先相處再共事

內(nèi)容概要

　　我們每個(gè)身處職場的人，都會(huì)面對(duì)兩種基本的人際關(guān)系，就是上司和同事。如何與自己的上司和同事相處，這是每天都必須面對(duì)的問題。近兩年我們常講，做事先做人，先處理心情再處理事情，可見處理好人際關(guān)系不僅關(guān)系到我們每天工作時(shí)的心情好壞，更影響到每個(gè)人在職場的前途和發(fā)展，所以《先相處再共事》取名“先相處再共事”就是告訴你一定要處理好職場人際關(guān)系，你可以通過閱讀《先相處再共事》通俗干練的文字，以及為這些經(jīng)驗(yàn)之談配繪的總結(jié)歸納式的圖表，提高你對(duì)職場為人處事重要性的認(rèn)識(shí)，掌握與上司和同事和睦相處的一些技巧，讓你每一天的上班生活充實(shí)而快樂！

書籍目錄

上篇 如何與上司相處一 與上司溝通的三大原則與上司相互了解談話做事坦率誠懇與上司建立互信關(guān)系二 洞察上司的心思自我權(quán)威感強(qiáng)依賴下屬完成目標(biāo)考慮整體追求均衡責(zé)任重大忍受孤獨(dú)三 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同類型的上司應(yīng)對(duì)不同性格的上司應(yīng)對(duì)不同為人的上司應(yīng)對(duì)上司的11個(gè)要點(diǎn)四 與上司相處有哪些忌諱 越位爭位 搶位五 給上司留下好印象擁有積極的工作態(tài)度養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣注重細(xì)節(jié)六 努力了解你的上司了解上司的個(gè)性了解上司的愛好了解上司的能力了解上司的管理方法讀懂上司的眼神解讀上司的手勢觀察上司的辦公桌七 學(xué)會(huì)與上司友好相處把握上司的意圖與上司建立良好的工作關(guān)系確定上司喜歡的交流方式不要忽視了副職上司與上司搞好關(guān)系的10個(gè)方法八 獲得上司的賞識(shí)與信賴吸引上司的注意力做上司需要的人關(guān)鍵時(shí)刻露一手樹立個(gè)人的“忠誠”品牌九 如何與異性上司相處 與男性上司相處與女性上司相處十 如何讓人接受意見和建議應(yīng)遵循的原則如何讓上司接受批評(píng)如何給上司提意見如何給上司提建議十一 巧妙拒絕上司和應(yīng)對(duì)上司的拒絕 為什么拒絕上司拒絕上司的方法上司為什么拒絕你如何應(yīng)對(duì)上司的拒絕十二 怎樣化解與上司的矛盾 找出與上司產(chǎn)生矛盾和沖突的原因解決矛盾和沖突的3條基本原則與上司產(chǎn)生矛盾時(shí)的應(yīng)對(duì)策略如何有效化解與上司的沖突十三 如何獲得上司的提拔重用樹立個(gè)人職業(yè)品牌增加在上司心目中的分量贏得上司提拔的晉升之道十四 學(xué)會(huì)“管理”上司管理上司應(yīng)先弄清幾個(gè)問題管理上司的法則十五 這樣對(duì)待上司不可取對(duì)上司的錯(cuò)誤態(tài)度對(duì)上司的錯(cuò)誤行為十六 與上司交往的忌諱 不要抖落上司的隱私和痛處切忌與上司關(guān)系暖昧不要變成上司的保姆不要和上司稱兄道弟十七 千萬不要與上司相爭不要比上司更顯眼不要輕易打越級(jí)報(bào)告不要跟上司“搶鏡”不要與上司爭功十八 不要讓上司下不了臺(tái)當(dāng)上司說錯(cuò)話時(shí)當(dāng)上司決策有誤時(shí)當(dāng)上司背離職業(yè)道德時(shí)當(dāng)上司厚此薄彼時(shí)十九 切忌“功高蓋主”不要恃才傲物不要倚老賣老不要白作主張二十 上司面前不要鋒芒畢露不要太顯“精明”不要咄咄逼人不要企圖左右上司不要無視職場禮儀二十一 拍上司“馬屁”別太露骨不要脫離事實(shí)不要太露骨不要讓人產(chǎn)生反感下篇 如何與同事相處一 重視先入為主的“第一印象”職場男士著裝標(biāo)準(zhǔn)職場女士著裝標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)雅的言行舉止二 與同事相處的原則以和為貴以誠相待謹(jǐn)遵“君子之交”避免矛盾三 如何應(yīng)對(duì)不同類型的同事傲慢的同事好勝的同事死板的同事急性子的同事城府深幽的同事尖酸刻薄的同事口蜜腹劍的同事四 同事間交往的方法及禮儀同事間交往的基本方法同事間相交的四大基本禮儀五 辦公室同事相處的規(guī)則同事間的距離辦公室里的友誼辦公室里的戀情辦公室里的斗爭六 讓同事喜歡你做一個(gè)心理測試給人留下好印象擺正位置工作不分分內(nèi)分外對(duì)同事多贊揚(yáng)工作同分擔(dān)，成功共分享原諒別人的錯(cuò)誤好同事也要明算賬七 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù)工作中的同事協(xié)調(diào)術(shù)工作之余的同事協(xié)調(diào)術(shù)注意25種個(gè)性表現(xiàn)八 當(dāng)同事變成上司或下屬時(shí)同事變成了上司同事變成了下屬九 化解同事間的矛盾與沖突妥善處理同事間的矛盾處理沖突的5種策略化干戈為玉帛之三招十 跟同事謀求“雙贏”雙敗與雙贏合作分工與同事“牽手”十一 不要炫耀自己表現(xiàn)過分反而令人生厭不要顯得比別人優(yōu)越把炫耀的機(jī)會(huì)讓給別人十二 切勿與“紅人”相爭不要得罪“紅人” 與“紅人”保持距離學(xué)習(xí)“紅人”的過人之處十三 不要觸犯辦公室的忌諱忌諱的行為忌諱的話題十四 避免拉幫結(jié)派不要加人“小團(tuán)體”上司厭惡“小團(tuán)體”避免卷入派系斗爭的自保十五 不要當(dāng)沉悶的“苦瓜”笑容開拓好人緣并非人人比你強(qiáng)改變消極的職業(yè)狀態(tài)十六 不要否定同事的成果否定別人才是真愚蠢多一點(diǎn)協(xié)作精神十七 避免卷入流言蜚語不要介入流言蜚語不要卷人緋聞鬧劇十八 切勿淡視“人情賬”不要冷待落魄同事善用“人情”擁有感恩之心施恩不圖報(bào)

