游刃有余的管理心經(jīng)

內(nèi)容概要

要想當(dāng)好管理者，首要任務(wù)是知道自我管理是一項重大責(zé)任，在流動與變化萬千的世界中，做到以身作則；不然，一點(diǎn)榜樣作用、一點(diǎn)威信都沒有。日本經(jīng)營之神松下幸之助說：“造人先于造物”。這說明人的自我管理、自我素質(zhì)的提高以及提高內(nèi)在涵養(yǎng)的重要性。    　　管理者應(yīng)該懂得善良、正直、責(zé)任，努力做一個好人，即便他不是一個好人，也要做好人該做的事，惟有這樣才能管理——當(dāng)然成為好人更容易做管理。同時，他要努力培養(yǎng)自己的能力，擁有諸如權(quán)力、金錢、知識、能力、影響力等，因?yàn)闄?quán)力的本質(zhì)是一種能力。    管理是剛?cè)嵯酀?jì)、寬嚴(yán)相濟(jì)、賞罰并存、胡蘿卜加大棒的辯證統(tǒng)一。使用的藝術(shù)就在于，平日用柔、寬、賞術(shù)，但以能夠行使剛、嚴(yán)、罰為前提，剛、嚴(yán)、罰的東西只能作為管理的保障而不能作為管理的手段。    數(shù)千年的中國歷史，有仁君、明君，有昏君、暴君，觀仁君之仁、明君之明，無一不是有效運(yùn)用了剛?cè)嵯酀?jì)、寬嚴(yán)相濟(jì)、賞罰并存、胡蘿卜加大棒之術(shù)。楚莊王懂管理之道，當(dāng)下屬趁夜宴燈滅調(diào)戲其愛妃時，非但不懲，還令群臣都摘下帽子，結(jié)果換來一個舍身救主的忠臣；唐太宗懂管理之道，對于官員收受賄賂之事，能恰當(dāng)?shù)匕盐掌渲械睦祝瑥V收人心。    管理者還應(yīng)該懂得溝通、馭人的藝術(shù)，懂得厚待下屬。學(xué)會運(yùn)用贊美的藝術(shù)，‘先揚(yáng)后抑的藝術(shù)。贊美是管理者的必修課，一個不懂得贊美的管理者不是成功的管理者。贊美，是對工作的認(rèn)可，是對勞動的尊重。批評，是為了工作的改進(jìn)，不能為批評而批評，要給被批評者留有顏面。    成功的管理者還應(yīng)是一個伯樂，稱職的伯樂其責(zé)任在甄別、延攬“比他更聰明的人才”。管理者要有敏銳的眼光、果斷的判斷。管理者必須明白什么樣的材是人才，什么樣的人是需要的人才，因人而異，因材調(diào)配，使每一個崗位能夠達(dá)到最大限度的和諧與完美，更能達(dá)到高效率的勞動運(yùn)作。

