儀表堂堂

前言

孔子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”老百姓也常說：“禮多人不怪，油多菜不壞?！蹦敲?，什么是禮呢？“禮者敬人也”，“禮”就是尊重的意思。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己。但是尊重只在心里是不行的。你還需要善于表達(dá)，所以它需要形式。因此不僅要有禮，還要有儀，“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。遺憾的是，在我們這個號稱禮儀之邦的國度，如今的文明禮儀狀況，卻令人汗顏。香港一位學(xué)者開玩笑說，在國外，一聽到聲如洪鐘的吵鬧聲，就知道是中國人；在國內(nèi)，只要聞到有臭味，就知道離廁所不遠(yuǎn)了。這話或許有點夸張，但是看看國人的許多不文明行為，難道不是很常見嗎：公共場所言談舉止豪放不羈；闖紅燈，爬欄桿，不守時；上公共汽車爭先恐后；說話像吵架；做錯事不道歉；吃自助餐時裝得滿滿的，吃不了就倒掉……禮儀是一個人、組織乃至國家道德修養(yǎng)和文明程度的標(biāo)志。作為現(xiàn)代社會的文明而有教養(yǎng)的人士，實在不應(yīng)該讓這樣的行為發(fā)生在自己身上。是否講究禮儀，可能會決定我們的事業(yè)開展得是否順利。我們或許聽說過“一口痰終止了外商談判”的報道，在生活中，一個不禮貌的電話可能氣走客戶，一個應(yīng)聘中的不雅舉止，可能使我們失去一個很好的職位。這樣的事情在生活中并不少見。

內(nèi)容概要

　　本書是一本有關(guān)禮儀知識的通俗讀物，可以幫助我們加強禮儀修養(yǎng)、提升氣質(zhì)形象。文字輕松有趣，富有時代氣息，內(nèi)容貼近生活，主要包括個人形象，社交禮節(jié)，職場禮節(jié)，公共場所禮節(jié)，家庭禮節(jié)五個部分。讀完此書，相信你可以在個人形象、人際往來、商務(wù)活動、公共場合、社區(qū)交際等方面大大增加自信，舉止適宜，游刃有余。

作者簡介

朱彤，出生于70年代，大學(xué)畢業(yè)后先后從事記者、編輯、營銷、策劃等工作，曾任職HILTONHOTEL市場調(diào)研員、美國MINGTREE企業(yè)中國區(qū)代表，現(xiàn)為個人職業(yè)設(shè)計師和心理咨詢師。主要作品有《你身邊的心理學(xué)》、《如何掌控自己的情緒與生活》、《做自己的人生設(shè)計師》、《你值多少錢——個人形象與影響力》、《新職業(yè)風(fēng)暴》、《父母要懂點心理學(xué)》、《影響生活的77條心理定律》、《佛說做人的道理》等，其多部作品被推廣到港、澳、臺及東南亞地區(qū)，深受讀者好評，暢銷不衰。

書籍目錄

重要的是你在別人眼中什么樣　1.穿著“得體”，才能有“面子”　2.好印象從“頭”開始　3.女士出門要不要化妝？　4.飾物的價值　5.花點時間整理衛(wèi)生小節(jié)　6.向少林寺和尚學(xué)習(xí)　7.一口痰毀掉的生意　8.哪些場合可以吸煙？　9.“女服務(wù)員的腿比我的話更重要？”　10.手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情尊重別人，才能贏得別人尊重　11.“這里沒有師傅，只有大夫”　12.女演員靠什么得到角色？　13.沒有名片的人，是沒有社會地位的人　14.手的溫度　15.寒暄的禁忌　16.“你以為我們是電線桿子呢？”　17.我們的“生物圈”　18.先生們，女士們　19.“退居二線”的田雞　20.“有空常來玩??！”　21.“已經(jīng)告訴你了，他不在！”　22.“你接完手機我再講”　23.虛擬的空間，實在的禮貌　24.電子郵件的寫法　25.“這條圍巾真漂亮”　26.“你不會有事的”　27.你的一次應(yīng)酬，別人的人生大事職場禮儀是一種游戲規(guī)則　28.請你另謀高就　29.辦公室不是家　30.辦“公”室不可辦“私”事　31.打招呼是職場潤滑劑　32.職場不相信眼淚　33.到底誰是老板？　34.請示匯報不可省　35.讓人怕，不如讓人服　36.一個人不可能改變世界　37.背后說人是職場毒藥　38.參加會議別攪局　39.開門要見山　40.做好公司的門面　41.這不是“串門子”　42.不守時，必混亂　43.別傷客戶心　44.這個圈子只有這么大在公共場所，做個紳士、淑女　45.不要專為吃而來　46.外國人怎樣吃飯　47.吃不了別兜著走　48.茶是用來品的　49.帶著情調(diào)喝咖啡　50.誰沒有急事！　51.門不是用屁股頂?shù)摹?2.扶梯上請站右側(cè)　53.走路有規(guī)矩　54.這不是沖鋒陷陣的地方　55.五湖四海客，都做文明人　56.每個人都有安全義務(wù)　57.轎車?yán)锩鎰e瞎坐　58.愛護城市的綠洲　59.被氣哭的法國女音樂家　60.書香中的栗子香　61.狂野的運動，文雅的觀眾　62.別把汗水留給別人　63.廁所革命　64.擦掉口紅再試衣　65.留芳千古還是遺臭萬年？給家庭、社區(qū)帶來一份和諧　66.“我開車時，你也不要喋喋不休”　67.父慈子孝和為貴　68.親兄弟要明算賬嗎？　69.親戚有多親？　70.“怎么不先給客人上茶？”　71.入門看人意　72.住別人家，不要“賓至如歸”　73.“我等你那第二只鞋呢！”　74.朋友之間要“互惠”　75.約會不是查戶口　76.合租要有君子協(xié)定　77.寵物和人誰重要

