賺錢就憑一張嘴

前言

當今社會是一個充滿競爭與合作的商業(yè)社會。俗話說，“金口玉言，利益攸關(guān)”?？梢?，口才是財富人生的的卓越資本。擁有一副好口才會讓你商運亨通。在商海搏擊時，一段利辭，讓你輕松地成交一筆生意；一句妙語，讓你順利地贏得客戶；一言話語，使你輕松地完成一份訂單……做生意就是與人打交道，和顧客討價還價；和商海同仁交流合作；和代理商同樣要商談，口才的好壞往往決定生意好壞。我們有過因為巧妙的言談而盤活生意的時候，也有過因言語不當而讓煮熟的鴨子飛了的結(jié)局。擁有好口才的成功生意人不是單純地將一些詞匯排列組合，或者僅僅為了表達意思，而是要能夠通過有效溝通從而達到商業(yè)目的。在商海打拼的你，是不是想擴大商業(yè)圈拓展新客戶，而又不知道從何談起？是不是一聽說要談判就覺得有點緊張而不知道如何開口？而最讓你頭痛的是向欠款的客戶收款，總是怕傷了彼此的感情而丟了原有的客戶？何時講究說話的分寸；何時花言巧語；何時裝聾作?。缓螘r察言觀色，為此，你將不得不精心打磨你的舌頭，不得不練就一副好口才。讓自己在商場搏擊中暢通無阻。本書從經(jīng)商、談判、推銷、廣告、討債等多方向多角度地向你介紹如何在商場中靈活地運用口才，因而在商場中如魚得水。并將他成為你在現(xiàn)實世界中拼搏奮爭的有力武器。也許好口才不能幫你成為億萬富翁，卻能為你招財進寶。

內(nèi)容概要

本書從經(jīng)商、談判、推銷、公關(guān)、討債等多方面角度去介紹如何掌握運用口才這種本領(lǐng)。它能使你在經(jīng)商中如魚得水，是你在現(xiàn)實世界中拼博奮爭的有力武器，或許它不能幫你成為億萬富翁，但卻能為你招財進寶。

作者簡介

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書籍目錄

第一章　訓(xùn)練金口才，打造財富人生　1．好口才：不可或缺的賺錢之本  2．會說還要好態(tài)度  3．自信：練就好口才的第一步  4．和“言”悅色，商談韜略  5．巧用修辭，語言生動又活潑  6．好口才是練出來的  7．生意是談出來的  8．恰到好處地使用聲和氣  9．甜美聲音，最動人心　10．交談要注意的十個細節(jié)　11．讓身體語言替你表情達意　12．這樣說話有分量　13．模糊語：經(jīng)商賺錢的一種藝術(shù)第二章　會說話有人緣——人脈就是財脈　1．閑談，交朋友的最好方式　2．幽默語：最讓人心花怒放　3．贊美話不離口，不花錢就能套近關(guān)系  　4．初次交談要注意的細節(jié)　5．會說“不”，不得罪人　6．見什么人說什么話　7．說話不要硬邦邦，要轉(zhuǎn)個彎　8．知彼知己再開口    　9．這樣的交談最不受歡迎　10．說話看場合，發(fā)言有分寸　11．這樣插話不讓人反感　12．開玩笑要掌握好分寸　13．管好舌頭，你就不會惹禍　14．規(guī)勸別人的話要順耳　15．不要與人處處抬杠　16．恰當?shù)刈猿?，讓人更喜歡你第三章　一口漂亮職場話，升遷加薪不會沒有你　1．滔滔口才，靈活應(yīng)對面試　2．八種方法讓你求職成功　3．借縫插針，加薪要巧問　4．與上司說話要注意細節(jié)　5．上司面前：精明能干不爭功　6．靈活應(yīng)變，功夫在說話上　7．讓同事喜歡的談話方式　8．與下屬談話的技巧　9．這樣表揚下屬，效果最佳　10．批評下屬也要講方法　11．發(fā)號施令要遵循原則　12．干得好還要說得好　13．傷自尊的話不要說第四章　鐵嘴銅牙——把梳子賣給和尚　1．好口才：讓你推銷順順當當　2．站在顧客的角度來說話，你定贏　3．聽是談話的另一種方式　4．找準客戶，巧語攻“心”  　5．玩花花腸子做不成生意　6．揣摩心理，把話說到心窩里　7．信譽是推銷之本　8．尋找客戶感興趣的話題　9．好的開場白讓你成功一半　10．恭維話說到心坎上，錢不愁賺　11．投其所好，話到錢來　12．講解也要注意的細節(jié)第五章　唇槍舌劍：談判桌上你定贏第六章　口到錢來——線千金的電話營銷　第七章　美言美語，社交場上順風順雨第八章　催款討債，好口才讓你口開錢到第九章　廣告金語——酒香也怕巷子深

