溝通72變

內(nèi)容概要

所謂溝通，就是一開始雙方互探虛實或虛張聲勢，以至最后真心地相互談判，協(xié)調(diào)彼此想法或做法的一種方式，即使再困難的溝通，如果我們能恰如其分地表達出自己真正的想法，就算態(tài)度再頑強的對手，哪怕他一邊說不，一邊猛搖頭，最后也一定可以接受我們的想法而給予肯定的回答。這正是公司任何一個員工，包括老板對一件難辦的事情最終完美解決的共同期望。    所謂恰如其分地表達出真心話，并不是單純地直接把條件拿出來硬碰硬，而是給予對方有利的條件，打動對方的心，讓對方信任你，使得雙方能真心誠意地接換彼此的想法，進而達到合乎雙方利益的協(xié)定。

書籍目錄

1. “變”被動為主動——事前調(diào)查對方的喜好2. “變”冷談為熱誠——用熱誠點燃成功3. “變”靜態(tài)為動態(tài)——認真傾聽也是一種溝通學(xué)問4. “變”盲目為有準備——以充足的準備應(yīng)對萬變5. “變”習(xí)慣為優(yōu)勢——了解不同國家的商業(yè)習(xí)慣6. “變”常識為圣經(jīng)——各國的文化差異大不同7. “變”全球性為地域性——尊重對方的文化和習(xí)慣8. “變”嚴肅為輕松——溝通必須在和樂氣氛中進行9. “變”不可能為可能——千方百計維護公司的利益10. “變”自大為謙虛——謙虛乃做人之真諦11. “變”利己為利他——溝通中要先考慮對方的立場和利益12. “變”冰冷為溫暖——每個人要為自己的表情負責(zé)13. “變”粗會大葉為彬彬有禮——禮多人不怪14. “變”吝嗇為慷慨——不要吝惜你的贊美之詞15. “變”冗長為精焊——單刀直入更能吸引注意16. 變不枸禮數(shù)為禮貌周到——禮貌周到是最好的潤滑劑17. “變”后積薄發(fā)為先發(fā)制人——先發(fā)制人戰(zhàn)領(lǐng)先機18. “變”嚴肅為幽默——以幽默的方式搶先機19. “變”性惡為性善——對付壞人應(yīng)該用性善還是性惡說20. “變”心浮氣躁為心平氣和——化解對手沖動的態(tài)度21. “變”漫無目的為有的放矢——探索對方的要求22. “變”等待伯樂為毛遂自薦——把有利的資訊提供給對方23. “變”越級報告為圓滑周旋——“越級交往”是最大的禁忌24. “變”我行我素為換位思考——溝通時應(yīng)保住對方的面子25. “變”閉門造車為運籌帷幄——探察對方公司的立場……

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