章節(jié)摘錄

插圖：上篇 如何與上司相處五 給上司留下好印象擁有積極的工作態(tài)度的員工，是任何上司都希望招至麾下的。1.睡前幾分鐘晚上睡覺前花幾分鐘準(zhǔn)備一下第二天的工作內(nèi)容，你至少會(huì)有以下三點(diǎn)收益：一是你的工作變得井然有序；二是你的工作效率得以提高；三是你做事顯得更加積極主動(dòng)。而這三點(diǎn)，正是你的上司希望看到的。那么，關(guān)于第二天的準(zhǔn)備工作，有哪些是可以在睡覺前做的呢？（1）總結(jié)當(dāng)天的工作，看看還有哪些事情仍需要與第二天的工作銜接。（2）思考第二天可能要做的工作，按先后順序或重要程度擬好一份備忘錄。 （3）根據(jù)第二天要做的工作，想想可能要與哪些人或哪些部門打交道，并把相關(guān)的姓名、電話以及所要談的事情記錄到備忘錄中。（4）把第二天所要用到的文件、資料整理分類，放到公文包的固定位置，以免第二天因遺漏材料而影響工作效率和質(zhì)量。（5）打理好第二天上班要穿的服裝鞋襪，把公文包和第二天需要用的物品放到固定、顯眼的位置，以免遺漏。2.提前出勤提前出勤，是熱愛工作、積極努力最直接的行動(dòng)。成功學(xué)大師拿破侖·希爾曾經(jīng)在一家公司工作過。那時(shí)候，他每天都提前出勤。他去上班時(shí)，常常遇到大門未開的情況。對(duì)此，拿破侖·希爾本人謙虛地說： “我這是笨鳥先飛嘛！”其實(shí)，他心里十分清楚提前出勤的效果究竟有多大！當(dāng)揉著惺忪睡眼的上司和同事們匆忙趕來上班時(shí)，他早挽著袖口工作一陣子了。盡管許多人對(duì)他心懷嫉妒和不滿，但他們在事實(shí)面前也無話可說，不得不佩服地說：“這家伙真能干！”由于在工作中的積極表現(xiàn)，上司對(duì)希爾總是贊不絕口，幾度給他升職加薪。3.說聲“早上好”新的一天開始了，當(dāng)你精神爽朗地走進(jìn)公司，遇到你的上司和同事，微笑著說聲“早上好”，不僅可以表現(xiàn)出你的禮節(jié)，也體現(xiàn)出你積極的工作狀態(tài)。（1）向上司說聲“早上好”，讓他感受到你的熱情和積極，讓他明白你已經(jīng)為今天的工作做好了充分的準(zhǔn)備，更可能藉此拉近你與上司之間的距離，達(dá)到相互溝通的效果，為自己贏得更多的機(jī)會(huì)。（2）向同事說聲“早上好”，讓他感受到你的尊重和真誠，你也會(huì)因此被接納與支持。工作遇到困難的時(shí)候，你也能得到大家的幫助，使工作得以順利進(jìn)行。（3）遇到前來公司辦事的客戶或其他外來人員，說聲“早上好”，既表現(xiàn)出你良好的職業(yè)素質(zhì)，也體現(xiàn)了良好的公司形象，使客戶或外來人員對(duì)你、對(duì)公司都留下深刻的印象。（4）即使遇到的是茶水阿姨或打短工的實(shí)習(xí)生，你也應(yīng)親切地向他們說聲“早上好”，給人以真誠友善的印象，贏得公司上下的好感。一句“早上好”，不僅可以增進(jìn)上司對(duì)你的了解，加深同事對(duì)你的好印象，而且還可能左右你一天的工作狀態(tài)，甚至還影響到你一生的職業(yè)命運(yùn)。4.提前5分鐘開始作為什么我們建議你提前5分鐘開始工作呢？（1）提前5分鐘開始工作，上司就會(huì)看出你所具備的高度的工作責(zé)任心與良好的職業(yè)素質(zhì)。如果有重要的工作，上司就會(huì)放心地交給你去完成，你也就有了發(fā)展的機(jī)會(huì)。