說(shuō)話到位事半功倍

內(nèi)容概要

現(xiàn)代社會(huì)人際溝通無(wú)處不在，求職的輕松過(guò)關(guān)，推銷(xiāo)的業(yè)績(jī)倍增，職位的直線上升，談判的無(wú)往不利，以及個(gè)人形象的樹(shù)立、風(fēng)采的展現(xiàn)等都離不開(kāi)良好的口才，一切的人情世故，一大半體現(xiàn)在說(shuō)話當(dāng)中。本書(shū)通過(guò)生動(dòng)有趣的哲理故事，充分展示了說(shuō)話得體的巨大影響力，教你如何在各種場(chǎng)合下所應(yīng)把握的重要溝通細(xì)節(jié)，練就高超的溝通技巧，提前進(jìn)入成功之路。    日常生活中，你是否常遇到因說(shuō)錯(cuò)話而尷尬的事？你是否還在因?yàn)椴簧蒲赞o而煩惱？雖然我們并不想去做辯士和說(shuō)客，我們也并不需要犀利的舌鋒，但是，我們必須明白，人的一生的交際不外乎言語(yǔ)和動(dòng)作，我們不能終身不說(shuō)話，一切的人情世故，一大半體現(xiàn)在說(shuō)話當(dāng)中。有多少難辦的事因言語(yǔ)得當(dāng)而水到渠成？又有多少簡(jiǎn)單的事因口才不佳而功虧一簣？本書(shū)為你介紹提升辦事效果的14種語(yǔ)言技巧，讓你說(shuō)話辦事虛實(shí)得法、軟硬有度、深淺得當(dāng)。

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第一章 會(huì)說(shuō)才能做：不會(huì)說(shuō)話辦不成事  1.好多事情是說(shuō)成的——說(shuō)話是一種上天入地的大學(xué)問(wèn)  2.天天說(shuō)話不一定就會(huì)說(shuō)話——會(huì)講技巧才叫會(huì)說(shuō)話  3.換一種說(shuō)法結(jié)果會(huì)大不一樣——改變方式才能改變結(jié)果  4.多說(shuō)讓人感受到關(guān)心的話——讓你處處受到歡迎的秘訣  5.會(huì)說(shuō)話其實(shí)很簡(jiǎn)單——多從他人的角度看問(wèn)題  6.巴掌不打笑臉人——笑著說(shuō)話容易讓人接受  7.商量商量好辦事——沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫  8.讓自己更加能說(shuō)會(huì)道——說(shuō)話的功夫是可以練出來(lái)的第二章 動(dòng)口先動(dòng)腦：想明白再說(shuō)少出岔子  1.應(yīng)問(wèn)東時(shí)別問(wèn)西——把握好該問(wèn)與不該問(wèn)的技巧  2.言多必失，禍從口出——把握好該說(shuō)與不該說(shuō)的技巧  3.清楚自己想要什么——把握最佳說(shuō)話效果的技巧  4.要?jiǎng)幼斓孟瓤茨槨f(shuō)話要顧他人面子的技巧  5.別樣問(wèn)題別樣答——擺脫難題的技巧  6.不宜直言繞個(gè)彎——巧妙回避難題的技巧  7.該推脫時(shí)就推脫——不要輕易承諾的技巧  8.說(shuō)“不”也要講分寸——委婉拒絕的技巧第三章 方圓有道：求人辦事會(huì)說(shuō)場(chǎng)面話  1.場(chǎng)面上要會(huì)套近乎——求人辦事迅速贏得好感的技巧  2.沒(méi)話也要找話說(shuō)——求人辦事避免冷場(chǎng)的技巧  3.找到感情上的突破口——求人辦事拉近距離的說(shuō)話技巧  4.有“禮”走遍天下——求人辦事不惹人厭的說(shuō)話技巧  5.說(shuō)話不怕駁面子——求人辦事硬往上貼的技巧  6.東攀西靠好成事兒——求人辦事攀關(guān)系的說(shuō)話技巧  7.借你的名辦我的事——拉桿大旗做虎皮的說(shuō)話技巧  8.央求不如婉求——“順便提起”的說(shuō)話技巧  9.話不在多全在點(diǎn)上——求人辦事抓住關(guān)鍵的說(shuō)話技巧第四章 虛實(shí)相間：人前人后會(huì)說(shuō)人情話  1.察言觀色定虛實(shí)——根據(jù)對(duì)方情況說(shuō)人情話的技巧  2.一句話得到人心——人情話辦大事的說(shuō)話技巧  3.不經(jīng)意間說(shuō)出來(lái)的話最受用——人情話說(shuō)到人心坎上的技巧  4.