重大突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論

內(nèi)容概要

　　《新媒體前沿書系·重大突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論：分析與應(yīng)對(duì)的比較視野》系我主持的中國(guó)傳媒大學(xué)“211工程”三期重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)重大事件傳播研究”（項(xiàng)目編號(hào)：21103020106）的成果之一，是在我所指導(dǎo)的碩士生們（涉及2008至2011四屆學(xué)生）的鼎力協(xié)助之下完成的?！　　缎旅襟w前沿書系·重大突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論：分析與應(yīng)對(duì)的比較視野》的撰成大致可分成兩個(gè)階段：　　第一階段，可稱作多向探路階段，主要是前期準(zhǔn)備和階段性論文的撰寫工作?！　〉诙A段，可稱為反思總結(jié)階段，主要是在上述工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步撰成書稿。參與這一階段的主要是李珊珊、田園兩人。從2011年上半年開始，先由李珊珊協(xié)助本人經(jīng)過整合、補(bǔ)充、拓展、提升，完成了《新媒體前沿書系·重大突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論：分析與應(yīng)對(duì)的比較視野》的第一稿；之后，則由田園根據(jù)我提出的要求改出了第二稿；經(jīng)我粗閱并提出進(jìn)一步修改意見之后，田園又改出了第三稿；最后，由我統(tǒng)閱定稿。前后歷時(shí)半年余，幾番折騰，幾番煉獄，其中甘苦唯有當(dāng)事者自知。

作者簡(jiǎn)介

　　宮承波（1966-），男，山東章丘市人。畢業(yè)于山東大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院文藝學(xué)專業(yè)，獲文學(xué)博士學(xué)位；后曾于中央民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院從事博士后研究。目前主要致力于傳媒理論、媒體創(chuàng)意及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的教學(xué)與研究?，F(xiàn)為中國(guó)傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，任媒體創(chuàng)意專業(yè)委員會(huì)主任、媒體創(chuàng)意研究中心主任?！　∮袑Ｖǎㄐ旅襟w的多維審視》、

