處理問題能力培訓(xùn)教程

用戶評論 (總計84條)

•   內(nèi)容確實很不錯的，頂一個。。。受益匪淺啊，有種馬上就行動的沖動。正像書中所說，人生與問題為伍，對每個人來說，活著就需要處理問題。這本書不會讓你失望的。。
•   現(xiàn)在干什么都要培訓(xùn)，從人一出生就要培訓(xùn)，一直培訓(xùn)到我們死掉。但是處理問題也要培訓(xùn)么？我覺得不一定需要，處理問題是工作經(jīng)驗的計劃總體現(xiàn)，并逐漸轉(zhuǎn)化為人生經(jīng)驗教訓(xùn)。我以我個人覺得處理問題還是不要培訓(xùn)的好，但是我又不得不說這本書寫的依然很正式，從閥體的發(fā)生，中間發(fā)展，處理方法和技巧，都是經(jīng)典中的經(jīng)典，所以這種書可以作為我們的生活閱歷參考，不能夠?qū)⑽覀兊乃袉栴}全部包括。因此我們以后的處理問題一定要慎重，謹(jǐn)記態(tài)度尤其重要。
•   一些看似不起眼的牢騷，往往對公司人員穩(wěn)定和日常管理影響巨大。一些感覺在公司受到虧待的憤青般員工，會到處散播自己的不滿，而且有時候還抱著一種報復(fù)的心理，看見公司招聘一些員工進(jìn)來，就想傳遞一些負(fù)面情緒將之干掉。還有一些員工害怕新員工進(jìn)來后會威脅他的地位和利益，也會暗地里給新員工曝一些公司的“黑料”。而那些新進(jìn)的員工對公司往往還一無所知，一旦被誤導(dǎo)，就可能會匆匆跑掉。?
  負(fù)面情緒如同一把雙刃劍，如果處理妥當(dāng)，能成為完善公司管理機(jī)制的一大渠道，因為沒有這些負(fù)面情緒，公司領(lǐng)導(dǎo)很難知道自己公司的運行狀況，也難以發(fā)現(xiàn)漏洞；但如果放任自流，或者圍堵，反而愈演愈烈，嚴(yán)重破壞公司人員的穩(wěn)定；所以領(lǐng)導(dǎo)要維持公司的穩(wěn)定，讓員工把心安定下來，就必須清除公司內(nèi)的一些負(fù)面情緒，這也是領(lǐng)導(dǎo)者首要解決的一個嚴(yán)重問題。對于員工的一些負(fù)面情緒，既不能放任自流、也不能防堵，這樣會水漲船高；而要妥善解決，這樣管理機(jī)制才會不斷完善。另外如果公司管理不規(guī)范，為了防止新進(jìn)“人才”免受一些負(fù)面情緒的誤導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找他們面談，主動闡明一些困難，提前給人才打預(yù)防針，例如對人才說：“公司正處于轉(zhuǎn)型期，目前還存在這樣或那樣的一些困難，公司正在努力解決，也很需要你們的支持與幫助?！比绱艘粊?，新進(jìn)人才在遇到一些流言時，就具有免疫力了。當(dāng)然，公司大了，什么鳥都有，有時候公司再努力透明化，也有一些員工常站在自己的利益角度上，稍有不滿就到處宣泄；還有一些人充當(dāng)著公司的“新聞記者”，公司稍微有些問題就添油加醋地制造新聞，到處傳播，搞得人心惶惶；這類人是公司里的害群之馬，公司應(yīng)及早將他清理掉。?
