出版時間:2010-8 出版社:中國商業(yè)出版社 作者:相天 頁數(shù):290 字數(shù):280000
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前言
現(xiàn)代社會是一個充斥著推銷行為的社會,我們每個人都在不斷地接受推銷,每天也都需要從事推銷。我們無時無刻不在推銷自己的思想、觀點、產(chǎn)品、成就、服務(wù)、主張、感情等等。不管從事何種工作,無論你的愿望是什么,若要達到你的目的,就必須具備向別人進行自我推銷的能力。只有通過自我推銷,你才能取得成功,才能實現(xiàn)你的美好理想,達到你的目標。嬰兒又哭又鬧,于是媽媽就把他抱在懷里,將奶瓶塞到他嘴里。他用哭鬧聲向媽媽推銷,接到的訂單就是牛奶和媽媽溫暖的懷抱;當(dāng)你稍大一點時,你就向媽媽推銷你的天真、活潑和可愛的天性;當(dāng)你知道錢可以用來買東西時,你又采取“賴皮”的推銷法,向父母索取零用錢;你向上司推銷你的建議;你向部下推銷你的決策;你向戀人推銷愛情,你的第一次約會也同樣是推銷,比如你要說服對方你能給他幸福、快樂的一生;你向朋友推銷忠心和真誠;你向兒女推銷為人處世之道……可見,推銷已經(jīng)由我們原來理解的商務(wù)“推銷”而變得無處不在、無時不在,變得充滿了情感元素,上至國家元首,下至平民百姓,無一不需要推銷。了解到了推銷的重要性,難題也隨之而來:怎么才能將你的推銷發(fā)揮出最大的潛能呢?我想,這是大多數(shù)人都需要關(guān)注的問題。
內(nèi)容概要
善于察言觀色是一個優(yōu)秀推銷者所必備的素質(zhì)——從對方的舉手投足之間揣摩其意向,從對方的小習(xí)慣中識別其真?zhèn)?從眼神和言語中判斷出隱含的動機。《高效推銷的意識洞察》主要從人的印象、言談、習(xí)慣、行為、交際和經(jīng)驗等方面入手,辨人于彈指之間,察其心而制其人;觀人于咫尺之內(nèi),識其言而審其本;給推銷者一雙識人的慧眼,一把度人的尺子,以達到自己所要達到的推銷目的。
書籍目錄
第一章 地域不同,推銷手段有講究 1.大氣的東北人 把“咱們”掛在嘴邊 “親情觀念”,永遠的王牌 “面子”功夫要做足 2.豪邁的西北人 “情”動人心 跳樓價永遠不“跳樓” 3.時髦的東南人 “名牌”吸金的通行證 “綠色”的就是健康的 4.精細的西南人 特價商品,請君人甕 “純手工”,大有文章可做第二章 舉手投足,消費心理全明了 1.眼動而心動 擠眉弄眼有內(nèi)涵 視線專注與否有深意 2.手部動作演繹消費情緒 用手卷頭發(fā)表露狀態(tài) 耍弄拇指有深意 指手畫腳間顯性格 買不買,搓手就知道 3.從腿部動作發(fā)現(xiàn)對方心理動向 叉腿摟頭有文章 兩腳位置不容忽視 4.無意識的小動作泄露內(nèi)心 搖頭晃腦有啟發(fā) 拍拍頭,心思全知道 行走角落有意義 抹抹頭發(fā),就知買不買第三章 說話不同,買與不買全知道 1.傾聽也是一項技巧 想法是說出來的 聽出對方心理的技巧 2.用語言操縱消費者 泄露一分“秘密”,換取十分利益 欲擒故縱,說服你 恰到好處的沉默 把交易拖延到最后一分鐘 3.討價還價的藝術(shù) 摸清底線 慎重接受第一次出價 “先苦后甜”好成交 打好“品質(zhì)”這張牌 4.沒有拒絕。就沒有成功 “暫時不需要”——對現(xiàn)狀滿意 “不要打電話過來”——感覺被騷擾 “我不知道”——不信任 5.異議也分真假 價格上的異議 感情上的異議 妥善處理消費者的各種異議第四章 性格不同,銷售方法也不同第五章 年齡不同,推銷手法不一樣第六章 性別不同,男女思維有差別第七章 職業(yè)不同,消費思維盡不同第八章 家庭不同,成員需求也不同第九章 現(xiàn)代消費意識及策略
章節(jié)摘錄
水繞山環(huán)、沃野千里是東北地面結(jié)構(gòu)的基本特征。正是這種地理特征,使東北成為經(jīng)濟實力雄厚的大經(jīng)濟區(qū);也正是這種地理特征,造就了東北人大氣豪邁的性格特征。對英雄的崇拜,對勇敢、強健、勤勞之品性的認同,正是東北文明在東北人身上的體現(xiàn),東北土匪既有殺人越貨、打家劫舍的兇殘一面,也有仗義行俠、忠義抗敵的進步的一面,他們的品質(zhì)可以說是狩獵民族本性在商業(yè)文明時代的變態(tài)表現(xiàn)。東北人“霸氣”而又“靈動”,其不勝不歸的心勁體現(xiàn)為一種比野生東北虎更勇猛,比牛皮筋更柔韌的硬漢精神。東北人有較為強烈的建功、立業(yè)、揚名的心勁。 “怕老婆的男人才是好男人”是東北爺們兒常掛在嘴邊的一句話。雖然在菜市場上看不到多少東北男人,但一發(fā)了工資就如數(shù)上繳的絕對是大多數(shù)東北男人的行徑。東北人還有一個特點就是熱情豪爽,行俠仗義。雪村的那首歌《咱們東北人都是活雷鋒》就是對這種性格的最好解釋。在東北,常聽到這樣一句話:“別談錢,一談錢感情就遠了”……綜合以上的元素,我們不難得出:大氣,豪爽,重感情,要面子,家庭觀念強是東北人的整體性格特點。性格決定消費思維,在產(chǎn)品的購買上,處于經(jīng)濟區(qū)的東北人的購買能力與其他地區(qū)相比會較強;熱衷于名牌產(chǎn)品;家庭消耗品使用量大;對推銷人員的介紹能夠認真采納。
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