書籍目錄

第一章  當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是一門學(xué)問　領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備一定的管人能力　“行不言之教”，征服人心的最高境界　“無為而治”是一種高超的管人技巧　恩威兼施，激勵和懲罰并用    一手胡蘿卜、一手大棒，兩手齊上陣    通過管人、育人、用人來實(shí)現(xiàn)管事    號令變建議，化被動為主動    保證各項規(guī)章制度的貫徹落實(shí)    千里馬需要的是草料而不是鞭笞    擇優(yōu)汰劣，人盡其才　懂得放權(quán)，學(xué)會授權(quán)遙控謀略  　懂得放權(quán)，充分調(diào)動下屬積極性　  掌握主動權(quán)，不要受制于部屬　  授權(quán)遙控指揮的謀略　注意工作目標(biāo)設(shè)定的恰當(dāng)性    大小目標(biāo)要一致    職責(zé)任務(wù)要明確    留有回旋的余地第二章  知人善任，量才用人　知人善任是管理者必備的素質(zhì)    鑒別人才，知人善任    辨人識性，量才用人    量才而用，不可忽略被用之人的弱點(diǎn)    特殊的事交給可靠之人去辦    要善于使用年輕人  用人須打破條條框框，惟能力是重    惟能力是重    不拘一格提拔重用人才    不拘一格，人盡其才　用人所長，事半功倍    包容他人的缺點(diǎn)，不求全責(zé)備    充分了解下屬是合理使用的基礎(chǔ)    從人之短處中挖掘出長處　疑人也用，用人也疑　用將“使功不如使過”　做個息想開明的領(lǐng)導(dǎo)者    使用人才不要感情用事    用人不能只看忠誠度    不要輕視女職員　管仲用人的十二條準(zhǔn)則　管理者應(yīng)知的用人謀略第三章  以身作則，樹立威信　公正廉明，以身作則    廉潔奉公才能收放自如    以身作則方能提高戰(zhàn)斗力　剛?cè)岵⒂?，巧樹威?   身先士卒，為下屬樹立榜樣    要維護(hù)絕大多數(shù)員工的面子    對害群之馬無須手軟    “殺雞儆猴”要有一定原則　用寬大輔之嚴(yán)厲，用嚴(yán)厲輔之寬大　學(xué)會“擺架子”，做到“喜怒不形于色”    要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，就得學(xué)會“擺架子”    “架子”會增加領(lǐng)導(dǎo)的威信與魅力    “架子”會給領(lǐng)導(dǎo)帶來神秘感    適度擺擺“架子”，有助政務(wù)處理    管理者應(yīng)“喜怒不形于色”　不要失去主見，也不要固執(zhí)己見    不要過于相信自己的判斷力    集眾人的智慧為己所用　上下兼顧，不要顧上不顧下    兼顧于下，才能做到真正“顧上”    一心一意地在本職崗位上干實(shí)事    敢于向上司的不合理決策說“不”    面對上司的火氣，勇于承認(rèn)錯誤　引咎自責(zé)是反敗為勝的良方　正視問題，激勵下屬盡職盡責(zé)    不要回避問題，而要正視    善于發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵納諫    充分挖掘下屬的內(nèi)在潛力  樹立威信要克服性格上的缺點(diǎn)  批評的方法和形式要因人而異  多種渠道爭取下屬的信任    理解產(chǎn)生信任，信任換回信任    掌握與下屬溝通的技巧    把工作和生活中的角色分開    投入到職工中，不要總是高高在上    將員工視為關(guān)鍵性的資產(chǎn)    建立和維護(hù)最高標(biāo)準(zhǔn)，樹立個人權(quán)威第四章  外圓內(nèi)方，馭人有道  外圓內(nèi)方，樹立威信的好手段  讓你占據(jù)主動的彈性管理策略    彈性語言    彈性人事    彈性政策  駕馭下屬，領(lǐng)導(dǎo)自身功夫要做好    某些最重要的信息不必讓下屬知道    留心自己的言行，以求”令出必行”    “裝聾作啞”，對下屬不斤斤計較    做富有人情味的上司    九招讓部下盡心發(fā)揮其能力  “外圓”為你贏得下屬的支持  “內(nèi)方”以求下屬盡職盡責(zé)    領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚并做好自己分內(nèi)的事    凡可以授權(quán)給他人做的，自己不要去做    僅能“以身作則”還不夠    不謀下政，讓人人都創(chuàng)造效益    對下屬的工作表示贊賞和認(rèn)同　手中的大棒不要完全放棄不用    寬容不是無原則地容忍    必要時不妨解雇某些員工    防患于未然，化怨于無形　心慈不手軟的馭人技巧    大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散    對“刺頭兵”不妨多加信任重用    上能同甘苦，下必同安危    讓“仇人”代罪為你立功    卸下感情包袱，踢開“絆腳石”　不花錢，也能籠絡(luò)好下屬    士為知己者死    讓下屬覺得自己重要    用巧妙的稱贊獲得人心    “言而有信”不可少　連環(huán)措施杜絕部下的欺蒙　規(guī)則面前要采用硬性管理法    采用強(qiáng)硬的手段樹立權(quán)威    對不聽話者的忍耐一定要有限度    提高威望，積累硬性管理的資本　責(zé)罵下屬得讓他心悅誠服    批評懲罰下屬方法要巧妙    不要忘記維護(hù)下屬的自尊    不要以蔑視的口氣責(zé)罵部屬    切忌在眾人面前責(zé)罵部屬第五章  厚待下屬，為我所用　“慷慨地給出去”  顯示自己用人不疑的氣度  消除員工不安的潛在心理  與下屬進(jìn)行思想溝通與情感交流是非常必要的    感情管理是管理的一項重要內(nèi)容    “以人為本”要體現(xiàn)在實(shí)際行動上    親近感緣于和下屬的及時溝通    多渠道去了解下屬的真實(shí)想法    “談話”是管理藝術(shù)中的必修課  隨時化解下屬心中的怨氣  敢于向下屬認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任  容忍下屬的小缺點(diǎn)和小過失  牢騷不可避免，關(guān)鍵在于如何處理    找到出現(xiàn)牢騷的原因    正確對待牢騷    預(yù)防牢騷的產(chǎn)生  盡可能地維護(hù)下屬的面子  　語言用詞具有莫大的魔力    徽笑著拒絕下屬    贊美好比空氣，人不能缺少　從員工的角度考慮問題，以溫情換人心    廠規(guī)廠紀(jì)要有”彈性”和人情味    以溫情換取人心    充分重視、尊重和信任下屬  厚待下屬，增強(qiáng)凝聚力    能否用好智囊人物決定企業(yè)的興衰    發(fā)掘職工的聰明才智    重視“上下同欲”    盡量滿足下屬的精神需要    暫時損失金錢也絕不裁員第六章  聚集人才，留住人才  成大事者，須學(xué)會借助他人之力    孤軍奮戰(zhàn)非英雄所為    手下有人好辦事  不拘一格方能廣聚人才    敢于啟用超過自己的強(qiáng)人    用人要破除門第觀念    “怪才”方有“怪舉”  聚集人才需要贏得人心    以德服人    以誠動人    以信感人  擴(kuò)大選擇范圍，多方網(wǎng)羅人才  選人標(biāo)準(zhǔn)力求，嚴(yán)之又嚴(yán)，  以發(fā)展為核心，留住有用人才    招人難，留人更難    單靠金錢是留不住人才的    妥善處理“跳槽”，讓“好馬”回頭    有效留住人才的七招

