巧用故事做培訓(xùn)

前言

“講故事？那不過是哄哄小孩子罷了，不是嗎？”    十年前，本書首次出版，當(dāng)時我在各種會議和其他進修學(xué)習(xí)班上講話常常會受到一致歡迎。一些聽眾承認(rèn)，他們想象中的我會打扮得像朵七彩花，渾身上下散發(fā)著標(biāo)準(zhǔn)的幼兒園氣息，興奮地高喊：“嗨，孩子們好……”而另一些聽眾則承認(rèn)，他們對講故事這一形式充滿好奇心，但自己不會在商業(yè)環(huán)境中運用這種形式去交流，也不會認(rèn)真對待它。    但那都是十幾年前的事情了……從那時開始，講故事的形式更多地在組織中運用，也更為人信服了，甚至可以說，這種趨勢意味著鼓勵進修學(xué)習(xí)并促進變革。這在英國和美國的出版界掀起了出版此類書籍的狂潮。人們開始提倡更廣泛地運用故事、比喻和神話，不單單將其運用于培訓(xùn)中，同時也運用于銷售、招聘和市場營銷這些商業(yè)領(lǐng)域。    是什么改變了人們的態(tài)度？或許是人們意識到，在交流重要信息、傳遞那些令人難忘又鼓舞人心的消息時，故事會應(yīng)運而生，成為有利資源。也可能是人們意識到，像《丑小鴨》和《下金蛋的鵝》這樣的經(jīng)典故事傳統(tǒng)上就經(jīng)常用來傳播道德理念(這些故事老少皆宜)。與它們被創(chuàng)造出來的那個時代相比，在這個組織有序的現(xiàn)代社會，這類理念(“相信自己”“不要貪婪焦躁”)仍然有著同樣的適用性。    也許，這只是人們意識到(特別是在寫作本書的這個時候，世界正在經(jīng)歷一場嚴(yán)重的經(jīng)濟衰退，導(dǎo)致一切似乎都不可靠，且皆非永恒)，“講故事”這種方式已經(jīng)流傳了幾千年，而且，隨著時代的變換，當(dāng)其他的學(xué)習(xí)方式早已被人遺忘之時，它還會繼續(xù)長盛不衰。因此，為了使講故事的方式得以長久地延續(xù)——你，要身體力行。    但故事的這種適應(yīng)力和長久性是不是就意味著講故事的方式不會隨時間的推移而變化呢？絕對不是！十年前的技術(shù)完全不如當(dāng)前先進，我們只需審視一下現(xiàn)今蓬勃發(fā)展的一系列數(shù)字通信技術(shù)，例如“博客”“推特”(twitter)“播客”以及視頻片段等便可知，人人都熱衷于通過這些方法講述自己的故事，這樣，講故事的形式就發(fā)生了順應(yīng)現(xiàn)今社會的變化(欲了解更多，請登錄數(shù)字化故事中心www.stoiycerlter.org)。但不管方法是復(fù)雜還是簡單，古老或是現(xiàn)代，講故事的要素都基本沒有改變——有講述者，有聆聽者，有故事內(nèi)容——這三者之間微妙地相互作用和相互推動，賦予了“講故事”這種方式獨特的風(fēng)格，并使之代代相傳。    那么，過去十年中，培訓(xùn)師的角色又發(fā)生了怎樣的變化呢？講故事還仍然是重要的有利工具嗎？在21世紀(jì)，我們更多地強調(diào)“學(xué)習(xí)”的必要性，而非“培訓(xùn)”；情況潛移默化地轉(zhuǎn)變著，培訓(xùn)已經(jīng)從那種封閉式教學(xué)的單一職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)或組織的日?；顒?。而培訓(xùn)的形式也由培訓(xùn)師主導(dǎo)、以內(nèi)容為基礎(chǔ)，向?qū)W員更自主、以工作為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變，從而培訓(xùn)成為了一種整合的方法。據(jù)專業(yè)機構(gòu)——英國特許人事和發(fā)展協(xié)會(CIPD)的報道，現(xiàn)在人們越來越重視通過非正式途徑獲取知識和技能，并在此期間接受培訓(xùn)師的支持和指引。這種方法，而非那些“一種風(fēng)格，適用全部”的學(xué)習(xí)方針，同樣可以滿足多種學(xué)習(xí)方式的需求。講故事的方式完全不受變化的影響——一代一代之間知識的傳遞和分享，就形成了故事。    本書的意圖是為培訓(xùn)師、教練及進修學(xué)習(xí)專家提供一種實用的資源，向他們介紹如何利用故事激勵并鞏固學(xué)習(xí)，推動討論，鼓勵學(xué)習(xí)者通過異于往常的、富于創(chuàng)造性的途徑重新考慮問題。自首次出版以來，許多人告訴我，這本書讓他們開始更多地留意發(fā)生在自己身上的故事和奇聞逸事，使他們越來越喜歡尋找和發(fā)現(xiàn)更多的故事了?？紤]到這點，我在書中增加了一些實用的網(wǎng)站鏈接。在這些網(wǎng)站中，讀者可以欣賞到很多故事和文章，這興許就會給你帶來靈感！    本書分為兩部分。第一部分將簡要闡述故事、比喻和神話，并介紹幾千年來它們所發(fā)揮的作用。本書將解釋故事為什么會以及如何促進學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)讀者在現(xiàn)代化的商務(wù)環(huán)境中適時地運用它們。    對于你在講故事時要如何傳遞信息，如何與聽眾建立并保持密切關(guān)系，如何最好地利用聲音和肢體語言，第一部分將給出建議。    第二部分是不同風(fēng)格不同內(nèi)容的故事選集，共包含50則故事。其中一些是傳統(tǒng)流派的童話故事，可能有上百年歷史，還有一些是發(fā)生在上星期的個人逸事。但這些故事有兩個共同點：都曾在聽眾、學(xué)習(xí)團體中或個人身上有效地使用過(在一些情況下用過多次)，而且這些故事都以描述事實或講述寓言的形式給人以啟示或者呈現(xiàn)相關(guān)的知識。    雖然我認(rèn)為大聲地給一個小組朗讀或講述故事時所帶來的影響最為深刻，但收聽CD或播客，甚至是獨自閱讀，效果也會不同凡響。故事能夠與不同的個人學(xué)習(xí)風(fēng)格完美地結(jié)合！若大聲朗讀，第二部分的故事都不會超過10分鐘，甚至其中一些只需30秒。    因為不同人聽同一個故事，對故事內(nèi)涵的理解是不盡相同的，所以是否應(yīng)當(dāng)將故事中的啟示揭露出來，一直備受爭議?？紤]到這一點，我在書中并沒有對如何使用這些故事做出規(guī)定，只是給出建議，以說明個人認(rèn)為哪則故事在哪種學(xué)習(xí)環(huán)境中更為合適。那么讀者就可以自行判斷什么地方最適用于哪則故事，是否需要揭露啟示，是否讓聽眾自己探尋個中奧秘。    我希望這本書能夠向您闡明講故事的方式如何可以促進學(xué)習(xí)，如何為學(xué)習(xí)增加樂趣，如何有效避免非常規(guī)的錯誤練習(xí)。本書還原了故事、比喻以及神話傳說的本意，并使其可以運用于當(dāng)前社會的適當(dāng)領(lǐng)域。