•   幽默的談吐，不僅能反映出雄辯的口才，敏銳的聰慧和機(jī)智，也能表現(xiàn)一個人的胸懷和大度，無論是平時為人處事，還是涉足各種社會問題；無論是面對生活的尷尬和窘迫，還是面對各種斗爭的磨礪和挑戰(zhàn)，幽默均能將其化作一種人生的灑脫，和胸懷的坦蕩。與人交往時，幽默的談吐可使你顯得風(fēng)趣高雅。陷入尷尬時，幽默的談吐可是你解脫自我，輕而易舉的走出苦惱于難堪。然而，更重要的是，在處理問題的時候，幽默回想縷縷春風(fēng)，叩開緊張、嚴(yán)肅的心扉，是雙方在和諧、輕松地氛圍下化解矛盾和解決問題。
•   我是一個剛剛進(jìn)入職場的男生，孩子啊學(xué)校的時候擔(dān)任班級的重要職務(wù)，但是老師總是說我沒有處事管理的頭腦，自從我看了這本書之后我才發(fā)現(xiàn)其實不是我沒有頭腦，實在是處理問題這種能力的教訓(xùn)也是一種很深的學(xué)說，我們不僅要在后天學(xué)習(xí)中逐漸培養(yǎng)這種多元素的處理能力，更要時時刻刻學(xué)以致用。其實處理的問題多了我們自然就能有一定的處理經(jīng)驗，下次在遇到這種事也不會太過尷尬，這就是我的經(jīng)驗，一個剛出道的學(xué)生經(jīng)驗
•   提高處理問題能力好教材
•   近年來世界各地爆發(fā)的國際金融危機(jī)，給世界敲響了警鐘，它警示人們，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有固定的模式，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路必須根據(jù)各國的國情來自主選擇。這是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和風(fēng)險的時代，錯綜復(fù)雜的局面隨時都會來臨，突如其來的變故隨時都會發(fā)生，不確定性、不穩(wěn)定性、不規(guī)則性和高風(fēng)險性將是21世紀(jì)發(fā)展的一種常態(tài)，而在如此復(fù)雜多變的情況下，要實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說是一個嚴(yán)峻的考驗。?
  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只具備一般性的能力，就不可能在危機(jī)面前做到先人一步、臨機(jī)決策、快速應(yīng)對和掌控局勢；惟有擁有核心能力，才能駕御企業(yè)走向輝煌。核心能力作為一種深入持久的根本能力和綜合能力，以系統(tǒng)、高效解決現(xiàn)實問題為主要特點。可以說，這種核心能力所體現(xiàn)出來的核心力量是應(yīng)對各種復(fù)雜局面和社會轉(zhuǎn)型時期深層次矛盾的一種最有力的武器。事實證明，在危機(jī)面前，核心能力強(qiáng)弱，應(yīng)對危機(jī)的效果大不相同；有的企業(yè)在危機(jī)中轟然倒閉，有的企業(yè)卻能化危為機(jī)。因此，在國際形勢復(fù)雜多變、市場競爭不斷加劇的情況下，有效提升領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力無疑迎合了時代的需要。?
•   我建議大家看一看，確實不錯，講得很全面，對處理問題的能力有很大的幫助。
•   如何應(yīng)對外部危機(jī)？首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須先明確一點：在集體智慧下，或許你的企業(yè)能成功渡過這次難關(guān)；又或許你們最終還是失敗，但不要緊，如果曾為之奮斗過，你的企業(yè)就不會倒下，更重要的是，通過這次危機(jī)處理，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工更多的潛力，為下一步企業(yè)的發(fā)展提供了重要的依據(jù)。在非洲的草原上，所有動物無時不刻都在為自己生存而努力。每天清晨，一只羚羊醒過來，想的第一件事就是：“我今天能跑多快，才能讓我避免成為獅子的獵物？”而另外一邊，獅子則在想：“我今天要跑多快，才能保證我可以捕捉到獵物？”在動物世界，無論是獵手還是被捕者，每天都會遇到這樣的問題，它們所面臨的壓力都是事關(guān)生存的。在如此巨大的壓力，動物們唯一的選擇就是拼命奔跑，它們永遠(yuǎn)不會給自己限定奔跑的的速度，因為，跑得越快，就意味著越能活下去。員工也是一樣，當(dāng)企業(yè)面臨外部危機(jī)時，如果領(lǐng)導(dǎo)善于引導(dǎo)，則能大大開發(fā)員工的潛力。
•   難得的工作中問題處理思路書籍
•   結(jié)合實際，有益于問題的處理。
•   學(xué)會處理自己的問題
•   一個領(lǐng)導(dǎo)者的成功離不開一個謙和的心態(tài)，這樣才能跟各色各樣的人處理好關(guān)系，收攏人心為己用。成功是一個不斷奔進(jìn)的過程，一個人必須保持清醒的頭腦，如果被一時的勝利沖昏了頭，擺著一副高高在上的樣子，一定會引起別人的反感，那他的成功動力也就消失了。一個人一定要保持一顆空杯的心態(tài)，把自己的胸襟塑造成一個大湖一樣，尊重身邊每一個人，這樣才能成就一番真正的大業(yè)，而且廣為別人所稱道。海爾總裁張瑞敏說過：“經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人，即把人當(dāng)作‘人’而非‘非人’。” ?