章節(jié)摘錄

重要的是你在別人眼中什么樣1.穿著“得體”，才能有“面子”老話說：“七輩子學(xué)吃，八輩子學(xué)穿?！币馑际?，一戶人家得富八輩子，才懂得穿，才會穿。穿衣服真的有這么難嗎？實際上，穿衣戴帽的確有很深的學(xué)問。有個詞叫“體面”，可以說，只有穿著得體，才能有面子。劉桓是某服裝廠的業(yè)務(wù)員，論口才，論業(yè)務(wù)能力，都令他的老板“一百個放心”。但沒想到，在鄭州少林武術(shù)節(jié)的訂貨會上，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆找到一家商場后，接待人員見他胡子拉碴，且衣冠不整，對他帶的樣品連看也不看，就把他打發(fā)走了。因為這家商場認(rèn)為：“就這樣一副尊容，他廠里能生產(chǎn)出高檔服裝？”劉桓非常窩火，這不是以貌取人嗎？可連續(xù)跑了幾家商場，費盡口舌也沒有如愿。一氣之下，他來到美容院做了美容，然后換上本廠生產(chǎn)的名牌服裝，氣宇軒昂地找到一家商場的總經(jīng)理。對方見劉桓氣度不凡，產(chǎn)品又屬上乘，當(dāng)即簽訂了60萬元的訂貨合同?，F(xiàn)實中，人們總反對“以貌取人”，但是實際上有幾個人不“以貌取人”呢？對一個不熟悉的人，你不自覺地就要根據(jù)他的外表，來對他進行簡單的初步判斷。不同的儀表代表了不同的人，隨之就會有不同的際遇。這個問題可不可以換成這樣的假設(shè)，你在商場中選購商品，根據(jù)自己的消費心理，會選擇購買一件包裝得又臟又破的產(chǎn)品嗎？肯定不會吧，因為普通消費者都認(rèn)為，包裝不僅僅是包裝而已，它更代表了商品的質(zhì)量和品位。同樣道理，人的“包裝”也很重要，因而人們說“人靠衣裝馬靠鞍”，也就不奇怪了。那么對于穿著，我們應(yīng)該注意哪些問題呢？總的來說，需要遵循三個原則，即時間原則、環(huán)境原則和個性原則。時間原則。首先是指服裝有季節(jié)性。如在深秋時節(jié)穿一件無袖輕薄的連衣裙，會令人覺得莫名其妙，不會留下好感。在一天中，服裝也有時間性，一般有日裝和晚裝之分。日裝要求輕便、舒適，便于活動，但款式不能過于裸露；晚裝則要求艷麗、華貴、珠光寶氣，適當(dāng)裸露一點也無傷大雅。日裝和晚裝不能顛倒。環(huán)境原則。是指不同的工作環(huán)境、不同的社交場合，著裝要有所不同。有一位企業(yè)家去會見前來考察的德國同行，由于天氣很熱，他便像往常一樣，穿著汗衫、短褲和涼鞋去了。而對方一見到他，立刻露出不高興的神色，沒談幾句就起身告辭了。因為國外在這種重要場合，都要西裝革履，否則就意味著瞧不起對方。工作是正式的場合，雖然不必穿高檔服裝，也不能過于艷麗、裸露，但是一定要穿端莊大方的西裝、襯衫、套裙；上街等于到了公眾場合，不能穿屆家服、睡衣睡褲；探親訪友，著裝應(yīng)沉穩(wěn)；去醫(yī)院看望病人，應(yīng)隨意大方；郊游、運動，應(yīng)輕松隨便；晚會、舞會，則可以鮮艷華麗?？傊┮路磮龊?。個性原則。要考慮兩層因素：穿著對象和交際對象。也就是說，你的穿著既要適合自己，能表現(xiàn)自己的個性風(fēng)格，又要對應(yīng)別人，與你的交際對象保持協(xié)調(diào)一致。在生活中，我們常常會看到高高胖胖的女士，上身穿一件淡紅色緊身衣，下身穿一條一步裙，露出肥厚的前胸和粗壯的大腿，令人擔(dān)心衣服隨時會崩裂；而身材矮小的小姐，卻上身穿深色蝙蝠衫，下身穿長長的黑色呢裙，寬松肥大的衣裙把她整個人都裝了進去，越發(fā)顯得瘦弱憔悴。男士也是如此，有的五大三粗的男子卻穿著包臀的蘿卜褲，讓人看上去十分別扭。要想穿得自然得體，就要根據(jù)自己的高、矮、胖、瘦，選擇不同質(zhì)地、顏色、款式的服裝來揚長避短。