人性的弱點(diǎn)全集

內(nèi)容概要

本書(shū)匯集了卡耐基的思想精華和最激動(dòng)人心的內(nèi)容，是作者最成功的勵(lì)志經(jīng)典，書(shū)的唯一目的就是幫助解決所面臨的最大問(wèn)題：如何在日常生活、商務(wù)活動(dòng)中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)场獞n慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。

作者簡(jiǎn)介

戴爾·卡耐基，被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師。美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父、人性教父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖；美國(guó)著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家；20 世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師；
接受卡耐基教育的有社會(huì)各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國(guó)總統(tǒng)。千千萬(wàn)萬(wàn)的人從卡耐基的教育中

書(shū)籍目錄

第一篇 為人處世的基本技巧第二篇 讓你處處受歡迎的6項(xiàng)法則第三篇 贏得他人贊同的12種方法第四篇 9種方法讓你說(shuō)服他人第五篇 快樂(lè)平安的秘密第六篇 9種方法打造美滿家庭第七篇 走出孤獨(dú)憂慮的人生第八篇 如何修煉成熟的魅力第九篇 解除金錢(qián)和工作的煩惱第十篇 活力充沛的人生

章節(jié)摘錄

1.   從稱贊和欣賞開(kāi)始柯立芝總統(tǒng)執(zhí)政時(shí)，我朋友在周末應(yīng)邀到白宮做客。當(dāng)他走進(jìn)總統(tǒng)私人辦公室時(shí)，正好聽(tīng)到柯立芝對(duì)他的一位女秘書(shū)說(shuō)：“你今早穿的衣服很好看。你真的是一個(gè)非常漂亮的女孩子。”恐怕這是向來(lái)少言的柯立芝總統(tǒng)給這位秘書(shū)最動(dòng)人的稱贊了。但這確實(shí)有點(diǎn)不平常，是出乎意料之外的。那位女秘書(shū)臉上頓時(shí)涌現(xiàn)出一層鮮艷的紅暈?？偨y(tǒng)接著又說(shuō)：“別難為情，也不要太過(guò)高興。我剛才的話，是為了讓你好過(guò)些。從現(xiàn)在起，我希望你對(duì)公文上的標(biāo)點(diǎn)，要稍微注意一點(diǎn)。”他對(duì)那位女秘書(shū)的方法，雖然稍嫌明顯了些，可是所用的心理學(xué)卻是很巧妙。他運(yùn)用了這個(gè)原則：當(dāng)我們聽(tīng)到他人對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)加以稱贊之后，再去接受他人提出的缺點(diǎn)，自然會(huì)覺(jué)得好受一些。就像理發(fā)師在替人修面之前，先要涂上一層肥皂一樣。麥金利在1856年競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)所采用的方法也是這個(gè)。共和黨一位重要黨員，絞盡腦汁地撰寫(xiě)了一篇演講稿，他覺(jué)得自己寫(xiě)得非常成功。他在麥金利面前非常高興地把這篇演講稿朗誦了一遍——他覺(jué)得這簡(jiǎn)直就是不朽之作。