  尊重是最有效的激勵手段，尊重會使員工感受到自己的重要性，讓員工們有一種滿足感，尊重還是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊精神和凝聚力的形成。尊重員工也是人性化管理的必然要求，只有員工的私人身份受到了尊重，他們才會真正感到被重視、被激勵，做事情才會真正發(fā)自內(nèi)心，才愿意和領(lǐng)導(dǎo)者打成一片，站到領(lǐng)導(dǎo)者的立場，主動與領(lǐng)導(dǎo)者溝通，想法探討工作，完成領(lǐng)導(dǎo)者交辦的任務(wù)，心甘情愿為企業(yè)的榮譽(yù)付出。?
•   企業(yè)家的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力是兩個完全不同的概念，企業(yè)家的執(zhí)行力是個人能力，而企業(yè)的執(zhí)行力是組織能力或制度性的能力。企業(yè)家的執(zhí)行力是“人治”，而制度性執(zhí)行力是“法治”?！叭酥巍钡钠髽I(yè)家能力通常是用“能人”，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”，而制度性執(zhí)行力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。
  中國企業(yè)談執(zhí)行力問題的時候，千萬不要本末倒置，為了速效而犧牲對企業(yè)基業(yè)長青的“基因”(即制度與文化)的建設(shè)，管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉，在于制度與文化對“人性中善的宏揚和對惡的抑制”，只有在這樣一個“道”的前提下，對執(zhí)行“術(shù)”的追求才有意義。
•   危機(jī)來臨,突發(fā)事件的出現(xiàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)者立刻做出正確反應(yīng)并及時控制局勢，否則會擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍，甚至可能失去對全局的控制。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須千方百計地控制住事態(tài)，使其不再繼續(xù)擴(kuò)大和升級，并由熱變冷，由大變小，由強(qiáng)變衰。?
  控制事態(tài)并限制其發(fā)展僅僅是一個開端，重要的是利用控制事態(tài)后的有利時機(jī)，千方百計地掌握事件的各種情況，并且透過現(xiàn)象看本質(zhì)，據(jù)此制定出解決問題的辦法。因此，必須采取一切可能的措施和辦法，迅速而準(zhǔn)確地找到事件的癥結(jié)。?
•   許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都會感覺到自己公司似乎問題重重，但又找不到問題的根源出在哪里，常常讓自己陷入一片疑慮之中。例如：不少公司領(lǐng)導(dǎo)人都會遇到一個困惑，花大力氣剛把一個人才招聘進(jìn)來，給對方的待遇也不錯，可就是留不住，工作沒幾天就跑掉了。有些老板對此想破頭也想不通，看似自己很惜才，也采取了一些留才措施，但還是留不住對方的心，過關(guān)斬將而去。如果光從待遇上去找原因，的確難以思議，如果從另一條思路出發(fā)，或許就能找到問題的答案：公司里是否有太多的負(fù)面情緒？舉個例子大家就非常清楚這個道理，一個男的比較有錢，對某個女孩也比較好，但對方就是不愿意接受那份愛；有時候問題就出在那個女孩聽到了周圍人太多對男孩的負(fù)面評價，一下就動搖了信心。人才也一樣，剛加盟公司的時候，他對公司的情況知之甚少，那時候，他對公司的評價很容易受到周圍人的影響；如果周圍有太多的負(fù)面情緒，員工牢騷遍布，就極有可能誤導(dǎo)人才，使之做出離職的決定。?
