推銷員必讀

內(nèi)容概要

本書涉及到了推銷員這個(gè)職業(yè)所應(yīng)從事的方方面面的工作，從設(shè)定計(jì)劃到尋找客戶；從挖掘客戶價(jià)值到偵破客戶購買動(dòng)機(jī)；從了解客戶想法到說服客戶，更有出乎意料的推銷創(chuàng)新術(shù)與售后法則，它們被有機(jī)地連成了一條成為優(yōu)秀推銷員的職業(yè)之路。沿著這條路走下去，你的煩惱將一去不復(fù)返，難纏的客戶也將在你的筆記本里被劃上成功的對(duì)勾。

書籍目錄

第一章  卓越推銷從正確認(rèn)識(shí)推銷開始　一、尋找推銷的真諦　二、明白推銷員特有的價(jià)值　三、杰出推銷員必備的特質(zhì)　附錄：推銷員素質(zhì)測試第二章  杰出的創(chuàng)新點(diǎn)子　一、優(yōu)秀的推銷業(yè)績?cè)醋杂诮^妙的創(chuàng)新　二、做一個(gè)聰明的推銷員　三、推銷員創(chuàng)新能力訓(xùn)練第三章  設(shè)定計(jì)劃最重要　一、沒有計(jì)劃不成方圓　二、進(jìn)行自我規(guī)劃　三、做好一切準(zhǔn)備　四、執(zhí)行是關(guān)鍵第四章  了解客戶的想法　一、洞察客戶的心理需求　二、做客戶肚子里的“蛔蟲”　三、讓客戶高興起來　四、讓顧客感興趣是走向成交的基礎(chǔ)第五章  偵破客戶購買動(dòng)機(jī)　一、購買動(dòng)機(jī)探秘　二、動(dòng)機(jī)產(chǎn)生決策　三、影響購買行為的因素第六章  挖掘客戶潛在價(jià)值　一、客戶關(guān)系管理　二、彈性客戶　三、贏得客戶心第七章  展開新客戶網(wǎng)絡(luò)　一、到哪兒去找準(zhǔn)客戶　二、開發(fā)新客戶必備的素質(zhì)　三、獲得引薦　四、接近客戶的方法第八章  與客戶面對(duì)面的戰(zhàn)術(shù)　一、挑起客戶購買欲　二、無人能招架的說服術(shù)　三、好口才勝過一切　四、除了“嘴”必須還要有別的　五、應(yīng)付反對(duì)的技巧　六、討價(jià)還價(jià)的藝術(shù)　七、審時(shí)度勢(shì)，主動(dòng)成交第九章  真正的推銷始于售后　一、保持與客戶的定期聯(lián)系　二、正確處理客戶抱怨　三、向客戶提供服務(wù)　四、滿足客戶最微小的愿望，關(guān)心客戶永不嫌遲第十章  解讀奧秘話推銷　一、推銷員到底在推銷什么　二、如何走向成功　三、只要你相信便能做到

圖書封面

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