出版時(shí)間:2006-7 出版社:中國(guó)商業(yè)出版社 作者:姜德剛
內(nèi)容概要
你是否覺(jué)得你有管理的知識(shí)與技能,但運(yùn)用起來(lái)總是力不從心?
你重視團(tuán)隊(duì)的和諧,可總是遇到幾個(gè)“異己分子”破壞團(tuán)隊(duì)的和諧?
你日夜為公司操勞。員工卻不愿意多幫一點(diǎn)忙,你是否覺(jué)得寒心?
是誰(shuí)決定了企業(yè)的成?。?
企業(yè)的興衰成敗,主要是管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,其次是老板的責(zé)任。
管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的靈魂,管理團(tuán)隊(duì)涵蓋了高層領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理等所有成員。管理團(tuán)隊(duì)成員占據(jù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)(領(lǐng)域)要職,既是企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)決策等的制定者,又是執(zhí)行者,同時(shí)還是下一級(jí)部門(mén)(即下級(jí)團(tuán)隊(duì))的領(lǐng)導(dǎo)者,因此對(duì)于一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員來(lái)講,他在企業(yè)里扮演著管理團(tuán)隊(duì)成員、下一級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者這兩種角色,任何一種角色對(duì)于企業(yè)來(lái)講,都是至關(guān)重要的。
高明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,一定會(huì)重視管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理人員,也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的方法,最終組成一支和諧的、高績(jī)效的,高效率的、強(qiáng)執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)。
你的公司飛速發(fā)展,業(yè)務(wù)蒸蒸日上,人員急劇增多、機(jī)構(gòu)日見(jiàn)龐大……但當(dāng)這一本來(lái)臨的時(shí)候,你是否已經(jīng)做好 了充分的準(zhǔn)備?或者即使你做好的充分的準(zhǔn)備,但你的團(tuán)隊(duì)是否已經(jīng)像你一樣做好的準(zhǔn)備?或者,如果你還是公司部門(mén)主管,部門(mén)的管理問(wèn)題是否也已經(jīng)開(kāi)始讓你傷透乳房筋?作為公司高層,你是否總有一種勁使使不出、力不從心的感覺(jué)?
一方面探討管理團(tuán)隊(duì)組建、操作、培訓(xùn)的理論、技巧和方法,一方面也探討如何提升管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧,兩者合二為一,最終的目標(biāo)就是在打造金牌管理團(tuán)隊(duì)方面助你一臂之力。
書(shū)籍目錄
第一部分 管理團(tuán)隊(duì)組建認(rèn)知篇 第1章 認(rèn)知篇——如何讓管理團(tuán)隊(duì)從分裂走向和諧?引子:微軟李開(kāi)復(fù)跳槽VS華為李一男出走//11.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神//21.1何為團(tuán)隊(duì)? //21.2如何練就團(tuán)隊(duì)精神?//32.管理團(tuán)隊(duì)不和諧有哪些原因? //92.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值的沖突//102.2權(quán)力爭(zhēng)斗和矛盾激化//103.如何認(rèn)知管理團(tuán)隊(duì)不和諧的現(xiàn)象? //113.1管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)斗//1l3.2管理人員消極怠工//123.3管理人員出走(跳槽)//124.解決管理團(tuán)隊(duì)不和諧頑癥有哪些手段? //134.1絕招一:打造共同愿景//134.2絕招二:建立團(tuán)隊(duì)原則//144.3絕招三:實(shí)行有效激勵(lì)//164.4絕招四:加強(qiáng)溝通工作//164.5絕招五:實(shí)行職務(wù)調(diào)換與總部控制//17 第2章 實(shí)踐篇——如何組建管理團(tuán)隊(duì)?引子:伊藤解雇功臣選擇合適的人//181.如何選擇管理人員?//191.1管理人員基本素質(zhì)考察之一:領(lǐng)導(dǎo)力//191.2管理人員基本素質(zhì)考察之二:誠(chéng)信//211.3管理人員基本素質(zhì)考察之三:專注//231.4管理人員基本素質(zhì)考察之四:激情//251.5管理人員基本素質(zhì)考察之五:主動(dòng)工作//291.6管理人員基本素質(zhì)考察之六:盡職敬業(yè)//321.7管理人員基本素質(zhì)考察之七:創(chuàng)新思維//351.8管理人員基本素質(zhì)考察之八:認(rèn)同感//392.