這篇演講稿雖然有可取之處，但并不是面面俱到。麥金利聽(tīng)后覺(jué)得并不適合發(fā)表出去，因?yàn)槟强赡軙?huì)引起一場(chǎng)批評(píng)的風(fēng)波。麥金利不愿辜負(fù)他高昂的熱情，可是，他不能直接說(shuō)“不”?，F(xiàn)在，看他如何應(yīng)付這個(gè)場(chǎng)面。麥金利這樣說(shuō)：“這真是一篇精彩絕倫的演講稿！我的朋友，很少見(jiàn)啊，我覺(jué)得沒(méi)有人會(huì)比你寫(xiě)得更好了。就許多場(chǎng)合來(lái)講，這確實(shí)是非常適用的?？墒?，如果在某個(gè)特殊的場(chǎng)合，是不是也很適用呢？對(duì)你來(lái)說(shuō)，這稿子既切題又合理，可我必須要從全黨的立場(chǎng)來(lái)考慮這份演講稿發(fā)表后所產(chǎn)生的影響?，F(xiàn)在請(qǐng)你回家去，按照我所特別提出的那幾點(diǎn)再寫(xiě)一篇送給我。”他真的這么做了。他用藍(lán)筆把他的第二次草稿又修改一部分。結(jié)果在那次競(jìng)選活動(dòng)中，這位黨員成為了最得力的助選員。這里是林肯所寫(xiě)的第二封最著名的信件。（林肯第一封最著名的信件，是寫(xiě)給畢克斯貝夫人的，為她在戰(zhàn)場(chǎng)上犧牲的5個(gè)兒子而表示哀悼。）林肯寫(xiě)這封信，可能只花了5分鐘時(shí)間?？墒牵@封信在1926年公開(kāi)拍賣時(shí)，售價(jià)高達(dá)1.2萬(wàn)美金，這個(gè)數(shù)目比林肯50年存款還多。1863年4月26日，這是內(nèi)戰(zhàn)最黑暗的時(shí)候，林肯寫(xiě)下了這封信。連續(xù)18個(gè)月，由林肯的將領(lǐng)們率領(lǐng)的聯(lián)軍屢遭慘敗，數(shù)千名的士兵從軍中逃走，全國(guó)上下一片嘩然；甚至有些參議院的共和黨議員都叛亂了，他們強(qiáng)迫林肯退出白宮。林肯這樣說(shuō)：“我們現(xiàn)在已走到毀滅的邊緣，我看好像上帝都在反對(duì)我們。我看不到一絲希望的曙光?！边@封信就是在如此黑暗又混亂的時(shí)期寫(xiě)出來(lái)的。我摘錄出這封信的主要目的，是為了說(shuō)明林肯是如何改變一位造謠叛亂的將軍，而這位將軍的行動(dòng)極大程度上決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗。這該是林肯任職總統(tǒng)后措辭最銳利而不客氣的一封信。但你要注意，林肯在信中說(shuō)到他的嚴(yán)重錯(cuò)誤之前，先稱贊了胡格將軍。是的，那些是他嚴(yán)重的錯(cuò)誤，可是林肯并不作那樣的措辭，而是用更委婉、更富外交色彩的手段。信的內(nèi)容如下：我已任命你為軍隊(duì)的司令官，當(dāng)然，我這樣做是根據(jù)我所有的充分的理由。可是我希望你也知道，有些事情，我對(duì)你不是十分滿意。我相信你是一個(gè)睿智、善戰(zhàn)的軍人，當(dāng)然，這點(diǎn)是我所感到欣慰的。同時(shí)我也相信，你不至于把政治和你的職務(wù)摻混在一起，在這件事上，你是對(duì)的。你對(duì)你自己有堅(jiān)強(qiáng)的信心，那是一種有價(jià)值、可貴的美德。你很有野心，那在某種程度上說(shuō)是有益而無(wú)害的?？僧?dāng)我要柏恩賽將軍帶領(lǐng)軍隊(duì)的時(shí)候，你卻出于個(gè)人的意志，竭力地阻撓他。在這件事上，你對(duì)你的國(guó)家，對(duì)一位極有功勛、享有盛譽(yù)的高級(jí)軍官來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極大的錯(cuò)誤。