章節(jié)摘錄

　　第一章 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是一門學(xué)問　　領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備一定的管人能力　　管人是領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的一項重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)管人能力的高低決定著他能否成為一個好領(lǐng)導(dǎo)，那么該如何來評判一個領(lǐng)導(dǎo)的管人能力，以下幾個標(biāo)準(zhǔn)可作參考：　　1.責(zé)任感。這是最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。什么是責(zé)任感？責(zé)任有大有小，從大的角度來說，它是個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念以及與之相應(yīng)的自覺態(tài)度；從小的角度說，它是一個人自覺地做好自己分內(nèi)事的心態(tài)，也即對自己應(yīng)盡的義務(wù)、對他人的許諾和集體委托的事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。無論是國企、非公有制企業(yè)，還是外企，-個管理者責(zé)任感的有無與強(qiáng)弱都是關(guān)乎到其能否在企業(yè)供職的首要條件。具體判別時，可從一些小事上去觀察，例如，他㈣是否關(guān)心其家人、是否守時、是否能及時兌現(xiàn)各方利益、是否在用人上主觀性隨意性很強(qiáng)，是否對離開的員工予以否定性評價等。　　2.緊迫感。這主要是考察其在如今競爭日趨激烈的時代是否能當(dāng)機(jī)立斷?！　?.成熟獨(dú)立的人格。有些人，在心理上有心智發(fā)育不全的表現(xiàn)，常背后議論他人是非；還有的人，凡事沒有自己的主見，其決斷主要取決于誰在其身旁，而當(dāng)他人對其決斷產(chǎn)生懷疑時，又對后者的建議趨之若鶩，時常改變。　　4.實(shí)干精神。實(shí)干就是把各項工作任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到具體行動中去，做到干實(shí)事，而不只是空談理論?！　?.文化傾向。這主要看其是否重視在企業(yè)和團(tuán)隊中形成或建立一種富于進(jìn)取、合理、科學(xué)的價值觀體系，并體現(xiàn)在具體的語言上?！　?.放權(quán)。能否按現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求合理放權(quán)，也是領(lǐng)導(dǎo)能力是否到位的標(biāo)志?！　?.遠(yuǎn)見。為人行事不能只見眼前，不計長遠(yuǎn)，在現(xiàn)今激烈的市場競爭中，具備一定的長期規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的能力對一個管理者來說是非常有必要的，同時也是非常有利的?！　?自控能力。面對各種誘惑，能否有效地自我控制，意味著能否使企業(yè)或團(tuán)隊正常生存發(fā)展；另外，控制自我不良情緒，避免其在工作場合蔓延，以免其對周圍造成不良影響，這也是自控能力的重要一項?！　∮紫嗲鸺獱柕淖钥啬芰头浅?qiáng)。一次，丘吉爾到一個部隊視察。天剛下過雨，他在臨時搭起的臺子上演講完畢下臺階的時候，由于路滑不小心摔了一個跟頭。士兵們從未見過自己的總司令摔過跟頭，都哈哈大笑起來，陪同的軍官驚慌失措，不知如何是好。丘吉爾微微一笑說：“這比剛才的演說更能鼓舞士兵的斗志?！薄　⌒Ч拇_如丘吉爾所戲言的，士兵們對總司令的親切感、認(rèn)同感油然而升，必定會更堅定地聽從總司令的命令，去英勇地戰(zhàn)斗。如果當(dāng)場丘吉爾大發(fā)雷霆，訓(xùn)斥、埋怨部下，則會造成相反的后果?！　