出售魅力與夢想的地方

內(nèi)容概要

　　近兩年來，美容業(yè)迅猛發(fā)展，國內(nèi)大中型美容企業(yè)的管理者逐步接受并主動尋求管理的創(chuàng)新。我國的美容業(yè)正處于從起步到高速發(fā)展的過渡階段?！　榱送苿用廊莓a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，徐新軍先生將多年來的實際工作經(jīng)驗及案例作了精心編撰，結(jié)集出版。一方面，可供美容從業(yè)者參考，提高為顧客服務(wù)的能力；另一方面，可供美容業(yè)的管理者借鑒學(xué)習(xí)。

作者簡介

　　徐新軍，現(xiàn)任詩婷企業(yè)集團總經(jīng)理。澳大利亞格林威治大學(xué)工商管理碩士。多次參加清華大學(xué)與哈佛商學(xué)院舉辦的高層經(jīng)理人研修。1996年從事美容化妝品行業(yè)至今，積累了八年的企業(yè)管理經(jīng)驗。

書籍目錄

第一篇　美容院的經(jīng)營管理第一章 美容院的常務(wù)管理美容院常務(wù)管理的事項　　常務(wù)管理的制度化　執(zhí)行才是硬道理　美容院管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì) 美容院的木桶理論第二章 美容院的人力資源管理美容院的人才理論美容院中的溝通美容院對美容師的管理美容院前臺的崗位責任與日常工作第三章 美容院的顧客資源管理建立服務(wù)利潤鏈、提高顧客終身價值如何挖掘顧客最大的利潤美容院顧客需求分析美容院服務(wù)的重要性如何贏得顧客信任如何處理顧客投訴如何與顧客溝通如何把握顧客消費顧客活動的組織策劃與實施會員俱樂部的運作方案顧客沙龍實戰(zhàn)技巧分析第四章 美容院的營銷管理美容院柔性服務(wù)經(jīng)營理論柔性服務(wù)經(jīng)營理論的延伸……第二篇 美容院的服裝與色彩第三篇 社會活動掠影

章節(jié)摘錄

　　員工辭職管理辦法第一條辭職程序　　1.員工應(yīng)于辭職前至少1個月向其主管提出辭職請求；　　2.員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性；　　3.辭職員工填寫辭職申請表，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見審批；　　4.員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責；　　5.在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，到財務(wù)部領(lǐng)取工資；　　6.公司可出具辭職人員在公司的工作履歷和績效證明。第二條離職談話1.員工辭職時，該部門經(jīng)理與辭職人進行談話；如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容：　　（1）審查其勞動合同；　?。?）審查文件、資料的所有權(quán)；　?。?）審查其了解公司秘密的程度；　?。?）審查其掌管工作、進度和角色；　　（5）闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)?！　?.記錄離職談話單，經(jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并分存公司和員工檔案。　　第三條員工辭職時，人事經(jīng)理應(yīng)與辭職人進行談話，交接工作包括：　　1.收回員工識別證、鑰匙、名片等；　　2.回答員工可能有的問題；　　3.征求對公司的評估及建議?！　〉谒臈l辭職手續(xù)　　1.辭職員工應(yīng)移交的工作及物品：　?。?）公司的文件資料、電腦磁片；　?。?）公司的項目資料；　?。?）公司辦公用品、通訊用品；　　（4）公司工作證、名片、識別證、鑰匙；　?。?）其他屬于公司的財物?！　?.清算財務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù)?！　?.轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團關(guān)系、保險關(guān)系?！　〉谖鍡l辭職員工結(jié)算款項　　1.結(jié)算工資；　　2.應(yīng)付未付的獎金、傭金；　　3.公司拖欠員工的其他款項?！　№毧鄢韵马椖浚骸　?.員工拖欠未付的公司借款、罰金；　　2.員工對公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；　　3.原承諾培訓(xùn)服務(wù)期滿的補償費用?！　∪鐟?yīng)扣除費用大于支付給員工的費用，則應(yīng)在收回全部費用后才予辦理手續(xù)。第六條附則1.公司辭職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行；　　2.辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動關(guān)系，公司亦不受理在一定期限（如3個月）內(nèi)提出的復(fù)職要求；　　3.本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。

編輯推薦

　　一個女人去美容院圓夢是一朵不甘黯然的浪花，無數(shù)女人去美容院圓夢則匯成了生生不息的大海，一家美容院提供給女人的是無微不至的身心撫慰，無數(shù)美容院奉獻給世界的則是不盡的魅力與夢想。

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