打造你的金牌管理團隊

內(nèi)容概要

你是否覺得你有管理的知識與技能，但運用起來總是力不從心？
    你重視團隊的和諧，可總是遇到幾個“異己分子”破壞團隊的和諧？
    你日夜為公司操勞。員工卻不愿意多幫一點忙，你是否覺得寒心？
    是誰決定了企業(yè)的成??？ 
    企業(yè)的興衰成敗，主要是管理團隊的責任，其次是老板的責任。 
  管理團隊是企業(yè)的靈魂，管理團隊涵蓋了高層領(lǐng)導、中層經(jīng)理等所有成員。管理團隊成員占據(jù)企業(yè)各個部門（領(lǐng)域）要職，既是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)決策等的制定者，又是執(zhí)行者，同時還是下一級部門（即下級團隊）的領(lǐng)導者，因此對于一個管理團隊成員來講，他在企業(yè)里扮演著管理團隊成員、下一級團隊領(lǐng)導者這兩種角色，任何一種角色對于企業(yè)來講，都是至關(guān)重要的。 
    高明的企業(yè)領(lǐng)導者，一定會重視管理團隊的建設(shè)和管理，有遠見的企業(yè)管理人員，也會主動學習領(lǐng)導的方法，最終組成一支和諧的、高績效的，高效率的、強執(zhí)行力的管理團隊。 
    你的公司飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，人員急劇增多、機構(gòu)日見龐大……但當這一本來臨的時候，你是否已經(jīng)做好 了充分的準備？或者即使你做好的充分的準備，但你的團隊是否已經(jīng)像你一樣做好的準備？或者，如果你還是公司部門主管，部門的管理問題是否也已經(jīng)開始讓你傷透乳房筋？作為公司高層，你是否總有一種勁使使不出、力不從心的感覺？
    一方面探討管理團隊組建、操作、培訓的理論、技巧和方法，一方面也探討如何提升管理人員領(lǐng)導能力和管理技巧，兩者合二為一，最終的目標就是在打造金牌管理團隊方面助你一臂之力。

