怎樣與媒體打交道

內(nèi)容概要

政府、企業(yè)與名人的媒體危機(jī)應(yīng)對已經(jīng)日益引起了人們的關(guān)注。本書初稿根據(jù)滔知常與彭鐵林分別提供的兩個報告記錄稿整理而成，本書主要內(nèi)容包括政府、企業(yè)、名人的媒體危機(jī)應(yīng)對，一個不能回避的新問題、政府的媒體危機(jī)應(yīng)對之道、企業(yè)的媒體危機(jī)應(yīng)對之道、名人的媒體危機(jī)應(yīng)對之道等。

作者簡介

潘知常，南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，南京大學(xué)國際傳媒研究所所長。先后出版學(xué)術(shù)著作15部，編著5部，在海內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文百余篇。長期從事政府形象、地區(qū)形象、個人形象與大眾傳播媒介的策劃，是國內(nèi)著名的“政府高參”、“企業(yè)軍師”、“媒介顧問”。

書籍目錄

導(dǎo)論：政府、企業(yè)、名人的媒體危機(jī)應(yīng)對，一個不能回避的新問題  第一節(jié) 舉世矚目：沒有人敢輕視媒體危機(jī)的應(yīng)對  第二節(jié) 聞風(fēng)而動的學(xué)界  第三節(jié) 媒體危機(jī)應(yīng)對：盲目VS科學(xué)第一篇 政府的媒體危機(jī)應(yīng)對之道  引言  第一章 政府媒體危機(jī)中的政府：政治傳播學(xué)的視角    第一節(jié) 為什么要提“政府形象力”？    第二節(jié) 變化中的變化    第三節(jié) 媒體與“政府形象力”    第四節(jié) 政府媒體危機(jī)與“政府形象力”  第二章 政府應(yīng)對媒體危機(jī)的智慧：解決問題的思路    第一節(jié) “第一時間”策略    第二節(jié) “意見領(lǐng)袖”策略    第三節(jié) “議程設(shè)置”策略    第四節(jié) “金字塔”策略    第五節(jié) “語言修辭”策略  第三章 他山之石可以攻玉：可以借鑒的經(jīng)驗    第一節(jié) “邊做邊說”    第二節(jié) “秀”與不“秀”    第三節(jié) “以硬碰硬”  第四章 政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體危機(jī)的策略：需要重視的領(lǐng)域    第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)“猛于虎”？    第二節(jié) “修筑主陣地”    第三節(jié) “搶占制高點”    第四節(jié) “各個擊破”第二篇 企業(yè)的媒體危機(jī)應(yīng)對之道  引言  第一章 知己知彼：認(rèn)識媒體和記者    第一節(jié) 認(rèn)識媒體    第二節(jié) 認(rèn)識記者  第二章 營造透明的玻璃屋    第一節(jié) 危機(jī)期問配合記者采訪：與媒體合作    第二節(jié) 超越眾聲喧嘩：選擇合適的新聞發(fā)言人  第三章 應(yīng)對媒體化解危機(jī)    第一節(jié) 不要讓媒體興奮起來    第二節(jié) 為企業(yè)營造有利的擬態(tài)環(huán)境    第三節(jié) 讓受傷的軟實力硬起來  第四章 借力傳媒：轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”    第一節(jié) 策劃媒介事件的常規(guī)戰(zhàn)術(shù)    第二節(jié) 掌握策劃媒介事件的要領(lǐng)    第三節(jié) 媒體造勢的三部曲第三篇 名人的媒體危機(jī)應(yīng)對之道  引言  第一章 關(guān)于名人應(yīng)對媒體危機(jī)    第一節(jié) 名人應(yīng)對媒體危機(jī)：一個“我說不好”的困惑？    第二節(jié) “不變”真的可以“應(yīng)萬變”嗎？行動才是硬道理    第三節(jié) 兩只老虎與一塊饅頭：贏在“握手”    第四節(jié) 誰能摘到最大的蘋果？高效才是最好  第二章 “眼球”看世界    第一節(jié) “名人”之道：通向“羅馬”的路況分析    第二節(jié) 盤點“粉絲”：筑墻之前要知道圈進(jìn)來的是什么    第三節(jié) 焦點事件與事件焦點：“眼球”的麥當(dāng)勞  第三章 聚光燈下的博弈    第一節(jié) 地獄是一個人停止希望的地方    第二節(jié) 說“讓人相信是事實的事”    第三節(jié) 和魚兒一起游泳  第四章 另類焦點與公益建設(shè)    第一節(jié) 另類焦點的三“轉(zhuǎn)”策略：借力打力    第二節(jié) 公眾形象“加減法”：減少出錯與累積好感后記