我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，并且傳聞?dòng)心Ｓ袠?，這讓我不得不相信。你說(shuō)軍隊(duì)和政府需要一位獨(dú)裁的領(lǐng)袖。當(dāng)然不是因?yàn)檫@個(gè)，我才給你統(tǒng)治權(quán)。同時(shí)，我也沒(méi)有想到那些。只有戰(zhàn)爭(zhēng)中獲得勝利的將領(lǐng)，才有當(dāng)獨(dú)裁者的資格。我現(xiàn)在請(qǐng)求于你的是：只有軍事的勝利才能使我將獨(dú)裁權(quán)冒險(xiǎn)地給你。政府將會(huì)盡一切能力來(lái)協(xié)助你，就像協(xié)助其他將領(lǐng)一樣。我深怕你灌輸給軍隊(duì)的批評(píng)將領(lǐng)和不信任將領(lǐng)的精神，現(xiàn)在將加諸于你的身上，我要盡力地幫助你消滅這種精神。軍隊(duì)中如果有這種思想存在，即使是拿破侖還活在這世界上，他又能從軍隊(duì)中得到些什么？現(xiàn)在，請(qǐng)不要匆忙，要小心，要全力地努力前進(jìn)，使我們獲得勝利。從這封信看來(lái)，骨子里隱含著一種非常嚴(yán)肅的譴責(zé)，但字面上卻委婉誠(chéng)懇，娓娓動(dòng)聽(tīng)。那位將軍捧讀此信的時(shí)候，怎能不衷心地感動(dòng)而甘愿效忠呢？這就是林肯的過(guò)人之處。當(dāng)然，你不是柯立芝，不是麥金利，更不是林肯，你想知道這種哲理在日常商業(yè)上，對(duì)你真的有用嗎？我們現(xiàn)在以費(fèi)城華克公司高伍先生為例。高伍先生是我在費(fèi)城一個(gè)講習(xí)班里的學(xué)員。他跟我們一樣，普通得不能再普通了。他在班中的一次演說(shuō)中敘述了一件事：華克公司在費(fèi)城承包建筑一座辦公樓，而且指定在某一天必須要竣工完成。一切都進(jìn)行得很順利。當(dāng)建筑差不多要完工的時(shí)候，負(fù)責(zé)建筑物外部裝飾材料的供應(yīng)商突然說(shuō)他不能按期提供材料。這樣整個(gè)建筑工事都要停頓下來(lái)！不能如期完工，就要交付巨額的罰款！這樣慘重的損失僅僅是因?yàn)槟莻€(gè)承包銅工裝飾的商人。激烈的爭(zhēng)論不會(huì)有半點(diǎn)用處，于是高伍先生被派往紐約，去拔這頭獅子的胡須。高伍走進(jìn)這位經(jīng)理的辦公室，第一句話就這樣說(shuō)：“你知不知道你的姓名在布魯克林市中是絕無(wú)僅有的？”這位經(jīng)理聽(tīng)了之后感到十分驚訝，他搖搖頭說(shuō)：“不，我不知道?！备呶榻又f(shuō)：“今天早上，我下了火車查電話簿找你的地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)布魯克林市里，只有你一個(gè)人叫這個(gè)名字?！薄拔覐膩?lái)沒(méi)有注意過(guò)?！庇谑悄墙?jīng)理很感興趣地把電話簿拿來(lái)查看，一點(diǎn)也不錯(cuò)，果然是這么回事。那經(jīng)理很是驕傲：“這不是一個(gè)平常的姓名，我的家族是在差不多兩百多年前從荷蘭遷至紐約的?！苯又终勂鹚淖嫦群图彝ァ８呶橐?jiàn)他把這件事談完了，又找了個(gè)話題，稱贊他擁有這樣一家規(guī)模龐大的工廠。高伍說(shuō)：“這是我所見(jiàn)過(guò)的最整潔的銅器工廠之一?！薄拔铱墒怯昧艘簧男难獊?lái)經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)事業(yè)?！