管理團(tuán)隊(duì)如何合理配置? //422.1管理團(tuán)隊(duì)配置原則一:團(tuán)隊(duì)規(guī)模要合適//422.2管理團(tuán)隊(duì)配置原則二:職位安排要合理//432.3管理團(tuán)隊(duì)配置原則三:成員優(yōu)勢(shì)要互補(bǔ)//443.怎樣對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)?//453.1培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備//453.2對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容//473.3對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的流程與方法//483.4建立起培訓(xùn)體系//503.5管理技能培訓(xùn)//52 第二部分 管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作技巧篇 第3章 怎樣實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)無(wú)障礙溝通?引子:觸動(dòng)員工追求高績(jī)效惠普的“溝通四項(xiàng)基本原則”//531.溝通有哪些功效?//541.1從寓言看溝通的重要性//541.2用溝通化解分歧,建立團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一觀點(diǎn)//551.3用溝通消除誤解,獲得信任與友誼//561.4用溝通清掃障礙,使團(tuán)隊(duì)上下齊心協(xié)力//571.5怎樣做才能達(dá)到有效溝通? //592.如何提高管理人員的溝通能力和技巧? //612.1溝通能力培訓(xùn)與修煉//612.2溝通技巧培訓(xùn)一:主動(dòng)傾聽(tīng)//632.3溝通技巧培訓(xùn)二:善于觀察//652.4溝通技巧培訓(xùn)三:注意環(huán)境與時(shí)機(jī)//663.溝通需要把握哪些原則? //673.1原則一:坦誠(chéng)溝通,促進(jìn)信任//673.2原則二:以理服人以情動(dòng)人//693.3原則三:換位思考//714.如何讓團(tuán)隊(duì)溝通暢通無(wú)阻? //724.1對(duì)策一:建立暢通的溝通渠道//724.2對(duì)策二:營(yíng)造團(tuán)隊(duì)溝通文化//734.3對(duì)策三:設(shè)立溝通制度和職能部門(mén)//75 第4章 如何用激勵(lì)促動(dòng)員工?引子:讓管理層成為百萬(wàn)富翁g00gle的股權(quán)激勵(lì)//761.激勵(lì),讓員工干得更來(lái)勁//772.如何讓激勵(lì)來(lái)得更合理? //792.1運(yùn)用公平理論激勵(lì)員工//792.2運(yùn)用雙因素理論激勵(lì)員工//802.3運(yùn)用馬斯洛的需求層次理論激勵(lì)員工//8l2.4運(yùn)用“ERG”理論激勵(lì)員工//822.5運(yùn)用成就動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)員工//832.6運(yùn)用期望理論激勵(lì)員工//842.7運(yùn)用波特和勞勒的期望理論激勵(lì)員工//853.激勵(lì)有哪些實(shí)踐操作手段? //863.1手段一:給員工合理的薪水//863.2手段二:讓目標(biāo)成為最大的激勵(lì)//883.3手段三:晉升激勵(lì)//893.4手段四:認(rèn)可激勵(lì)//913.5手段五:壓力激勵(lì)//934.如何讓激勵(lì)更有效?//944.1策略一:重視對(duì)中高層管理人員的激勵(lì)//944.2策略二:區(qū)別對(duì)待增進(jìn)激勵(lì)效果//964.3策略三:把握好激勵(lì)契機(jī)//97 第5章 怎樣對(duì)下屬進(jìn)行有效授權(quán)?引子:任用年輕人地產(chǎn)黑馬順馳背后的大膽授權(quán)//991.掌握授權(quán)要義//1001.1何謂授權(quán)? //1001.2授權(quán),聰明領(lǐng)導(dǎo)者的選擇//1021.3團(tuán)隊(duì)授權(quán)有哪些障礙? //1031.4團(tuán)隊(duì)授權(quán)應(yīng)該堅(jiān)持哪些原則? //1062.怎樣把握授權(quán)這門(mén)大藝術(shù)? //1082.1方法一:因人而異來(lái)授權(quán)//1082.2方法二:授權(quán)要把握尺度//1092.3方法三:授權(quán)也要授責(zé)任//112 第6章 如何進(jìn)行壓力與危機(jī)管理?引子:地產(chǎn)領(lǐng)跑者萬(wàn)科的憂慮//1121.管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行角色定位? //1141.1定位一:學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),放棄管理//1141.2定位二:以身作則,下屬跟隨//1151.3定位三:善于亮劍威信與仁慈//1172.