制度以外72個(gè)管人技巧

內(nèi)容概要

　　俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓?！辈还芪覀兪窃谠忌鐣?huì)還是在現(xiàn)代社會(huì)。只要我們是生活在群體當(dāng)中。就必然有規(guī)則。我們必須遵守這個(gè)規(guī)則。我們的一切行為也必須符合群體的行為規(guī)范，這便是制度。制度保證了社會(huì)生活的井然有序。
　　企業(yè)作為社會(huì)大群體中的組織，為了規(guī)范員工的行為，保證企業(yè)有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，都建有一整套完整的管理制度。這些管理制度的實(shí)施增強(qiáng)了企業(yè)員工行為的規(guī)范性，有效地提高了員工的工作效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟(jì)效益的提高起到了很大的作用。可以說(shuō)，實(shí)行制度管理給企業(yè)帶來(lái)的收益是巨大的。制度管理也因此受到了企業(yè)管理者的青睞。
　　然而，任何事物都有利又有弊。隨著時(shí)間的變化，制度管理在管人方面的缺陷也越來(lái)越凸顯。首先，制度存在盲點(diǎn)。制度是一定范圍之內(nèi)的行為規(guī)范，它不是萬(wàn)能的，也有鞭長(zhǎng)莫及的地方，制度管理并不能保證覆蓋企業(yè)管理的方方面面。其次。即使有了完善的制度。也難以保證員工都會(huì)自覺(jué)遵守。當(dāng)企業(yè)制定出越來(lái)越細(xì)化的制度時(shí)，反而使員工工作的自由度變得越來(lái)越小，限制員工發(fā)揮自主性的空間，磨滅他們的積極態(tài)度。這是違背企業(yè)管理初衷的。
　　企業(yè)管理的最終目的是要留住人才，讓員工為企業(yè)努力工作并產(chǎn)生效益。企業(yè)管理者應(yīng)如何避免這些缺陷使員工管理更加有效呢?這就是本書講述的重點(diǎn)。管理制度必不可少。但制度之外可能存在更多有效管理的關(guān)鍵點(diǎn)。本書將通過(guò)近百個(gè)企業(yè)管理小故事告訴你這些制度以外的管理關(guān)鍵點(diǎn)所在，給人啟迪，發(fā)人深思。

書籍目錄

以強(qiáng)烈的熱忱感染部屬
積極主動(dòng)地當(dāng)好下屬的教練
制定清晰而明確的目標(biāo)
摒棄先入之見(jiàn)，用發(fā)展的眼光看人
選用恰當(dāng)?shù)娜瞬?br />設(shè)身處地地理解和寬容員工
知人善任，注意實(shí)效
有才之人盡其用
用人不要求全責(zé)備
采取多種多樣的方式激勵(lì)員工
為員工找到可以點(diǎn)燃激情的動(dòng)機(jī)
給員工公平競(jìng)爭(zhēng)提升的機(jī)會(huì)
要會(huì)鼓動(dòng)員工發(fā)揮他的潛能
情感管理的魅力
講究施恩的方法
以人為本的管理理念
關(guān)懷每一個(gè)員工
只有深入了解才能有效激勵(lì)
薪酬是激勵(lì)員工的高效武器
信任是最好的激勵(lì)
讓員工參與到管理中來(lái)
對(duì)有能力者委以重任
授權(quán)要講原則和方法
提升有工作能力的員工
提拔也有時(shí)效性
大膽啟用具有潛力的新人
制定有效的晉升制度
對(duì)待員工要“一碗水端平”
善于傾聽(tīng)部屬的抱怨
謹(jǐn)慎對(duì)待辦公室里的謠言
正確處理下屬之間的矛盾
制定明確的、切實(shí)可行的規(guī)則
不要事必躬親
放手讓員工以自己的方法解決問(wèn)題
每一項(xiàng)授權(quán)都應(yīng)當(dāng)有限制
……

章節(jié)摘錄

　　沃爾頓繼續(xù)替他的公司制定驚人而清晰的目標(biāo)，每過(guò)l0年就定出一個(gè)目標(biāo)。l977年，他定出的目標(biāo)是：在4年內(nèi)成為年銷售額l億美元的公司（亦即增長(zhǎng)兩倍以上）。　　當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)又實(shí)現(xiàn)了，他繼續(xù)替公司定出新目標(biāo)。以1990年為例，他定出一個(gè)新目標(biāo)：在公元2000年前，使公司擁有的商品數(shù)目倍增，并且使每平方尺的銷售額增加60％?！　∥譅柆敼镜囊幻铝_伯特·康恩曾經(jīng)在一封信中這樣寫道：“沃爾頓清楚表明一個(gè)目標(biāo)，要在公元2000年前把商店的數(shù)目增加一倍，并且把每平方尺的銷售額提高60％。更重要的一點(diǎn)，也是大家沒(méi)有注意到的一點(diǎn)是，他確實(shí)定出了l250億美元的明確目標(biāo)！”　　組織的目標(biāo)不但使領(lǐng)導(dǎo)者的？動(dòng)有了依據(jù)，使領(lǐng)導(dǎo)者的思想有了明確的轉(zhuǎn)向，而且還能激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的斗志，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能。所以，從這一意義上說(shuō)，組織目標(biāo)可以直接拉動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力的提升?！　∫粋€(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的業(yè)績(jī)，但怎樣才能證明一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力呢？并不僅僅是看領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人才智如何超凡，其個(gè)人權(quán)威、形象如何高大，個(gè)人的影響力如何之強(qiáng)，而在于其是否真正能履行其職責(zé)——為團(tuán)隊(duì)制定明確而堅(jiān)定的目標(biāo)?！　∫l(fā)揮目標(biāo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響作用，必須注意這樣幾個(gè)問(wèn)題?！　。?）堅(jiān)定的目標(biāo)是成功的起點(diǎn)　　“成功的秘訣在？堅(jiān)持目標(biāo)”，這句話是本杰明·累利當(dāng)選英國(guó)首相后在一次簡(jiǎn)單的演說(shuō)中對(duì)自己成功的總結(jié)之言。累利本來(lái)是一位毫無(wú)建樹的作家，寫過(guò)不少小說(shuō)和政論作品，但都沒(méi)有給人留下深刻印象。后來(lái)，他涉足政壇，并下定決心要成為英國(guó)首相。

編輯推薦

　　管理不能只靠制度，關(guān)鍵要贏得員工忠誠(chéng)，溝通員工心靈，獲得企業(yè)無(wú)往不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。制度以外是人性，這樣管人得人心，得人心者得天下。

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