著裝的個性化，還要考慮容貌、膚色、年齡、職業(yè)、性格等多種因素。比如，你的相貌老成，卻穿大花短上衣，就顯得很滑稽；你的膚色偏黃，卻穿土黃色或黑色服裝，就越發(fā)像“出土文物”；你的年齡只有十八九歲，卻穿灰色服裝，氣質(zhì)像個40歲的大嫂。著裝還要綜合考慮自己各方面的條件和社會條件，從而穿出自我、穿出個性。比如，外形和氣質(zhì)都比較活潑的公關(guān)小姐，可以穿得藝術(shù)、夸張些，一件洋紅色的旗袍既可以顯出身材美，又可以將容貌映襯得鮮亮高雅。在外貿(mào)公司做公關(guān)工作的張小姐，總是喜歡穿款式陳舊、色澤暗淡的服裝，盡管她努力工作，能力也不錯，但有好幾次富有吸引力的工作機會都被那些衣著更時髦、打扮更精神的同事爭取到了。因為她的衣著似乎在說：“我是一個安分守己的人，我對目前的狀況很滿意。”穿著無聲地在表達(dá)著你的某種態(tài)度，至少別人在某種程度上會根據(jù)服裝來理解你。在一些重大的社交場合，穿著在表現(xiàn)自我的同時，還必須與他人保持一致。曾有一位業(yè)務(wù)員到一家公司拜訪公司的老總，他為了表示鄭重其事，也為了讓對方瞧得起自己，把自己最好的一套衣服穿上了。這套衣服很名貴，是一個世界著名品牌，的確將他襯托得氣宇軒昂。可是他的拜訪成功了嗎？沒有，而且就敗在他的這套衣服上。因為他的衣服比那家公司老總的還要高檔。那個老總看了，心里很不平衡，當(dāng)然也沒有把生意給他做。可見，穿著要講究個度，也要考慮你的交際對象。在與人約見之前，一定要仔細(xì)考慮對方可能的穿著，并加以應(yīng)對，這樣才能縮短雙方的心理距離，博得對方的好感和信任。服裝對于人就像包裝對于商品那樣重要。穿著要與時間、場合相適應(yīng)，并要很好地表現(xiàn)自己的個性。2.好印象從“頭”開始華盛集團公司的衛(wèi)董事長有一回要接受電視臺的采訪。為了鄭重起見，事前衛(wèi)董事長特意向公司為自己特聘的個人形象顧問咨詢：有沒有需要特別注意的事項。對方專程趕來之后，僅僅向衛(wèi)董事長提了一條建議，就是換一個較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角，理由是發(fā)型對一個人的上鏡效果至關(guān)重要。果然，改換了發(fā)型之后，衛(wèi)董事長在電視上亮相時，形象煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強干，他的談吐使他顯得深刻穩(wěn)健。二者相輔相成，令電視觀眾為之傾倒。這一實例說明：發(fā)型對商界人士的個人形象發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些美發(fā)的禮儀是很必要的。在正常情況下，人們觀察一個人往往是“從頭開始”的。位居于頭頂之處的頭發(fā)，自然不會被錯過，而且還經(jīng)常會給他人留下十分深刻的印象。因此，曾有一位商務(wù)禮儀專家指出：“每當(dāng)人們與一位商務(wù)人員陌路相逢時，最注意對方的，大都是其發(fā)型、化妝、著裝等。正因如此，一名商務(wù)人員假如不想使本人形象受損，就不能夠在外出應(yīng)酬時不重視上述各點?！泵腊l(fā)一般是指人們對頭發(fā)所進行的護理與修飾，其目的在于使之更加美觀大方，并且適合自身的特點。美發(fā)的禮儀，指的就是人們護理、修飾頭發(fā)的禮儀規(guī)范，是裝束禮儀中不可或缺的一個重要組成部分。從可操作的角度來講，美發(fā)禮儀主要分為“護發(fā)禮儀”與“做發(fā)禮儀”這兩個部分。前者主要與頭發(fā)的護理有關(guān)，后者則重點關(guān)注頭發(fā)的修飾問題。