怎樣進(jìn)行壓力管理操作? //1192.1壓力來(lái)源分析:管理團(tuán)隊(duì)的十面埋伏//1192.2壓力管理探源:壓力催生壓力管理//1212.3實(shí)踐一:自我壓力管理技巧//1222.4實(shí)踐二:團(tuán)隊(duì)壓力管理方法//1253.危機(jī)管理有哪些技巧與方法? //1273.1危機(jī)分析:危機(jī)的四大特性//1273.2危機(jī)預(yù)防:如何建立危機(jī)管理體系//1293.3危機(jī)應(yīng)對(duì):?jiǎn)?dòng)危機(jī)攻關(guān)的原則和方法學(xué)習(xí)//13l 第三部分 管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)篇 第7章 如何打造高效率管理團(tuán)隊(duì)?引子:優(yōu)化供應(yīng)鏈管理沃爾瑪?shù)母咝卦E//1361.如何讓工作有效率?//1371.1途經(jīng)一:養(yǎng)成優(yōu)秀的工作習(xí)慣//1371.2途徑二:運(yùn)用馬特萊法則,抓最重要的事情做//1381.3途徑三:善于簡(jiǎn)化工作化繁為簡(jiǎn)//1392.高效會(huì)議怎么開(kāi)?//1422.1重視會(huì)議的六大功能//1422.2為會(huì)議做好前期準(zhǔn)備//1432.3主持會(huì)議的技巧練習(xí)//1442.4會(huì)議的語(yǔ)言藝術(shù)學(xué)習(xí)//1462.5避免會(huì)議離題//1483.怎樣進(jìn)行高效決策?//1503.1基礎(chǔ):管理人員決策能力練習(xí)//1503.2實(shí)踐:果斷、快速?zèng)Q策//1513.3補(bǔ)充:進(jìn)行不確定性決策的方法學(xué)習(xí)//153 第8章 怎樣煉就管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?引子:讓執(zhí)行先行走向成功的戴爾模式//1541.如何認(rèn)識(shí)執(zhí)行力?//1551.1提升認(rèn)識(shí):管理的關(guān)鍵在于執(zhí)行//1551.2執(zhí)行力三要素分析//1561.3合理分解執(zhí)行力//1582.完美執(zhí)行有哪些標(biāo)準(zhǔn)? //1592.1標(biāo)準(zhǔn)一:保持執(zhí)行高度——嚴(yán)格執(zhí)行//1592.2標(biāo)準(zhǔn)二:保證執(zhí)行力度——將執(zhí)行進(jìn)行到底//1602.3標(biāo)準(zhǔn)三:注重執(zhí)行速度——快魚(yú)吃慢魚(yú)//1623.怎樣提升管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力? //1633.1把握?qǐng)?zhí)行力管理的原則//1633.2轉(zhuǎn)變觀念,提升管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力//1644.如何激發(fā)下屬高超執(zhí)行力? //1664.1策略一:清晰下達(dá)指令,明確下屬目標(biāo)//1664.2策略二:督促下屬制定工作計(jì)劃//1674.3策略三:及時(shí)檢查下屬工作,完善監(jiān)督機(jī)制//1674.4策略四:引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,激發(fā)下屬執(zhí)行力//1684.5策略五:加大對(duì)下屬培訓(xùn),提升執(zhí)行能力//169 第9章 如何讓管理團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)型組織?引子:重視“擇師”蒙牛的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化//1691.何為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)? //1711.1質(zhì)的飛躍:從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)//1711.2學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)特征分析//1732.怎樣打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)? //1742.1修煉一:實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員“自我超越”//1742.2修煉二:改變團(tuán)隊(duì)“心智模式”//1772.3修煉三:樹(shù)立團(tuán)隊(duì)“共同愿景”//1802.4修煉四:打造團(tuán)隊(duì)“共同學(xué)習(xí)”//1822.5修煉五:?jiǎn)?dòng)團(tuán)隊(duì)“系統(tǒng)思考”//185 第10章 怎樣構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的文化和制度?引子:狼性原則《華為基本法》與華為文化//1871.怎樣塑造企業(yè)文化?//1891.1文化,企業(yè)不可或缺的管理武器//1891.2揮舞文化這根最好的指揮棒//1911.3用文化領(lǐng)航企業(yè)//1922.如何建立企業(yè)管理制度? //1932.1用制度打造權(quán)威//1932.2用制度激發(fā)活力//1962.3用制度塑造文化//197