•   復(fù)雜的事情要簡單做。簡單的事情要認(rèn)真做。認(rèn)真的事情要重復(fù)做。重復(fù)的事情要創(chuàng)造性地做。復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，人生的問題是如此復(fù)雜又是如此簡單！人的一生，到底在追求甚么？大道至簡。
•   人要發(fā)展不僅要突破環(huán)境的局限，還要突破自身條件的局限。自身條件包括諸多方面：家庭出身、身體素質(zhì)、學(xué)歷智力、專業(yè)技能、外在形象和待人處世的修養(yǎng)與能力等，甚至還有年齡、性別和職務(wù)等。其中有許多方面，作為個人只要自信主動，自強(qiáng)不息，都是可以突破、提高，令人刮目相看的。唯有長相、個頭兒這個“命里注定”、無法選擇的自身條件似乎讓人無可奈何。
  同樣為人，但人的自身條件卻有天生的不同，有的長相美好，有的長相一般，甚至還帶有一些缺陷，但人們應(yīng)該知道，改變環(huán)境的主導(dǎo)力量是內(nèi)容而不是形式。
•   我覺得這種書如果沒有實踐，聯(lián)系實際，讀起來一點意思沒有，一旦聯(lián)系實際，想想平時的問題，就會變得高屋建瓴。
•   領(lǐng)導(dǎo)者在于改變自己，其實當(dāng)你做得很優(yōu)秀、很成功的時候，不用去要求別人，別人也會主動以你為榜樣。的確如此，先要求自己才能去要求別人，如果自己都做不到，讓別人遵照你的意愿去做，那只會遭到別人的抗拒和嘲笑；如果只是挑剔別人的缺點，而看不到自己的缺陷，那也是以五十步笑百步。我們常常花了太多的時間去關(guān)注別人，卻很少靜下心來審視自己。在要求別人完善缺點之前，我們應(yīng)該要先檢討自己是否也有相同的缺陷？人無完人，每個人身上都有各種的缺陷，如果老注意力放在別人身上，就容易忽視自己；與其老是關(guān)注別人，甚至因為別人的缺陷而觸動自己的情緒，還不如好好審視自己，不斷地修正自己，提高自己的修為! ?
•   可以學(xué)到很多，這樣以后遇到問題也不會手忙腳亂了……
•   沒有都有問題出現(xiàn)，要以最快的速度解決問題，此書必看
•   “群策群力”不僅帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，而且能讓員工廣泛參與管理，感受到運用權(quán)力的滋味，從而大大地提高了員工的工作熱情。1987年，通用電氣公司制造一臺燃燒室噴氣發(fā)動機(jī)上的關(guān)鍵部件，需要30周，通過開展“群策群力”活動，1991年初，這一產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短到8周，如今只需要4周即可。負(fù)責(zé)制造加工燃燒室的員工們還商討在10天內(nèi)完成任務(wù)的可能性。也正是這種“群策群力”活動，推動著各層領(lǐng)導(dǎo)者必須更多地去放權(quán)，更多地去行動，更多地去聽取意見。他們必須信任別人，也必須被別人所信任。領(lǐng)導(dǎo)層確實有做出最終決策的責(zé)任，但同時還擁有同樣的責(zé)任來使人相信，特別是使提出建議的人相信這些決策是合乎理性的。領(lǐng)導(dǎo)所做出的決策應(yīng)該為部下所理解，并具有強(qiáng)大的感召力。?
•   現(xiàn)實中，我們要切忌一些企業(yè)對目標(biāo)認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為自己制訂了企業(yè)的共同目標(biāo)后，就等同于所有員工和部門的執(zhí)行力目標(biāo)，沒有確定每位員工、每個部門的執(zhí)行目標(biāo)。等到落實時，由于每個人對如何達(dá)成策略目標(biāo)有著不同的理解，在采取執(zhí)行的手段上還會因人而異，這種情況都使得目標(biāo)在執(zhí)行過程中存在非常大的不確定性，從而造成策略目標(biāo)在執(zhí)行過程中的巨大偏差。目標(biāo)可操作性差，就會變得泛泛而談讓人難以理解，最終執(zhí)行力目標(biāo)淪落到只是一句口號，沒有起到任何積極作用。
•   即使你擁有世界上最豪華的列車，如果沒有軌道，那你也是寸步難行，無法駕馭它；即使你有一支技術(shù)一流的建筑隊伍，如果沒有施工藍(lán)圖，同樣你也是無用武之地。而制度相對于執(zhí)行來說，就是軌道和藍(lán)圖與列車和建筑隊之間的關(guān)系。一個組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)需要把“道”修好，把藍(lán)圖規(guī)劃好，同時還要保證列車要駕駛好，建筑要實施好。可見，制度對于推動執(zhí)行的重要性不言而喻，制度要為執(zhí)行設(shè)置無障礙通道。
•   做思想政治工作既是教育人、感染人、也是塑造人、培養(yǎng)人，目的在于調(diào)動人的積極因素，減少消極因素，形成群體活力，實現(xiàn)團(tuán)結(jié)和諧。做思想政治工作，要動之以情曉之以理。這就叫做形圓神方?！靶螆A”是指作為思想政治工作的手段和方法，不能太尖刻；“神方”是指思想政治工作的內(nèi)容，必須堅持正確的原則。
•   面對激烈的市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者在決策時，如果在經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃上不考慮自身的實際情況，盲目追求多元化，而不注重于自身優(yōu)勢的打造，就會最后落得處處被動、直至被淘汰的結(jié)果。?