書籍目錄

第一部分  管理團隊組建認知篇    第1章  認知篇——如何讓管理團隊從分裂走向和諧?引子：微軟李開復(fù)跳槽VS華為李一男出走／／11.團隊與團隊精神／／21.1何為團隊?  ／／21.2如何練就團隊精神?／／32.管理團隊不和諧有哪些原因?  ／／92.1團隊目標與個人價值的沖突／／102.2權(quán)力爭斗和矛盾激化／／103.如何認知管理團隊不和諧的現(xiàn)象?  ／／113.1管理團隊出現(xiàn)內(nèi)斗／／1l3.2管理人員消極怠工／／123.3管理人員出走(跳槽)／／124.解決管理團隊不和諧頑癥有哪些手段?  ／／134.1絕招一：打造共同愿景／／134.2絕招二：建立團隊原則／／144.3絕招三：實行有效激勵／／164.4絕招四：加強溝通工作／／164.5絕招五：實行職務(wù)調(diào)換與總部控制／／17    第2章  實踐篇——如何組建管理團隊?引子：伊藤解雇功臣選擇合適的人／／181.如何選擇管理人員?／／191.1管理人員基本素質(zhì)考察之一：領(lǐng)導力／／191.2管理人員基本素質(zhì)考察之二：誠信／／211.3管理人員基本素質(zhì)考察之三：專注／／231.4管理人員基本素質(zhì)考察之四：激情／／251.5管理人員基本素質(zhì)考察之五：主動工作／／291.6管理人員基本素質(zhì)考察之六：盡職敬業(yè)／／321.7管理人員基本素質(zhì)考察之七：創(chuàng)新思維／／351.8管理人員基本素質(zhì)考察之八：認同感／／392.管理團隊如何合理配置?  ／／422.1管理團隊配置原則一：團隊規(guī)模要合適／／422.2管理團隊配置原則二：職位安排要合理／／432.3管理團隊配置原則三：成員優(yōu)勢要互補／／443.怎樣對管理人員進行培訓?／／453.1培訓的前期準備／／453.2對管理人員進行培訓的內(nèi)容／／473.3對管理人員進行培訓的流程與方法／／483.4建立起培訓體系／／503.5管理技能培訓／／52    第二部分  管理團隊運作技巧篇    第3章  怎樣實現(xiàn)團隊無障礙溝通?引子：觸動員工追求高績效惠普的“溝通四項基本原則”／／531.溝通有哪些功效?／／541.1從寓言看溝通的重要性／／541.2用溝通化解分歧，建立團隊統(tǒng)一觀點／／551.3用溝通消除誤解，獲得信任與友誼／／561.4用溝通清掃障礙，使團隊上下齊心協(xié)力／／571.5怎樣做才能達到有效溝通?  ／／592.如何提高管理人員的溝通能力和技巧?  ／／612.1溝通能力培訓與修煉／／612.2溝通技巧培訓一：主動傾聽／／632.3溝通技巧培訓二：善于觀察／／652.4溝通技巧培訓三：注意環(huán)境與時機／／663.溝通需要把握哪些原則?  ／／673.1原則一：坦誠溝通，促進信任／／673.2原則二：以理服人以情動人／／693.3原則三：換位思考／／714.如何讓團隊溝通暢通無阻?  ／／724.1對策一：建立暢通的溝通渠道／／724.2對策二：營造團隊溝通文化／／734.3對策三：設(shè)立溝通制度和職能部門／／75    第4章  如何用激勵促動員工?引子：讓管理層成為百萬富翁g00gle的股權(quán)激勵／／761.激勵，讓員工干得更來勁／／772.如何讓激勵來得更合理?  ／／792.1運用公平理論激勵員工／／792.2運用雙因素理論激勵員工／／802.3運用馬斯洛的需求層次理論激勵員工／／8l2.4運用“ERG”理論激勵員工／／822.5運用成就動機理論激勵員工／／832.6運用期望理論激勵員工／／842.7運用波特和勞勒的期望理論激勵員工／／853.激勵有哪些實踐操作手段?  ／／863.1手段一：給員工合理的薪水／／863.2手段二：讓目標成為最大的激勵／／883.3手段三：晉升激勵／／893.4手段四：認可激勵／／913.5手段五：壓力激勵／／934.如何讓激勵更有效?／／944.1策略一：重視對中高層管理人員的激勵／／944.2策略二：區(qū)別對待增進激勵效果／／964.3策略三：把握好激勵契機／／97    第5章  怎樣對下屬進行有效授權(quán)?引子：任用年輕人地產(chǎn)黑馬順馳背后的大膽授權(quán)／／991.掌握授權(quán)要義／／1001.1何謂授權(quán)?  ／／1001.2授權(quán)，聰明領(lǐng)導者的選擇／／1021.3團隊授權(quán)有哪些障礙?  ／／1031.4團隊授權(quán)應(yīng)該堅持哪些原則?  ／／1062.怎樣把握授權(quán)這門大藝術(shù)?  ／／1082.1方法一：因人而異來授權(quán)／／1082.2方法二：授權(quán)要把握尺度／／1092.3方法三：授權(quán)也要授責任／／112    第6章  如何進行壓力與危機管理?引子：地產(chǎn)領(lǐng)跑者萬科的憂慮／／1121.管理團隊領(lǐng)導者如何進行角色定位?  ／／1141.1定位一：學會領(lǐng)導，放棄管理／／1141.2定位二：以身作則，下屬跟隨／／1151.3定位三：善于亮劍威信與仁慈／／1172.怎樣進行壓力管理操作?  ／／1192.1壓力來源分析：管理團隊的十面埋伏／／1192.2壓力管理探源：壓力催生壓力管理／／1212.3實踐一：自我壓力管理技巧／／1222.4實踐二：團隊壓力管理方法／／1253.危機管理有哪些技巧與方法?  ／／1273.1危機分析：危機的四大特性／／1273.2危機預(yù)防：如何建立危機管理體系／／1293.3危機應(yīng)對：啟動危機攻關(guān)的原則和方法學習／／13l    第三部分  管理團隊目標實現(xiàn)篇    第7章  如何打造高效率管理團隊?引子：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理沃爾瑪?shù)母咝卦E／／1361.如何讓工作有效率?／／1371.1途經(jīng)一：養(yǎng)成優(yōu)秀的工作習慣／／1371.2途徑二：運用馬特萊法則，抓最重要的事情做／／1381.3途徑三：善于簡化工作化繁為簡／／1392.高效會議怎么開?／／1422.1重視會議的六大功能／／1422.2為會議做好前期準備／／1432.3主持會議的技巧練習／／1442.4會議的語言藝術(shù)學習／／1462.5避免會議離題／／1483.怎樣進行高效決策?／／1503.1基礎(chǔ)：管理人員決策能力練習／／1503.2實踐：果斷、快速決策／／1513.3補充：進行不確定性決策的方法學習／／153    第8章  怎樣煉就管理團隊的執(zhí)行力?引子：讓執(zhí)行先行走向成功的戴爾模式／／1541.如何認識執(zhí)行力?／／1551.1提升認識：管理的關(guān)鍵在于執(zhí)行／／1551.2執(zhí)行力三要素分析／／1561.3合理分解執(zhí)行力／／1582.完美執(zhí)行有哪些標準?  ／／1592.1標準一：保持執(zhí)行高度——嚴格執(zhí)行／／1592.2標準二：保證執(zhí)行力度——將執(zhí)行進行到底／／1602.3標準三：注重執(zhí)行速度——快魚吃慢魚／／1623.怎樣提升管理團隊執(zhí)行力?  ／／1633.1把握執(zhí)行力管理的原則／／1633.2轉(zhuǎn)變觀念，提升管理團隊執(zhí)行力／／1644.如何激發(fā)下屬高超執(zhí)行力?  ／／1664.1策略一：清晰下達指令，明確下屬目標／／1664.2策略二：督促下屬制定工作計劃／／1674.3策略三：及時檢查下屬工作，完善監(jiān)督機制／／1674.4策略四：引入競爭機制，激發(fā)下屬執(zhí)行力／／1684.5策略五：加大對下屬培訓，提升執(zhí)行能力／／169    第9章  如何讓管理團隊成為學習型組織?引子：重視“擇師”蒙牛的團隊學習文化／／1691.何為學習型團隊?  ／／1711.1質(zhì)的飛躍：從個人學習到團隊學習／／1711.2學習型團隊特征分析／／1732.怎樣打造學習型團隊?  ／／1742.1修煉一：實現(xiàn)團隊成員“自我超越”／／1742.2修煉二：改變團隊“心智模式”／／1772.3修煉三：樹立團隊“共同愿景”／／1802.4修煉四：打造團隊“共同學習”／／1822.5修煉五：啟動團隊“系統(tǒng)思考”／／185    第10章  怎樣構(gòu)建管理團隊的文化和制度?引子：狼性原則《華為基本法》與華為文化／／1871.怎樣塑造企業(yè)文化?／／1891.1文化，企業(yè)不可或缺的管理武器／／1891.2揮舞文化這根最好的指揮棒／／1911.3用文化領(lǐng)航企業(yè)／／1922.如何建立企業(yè)管理制度?  ／／1932.1用制度打造權(quán)威／／1932.2用制度激發(fā)活力／／1962.3用制度塑造文化／／197