（2）提前5分鐘開始工作，你在同事的眼里就會(huì)是一個(gè)有事業(yè)心、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，同事之間的合作也會(huì)更加順利。（3）提前5分鐘到達(dá)公司，你就可以整理一下自己的辦公桌，也能整理出一天的好心情，這樣你做起事來也一定輕松愉快。（4）提前5分鐘，你還能整理一下上班路上弄亂的儀容，讓自己恢復(fù)好形象，增強(qiáng)自信心，每天都會(huì)給人留下好印象。（5）提前5分鐘開始你的工作，你會(huì)贏得5分鐘來準(zhǔn)備當(dāng)天的工作。當(dāng)別人還在為今天的工作手忙腳亂做準(zhǔn)備的時(shí)候，你已經(jīng)全身心地投入到工作中去了。成功與失敗往往只有一步之差，不想與成功失之交臂，就必須如拿破侖所說“要比對(duì)手提前5分鐘搶占制高點(diǎn)”。如果你每天提前5分鐘開始工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作業(yè)績越來越好，越來越受到上司的青睞，離成功也越來越近。那些總是跟在別人后面走、做事總比別人慢一拍的人，往往給人留下消極怠工的印象。為了讓人看出或覺察到你的積極和熱情，你應(yīng)該時(shí)刻做到比別人先行一步。這種“先行一步”的機(jī)會(huì)在工作中有很多：當(dāng)電話鈴響起時(shí)，你要快走幾步搶先拿起話筒；當(dāng)客人來了時(shí)，你應(yīng)最先起身熱情地接待；當(dāng)召開會(huì)議時(shí)，你應(yīng)最先發(fā)覺是否該給他人的杯子里添上茶水如此一來，無論做什么事情你都能率先行動(dòng)，走在別人的前面，大家就會(huì)認(rèn)為你反應(yīng)敏捷，做事勤快，行動(dòng)力強(qiáng)，認(rèn)為你對(duì)工作的熱情比別人高。當(dāng)你的這種好印象在人們頭腦中根深蒂固之后，即便有個(gè)別人說出對(duì)你不利的話語，大家也不會(huì)輕易改變對(duì)你的好感。6.反應(yīng)敏捷，動(dòng)作麻利當(dāng)同時(shí)喊到兩個(gè)人時(shí)，一個(gè)人刷地從椅子上站起來，而另一個(gè)人還在慢騰騰地磨蹭，你會(huì)對(duì)誰更有好感呢？迅速麻利的動(dòng)作能讓人感覺到他的積極和熱情，因此人們往往認(rèn)為：前者在工作中一定能夠果敢地做出決斷，并能迅速地處理問題；而后者只能給人留下麻木、遲鈍的消極印象。同樣，上司也會(huì)認(rèn)為那些反應(yīng)敏捷、動(dòng)作迅速的下屬對(duì)工作具有極高的熱情。7.展示出你的工作激情工作激情是一種洋溢的情緒，是一種積極向上的態(tài)度，是對(duì)工作的熱衷、執(zhí)著和喜愛。它是一種力量，使人有能力解決最艱深的問題；它是一種推動(dòng)力，推動(dòng)著人們不斷前進(jìn)；它具有一種帶動(dòng)力，洋溢于表、閃亮于言、展現(xiàn)于行，影響和帶動(dòng)周圍更多的人熱切地投身于工作之中。身處職場，只要你擁有對(duì)工作的激情，并讓大家看到你的這種激情，即使你不具備超人的才氣，也會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)和收獲。培養(yǎng)工作激情需要做到兩點(diǎn)：第一，明確工作的目的。知道自己“為了什么而工作”是非常重要的。如果是為了理想，為了展示自己的價(jià)值，被他人與社會(huì)需要和認(rèn)可，而不僅僅是為了一份薪水而工作，那么就會(huì)在工作中感受快樂，在拼搏中擁有激情。