章節(jié)摘錄

第一章 訓(xùn)練金口才，打造財富人生1. 口才：不可或缺的賺錢之本在人類發(fā)展已經(jīng)步人21世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮正向我們涌來，在現(xiàn)代商業(yè)社會里，人離不開說話猶如魚離不開水。說話不僅成了人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€重要組成部分，更是商業(yè)成敗中一個舉足輕重的先決條件。說話的水平和能力已經(jīng)成為衡量人的整體素質(zhì)的一個不可或缺的重要標準。我國某集團公司領(lǐng)導(dǎo)人出訪某國，同某國外財團談判關(guān)于合資經(jīng)營新型浮法玻璃廠問題。對方以其技術(shù)設(shè)備先進的優(yōu)勢漫天要價，談判一度陷入僵局。后來，該財團所在地的市商會邀請集團公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表演講，他在講話中若有所指地說：“中國是個文明古國，我們的祖先早在一千多年前就將四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)無條件地貢獻給了人類，而他們的后代子孫從未埋怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛贊祖先為推進世界科學的進步做出了杰出的貢獻?，F(xiàn)在，中國在與各國的經(jīng)濟合作中，并不要求各國無條件地讓出專利權(quán)，只要價格合理，我們一個錢也不少給?！边@場不卑不亢的精彩演講，贏得了與會者的贊賞，更贏得了那個國外財團在談判中的妥協(xié)與讓步，致使雙方的合作得以實現(xiàn)。由此看來，“說話”在人類社會交流中，被當作是一個重要的工具，人類無時無刻不在應(yīng)用它。一個人的談吐如何，往往決定了人們是否愿意聘他工作，與之交往，或是否愿意投給他信任的一票，與之發(fā)生商業(yè)關(guān)系。假如一個人談吐出現(xiàn)障礙或者表達能力不足，會被人低估其能力，還會被人扭曲形象?？梢姡诂F(xiàn)代交際中，說話的水平和能力已成了衡量人的整體素質(zhì)的一個不可或缺的重要標準。是否能說，是否會說，實實在在地影響著一個人的成敗得失。我們知道，一項工作往往需要眾多員工、多個信息的綜合作用才能完成。自從語言被創(chuàng)造出來的那一刻起，人們的命運就注定了要因此而改變。而當語言進入到經(jīng)濟領(lǐng)域后，又預(yù)示著經(jīng)濟的騰飛，因為在現(xiàn)代社會中，即使是最簡單的事情，也少不了彼此間的親密合作，當然，語言就成了聯(lián)系雙方的橋梁。語言是最普遍、最方便，也是最直接的傳遞方式。語言能力強，信息便能順利、準確地被對方接收和理解，從而達到交流的目的。反之，語言能力弱，信息就不能很好地被對方接收和理解，交流出現(xiàn)中斷，甚至中止，交流的目的也就不可能達到，這項工作也就很難取得成功。一個人想成功，想出人頭地，要想打造財富人生，除了專業(yè)能力，還要有好的口才，口才已經(jīng)成為成功的強有力支持，口才的好壞直接影響著一個人一，生的生活及事業(yè)的優(yōu)劣成敗。會說還要好態(tài)度在商業(yè)活動中，作為采購員在很大程度上需要說動賣方，而作為一個售貨的銷售員則需要說動買方，這除了要擁有良好的口才外，還需要有恰如其分的真誠態(tài)度。在商場上，說話的態(tài)度一定要做到認真而誠懇。只有做到認真與誠懇，才能使人相信，只有使人相信，才能達到預(yù)期的效果。當然，這種真誠，需要莊重而不能輕浮，需要認真負責而不能花言巧語或者是信口開河。在商業(yè)活動中我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些商人為了使人相信可取的。有一位建材商人到一家商店采購不銹鋼裝飾管。為了得到一個合適的價位，他了解了多家這樣的生產(chǎn)廠，同時又了解了其他地方的這種不銹鋼管的價格。通過他周密地調(diào)查與了解，認為每噸2.20萬元到2.22萬元是一個合理的價格，同時雙方都有利可圖。因此他就和這個廠的銷售經(jīng)理進行了洽談。當價格談到2.25萬元的時候，在一旁的老板坐不住了。他突然從座位上站起來說：“這已經(jīng)是最低的價格了。這個價賣給你，我如果要是能賺一分錢，我敢打賭我就是王八。”這個賭咒無疑是讓對方相信他的真誠。然而，這位建材商沒有說什么，笑著就要站起來離開。銷售經(jīng)理到最后還是把他給留住了，最終以每噸2.22萬元促成交易。這位老板的“真誠”實在是有點過了頭。在行銷過程中，要主張以誠信作為根本，對于一些有理有據(jù)的東西，可以適當?shù)剡M行宣傳，但要把握一個度。如果超過了這個度，就有可能辦“砸”了。