任何一名商界人士如果不打算使自己“頭上失禮”的話，對護發(fā)禮儀與做發(fā)禮儀都應(yīng)了解和遵守。美發(fā)禮儀的基本要求是：必須經(jīng)常保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的清洗、梳理、養(yǎng)護等幾個方面加以注意。首先，要重視頭發(fā)的清洗。任何一個健康而正常的人，頭發(fā)都會隨時產(chǎn)生各種分泌物，還會不斷地吸附灰塵，并使之與分泌物或汗液混合在一起，甚至產(chǎn)生不雅的氣味。這類情況一旦出現(xiàn)，無疑會影響到頭發(fā)的外觀。請設(shè)想，若一名商務(wù)人員的頭發(fā)看上去臟兮兮的，甚至成縷成片莫名其妙地黏在一起，怎么會讓人產(chǎn)生好感呢？！保持頭發(fā)干凈、清潔的基本方法是，要對它按時地認(rèn)真進行清洗。清洗頭發(fā)，最好是每天一次，如果難以做到，也不宜拖得過久。其次，要重視頭發(fā)的梳理。要使一個人的頭發(fā)看上去整潔秀美、清爽悅目，就要將其認(rèn)真梳理整齊，令其線條分明、層次清晰。如果一個人的頭發(fā)蓬亂如草，凌亂不堪，會很難被他人接受。因此，每一位商界人士都應(yīng)將梳理整齊自己的頭發(fā)，當(dāng)作每天都必須操練并經(jīng)常自查的“基本功”。就梳理自己的頭發(fā)來講，有必要注意兩點：一是要選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺Ｊ崂眍^發(fā)，不要直接使用手指抓撓，而應(yīng)當(dāng)選用專用的頭梳、頭刷等梳理工具。在外出上班時，商界人士最好隨身攜帶一把發(fā)梳，以備不時之需。同時，梳理頭發(fā)要避免公開操作。因為梳頭是一種私人性質(zhì)的活動，他人所了解的，應(yīng)當(dāng)是其結(jié)果，而不是它的過程?！爱?dāng)眾理衣鬢”，在外人面前梳頭，使殘發(fā)和發(fā)屑紛紛飄落，是不文雅的。現(xiàn)在有許多人喜歡染發(fā)，那么染發(fā)好不好呢？把頭發(fā)染得鮮艷奪目，無疑會讓人注視你，但是如果你仔細(xì)觀察，這些眼光中恐怕沒有尊敬?！陡裾{(diào)》一書認(rèn)為，染發(fā)是格調(diào)不高的表現(xiàn)。里根總統(tǒng)就曾因為染發(fā)而受到形象設(shè)計專家詬病。時尚青年染發(fā)也無不可，但是如果你想顯示莊重典雅、有身份，或者出席正式場合，就盡量不要染發(fā)。當(dāng)然只要不染成彩色，讓人看不出你染過發(fā)，還是可以的。人們觀察一個人往往是從頭發(fā)開始的，我們對頭發(fā)應(yīng)清洗干凈，修剪清爽，梳理整齊，出席正式場合不要染發(fā)。3.女士出門要不要化妝？許多人喜歡看韓國電視劇。韓劇不僅情節(jié)吸引人，而且其中的俊男靚女也讓人看著“養(yǎng)眼”。許多觀眾發(fā)現(xiàn)，韓國的服飾、化妝比較講究，韓國的電影、電視明星看起來非常靚麗、時尚，因此韓流成為年輕人趨之若鶩的一種風(fēng)尚。在韓國，人們對形象的確是很講究的，比如，韓國女性出門前，都要化妝、修飾自己。他們認(rèn)為，女性出門如果不化妝，是對別人的不尊重。實際上在文明程度比較高的國家，都是如此。有人可能要說，“清水出芙蓉，天然去雕飾”這樣的自然美不是更好嗎？這話固然沒錯，但這只是一種理想的境界，因為現(xiàn)實生活中又有多少人能夠做到“清水出芙蓉，天然去雕飾”呢？實際上天生麗質(zhì)的人是非常少的。即使許多電影明星在屏幕上光彩照人，卸了妝站到人堆里，也看不出有什么特別。這就是化妝的力量?，F(xiàn)代社會，很多人已經(jīng)認(rèn)識到了化妝的這種力量?