好話十句不嫌多——日常交往說(shuō)人情話的技巧  5.人情話里有人情——以真誠(chéng)把人情話說(shuō)好的技巧  6.同學(xué)感情是“聯(lián)絡(luò)”出來(lái)的——同學(xué)之間說(shuō)人情話的技巧  7.把老鄉(xiāng)關(guān)系套瓷實(shí)——以人情話結(jié)交老鄉(xiāng)關(guān)系的技巧  8.同事和諧需要潤(rùn)滑劑——工作中講人情話的技巧第五章 急緩得法：事到臨頭會(huì)說(shuō)應(yīng)變?cè)? 1.明話暗說(shuō)緩脫困——面對(duì)窘境的應(yīng)變說(shuō)話技巧  2.繁話簡(jiǎn)說(shuō)快避險(xiǎn)——快速應(yīng)變的說(shuō)話技巧  3.消除障礙解爭(zhēng)端——以變應(yīng)變的說(shuō)話技巧  4.裝聾作啞息事寧人——以不變應(yīng)萬(wàn)變的說(shuō)話技巧  5.熟諳人情免惹事——符合人情世故的應(yīng)變說(shuō)話技巧  6.一通百通說(shuō)應(yīng)變——辦公室常見(jiàn)的應(yīng)變說(shuō)話技巧  7.面對(duì)危險(xiǎn)巧應(yīng)對(duì)——緊急情況下的應(yīng)變說(shuō)話技巧  8.以智求變解難題——換一種角度的說(shuō)話技巧第六章 軟硬有度：啃硬骨頭會(huì)說(shuō)服人話  1.讓他碰個(gè)鐵釘子——以硬氣挫其傲氣的說(shuō)話技巧  2.以威脅對(duì)付威脅——以硬氣挫其銳氣的說(shuō)話技巧  3.后發(fā)也能制人——對(duì)付無(wú)賴(lài)的說(shuō)話技巧  4.給你兩條路自己選——軟硬兼施的說(shuō)話技巧  5.走得歪了氣也虛——以正壓邪的說(shuō)話技巧  6.情場(chǎng)上的硬骨頭最難啃——軟話退情敵的說(shuō)話技巧  7.因勢(shì)利導(dǎo)才能贏——不軟不硬的說(shuō)話技巧  8.先順人以求人順我——以情感化的說(shuō)話技巧第七章 真假互用：善意的謊言勝真話  1.過(guò)于老實(shí)成笨蛋——留余地的說(shuō)話技巧  2.謊言有時(shí)也是智慧——不能不說(shuō)的謊言技巧  3.謊言也有水平高低——編造真實(shí)的克敵技巧  4.自我保護(hù)的有效手段——示假隱真的說(shuō)話技巧  5.適當(dāng)?shù)闹e言有助交往——避免直言的說(shuō)話技巧  6.過(guò)于真實(shí)只會(huì)陷入絕境——讓事情更好辦的說(shuō)話技巧  7.善意的假話要真誠(chéng)地說(shuō)——以假作真的說(shuō)話技巧  8.說(shuō)話要干凈利落——不拖泥帶水的說(shuō)話技巧  9.真的假的兩相摻和——假戲真做的說(shuō)話技巧第八章 深淺得當(dāng)：對(duì)上司會(huì)說(shuō)分寸話  1.幽默話有神奇的效果——上司面前說(shuō)幽默話的技巧  2.公開(kāi)場(chǎng)合別觸犯上司的尊嚴(yán)——給上司留面子的說(shuō)話技巧  3.誰(shuí)都愿意被請(qǐng)教——給上司提建議的說(shuō)話技巧  4.直話要會(huì)迂回去說(shuō)——向上司表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)的說(shuō)話技巧  5.讓他“自相矛盾”——規(guī)勸上司的說(shuō)話技巧  6.趁他高興說(shuō)正事兒——說(shuō)服固執(zhí)己見(jiàn)上司的技巧  7.把握分寸別犯忌——與上司說(shuō)話別硬往上撞的技巧第九章 夸貶有術(shù)：激勵(lì)下屬會(huì)說(shuō)鼓勵(lì)話  1.你犯錯(cuò)我買(mǎi)單——主動(dòng)擔(dān)責(zé)攬人心的說(shuō)話技巧  2.打一巴掌揉三揉——大棒加胡蘿卜的說(shuō)話技巧  3.領(lǐng)導(dǎo)也需要好人緣——放下架子的說(shuō)話技巧  4.好下屬是夸出來(lái)的——多說(shuō)贊揚(yáng)話的說(shuō)話技巧  5.批評(píng)也要講方式——巧用暗示批評(píng)人的說(shuō)話技巧  6.謹(jǐn)記批評(píng)的目的是為了激勵(lì)——講究批評(píng)原則的說(shuō)話技巧  7.