苯?jīng)理說(shuō)，“我感到很滿意。你有興趣參觀一下我的工廠嗎？”參觀的時(shí)候，高伍先生不斷稱贊工廠的構(gòu)造系統(tǒng)，且指出那一方面要比別家工廠優(yōu)良，同時(shí)也贊許幾種特殊的機(jī)器。這位經(jīng)理告訴高伍，那幾項(xiàng)機(jī)器是他自己發(fā)明的。他花了很長(zhǎng)的時(shí)間講述這類機(jī)器的使用方法以及它的特殊功能。他堅(jiān)持請(qǐng)高伍一起午餐！有一點(diǎn)你要注意了，直到現(xiàn)在，高伍對(duì)于他這次的來(lái)意還只字未提。午餐后，那位經(jīng)理說(shuō)：“現(xiàn)在，言歸正傳。當(dāng)然，我知道你來(lái)這里的目的?？墒菦](méi)想到，我們見(jiàn)面后，會(huì)談得這樣的愉快。”他滿面笑容，接著說(shuō)：“你可以先回費(fèi)城，我保證你的訂貨會(huì)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送到位，即使?fàn)奚藙e家生意，我也愿意。”高伍先生甚至沒(méi)有請(qǐng)求什么，就得到了想要的東西。材料按期交到，整個(gè)建筑工程也在合同期滿的那天完成了?，F(xiàn)在話又說(shuō)回來(lái)，如果高伍當(dāng)時(shí)用了激烈爭(zhēng)論的方法，會(huì)不會(huì)有這樣滿意的結(jié)果呢？所以，如果你想說(shuō)服他人，第一項(xiàng)規(guī)則是：從稱贊和欣賞開(kāi)始。2.委婉地指出對(duì)方的錯(cuò)誤有一天中午，查理?夏布經(jīng)過(guò)他的一家鋼鐵廠，正好撞見(jiàn)幾個(gè)工人在抽煙，而在那些工人頭頂?shù)膲ι希龖抑幻妗敖刮鼰煛钡呐谱?。夏布是不是指著那面牌子，就向那些工人說(shuō)：“你們是不是不識(shí)字？”不，沒(méi)有，夏布絕不會(huì)這樣做。他走到那些工人面前，拿出煙盒，給他們每人遞了一只雪茄，說(shuō)：“嗨，弟兄們，別謝我給你們雪茄，如果你們到外邊去抽，我會(huì)很感謝你們?！蹦切┕と藗円阎雷约悍噶隋e(cuò)誤，可是他們欽佩的是夏布不但絲毫沒(méi)有責(zé)備他們，而且還給他們每人一只雪茄當(dāng)禮物，使工人們覺(jué)得高貴。你會(huì)不敬重這樣的老板嗎？約翰?瓦納梅克是費(fèi)城一家很大的百貨公司的老板，他也喜歡運(yùn)用這樣的方法。約翰?瓦納梅克每天至少去他百貨的公司一次。那天，他看到一位女顧客站在柜臺(tái)外面，等著買(mǎi)東西，可是沒(méi)有人去招呼她。哦，售貨員呢？他們正扎堆在另一個(gè)角落里聊天嬉笑。瓦納梅克一聲不響，悄悄走去柜臺(tái)后，親自接待那位女顧客，并幫這位女士結(jié)賬。把東西交給售貨員去包裝后，自己就走開(kāi)了。很多大公司或機(jī)構(gòu)的主管通常很難見(jiàn)到。他們的確很忙，但主要的原因是下屬過(guò)分地保護(hù)。他們不想增加上司的負(fù)擔(dān)，因此擋掉了不少的求見(jiàn)者?？?朗佛曾經(jīng)當(dāng)過(guò)佛羅里達(dá)州奧蘭多市的市長(zhǎng)，那是迪斯尼樂(lè)園的所在地。他在任期間，雖然他吩咐部屬允許公眾進(jìn)來(lái)見(jiàn)他，但市民還是會(huì)經(jīng)常被秘書(shū)和管理人員擋駕。后來(lái)，市長(zhǎng)想出了一個(gè)解決的辦法，就是他的“開(kāi)門(mén)政策”。他把辦公室的門(mén)拆了！這個(gè)象征性的舉動(dòng)，果真體現(xiàn)出市長(zhǎng)的決心。這樣，助手們才把上司的話當(dāng)回事兒。