零缺陷管理-質(zhì)量管理新動力

內(nèi)容概要

不留缺陷，追求卓越，世界級卓越績效的解決方案和管理模式——零缺  陷管理在歐美影響了一代又一代的企業(yè)家，并為不同企業(yè)帶來了戰(zhàn)略上和財  務(wù)上的卓越績效。中國的企業(yè)目前的質(zhì)量工作(注意，不是質(zhì)量管理)更多的  是在進(jìn)行“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量保證”，因而從這個角度出發(fā)，在國內(nèi)大力  引入“零缺陷質(zhì)量管理”就顯得非常必要。
       實施零缺陷管理以理念為先，改變心智，從思想上牢牢把握“預(yù)防”的  精神，深刻理解克勞士比提出的“四個基本原則”，對零缺陷管理的基本原  理和核心思想有一個清晰的認(rèn)識。
       以客戶為中心、結(jié)果為導(dǎo)向、數(shù)據(jù)與事實為基礎(chǔ)，通過團隊合作、過程  優(yōu)化，用財務(wù)的語言衡量組織文化變革管理的成果，通過削減占稅前利潤5  倍的或占銷售額20—25％的“不符合要求的代價”，比競爭者更好、更快、  更經(jīng)濟地第一次就把事情做對，創(chuàng)建生機勃勃的企業(yè)團隊，締造長盛不衰的  優(yōu)秀企業(yè)。
       隨著世界各地出現(xiàn)越來越多印著“made in china”的產(chǎn)品，隨著越來  越多的中國企業(yè)走出國門邁向世界，中國的商品橫掃世界的各個角落，但是  一個不容忽視的問題是：目前中國的產(chǎn)品往往被貼上“(

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