章節(jié)摘錄
書(shū)摘4.1絕招一:打造共同愿景 打造共同愿景能夠有效地解決團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值矛盾的問(wèn)題。 愿景是一個(gè)越來(lái)越多地被使用的詞語(yǔ),然而能正確理解的人并不多。一個(gè)真實(shí)的愿景表明了一個(gè)公司是干什么的。它代表的不僅僅是公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù),還是公司生存的根本原因,即它的目的,企業(yè)長(zhǎng)期的目標(biāo)。作為團(tuán)隊(duì)共同愿景,它包含如下三個(gè)要素: (1)有意義的目的。 我們要干什么?這是組建一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的根本理由。它回答了“為什么”的問(wèn)題,而不只是解釋我們的團(tuán)隊(duì)是做什么的。它從客戶的角度闡明你的企業(yè)實(shí)際上是干什么事業(yè)的。如麥當(dāng)勞把自己的企業(yè)愿景確定為:控制全球食品服務(wù)業(yè),而柯達(dá)的企業(yè)愿景是:只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)。沃特·迪斯尼就是一個(gè)善于建立團(tuán)隊(duì)愿景的天才,當(dāng)他創(chuàng)建主題公園時(shí),就很清楚自己的目的。他說(shuō):“我們?cè)谧隹鞓?lè)的事業(yè)?!鼻逦哪康尿?qū)使管理人員所做的每件事都是為了顧客。偉大的公司都有一個(gè)深刻和高尚的使命感——一個(gè)有意義的目的,激發(fā)管理人員的精神和責(zé)任感。當(dāng)工作充滿了意義,并且和人們真正想要的東西聯(lián)系在一起時(shí),就能夠釋放出一種難以想像的極富創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的能量。 (2)未來(lái)的美景。 按照企業(yè)生存的目的,你認(rèn)為企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子?這是對(duì)企業(yè)未來(lái)的一種大膽而宏偉的構(gòu)想。最終結(jié)果所描述的畫(huà)面不應(yīng)該是模糊不清的,應(yīng)該是能看得到的。也就是說(shuō),盡管它很難實(shí)現(xiàn),但最終是能夠?qū)崿F(xiàn)的,未來(lái)美景的描述應(yīng)該聚焦在最終的結(jié)果上,而不是達(dá)到結(jié)果的過(guò)程中。一個(gè)偉大的公司都有自己對(duì)未來(lái)的期許,例如:微軟公司關(guān)于未來(lái)美景的設(shè)想是:讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭,放在每一張桌子上,使用微軟的軟件;福特公司追求著這樣一個(gè)美景:汽車(chē)要進(jìn)入家庭;、。 CNN描繪的未來(lái)美景是:通過(guò)英語(yǔ)和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言讓地球上的每一個(gè)國(guó)家都能看得到。 (3)清晰的價(jià)值觀。 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的和未來(lái)的美景,管理人員應(yīng)該怎樣去工作?這是企業(yè)在不斷發(fā)展變化中永恒不變的核心,是成為偉大常青企業(yè)最重要的因素。價(jià)值觀指導(dǎo)人們應(yīng)該怎樣去追求目的和實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖。它回答的是“你想要靠什么活著”和“怎樣活著”的問(wèn)題。價(jià)值觀需要很清晰地描述出來(lái)。這些價(jià)值觀必須和行動(dòng)保持一致,否則,它們只是好的想法。如CNN的價(jià)值觀是:提供正確、負(fù)責(zé)的新聞和對(duì)全世界需要新聞的人負(fù)責(zé);上海家化公司:奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,幫助人們實(shí)現(xiàn)清潔,美麗,優(yōu)雅的生活。 肯·布蘭查德和杰西·斯通尼研究戰(zhàn)略和各種企業(yè)已經(jīng)35年多了,他們認(rèn)為,所有被人知曉的世界級(jí)企業(yè)都具有一個(gè)受到高層管理人員擁護(hù)和倡導(dǎo)的清晰的愿景和目標(biāo)。在世界級(jí)企業(yè)中,每一個(gè)企業(yè)都對(duì)自身要走向何方有清晰的認(rèn)識(shí)。只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者知道管理人員理解了共同的愿景和目標(biāo),他們才會(huì)主動(dòng)地提高企業(yè)傳遞這一愿景的能力。 因此一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)值得追求的愿景,當(dāng)愿景能幫助管理團(tuán)隊(duì)理解他們從事什么事業(yè),描繪了向往的未來(lái)美景,以及明確了指導(dǎo)日常做決定的價(jià)值觀,那么這個(gè)愿景就能鼓舞他們的士氣,同時(shí)也會(huì)將強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力,向著共同的遠(yuǎn)景和目標(biāo)前進(jìn)。 至于如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的愿景,第九章將有更詳細(xì)的介紹。 P13-14