報(bào)憂也得掂量著說(shuō)——壞話好說(shuō)的說(shuō)話技巧  8.適時(shí)說(shuō)點(diǎn)真心話——與下屬坦誠(chéng)交流的說(shuō)話技巧  9.說(shuō)了不算不如不說(shuō)——少諾重信的說(shuō)話技巧  10.一碗水要端平——公平處理問(wèn)題的說(shuō)話技巧第十章 正邪相映：面對(duì)敵意會(huì)說(shuō)反駁話  1.以其人之道還治其人之身——以彼攻彼的反駁技巧  2.讓他原形畢露——放大荒謬的反駁技巧  3.讓苛刻的要求失去目標(biāo)——讓其不攻自破的反駁技巧  4.身正不怕影子斜——以理去疑的反駁技巧  5.對(duì)付歪理不能用常規(guī)——以詭辯對(duì)詭辯的反駁技巧第十一章 當(dāng)忍則忍：屋檐底下會(huì)說(shuō)低頭話  1.大事不違靈活說(shuō)話——低頭的說(shuō)話技巧  2.低頭換取同情——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有所求的說(shuō)話技巧  3.有感情也得能低頭——對(duì)親戚朋友有所求的說(shuō)話技巧  4.有人找碴我避讓——對(duì)付無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)的說(shuō)話技巧  5.別把自己看得太高了——功勞面前說(shuō)低頭話的技巧  6.別把不是當(dāng)理說(shuō)——說(shuō)錯(cuò)話后及時(shí)認(rèn)錯(cuò)的說(shuō)話技巧  7.貶低自己換來(lái)諒解——故意小題大做的低頭說(shuō)話技巧  8.越是小人越不能得罪——小人面前肯低頭的說(shuō)話技巧  9.說(shuō)話上忍讓?zhuān)袆?dòng)上準(zhǔn)備——以忍讓穩(wěn)住對(duì)手的說(shuō)話技巧第十二章 當(dāng)讓則讓?zhuān)旱脛?shì)饒人會(huì)說(shuō)順情話  1.辦大事略小節(jié)——成功后對(duì)待主要反對(duì)者的說(shuō)話技巧  2.讓人一步不為低——日常生活中得理饒人的說(shuō)話技巧  3.為大局硬起頭皮唱高調(diào)——憋火還要“擦屁股”的說(shuō)話技巧  4.少挑毛病多捧場(chǎng)——掌握捧場(chǎng)的說(shuō)話技巧  5.占了便宜還落人情——既得實(shí)惠又順理的說(shuō)話技巧  6.整他一整再讓他一讓——扳回局面免樹(shù)敵的說(shuō)話技巧  7.謙讓他人有好人緣——給入實(shí)惠又賺人情的說(shuō)話技巧第十三章 迂回有術(shù)：迂回使勁會(huì)說(shuō)悄悄話  1.表面買(mǎi)好暗里使絆——警惕“陽(yáng)奉陰違”的悄悄話  2.成也悄悄話敗也悄悄話——以密成事的說(shuō)話技巧  3.說(shuō)你所需成我美夢(mèng)——有的放矢說(shuō)悄悄話的技巧  4.悄悄話救人有妙用——以懸念壓人的悄悄話技巧  5.一陷再陷不信也得信——借題發(fā)揮的悄悄話技巧  6.圍魏救趙死中求活——給人指路換活路的悄悄話技巧  7.只在最要緊的時(shí)候說(shuō)悄悄話——以公示人、以密除敵的說(shuō)話技巧  8.小人物的悄悄話能成大事——神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的說(shuō)話技巧第十四章 少說(shuō)多聽(tīng)：該閉嘴時(shí)就別說(shuō)話  1.豎著耳朵強(qiáng)過(guò)張著嘴巴——多從他人的角度看問(wèn)題  2.最會(huì)聽(tīng)才算最會(huì)說(shuō)——讓人說(shuō)個(gè)痛快的說(shuō)話技巧  3.傾聽(tīng)改變說(shuō)話的結(jié)果——從聽(tīng)開(kāi)始學(xué)說(shuō)的說(shuō)話技巧  4.用傾聽(tīng)給你消消火——用傾聽(tīng)打消怒火的說(shuō)話技巧  5.會(huì)聽(tīng)話中話、弦外音——心照不宣的說(shuō)話技巧  6.“聽(tīng)”也足以當(dāng)武器——裝作沒(méi)聽(tīng)懂的說(shuō)話技巧

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