書籍目錄

導(dǎo)論上篇第一章 認(rèn)識(shí)突發(fā)事件第一節(jié) 突發(fā)事件的定義及其分類第二節(jié) 重大突發(fā)事件的分類及其特點(diǎn)第二章 重大突發(fā)性自然災(zāi)害事件第一節(jié) 重大突發(fā)性自然災(zāi)害事件概覽第二節(jié) 重大突發(fā)性自然災(zāi)害事件的特點(diǎn)第三節(jié) 我國(guó)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性自然災(zāi)害事件的歷史演進(jìn)——以唐山大地震和汶川大地震的應(yīng)對(duì)差異為例第三章 重大突發(fā)性事故災(zāi)害事件第一節(jié) 重大突發(fā)性事故災(zāi)害事件概覽第二節(jié) 重大突發(fā)性事故災(zāi)害事件的特點(diǎn)第三節(jié) 我國(guó)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性事故災(zāi)害事件的歷史演進(jìn)第四章 重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件第一節(jié) 重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件概覽第二節(jié) 重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)第三節(jié) 我國(guó)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的歷史演進(jìn)第五章 重大突發(fā)性社會(huì)安全事件第一節(jié) 重大突發(fā)性社會(huì)安全事件概覽第二節(jié) 重大突發(fā)性社會(huì)安全事件的特點(diǎn)第三節(jié) 我國(guó)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性社會(huì)安全事件的呵史演進(jìn)中篇第六章 聚焦網(wǎng)絡(luò)輿論第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論傳播第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)及其形成路徑第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)內(nèi)容分析第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論的“參眾”分析第五節(jié) 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展現(xiàn)狀第七章 直面重大突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論第一節(jié) 重大突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播第二節(jié) 重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面效應(yīng)概觀第三節(jié) 重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論存在的主要問題及其成因第八章 重大突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的階段性分析第一節(jié) 危機(jī)傳播的四段論模式第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論在重大突發(fā)事件傳播各階段中的作用第三節(jié) 四類重大突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的階段性比較第九章 重大突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播主體分析第一節(jié) 傳播主體之一：公眾第二節(jié) 傳播主體之二：媒體第三節(jié) 傳播主體之三：政府第十章 揭秘重大突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)流言、謠言現(xiàn)象第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的優(yōu)勢(shì)分析第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的劣勢(shì)分析第三節(jié) 重大突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)流言、謠言現(xiàn)象--以新浪微博中“核輻射”的流言、謠言傳播為例下篇第十一章 人本關(guān)懷，愛憎分明——重大突發(fā)性自然災(zāi)害事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)第一節(jié) “天災(zāi)”面前的人道主義關(guān)懷第二節(jié) 對(duì)不當(dāng)行為的監(jiān)督和道德審判第三節(jié) 重大突發(fā)性自然災(zāi)害事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)第十二章 質(zhì)疑問難，反躬內(nèi)省——重大突發(fā)性事故災(zāi)害事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)第一節(jié) “人禍”面前的層層追問第二節(jié) 事故背后的行業(yè)反思第三節(jié) 重大突發(fā)性事故災(zāi)害事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)第十三章 草木皆兵，謠言肆虐——重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)第一節(jié) 貫穿始終的恐慌情緒第二節(jié) 以疫情為中心的謠言圈第三節(jié) 重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)第十四章 由此及彼，尋根究底——重大突發(fā)性社會(huì)安全事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)第一節(jié) 從事件到“人”、“治”第二節(jié) 特殊事件中的“同種聲音”第三節(jié) 重大突發(fā)性社會(huì)安全事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)第十五章 構(gòu)建重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)機(jī)制第一節(jié) 重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)的短期機(jī)制第二節(jié) 重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)的長(zhǎng)期機(jī)制參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬?duì)網(wǎng)絡(luò)傳播不夠重視，失去傳播主動(dòng)權(quán)　　雖然近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速并不斷得到完善，但仍有相當(dāng)一部分官員抱持傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為事件發(fā)生時(shí)，只要沒有電視、報(bào)紙的記者采訪，封堵住傳統(tǒng)媒體的信息傳播，就能抑制事件擴(kuò)散。