章節(jié)摘錄

書摘4.1絕招一：打造共同愿景    打造共同愿景能夠有效地解決團隊目標與個人價值矛盾的問題。    愿景是一個越來越多地被使用的詞語，然而能正確理解的人并不多。一個真實的愿景表明了一個公司是干什么的。它代表的不僅僅是公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，還是公司生存的根本原因，即它的目的，企業(yè)長期的目標。作為團隊共同愿景，它包含如下三個要素：    (1)有意義的目的。    我們要干什么?這是組建一個管理團隊的根本理由。它回答了“為什么”的問題，而不只是解釋我們的團隊是做什么的。它從客戶的角度闡明你的企業(yè)實際上是干什么事業(yè)的。如麥當勞把自己的企業(yè)愿景確定為：控制全球食品服務(wù)業(yè)，而柯達的企業(yè)愿景是：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)。沃特·迪斯尼就是一個善于建立團隊愿景的天才，當他創(chuàng)建主題公園時，就很清楚自己的目的。他說：“我們在做快樂的事業(yè)?！鼻逦哪康尿?qū)使管理人員所做的每件事都是為了顧客。偉大的公司都有一個深刻和高尚的使命感——一個有意義的目的，激發(fā)管理人員的精神和責任感。當工作充滿了意義，并且和人們真正想要的東西聯(lián)系在一起時，就能夠釋放出一種難以想像的極富創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的能量。    (2)未來的美景。    按照企業(yè)生存的目的，你認為企業(yè)將來會成為什么樣子?這是對企業(yè)未來的一種大膽而宏偉的構(gòu)想。最終結(jié)果所描述的畫面不應(yīng)該是模糊不清的，應(yīng)該是能看得到的。也就是說，盡管它很難實現(xiàn)，但最終是能夠?qū)崿F(xiàn)的，未來美景的描述應(yīng)該聚焦在最終的結(jié)果上，而不是達到結(jié)果的過程中。一個偉大的公司都有自己對未來的期許，例如：微軟公司關(guān)于未來美景的設(shè)想是：讓計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；福特公司追求著這樣一個美景：汽車要進入家庭；、。    CNN描繪的未來美景是：通過英語和當?shù)卣Z言讓地球上的每一個國家都能看得到。    (3)清晰的價值觀。    為了實現(xiàn)企業(yè)的目的和未來的美景，管理人員應(yīng)該怎樣去工作?這是企業(yè)在不斷發(fā)展變化中永恒不變的核心，是成為偉大常青企業(yè)最重要的因素。價值觀指導人們應(yīng)該怎樣去追求目的和實現(xiàn)藍圖。它回答的是“你想要靠什么活著”和“怎樣活著”的問題。價值觀需要很清晰地描述出來。這些價值觀必須和行動保持一致，否則，它們只是好的想法。如CNN的價值觀是：提供正確、負責的新聞和對全世界需要新聞的人負責；上海家化公司：奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。    肯·布蘭查德和杰西·斯通尼研究戰(zhàn)略和各種企業(yè)已經(jīng)35年多了，他們認為，所有被人知曉的世界級企業(yè)都具有一個受到高層管理人員擁護和倡導的清晰的愿景和目標。在世界級企業(yè)中，每一個企業(yè)都對自身要走向何方有清晰的認識。只有企業(yè)的領(lǐng)導者知道管理人員理解了共同的愿景和目標，他們才會主動地提高企業(yè)傳遞這一愿景的能力。    因此一個企業(yè)要有一個值得追求的愿景，當愿景能幫助管理團隊理解他們從事什么事業(yè)，描繪了向往的未來美景，以及明確了指導日常做決定的價值觀，那么這個愿景就能鼓舞他們的士氣，同時也會將強管理團隊的凝聚力，向著共同的遠景和目標前進。    至于如何構(gòu)建團隊的愿景，第九章將有更詳細的介紹。    P13-14