第二，分階段給自己確定目標(biāo)。人們往往只在爬坡的時(shí)候，才會(huì)感到干勁十足，充滿激情。當(dāng)爬上山頂?shù)臅r(shí)候，反而覺得迷茫。所以，工作中需要不斷地給自己樹立新的目標(biāo)，這樣工作起來才會(huì)有方向、有動(dòng)力、有奔頭，才有助于保持高漲的工作激情，不斷追求事業(yè)的成功和個(gè)人的發(fā)展。 8.向上司和同事學(xué)習(xí)在工作中如果碰到不懂的地方，首先自己想辦法解決，實(shí)在找不到答案，就要向同事和上司虛心請(qǐng)教，這樣不僅能解決問題，還可以積累經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷取得進(jìn)步。不懂裝懂或拋開問題不管，是最愚蠢的做法——沒有哪個(gè)公司會(huì)選用一個(gè)不懂裝懂、不思進(jìn)取的員工。對(duì)待工作中的疑難問題，認(rèn)真思考、虛心請(qǐng)教、不斷學(xué)習(xí)為上上之策，這樣做不僅讓上司認(rèn)為你是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作的員工，同事也會(huì)因你的謙和、虛心而對(duì)你產(chǎn)生好感。9.主動(dòng)完成工作對(duì)待工作，有的人認(rèn)為只要把上司安排的工作完成就可以了，上司讓做什么就做什么，上司說怎么做就怎么做，上司規(guī)定什么時(shí)候完成就什么時(shí)候完成，工作表現(xiàn)被動(dòng)消極；而有的人把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成自己的事業(yè)來對(duì)待，上司只要一句話，他就不僅會(huì)以高效率完成工作，還會(huì)把相關(guān)的事情都做得妥妥帖帖。作為上司，會(huì)重用哪種人自然是不言而喻的。要成為“主動(dòng)完成工作”的員工，首先你得把工作當(dāng)作自己的事業(yè)而不是職業(yè)，對(duì)上司安排的工作多想想、多分析，從中找到隱含其中的事項(xiàng)；其次，在認(rèn)真完成主要工作的同時(shí)，盡量將隱含事項(xiàng)予以解決；再次，要做到眼中有活兒，積極爭取工作機(jī)會(huì)，讓你的上司放心、省心。10.下班后不要立刻離開許多職場成功人士都有一個(gè)共同特點(diǎn)：下班之后并不急于離開公司，而是靜下心來，將一天的工作簡單做個(gè)總結(jié)，制定出第二天的工作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好相關(guān)的工作資料。這樣做有利于第二天高效率地開展工作，使工作按時(shí)或提前完成。 下班晚走一會(huì)兒，你可以處理的事情還不少：（1）回顧一下當(dāng)天的工作，看看自己哪些方面做得還不是很好，記錄下來，避免以后再犯同樣的錯(cuò)誤。（2）把第二天的工作準(zhǔn)備一下。這樣即使第二天沒有提前上班，你也同樣可以有條不紊地投入一天的工作。（3）把自己的辦公桌收拾好。整潔的工作環(huán)境既可以給上司和同事一個(gè)好印象，又可以使自己第二天有一個(gè)好的工作心情。

編輯推薦

《先相處再共事》我們常講“為人處事”，就是說要先學(xué)會(huì)做人，才能學(xué)會(huì)做事。做人是第一位的！

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