內(nèi)容概要

　　近十年來，講故事的方式日漸被人們接受并廣泛應(yīng)用，讓人們信服，成為學(xué)習(xí)、發(fā)展、促進變革的時尚方式。在一些發(fā)達國家，故事不僅被提倡應(yīng)用于培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)域，還應(yīng)用于銷售、營銷、招聘等眾多領(lǐng)域。
本　　書分為兩部分。第一部分對故事的用途以及多年來它所發(fā)揮的作用做簡短的闡述。同時，為培訓(xùn)師解讀故事為何及怎樣助推學(xué)習(xí)進程，并對其在當(dāng)代商業(yè)中的實際運用做了必要的指導(dǎo)；第二部分展示了50則類型多樣、內(nèi)容豐富的故事——一些是有百年歷史的傳統(tǒng)故事，一些是發(fā)生在近期的奇聞軼事。這50則故事可以幫助培訓(xùn)師、企業(yè)管理者、教育家強化關(guān)鍵信息，激發(fā)出新思想。
　　本書不但將教授培訓(xùn)師如何傳遞信息，如何建立和保持與聽眾之間的和諧、親善的關(guān)系，如何充分利用聲音和肢體語言，而且為培訓(xùn)師、培訓(xùn)教練、培訓(xùn)開發(fā)專家提供實用的資料，展示如何以講故事的方式助推學(xué)習(xí)進程，鼓勵學(xué)習(xí)者通過異于往常的、富于創(chuàng)造性的途徑重新考慮問題。

作者簡介

瑪格麗特·帕金：培訓(xùn)與發(fā)展專業(yè)碩士，獲得神經(jīng)語言學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)從業(yè)資格。作為培訓(xùn)師、培訓(xùn)教練及全球知名演說家，20多年來，她為個人、團體及大型組織提供了創(chuàng)新而充滿活力的培訓(xùn)方式。并著有Tales
for Coaching 及Tales for Change等知名著作。