章節(jié)摘錄

　　第一篇 政府的媒體危機(jī)應(yīng)對之道　　第一章 政府媒體危機(jī)中的政府：政治傳播學(xué)的視角　　考察一個對象，研究者立足不同的角度，總會有不一樣的發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)在，我們討論政府媒體危機(jī)中的政府角色，立足的不僅僅是政治學(xué)的視角，也不僅僅是傳播學(xué)的視角，而是這兩者的結(jié)合：政治傳播學(xué)的視角。那么，政治傳播學(xué)的視角是什么?按照有關(guān)學(xué)者的說法：“政治傳播學(xué)是研究政治信息的流動，確切地說，就是由政治系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能導(dǎo)致的政治信息的傳遞和處　　理過程?！庇纱?，我們采取政治傳播學(xué)的視角，就是要考察政府部門在應(yīng)對政府媒體危機(jī)的過程當(dāng)中，政府自身信息的流動。具體說來，這個“政府自身信息”中最重要的就是“政府形象”。　　第一節(jié)　為什么要提“政府形象力”？　　歷史上，盡管政府的組織形式不一樣，或者性質(zhì)不一樣，但是自從政府這種形態(tài)出現(xiàn)后，它的基本職能就是對社會的管理以及對公關(guān)權(quán)力的行使?！　暮暧^的角度看，政府的各級部門仍然是一個社會組織。只是這個社會組織處在全社會的核心位置，它以合法的形式去行使對社會其他組織和成員的管理。所以，籠統(tǒng)地講，我們一提到“政府”二字，有兩個關(guān)鍵的內(nèi)涵是需要注意的：一是社會管理；二是合法性?！　≈x慶奎在《政府學(xué)概論》中認(rèn)為，各種各樣的政府有一個共同的特征，就是成員的“非自愿性”。這里意思是說，一個政府所管理的成員，并不是像對待宗教那樣，可以作出自愿的選擇。每個政府所管轄的成員，絕大多數(shù)都是一生下來，就天然地處在某一政府的管轄范圍內(nèi)。組織成員這種“天然”的“非自愿性”，給政府“天然”地帶來一個問題，就是“如何才能有效地取得成員的認(rèn)同”。盡管政府在行使公共權(quán)力時具有合法性的權(quán)威，但是成員的認(rèn)同感卻需要政府的主動建構(gòu)和維持。古今中外，任何政府莫不重視自身在社會成員中的形象，而往往一屆政府的崩潰，也同其在社會成員中的惡劣形象有著莫大的關(guān)系。在人類歷史上，這樣的案例何其多也？中國有句古話說：“君舟也，民水也，水可以載舟亦可以覆舟?！边@句話當(dāng)然不僅僅指的是政府的形象問題，但恰如其分地表達(dá)了政府形象的重要性。老百姓沒法選擇自己被管轄的政府，但是可以選擇認(rèn)同和不認(rèn)同自己的政府。一屆政府失去了老百姓的認(rèn)同感，當(dāng)然是一件異常危險的事情。所謂“得民心者得天下，失民心者失天下”，這是一個簡單而樸實的道理?！　∩鐣W(xué)家韋伯在論述政府的組織形式時，曾經(jīng)概括為暴力型的政府、領(lǐng)袖型的政府和現(xiàn)代型的政府。前兩者管理社會依靠的都是非理性的暴力或者個人魅力，只有后者是依靠理性的、科層制的權(quán)威。在前兩者中，由于是依靠暴力政府和社會成員非理性的個人崇拜，政府形象在政府運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)揮的效能相對較小。在科層制的現(xiàn)代政府組織形式中，政府形象的建設(shè)不但必不可少，而且非常重要。

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