媒體關(guān)注與評(píng)論
書(shū)評(píng)假如你是公司老板,那么你肯定盼望著這一天的到來(lái):你的公司飛速發(fā)展,業(yè)務(wù)蒸蒸日上,人員急劇增多、機(jī)構(gòu)日見(jiàn)龐大……但當(dāng)這一天來(lái)臨的時(shí)候,你是否已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備?或者即使你做好了充分的準(zhǔn)備,但你的團(tuán)隊(duì)是否已經(jīng)像你一樣做好了準(zhǔn)備?或者,如果你還是公司部門(mén)主管,部門(mén)的管理問(wèn)題是否也已經(jīng)開(kāi)始讓你傷透腦筋?作為公司高層,你是否總有一種有勁使不出、力不從心的感覺(jué)? 如果是這樣的話,看來(lái)你真的離“如心使臂、如臂使指”這樣的管理境界相距甚遠(yuǎn)。那么,你需要這樣一套書(shū),它著眼于各部門(mén)機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍的組建、團(tuán)隊(duì)精神的培育、以及高效團(tuán)隊(duì)的打造。使你輕松跨過(guò)企業(yè)創(chuàng)建或重組時(shí)所經(jīng)常面臨的分崩離析的噩夢(mèng)?!洞蛟炷愕慕鹋茍F(tuán)隊(duì)》系列叢書(shū)即是為處于這個(gè)階段的你而編寫(xiě)的。 這套《打造你的金牌團(tuán)隊(duì)》系列叢書(shū)共分五冊(cè),它們分別是:《打造你的金牌銷售團(tuán)隊(duì)——銷售團(tuán)隊(duì)操作與培訓(xùn)手冊(cè)》、《打造你的金牌管理團(tuán)隊(duì) ——管理團(tuán)隊(duì)操作與培訓(xùn)手冊(cè)》、《打造你的金牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)——公關(guān)團(tuán)隊(duì)操作與培訓(xùn)手冊(cè)》、《打造你的金牌行政團(tuán)隊(duì)——行政團(tuán)隊(duì)操作與培訓(xùn)手冊(cè)》、《打造你的金牌店面團(tuán)隊(duì)——店面團(tuán)隊(duì)操作與培訓(xùn)手冊(cè)》。
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你是否覺(jué)得你有管理的知識(shí)與技能,但運(yùn)用起來(lái)總是力不從心?你重視團(tuán)隊(duì)的和諧,可總是遇到幾個(gè)“異己分子”破壞團(tuán)隊(duì)的和諧?你日夜為公司操勞。員工卻不愿意多幫一點(diǎn)忙,你是否覺(jué)得寒心?是誰(shuí)決定了企業(yè)的成敗? 企業(yè)的興衰成敗,主要是管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,其次是老板的責(zé)任。 管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的靈魂,管理團(tuán)隊(duì)涵蓋了高層領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理等所有成員。管理團(tuán)隊(duì)成員占據(jù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)(領(lǐng)域)要職,既是企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)決策等的制定者,又是執(zhí)行者,同時(shí)還是下一級(jí)部門(mén)(即下級(jí)團(tuán)隊(duì))的領(lǐng)導(dǎo)者,因此對(duì)于一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員來(lái)講,他在企業(yè)里扮演著管理團(tuán)隊(duì)成員、下一級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者這兩種角色,任何一種角色對(duì)于企業(yè)來(lái)講,都是至關(guān)重要的。 高明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,一定會(huì)重視管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理人員,也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的方法,最終組成一支和諧的、高績(jī)效的,高效率的、強(qiáng)執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)。
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