媒體關(guān)注與評論

書評假如你是公司老板，那么你肯定盼望著這一天的到來：你的公司飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，人員急劇增多、機構(gòu)日見龐大……但當這一天來臨的時候，你是否已經(jīng)做好了充分的準備？或者即使你做好了充分的準備，但你的團隊是否已經(jīng)像你一樣做好了準備？或者，如果你還是公司部門主管，部門的管理問題是否也已經(jīng)開始讓你傷透腦筋？作為公司高層，你是否總有一種有勁使不出、力不從心的感覺？     如果是這樣的話，看來你真的離“如心使臂、如臂使指”這樣的管理境界相距甚遠。那么，你需要這樣一套書，它著眼于各部門機構(gòu)與隊伍的組建、團隊精神的培育、以及高效團隊的打造。使你輕松跨過企業(yè)創(chuàng)建或重組時所經(jīng)常面臨的分崩離析的噩夢。《打造你的金牌團隊》系列叢書即是為處于這個階段的你而編寫的。     這套《打造你的金牌團隊》系列叢書共分五冊，它們分別是：《打造你的金牌銷售團隊——銷售團隊操作與培訓手冊》、《打造你的金牌管理團隊 ——管理團隊操作與培訓手冊》、《打造你的金牌公關(guān)團隊——公關(guān)團隊操作與培訓手冊》、《打造你的金牌行政團隊——行政團隊操作與培訓手冊》、《打造你的金牌店面團隊——店面團隊操作與培訓手冊》。

編輯推薦

你是否覺得你有管理的知識與技能，但運用起來總是力不從心?你重視團隊的和諧，可總是遇到幾個“異己分子”破壞團隊的和諧?你日夜為公司操勞。員工卻不愿意多幫一點忙，你是否覺得寒心?是誰決定了企業(yè)的成敗?    企業(yè)的興衰成敗，主要是管理團隊的責任，其次是老板的責任。    管理團隊是企業(yè)的靈魂，管理團隊涵蓋了高層領(lǐng)導、中層經(jīng)理等所有成員。管理團隊成員占據(jù)企業(yè)各個部門(領(lǐng)域)要職，既是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)決策等的制定者，又是執(zhí)行者，同時還是下一級部門(即下級團隊)的領(lǐng)導者，因此對于一個管理團隊成員來講，他在企業(yè)里扮演著管理團隊成員、下一級團隊領(lǐng)導者這兩種角色，任何一種角色對于企業(yè)來講，都是至關(guān)重要的。    高明的企業(yè)領(lǐng)導者，一定會重視管理團隊的建設(shè)和管理，有遠見的企業(yè)管理人員，也會主動學習領(lǐng)導的方法，最終組成一支和諧的、高績效的，高效率的、強執(zhí)行力的管理團隊。

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