因此，在商談中要特別注意以下幾個方面：1. 用“忠誠”的語言表達技巧操作要領(lǐng)。首先要知道客戶的意圖、需求，只要我們能夠順著客戶的意圖、需求來說話交易就會成功。2. 用“智慧”的語言進行表達技巧操作要領(lǐng)。在進行論述或者發(fā)表意見的時候，你需要表現(xiàn)出自己應(yīng)具有的淵博知識。雖然你的智慧度同你的知識面很可能無法劃等號，但是，在你的客戶看來，你廣博的知識足夠為他們留下智慧的印象。3. 果斷”的語言表達技巧操作要領(lǐng)。在你同客戶交流的過程當中，如果你所作的分析，能夠洞察到事物的本質(zhì)，并且針對于這些分析，還能夠做出比較明確的判斷。那么經(jīng)過一段時間之后，你在客戶心目中會留下非常果斷的印象。4. 可信性”的語言表達技巧操作要領(lǐng)。對于自身的觀點是不是可信，在于你的證據(jù)是不是讓人感覺到可信，你的論證是否符合正常的邏輯。所有的這些都需要你列舉出一些有說服力的證據(jù)，通過論證的方式，將各種方案的優(yōu)劣、長短逐一地進行比較分析，并從中選擇出最佳的執(zhí)行方案。而擺事實，講道理是一種常用的說服客戶的最有效的辦法。不論是哪個客戶都具有精明而又理智的一面，如果你能夠通過有力的證據(jù)以及有說服力的方案讓客戶認可與稱贊，那么在經(jīng)過一段時間之后，客戶對你的建議的相信程度自然就會提高很多。5. 用“權(quán)威性”的語言表達技巧操作要領(lǐng)。樹立權(quán)威的最好辦法就是能夠找出其他待選方案的缺點與不足，通過這些比較，自然就可以建立起自己的權(quán)威性來。3. 信：練就好口才的第一步每個人都希望自己有朝一日能像那些口若懸河的人一樣，把自己的思想、意見，看法等等向別人娓娓而談、令人折服。其實，想做到這一點并不是不可能的，只要你相信自己，丟掉羞怯的包袱，消除心中的緊張不安，努力鍛煉就一定能實現(xiàn)，因此自信是通向成功的第一步。在美國費城的大街上，有一個衣衫襤褸的青年為了能夠找到一份工作已經(jīng)徘徊了很久。一天，他突然闖進了該城著名的商人鮑爾?吉勃斯先生的辦公室，請求吉勃斯先生犧牲一分鐘時間，允許他講幾句話。吉勃斯先生對這位青年感到很驚奇，因為雖然他全身流露出一種極度窮困的窘態(tài)，但精神卻非常飽滿。出于好奇，吉勃斯先生同意了他的談話請求。起初，他只打算與那個青年說一兩句話，然而，事實并非如此，他們的談話持續(xù)了一個多小時。結(jié)果呢?吉勃斯先生立即打電話給狄諾公司的費城經(jīng)理泰勒先生，再由這位著名的金融家邀請這個青年共進午餐，并給了他一個極其重要的職務(wù)。一個窮途末路的青年，竟然能在半天之內(nèi)，改變自己的命運。主要在于他能夠勇敢地表達自己，為自己敲開成功的大門。因此，敢于表達自己，讓別人充分地了解你的長處，你的優(yōu)點，這樣才能被人賞識，你才有可能成功。下列幾點供大家參考：1. 服羞怯心理羞怯的心理是成功表現(xiàn)自己的強敵，只要你克服了這種心理，勇敢地向眾人展示你自己，你就已經(jīng)抬起了邁向成功的腳。經(jīng)常會有人自我解嘲地說：“我口才不好，不會說話。”其實這都是因為羞怯與恐懼的緣故。假如能克服這些障礙，每個人都能打開話匣子，侃侃而談。那么要讓自己從膽怯緊張中站出來，就必須先遺忘恐懼，勇敢地面對問題。社會瞬息萬變，生活的步調(diào)如此快速，隨時隨地都可能出現(xiàn)新的狀況，難道要一輩子像鴕鳥般地逃避現(xiàn)實嗎?多給自己一些信心和勇氣，你就會發(fā)現(xiàn)自己其實是很出色的。你要鼓勵自己面對問題，克服膽怯。每個人幾乎都曾經(jīng)有在眾人面前發(fā)表意見的經(jīng)驗，也可能怯場過。即使是那些在臺上說得眉飛色舞、慷慨激昂的演說家，或者是知名的表演者，他們在面對大眾的前一刻也會膽怯、緊張。但是當他們站在眾人面前時，一切的恐懼就會全部拋諸腦后，一心一意只想把事情做好。因此，克服恐懼最好的方法就是——接受你必須面對的一切。另外，如果你隨時隨地都因為擔心說錯話而壓抑自己，不敢與他人交談，你將會無法享受談話的樂趣。有一位朋友常常告誡自己要“謹言慎行”，避免和他人任意交談，所以在朋友群中，他是最沉默的一個人。當別人指責他、要求他時，他從不辯解也不開口拒絕，于是朋友們都笑稱他為“好好先生”。他的個性使他無法輕松與人交談，即使覺得委屈、憤怒也不明確表示出來，漸漸地，他和朋友之間有了一層隔閡，不但阻礙了人際關(guān)系的拓展，也造成了他和朋友之間的誤解。

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一個人即使勤奮得如一頭老黃牛，即使知識淵博得像一部大百科全書，若缺乏良好的談吐能力，財客也不會輕易靠近你?！顿嶅X就憑一張嘴》告訴你，金品玉言，利益攸關(guān)。

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