  許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根本沒有掌握多元化經(jīng)營與專門化經(jīng)營的特點與區(qū)別，看到哪個行業(yè)有錢賺，就想插一足，最終導(dǎo)致什么都沒做好，處處被動，于是就失敗在了盲目多元化的戰(zhàn)略上。多元化經(jīng)營與專門化經(jīng)營是兩種完全相反的經(jīng)營方式，有人將專門化經(jīng)營比喻為關(guān)云長單刀赴會，以其氣魄、膽識和高人一等的優(yōu)勢，采取寧精勿雜，寧專毋多的策略，長驅(qū)直入；而多元化經(jīng)營就如十面埋伏，多方出擊，以眾取勝，正所謂“東方不亮，西方肯定會亮”。?
  多元化經(jīng)營意味著一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣、經(jīng)營項目繁雜及服務(wù)范圍廣泛。小是多元化經(jīng)營最大的優(yōu)點。但是，企業(yè)搞多種經(jīng)營也要有“度”。不能一味的將眼光盯在風(fēng)險比較小上面。因為企業(yè)如果過多地致力于產(chǎn)品的多樣化，勢必削弱“拳頭產(chǎn)品”的力量。盲目追求多元化會使資源分散、丟掉主業(yè)，完全失去市場競爭優(yōu)勢。
•   羅斯?？偨y(tǒng)曾經(jīng)向一位睿智的長者請教，面對別人惡意的批評時，該如何應(yīng)付才好？
  這位長者回答說：“不要管別人怎么說，只要你在心里知道自己是對的就行了?！?br /> 這段話告訴我們,別在乎別人怎么說，也不要因為他人的批評和外在環(huán)境的嚴(yán)苛而束縛自己。
  堅定決心，把生命的熱情釋放出來，決心將會帶領(lǐng)你一步步實現(xiàn)自己的理想。
  不要管別人怎么看待你，也不要管事情看起來有多艱難，只要你確認(rèn)了自己的人生方向，并且下定決心，那么就勇敢地將步伐加大吧！如此一來，再多的批評和厄運，最后都會向你低頭。
•   智足以攬人才而起企業(yè)。管理要用人之長，就必須能容忍他人的短處，一方面是可以激勵人才的職業(yè)發(fā)展，另一方面則可以保證組織的運作效率。用人之長是為了充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，使職員各盡其責(zé)、各盡其能。
  用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。
•   這本書對生活很有幫助
•   很有用的一本書，看了之后肯定會改變很多，不會再遇到麻煩不知所措。
•   分析挺到位的，說到底就是一個指導(dǎo)作用，借鑒下還可以。
•   在看這本書的時候要聯(lián)系實際就能更好了
•   很多例子通俗易懂，值得學(xué)習(xí)！
•   還沒讀。翻看著好似教科書
•   內(nèi)容切合實際，實用
•   這個商品不錯，正在閱讀
•   不錯的書，價格又不貴！物超所值！認(rèn)真閱讀，認(rèn)真實踐。
•   我非常喜歡這本書，希望我可以從中學(xué)到東西！
•   這本書還是不錯的，不像其他同類書籍在空談，還是有一定的實質(zhì)內(nèi)容的。
•   企業(yè)家的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力是兩個完全不同的概念，企業(yè)家的執(zhí)行力是個人能力，而企業(yè)的執(zhí)行力是組織能力或制度性的能力。企業(yè)家的執(zhí)行力是“人治”，而制度性執(zhí)行力是“法治”?！叭酥巍钡钠髽I(yè)家能力通常是用“能人”，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”，而制度性執(zhí)行力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。
  中國企業(yè)談執(zhí)行力問題的時候，千萬不要本末倒置，為了速效而犧牲對企業(yè)基業(yè)長青的“基因”(即制度與文化)的建設(shè)，管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉，在于制度與文化對“人性中善的宏揚和對惡的抑制”，只有在這樣一個“道”的前提下，對執(zhí)行“術(shù)”的追求才有意義。
•   內(nèi)容還行！?。。。。?！
•   不錯的書籍，內(nèi)容比較充實
•   看起來不錯，很實用，從中學(xué)到不少知識
•   舉一反三。觸類旁通
•   書的質(zhì)地不怎么樣，
•   好書是要看很多遍的！
•   還沒看，應(yīng)該能學(xué)到很多東西
•   應(yīng)該不錯，還沒有開始看
•   老公喜歡的，平時充充電挺好，當(dāng)當(dāng)買書方便。
•   書很好，能學(xué)到東西
•   還可以，讀后小有收獲
•   舉得例子，都很好，很到位。
•   太原則化
•   不解釋，，反正很好
•   很不錯的。。。。。。。。。。。
•   看看對知道了.應(yīng)該也不錯.