?.自我超越。一個管理者若抱殘守缺不思進(jìn)取，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的組織所孕育出的也只能是惰性十足的習(xí)氣。超越自我需要極大的毅力和耐心。　　10.尊重別人。這是具有普遍意義的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)意義上的尊重別人主要表現(xiàn)在“寬以待人，嚴(yán)以律己”?！　∫话愣裕覀儗e人總是要求得較嚴(yán)，對自己則要求得較松，當(dāng)然，這種嚴(yán)與松的要求程度，是因人而異的，但是大致上脫離不了這個原則。 以家庭為例，一位經(jīng)常吼叫的母親，在孩子打破了碗，或是打翻了湯時，不免會橫挑鼻子豎挑眼，對孩子是又罵又打，搞得家里雞犬不寧?？墒?，有一天，這位母親不慎打翻了一鍋飯，她則只會輕聲說一句：“喲，糟了！”接著，匆匆忙忙地收拾一下，事情就此了結(jié)，她不會臭罵自己一頓，更不會請誰罵她、揍她。這種鏡頭，在很多家庭都曾出現(xiàn)過?！　∫?yàn)槭虑榘l(fā)生在家庭，所以尚不至于出現(xiàn)什么大的。后遺癥。，但是事情要是發(fā)生于公司恐怕就很難如此輕易了結(jié)了。在公司，如果管理者做出了“嚴(yán)以待人，寬以律己”的事，做部屬的，一定憤怒難抑，心想：“經(jīng)理那個老家伙，等著瞧吧。”　　所以，身為管理者要學(xué)會在心底告誡自己：“我要待人寬厚，律己嚴(yán)格?！敝灰诌@個原則行事，自己的行為就會逐漸改過來，成為真正“寬以待人，嚴(yán)以律己”的上司。　　退一步來說，如果實(shí)在做不到這個地步，至少要力求做到：“同等對待自己與別人”?！　?1.自我認(rèn)知與管理。有很多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡把自己的成功擴(kuò)大化，認(rèn)為自己是楷模，殊不知這只是一種自我認(rèn)知上的不當(dāng)。認(rèn)識到成功的局限性，并對自我加以適當(dāng)?shù)墓芾恚@是一個管理者事業(yè)進(jìn)一步成功的必要條件?！　?2.幽默感。這一點(diǎn)不用多說，沒有哪個下屬（或者說人）愿意在一個整天板著副面孔的管理者手下工作?！　?3.社交技能。與外界溝通、樹立本單位形象、利用社會交往獲取信息，這是日益為企業(yè)所重視的經(jīng)營手段。是否具備這方面的技能，對管理者來說非常重要?！　　靶胁谎灾獭?，征服人心的最高境界　　大權(quán)在握是必須的，但卻不是全部，當(dāng)好管理者更重要的是要善于征服人心，駕馭人性，那么管理者完全可以把更多的事情交給別人去做，僅給自己留下拍板定案、鎖定大局等一些關(guān)鍵性事情即可。那么，如何才能“把更多的事情交給別人去做”，而自己又不用擔(dān)心大權(quán)旁落呢？　　這就需要管理者學(xué)會“行不言之教”的功夫。明朝的況鐘和三國時的黃蓋在這方面做得就非常出色?！　∶鞒瘯r，況鐘以小吏的身份追隨尚書呂震，呂震欣賞他的才華，推薦他當(dāng)主管，升為郎中，出掌蘇州府。況鐘出身于吏員，深知吏治中的積弊，認(rèn)為法不立則奸吏難除；亦知蘇州賦役繁重，猾吏舞文為奸利，最為難治?！　榱吮M快樹立威信，況鐘采取了一種特別的方法。他剛到蘇州府時，故意裝作對政務(wù)一竅不通的樣子，任由府里的小吏們抱著公文，圍著自己轉(zhuǎn)，請自己批示，每逢有事他就瞻左顧右地詢問小吏們的意見，他們說可行就批準(zhǔn)，他們說不行就不批準(zhǔn)，一切都聽部屬的。那些小吏們見此都很高興，心中認(rèn)定況鐘是個笨蛋?！　∪绱饲闆r持續(xù)了三天，到第四天，況鐘召集那些小吏們責(zé)罵道：“前幾天某件事是應(yīng)該做的，是某某不讓我做；某件事是不應(yīng)該做的，是某某強(qiáng)行我做的！你們有些人長期以來玩弄這種手段，罪當(dāng)死！”見識到了況鐘的神明，那些部屬一個個十分恐懼。后來，況鐘細(xì)加考察了每一個小吏，還辭退了五個貪污的小吏及十幾個愚笨、懦弱的人。