；瘖y，就是在外貌上掩蓋自己的缺點并表現(xiàn)自己優(yōu)點，使自己變得更美的一個加工過程。有人可能要問，那憑什么只要求女士化妝，男人卻不必化妝呢？不是男女不平等，而是男人不適合化妝。當(dāng)然男士對面部的修飾也很重要，比如臉部要整潔，發(fā)型要美觀，不能露出鼻毛，等等。實際上，只要一個人在社會上活動，和人交往，就有義務(wù)在別人面前呈現(xiàn)出整潔、美好的形象。因為這可以讓別人看上去很舒服，正所謂“養(yǎng)眼”一樣，這是對別人的一種尊重。其次，讓別人覺得自己很美，也可以增加我們的吸引力，所以何樂而不為呢？女士在社交場合素面朝天，不但不美，還會讓人覺得我們懶惰不修邊幅——有句話說得好：“沒有丑人，只有懶人?！碑?dāng)然化妝是有技巧的，不是說任何化妝都可以美化人，化得不好，只能適得其反。也許我們看到過這樣的女人：沒化別的妝，只涂了一個嘴唇，而且是很紅很艷的唇膏，乍看上去好像臉上只有一張嘴；有的女人單看臉，很漂亮，可是再看脖子就露了餡——脖子和臉不是一個顏色，臉比脖子要白得多，好像戴了個假面具；有的女士把眼線化得特別突出，不由得讓人想起我們的“國寶”，生硬、不自然；還有的女士穿著藍(lán)裙子，卻描了個橘紅色的嘴唇……但愿我們自己沒有犯過這樣的錯誤。類似這樣的化妝，是不協(xié)調(diào)、不雅觀的，會丑化我們的形象。那么女士化妝需要遵循哪些原則呢？首先，要化淡妝?！扒逅鲕饺?，天然去雕飾”，雖然不能完全達(dá)到，但還是要盡量追求那種境界。化妝后自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生美麗這才是化妝的最高境界。那么什么時候可以化濃妝呢？參加晚會的時候可以，因為晚上燈光暗，濃妝比較醒目；上電視做節(jié)目或上舞臺表演也可以化濃妝，因為本身就是為了引人注目。其次，化妝要協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是美的一個重要原則。化妝要兼顧身體上的其他部位。比如，指甲油和唇彩應(yīng)該是一個顏色。不能嘴巴是紅的，手指甲是綠的，腳趾甲是黑的，整個人像個調(diào)色板。再說說香水。就像不能化濃妝一樣，香水也不宜噴得太濃。涂香水的本意是要避免在公眾場合自己身上汗味太重，或者有其他難聞的氣味，所以適當(dāng)?shù)貒姙⒁稽c，交際圈一兩米之內(nèi)有點芬芳就可以了。噴得太多，讓人聞著犯暈，甚至懷疑你有狐臭，那就弄巧成拙了。戴首飾也有規(guī)則。職業(yè)規(guī)范和妝飾規(guī)律一般要求職員素雅端莊，樸實無華，因此職業(yè)場合應(yīng)該不戴或少戴飾物，正式場合首飾也以少為佳。女性佩戴金飾一般不應(yīng)超過三件，其中兩手最多各戴一枚戒指，再多了就俗氣了。最后，不能在別人面前化妝。有的女士上班、開會，沒事了，或等公共汽車，就拿出小鏡子美化自己，這樣做不合適。因為化妝是修飾自己的個人行為，在別人面前這樣做，有故意引入注目之嫌。在社交生活中，女士化妝是一種禮貌。女士化妝的原則是：一要化淡妝，二要注意協(xié)調(diào)。

編輯推薦

《儀表堂堂:精英人士必知的77條禮儀規(guī)范》讓你成為這樣的人：彬彬有禮，儒雅穩(wěn)重，寬容謙讓，友好熱情，大方可信?！秲x表堂堂:精英人士必知的77條禮儀規(guī)范》是當(dāng)代白領(lǐng)行走職場、展示個人形象的禮儀讀本；在公共場所表現(xiàn)紳士淑女風(fēng)度，維護家庭社區(qū)和諧的個人修養(yǎng)規(guī)范；友好待人、獲取良好人際關(guān)系的行動指南。

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