書籍目錄

引言
第一部分“故事”的歷史……
1.很久以前
講故事的傳統(tǒng)
誰曾是故事講述者？
講故事的現(xiàn)狀
當(dāng)今的故事講述者是誰？
故事的用途
比喻的用途
神話的用途
2.用于學(xué)習(xí)的故事
講故事是否仍然有效？
故事與學(xué)習(xí)
具體化
同化
結(jié)構(gòu)化
比喻與學(xué)習(xí)
神話與學(xué)習(xí)
故事的隱含信息
故事與記憶
故事與無意識學(xué)習(xí)
3.適當(dāng)?shù)臅r間和地點
究竟誰才稱得上真正的故事講述者
什么時候你可以講故事？
4.講故事的方式
培養(yǎng)你和聽眾之間的默契
選擇什么樣的故事
非言語交流
身體姿勢
眼神交流
手勢
為效果創(chuàng)造“作用點”
融入團隊
第二部分
請繼續(xù)閱讀……
故事
如何利用故事
1.我不是在開玩笑！
2.一管牙膏
3.才貌兼?zhèn)涞墓?br />4.交流的意義
5.罐子珀西
6.“察言觀色”的索菲
7.烹飪書游戲
8.與其疑慮，不如委托
9.深深的恐懼
10.拔蘿卜
11.一封建議書
12.母親和磨刀人
13.追星飛蛾
14.塞報紙
15.遵從內(nèi)心的價值觀
16.世上無難纏的學(xué)員
17.當(dāng)愛麗絲遇上柴郡貓
18.讓世界燃燒起來
19.太陽與風(fēng)
20.退一步的力量
21.“我有沒有跟你講過”
22.毛線球
23.挑戰(zhàn)逆反心理
24.王子與魔法師
25.巨人的腳步
26.先知
27.誰都可以成為專業(yè)人士
28.父子與驢
29.不要畫蛇添足
30.馬兒識途
31. 韋奇伍德瓷器店
32. 海盜船
33. 大雁的榜樣
34. “正確”的程序
35. 約翰的故事
36.角色扮演
37.變質(zhì)的水
38.羅德尼的故事
39.一位領(lǐng)導(dǎo)的禱告
40.“軀殼而已”
41.健身的目的
42.那些面包
43.六名誠實的侍者
44.胡迪尼和上鎖的門
45.頭腦革命
46.再品烏龜和兔子
47.“謝謝您的微笑”
48.撒種人和種子的寓言
49.言之有物
50.阿特拉斯的故事

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：導(dǎo)語這則故事是我為一個認(rèn)識的人專門編寫的。多年來，他常常感到精神壓抑。他曾認(rèn)為自己是阿特拉斯，說他有時感覺自己就像阿特拉斯一樣用雙肩扛起整個地球的負(fù)載。長期壓抑還會引發(fā)另外一個問題，壓抑慢慢變成了一種生活方式，使人無法以其他視角看待問題。我希望這則故事能為我的這位朋友以及任何遭受這種痛苦的人減輕一些壓力。故事多年來，阿特拉斯的雙肩上一直扛著整個地球的重量。有時他會呻吟，因為地球的重量實在太大了。有時他會哭泣，因為他是那么關(guān)心生活在地球上的人們，為他們感到悲哀。但是，阿特拉斯還是堅定不移地恪盡職守，盡心盡力地工作。這些年來，他從來不敢抬頭看，也不敢伸直他疲倦的脊背。這樣的話，他可能會丟掉他珍貴的負(fù)擔(dān)。一天，一位美麗的少女帶著美酒佳肴出現(xiàn)在阿特拉斯的面前：“阿特拉斯，你為什么哭泣？抬頭看看，放下你的重負(fù)，來喝酒，來吃東西，來提提神吧?！钡?，阿特拉斯說：“走開，別來打擾我。我的任務(wù)就是用肩膀扛起整個地球，我不能放棄?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
在人類所有已發(fā)現(xiàn)或發(fā)明白的技術(shù)中，能讓社會群體將知識牢記于心的最為重要的平段就是——故事?！　　?dāng)代教盲哲學(xué)家基攔·伊根（Kieran Egan）在人類所有已發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的技術(shù)中，能讓社會群體將知識牢記于心的最為重要的手段就是——故事?！　　?dāng)代教育哲學(xué)家基攔·伊根（Kieran Egan）現(xiàn)代人越來越重視通過非正式渠道獲取知識和技能，并在此期間接受培訓(xùn)師的幫助和指引。從以往只注重工作、一切都由領(lǐng)導(dǎo)做決策，到現(xiàn)在注重工作成果、激發(fā)員工自主創(chuàng)新能力，講故事作為培訓(xùn)方法的一種，可以滿足多種學(xué)習(xí)方式的需求?！　　卦S人事和發(fā)展協(xié)會（CIPD）培訓(xùn)通常被看作成功的預(yù)演，當(dāng)它充滿靈感時——這就意味著培訓(xùn)者需要一些適應(yīng)性、自發(fā)性和創(chuàng)造性的技巧，它才能運作得最好。成功的培訓(xùn)師就是一個全能的戲劇家——既是描繪素材的演員，又是促進學(xué)員們互相影響的指導(dǎo)者。這是一門藝術(shù)?！　　獓HNLP大師蘇茜·史密斯（Suzi Smith）


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