從此，州府大震，人人奉法，人稱況鐘為“況青天”?！　∪龂鴷r期，赤壁大戰(zhàn)后，原石城縣官吏貪暴，激起山民騷亂，孫權(quán)任命三朝名將黃蓋為石城長。石城縣的下屬官吏們特別難駕馭，黃蓋到任后，安排了兩個屬下官員協(xié)助自己，由兩人分別掌管諸曹事務(wù)。同時言明說：“本官無他能，徒有武功名聲，疏于文治，現(xiàn)山越鬧事，尚未平息，軍務(wù)繁忙，因此，凡縣衙一切政事都授權(quán)兩掾分督諸曹，糾舉弊端。諸曹官吏，須聽兩掾節(jié)制，如有奸欺等不法行為，決不輕恕。”　　聽了黃蓋的訓(xùn)話，下級官吏們很是恐懼，各自恭謹(jǐn)?shù)胤钚凶约旱穆殑?wù)。但時間一長，看黃蓋始終一副不理公文案卷的樣子，下級官吏們漸漸懶怠、放肆起來。黃蓋暗中調(diào)查到了這一點(diǎn)，并查清了那兩個幫他處理政務(wù)的下屬各自所做的幾件違法之事。于是就召集所有官員，就幾件違法事追究兩個下屬官員，那兩個人叩頭向黃蓋道歉。黃蓋說： “前已有令，如有違法，決不輕恕，這并不是我嚇唬人來欺騙諸位的?！碑?dāng)即喝令，把二人推出衙門，斬首示眾。整個石城為之震驚，萬民歡喜，縣中諸吏，再也不敢為非作歹了。　　況鐘，一個空降兵，黃蓋，一介武夫；一個手中無權(quán)，一個不懂政事。從這一角度來看，兩人似乎都很難大有作為，但事實(shí)卻大大出乎人們的意料之外——僅靠“不言之教”這一個小小的方法，他們就收服了那些難以管理的刺頭們，其方法與作為足讓那些能說會道的文人和矜持莊嚴(yán)的大官員感到慚愧?！　∮兄说穆斆鞑鸥?，卻不惜讓下屬官員以為自己很愚蠢，故意裝出一副糊涂樣，讓他們瞧不起自己；但在緊要關(guān)頭時，卻又大顯神通，抓住要害狠狠制裁打擊不良分子，樹立起自己的威信——這就是征服人心的最高明策略?！　」苋酥问?，這是領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)。既然能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，必然會具備某些突出的才干；但是同為領(lǐng)導(dǎo)，每個人的業(yè)績和成就卻大有差異，為什么？其根本原因就在于他們管人能力高低的差別。善管人者，指揮若定，左右逢源，一呼百應(yīng)。被管的人也心甘情愿，心悅誠服。有了“人心”的基礎(chǔ)，企業(yè)自然會蒸蒸日上，一帆風(fēng)順。不善管人者，捉襟見肘，顧此失彼，焦頭爛額，企業(yè)人心渙散，一盤散沙?！　《唛g的區(qū)別一個天上一個地下，內(nèi)里暗藏的天機(jī)就在于一個“管”字。

媒體關(guān)注與評論

　　用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處?！　　芾韺W(xué)家　彼得·杜拉克　　如果把我們頂尖的20個人才挖走，微軟會變成一家無足輕重的公司?！　　澜缡赘弧”葼枴どw茨

編輯推薦

　　人是決定事業(yè)興衰成敗的根本，是企業(yè)的靈魂，是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，也是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。成大事創(chuàng)大業(yè)，光靠個人的才智是絕對行不通的。對一個管理者來說，用好人、管好人不但是其最主要的工作任務(wù)之一，也是評判其工作是否得力、是否有能力的最主要標(biāo)準(zhǔn)之一。人才是利潤的最高商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家，卓有成效的管理者善于用人之長。只要管理者摸清了管理中的一些學(xué)問、規(guī)律、掌握了人的心理活動和行為規(guī)律，管理也就能如同庖丁解牛一樣游刃有余了。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    游刃有余的管理心經(jīng) PDF格式下載

---