
　　建立團(tuán)隊(duì)是播種，激活團(tuán)隊(duì)是雨露
　　　一、團(tuán)隊(duì)建立后的五個(gè)發(fā)展階段
　　　二、為團(tuán)隊(duì)樹立共享目標(biāo)是激活團(tuán)隊(duì)的前提
　　　三、情商低下會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的競爭力
　　　四、立刻激活你的團(tuán)隊(duì)
　　世界知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理原則
　　　一、聯(lián)邦快遞公司成功管理原則
　　　二、諾基亞如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
　　　三、本田的管理模式
　成功的管理者必須完善目標(biāo)管理
　　目標(biāo)管理體系要以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為前提
　　　一、一種科學(xué)、優(yōu)秀的管理模式
　　　二、目標(biāo)管理是企業(yè)的目標(biāo)導(dǎo)向，也是使命導(dǎo)向
　　　三、目標(biāo)管理的精髓
　　　……
下篇　領(lǐng)導(dǎo)篇

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   有的人吝惜贊美，很難賞賜別人一句贊美的話，他們不懂得，多正面引導(dǎo)，多表揚(yáng)鼓勵(lì)，是思想教育工作的一條規(guī)律。予人以真誠的贊美，體現(xiàn)了對(duì)人的尊重、期望與信任，并有助于增進(jìn)彼此間的了解和友誼，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的好辦法。人人皆有可贊美之處，只不過長處優(yōu)點(diǎn)有大有小、有多有少、有隱有顯罷了。只要你細(xì)心，就隨時(shí)能發(fā)現(xiàn)別人身上可贊美的“閃光點(diǎn)”。即使缺點(diǎn)較多或長期處于消極狀態(tài)的人，只要稍有改正缺點(diǎn)、要求上進(jìn)的可喜苗頭，就應(yīng)及時(shí)給予肯定、贊美。 隨便說幾句人云亦云的客套話，贊美一個(gè)人或一個(gè)集體，并不難，更不可貴。貴在真心誠意，難在確有實(shí)效。 諂諛與捧殺，都是帶糖衣的“炮彈”。這種“贊美”，或言不由衷；或夸大到登峰造極、令人難以置信的地步；或無中生有、張冠李戴，夸贊對(duì)方并不具有的優(yōu)點(diǎn)、長處，甚至心懷叵測(cè)地夸贊對(duì)方的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，以達(dá)到不可告人的目的。上述種種“贊美”，都不是正常社交往來的手段，而是勾心斗角時(shí)用以討好、利用或迷惑、麻痹對(duì)方的陰謀伎倆。對(duì)至愛親朋的贊美，當(dāng)然出于善意的鼓動(dòng)，但往往不自覺地帶有偏愛或捧場的傾向。你可以態(tài)度更熱情，語氣更熱烈：但對(duì)人對(duì)事的評(píng)價(jià)決不能脫離客觀事實(shí)的基礎(chǔ)，措詞也應(yīng)當(dāng)有一定的分寸。身為領(lǐng)導(dǎo)干部或?qū)＜覍W(xué)者，如果要在大庭廣眾之中公開贊美某個(gè)人或某個(gè)單位，更要經(jīng)過長期考察、全面了解與深思熟慮，力求客觀、公正，不夸大、不縮小、不走樣。因?yàn)槟愕馁澝莱３１划?dāng)成權(quán)威性的評(píng)價(jià)，不僅關(guān)系到被贊美者，而且可以影響社會(huì)輿論導(dǎo)向。 最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”，而應(yīng)是“雪中送炭”。最需要贊美的不是早已美名天下?lián)P的人，而是那些自卑感很強(qiáng)的人，尤其是其中被錯(cuò)當(dāng)成“丑小鴨”的“白天鵝”們。他們平生很難聽到一聲贊美，一旦被人當(dāng)眾真誠地贊美，就有可能尊嚴(yán)復(fù)蘇，自尊心、自信心倍增，精神面貌煥然一新。對(duì)于任何一個(gè)人，最值得贊美的，不應(yīng)是他身上早就被眾所周知的明顯長處，而應(yīng)是那蘊(yùn)藏在他身上，既極為可貴又尚未引起重視的優(yōu)點(diǎn)。這種贊美，為進(jìn)一步開發(fā)他潛在的智慧與力量開辟了一個(gè)新領(lǐng)域，有助于他在攀登事業(yè)高峰的征途上，更上一層樓。內(nèi)容明確，有特點(diǎn)的贊美，比一般化的贊美可貴、也更可信。與其空泛、籠統(tǒng)地贊美對(duì)方很聰明、能干，還不如具體地贊美他辦成的幾件聰明事。這樣才有助于他真正發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢(shì)，激發(fā)起更強(qiáng)的上進(jìn)心、榮譽(yù)感、自豪感。 贊美，不一定局限于對(duì)個(gè)人，也可包括對(duì)他所從事的職業(yè)，所屬的民族、籍貫、國家，及至他工作的單位、就讀的學(xué)校。這種對(duì)群體的贊美，在現(xiàn)代的集體社交活動(dòng)中，具有特殊的公共關(guān)系效果。 有的人不習(xí)慣于當(dāng)面直接贊美別人，或不習(xí)慣于當(dāng)面被直接贊美，恰如其分地間接贊美，其意義與效果并不亞于直接贊美。如“嚴(yán)師出高徒”、“將門出虎子”、“名廠無劣品”之類的說法，就道出了間接與直接的關(guān)系。直接贊美勞動(dòng)成果，往往就是間接贊美生產(chǎn)、培植出這碩果的勞動(dòng)者。

編輯推薦

《中層領(lǐng)導(dǎo)干部處上處下的方略》內(nèi)容全面、系統(tǒng)、實(shí)用，為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)提供了一份全方位的細(xì)致周詳?shù)墓ぷ魇謨?cè)，是現(xiàn)代中層領(lǐng)導(dǎo)必備的案頭管理書。

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