旅行社管理

內(nèi)容概要

《旅行社管理》是基于作者多年的旅行社經(jīng)營管理經(jīng)驗和教學(xué)實踐心得，并結(jié)俁我國的旅行社發(fā)展趨勢寫成的。書中以旅行社的基本業(yè)務(wù)為線索，闡述了旅行社經(jīng)營管理的理論與實踐，內(nèi)容涉及旅行社各主要業(yè)務(wù)的運作以及旅行社的經(jīng)營管理之道；注重把握我國旅行社經(jīng)營管理的發(fā)展脈絡(luò)，為我國旅行社的發(fā)展提供了一些新思路；通過大量的信息與豐富的案例，使讀者及時把握旅行社經(jīng)營管理的最新動態(tài)。

書籍目錄

編審說明前言第一章 概述第二章 旅行社業(yè)務(wù)第三章 旅行社戰(zhàn)略管理第四章 旅行社組織與人力資源管理 第五章 旅行社營銷管理 第六章 旅行社財務(wù)管理 第七章 旅行社質(zhì)量管理第八章 旅游投訴及事故處理第九章 旅行社信息管理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第十章 WTO與中國旅行社業(yè)發(fā)展附錄 主要參考書目

編輯推薦

《旅行社管理》可作為高等院校旅游管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為旅游職業(yè)教育、自學(xué)考試以及從事旅游經(jīng)濟(jì)、管理研究和實際工作人員的教材或參考書。

圖書封面

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