•   bucuop
•   還沒來得及看，簡單翻看一下，不錯誒
•   很系統(tǒng)的講解，實用，可以增加修養(yǎng)
•   經(jīng)常在當(dāng)當(dāng)上面買書，因為當(dāng)當(dāng)里面的書質(zhì)量一般都有保障，而且還便宜。
•   人的一生處理問題五花八門，每個人要處理的問題也不完全一樣。處理問題涉及到多方面的能力，這本書能夠為有心人提供一些借鑒，特別是機(jī)智、變通的能力，這也是本書相當(dāng)部分事例反映出的東西。該書把處理問題的基本素質(zhì)歸納為分析能力、洞察能力、溝通能力以及冷靜、平和、穩(wěn)重、寬容的心理素質(zhì)，實際上還可以包括決策力、執(zhí)行力、組織力等等。書中提到了一些很實用的處理問題技巧，例如使詐、避實就虛、隨機(jī)應(yīng)變、順勢而為、緘默、幽默、裝糊涂等等。比較啟發(fā)人的故事有當(dāng)鋪老板對付存心敲詐的顧客的故事——心態(tài)平和，甘于讓步、吃虧。比較有意思的話是林語堂關(guān)于中國人特點的評價（“什么是中國人的教養(yǎng)？一是說謊；二是像紳士那樣說謊；三是對身邊的問題報以幽默，使心靈平靜?！保?。值得學(xué)習(xí)的管理經(jīng)驗是韋爾奇的管理，例如高度重視溝通，打破管理層次、區(qū)間壁壘，鼓勵員工表達(dá)反對意見，極為看重“甲級”人才等等。
•   這個問題需要培訓(xùn)
•   。。。。。我還真不知道怎么會買了這本書。。。。。
•   很不錯 很實的一本書用
•   還沒有看，是買給我弟弟的??！
•   很好的，用心看，用心學(xué)。
•   書本內(nèi)容太過于枯燥
•   還沒有看 希望有用
•   看了部份，感覺還行
•   還可以吧，也許是因為我看這種看看多了，都覺得內(nèi)容差不多
•   看了前面的，很不錯
•   書本厚大兼并，只是內(nèi)容不太喜歡
•   不錯,學(xué)到東西
•   還沒看，書沒有獨立包裝，表面不干凈。
•   一般般吧，沒什么特別的
•   內(nèi)容沒有如介紹說的那樣好，內(nèi)容資料都是拼湊性的，理論性強(qiáng)，已經(jīng)扔一邊了
•   很好，我很滿意，很開心，西西
•   書一般般，不值得一度
•   在網(wǎng)站買書，內(nèi)部在其次，印刷和排版比較重要。我還是比較喜歡這本書的內(nèi)容。
•   還沒看，不過書拿到手感覺還不錯。。。
•   幫朋友買的 收到后說很好
•   內(nèi)容比較系統(tǒng)，看看還是有益的，感覺比較說教
•   一個領(lǐng)導(dǎo)者的成功離不開一個謙和的心態(tài)，這樣才能跟各色各樣的人處理好關(guān)系，收攏人心為己用。成功是一個不斷奔進(jìn)的過程，一個人必須保持清醒的頭腦，如果被一時的勝利沖昏了頭，擺著一副高高在上的樣子，一定會引起別人的反感，那他的成功動力也就消失了。一個人一定要保持一顆空杯的心態(tài)，把自己的胸襟塑造成一個大湖一樣，尊重身邊每一個人，這樣才能成就一番真正的大業(yè)，而且廣為別人所... 閱讀更多

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