正是由于觀念上沒有形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的正確認(rèn)識(shí)與重視，忽略了網(wǎng)絡(luò)輿論可能帶來的社會(huì)影響，從而錯(cuò)失了傳播的主導(dǎo)權(quán)。而網(wǎng)絡(luò)缺口一旦打開，便會(huì)一發(fā)不可收拾。往往總要在事件嚴(yán)重或?qū)掖畏稿e(cuò)之后，才開始重視和治理。這種“亡羊補(bǔ)牢”的模式對(duì)我國(guó)很多重大突發(fā)事件的處理都造成過很大的危機(jī)?！　≡诰W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的早期階段，我國(guó)對(duì)重大突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系基本是忽視的。以早年“法輪功”在我國(guó)的傳播擴(kuò)散為例，由于當(dāng)時(shí)我國(guó)對(duì)“法輪功”利用網(wǎng)絡(luò)作為傳播媒介的程度了解不夠，估計(jì)不足，沒有采取十分有效的針對(duì)性措施，曾經(jīng)一度出現(xiàn)過“法輪功”骨干們歡呼“互聯(lián)網(wǎng)的方便之門完全為大法的修練者所敞開”的局面。1999年7月21日，公安部門頒布了限禁“法輪功”活動(dòng)的通告，但并沒有對(duì)“法輪功”利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的一系列活動(dòng)加以限制。其間，雖然也出現(xiàn)過境外的“法輪功”網(wǎng)站遭到襲擊和破壞，包括被人用帶病毒的電子郵件攻擊和限制點(diǎn)擊者進(jìn)入的事件，但多數(shù)情況下只是個(gè)別“黑客”們的自發(fā)行動(dòng)，還不完全是政府行為。①直到后期“法輪功”大肆以網(wǎng)絡(luò)作為對(duì)國(guó)內(nèi)輸入邪教思想的傳播工具時(shí)，有關(guān)部門才開始大規(guī)模用技術(shù)手段對(duì)“法輪功”的網(wǎng)站實(shí)行必要的監(jiān)控和攔截，通過《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理規(guī)定》等法令，提出禁止利用互聯(lián)網(wǎng)“危害國(guó)家安全”、“宣揚(yáng)邪教和封建迷信”、“擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定”的規(guī)定，使“法輪功”利用互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的一系列活動(dòng)受到了遏制與阻止?！　∪绻f“法輪功”在中國(guó)傳播、擴(kuò)散時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尚未普及，但我們可以看到，直到近年，很多地方基層干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)依然存在著無知與輕視，甚至還抱有明顯的對(duì)立情緒，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件大多是“炒作”，不足為信，沒什么大不了的?！多谕分芸袑?duì)部分基層干部的調(diào)查中顯示，部分基層黨委政府目前依然認(rèn)為“網(wǎng)上群體性事件”僅是百姓閑暇之余的聊天，而對(duì)其造成的心理情緒影響進(jìn)而導(dǎo)致人心向背的政治影響缺乏正確認(rèn)識(shí)。　　比如，在“黑龍江寶馬案”發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)上的猜測(cè)很快就開始聚集--公眾不解為何撞死人卻可以逍遙法外，撞人者是不是有權(quán)有勢(shì)者云云。但有關(guān)部門一直未出面澄清，最終導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的輿論風(fēng)潮。直到事發(fā)3個(gè)月后，才有交警大隊(duì)對(duì)外聲明，稱蘇秀文并不是黑龍江省曾任和現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的親屬。但由于聲音出現(xiàn)太遲，不僅無濟(jì)于事，反而遭遇網(wǎng)絡(luò)輿論更大的不信任之聲。試想，如果當(dāng)?shù)卣畯囊婚_始就能及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，針對(duì)網(wǎng)友的疑問和傳言公布真相，對(duì)諸如蘇秀文是否是高官的兒媳，蘇秀文丈夫的巨額財(cái)富是否與特權(quán)有關(guān)、是否用中華煙賄賂交警、蘇秀文被批捕之后的下落等問題給予詳細(xì)的解釋和披露，就不會(huì)有那么多猜疑和謠言，當(dāng)?shù)卣簿筒粫?huì)如此被動(dòng)，導(dǎo)致公信力一降再降?！　〗谝恢濒[得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的康菲渤海灣漏油事件也是如此。由中海油和美國(guó)康菲石油公司合作開發(fā)的渤海灣蓬萊19-3號(hào)油田在2011年6月4日發(fā)現(xiàn)漏油，直到7月5日國(guó)家海洋局公布，公眾才知道，而此時(shí)漏油嚴(yán)重污染面積已達(dá)840平方公里。類似的油氣泄漏，對(duì)環(huán)境造成巨大污染的事件在我國(guó)境內(nèi)有過多次，一些壟斷企業(yè)對(duì)事故信息的隱瞞不報(bào)幾乎成為慣例，如2010年7月中石油大連新港漏油事件、2005年Il月松花江中石化“雙苯”污染事件等，相關(guān)企業(yè)在事故、污染等信息的披露上都力求密不透風(fēng)，事故發(fā)生后，第一時(shí)間的主動(dòng)披露的缺失，最終消息往往都是從網(wǎng)絡(luò)等非正規(guī)渠道散出，造成恐慌，甚至引發(fā)謠言。　　（二）主流網(wǎng)絡(luò)媒體失語與網(wǎng)民參與擴(kuò)張的反差　　面對(duì)驟然降臨的重大突發(fā)事件，不僅政府和有關(guān)部門人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播和網(wǎng)絡(luò)輿論缺乏關(guān)注和重視，一些主流網(wǎng)站，包括政府網(wǎng)站、大型門戶’網(wǎng)站、專業(yè)新聞網(wǎng)站等，也還沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)媒體的操作習(xí)慣，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體新的傳播環(huán)境，信息發(fā)布速度遲緩，甚至封堵消息。　　……

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