許多人在真誠(chéng)的贊美之后，喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個(gè)字，然后再開(kāi)始一連串的批評(píng)。例如，有的人想改變孩子漫不經(jīng)心的學(xué)習(xí)態(tài)度，很可能會(huì)這樣說(shuō)：“杰克，你這次的成績(jī)進(jìn)步了，我們很高興，但是，如果你能多加強(qiáng)一下代數(shù)，那就更好了。”而原本受到鼓舞的杰克，在聽(tīng)到“但是”兩個(gè)字之后，很可能會(huì)懷疑原來(lái)的贊美之辭。對(duì)他而言，贊美通常是引向批評(píng)的前奏。這樣做，不但使贊美的真實(shí)性大打折扣，對(duì)杰克的學(xué)習(xí)態(tài)度也不會(huì)有什么幫助。但如果我們改變一兩個(gè)字，情形可能大為不同。我們可以這樣說(shuō)：“杰克，這次你的成績(jī)進(jìn)步了，我們很高興。如果你在數(shù)學(xué)方面能繼續(xù)努力的話，那下次一定會(huì)跟其他科目一樣好。”杰克一定會(huì)接受這番贊美，因?yàn)楹竺鏇](méi)有附加的轉(zhuǎn)折。因?yàn)槲覀冮g接地提醒了應(yīng)該改進(jìn)的注意事項(xiàng)，他懂得該如何改進(jìn)以達(dá)到我們的期望。間接而委婉地提出別人的錯(cuò)誤，要比直接說(shuō)出來(lái)溫和得多，而且不會(huì)引起別人的強(qiáng)烈反感。1887年3月8日，最善于布道的畢切爾牧師去世了。下一個(gè)星期日，愛(ài)保德牧師被邀登壇講道。他為了在這次講道中有完美的表現(xiàn)，所以他事前寫(xiě)了一篇講道的稿子，準(zhǔn)備臨場(chǎng)用。他不停地修改、潤(rùn)色才把這篇稿子完成，然后，讀給他太太聽(tīng)?？墒沁@篇講道的演講稿毫無(wú)特色，就像普通演講稿一樣。如果他太太沒(méi)有足夠的修養(yǎng)和見(jiàn)解，一定會(huì)對(duì)他這樣說(shuō)：“愛(ài)保德，絕不能用它！這篇演講稿糟透了。你講道這么多年，應(yīng)當(dāng)很明白這樣講的話，聽(tīng)的人一定會(huì)睡去。它讀起來(lái)就像百科全書(shū)一樣。上帝啊，你為什么不像平常一樣講話自然一些呢？”她當(dāng)然可以向她丈夫這樣說(shuō)！如果她這樣說(shuō)，后果會(huì)怎么？愛(ài)保德太太顯然清楚結(jié)果，所以她巧妙地暗示她丈夫，如果把它拿到《北美評(píng)論》去發(fā)表，確實(shí)是一篇極好的文章。也就是說(shuō)，她雖然贊美丈夫的杰作，卻同時(shí)又向丈夫巧妙地暗示這篇演講稿并不適合講道時(shí)用。愛(ài)保德看出了他妻子的暗示，就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎。他什么也沒(méi)準(zhǔn)備，就像平常聊天一樣自然地去講道了。這是必須要記住的：我們要?jiǎng)褡枰患?，永遠(yuǎn)躲開(kāi)正面的批評(píng)。如果有這個(gè)必要的話，我們不妨旁敲側(cè)擊地去暗示對(duì)方。對(duì)人正面的批評(píng)，那會(huì)毀損了他的自尊心。如果你委婉地表達(dá)，對(duì)方知道你用心良善，他不但接受，而且還會(huì)感激你。所以如果你想說(shuō)服他人，第二項(xiàng)規(guī)則是：委婉地指出對(duì)方的錯(cuò)誤。 3.先說(shuō)說(shuō)自己的缺點(diǎn) 幾年前，我的侄女約瑟芬離開(kāi)了她在堪薩斯城的老家，到紐約做我的秘書(shū)。當(dāng)時(shí)約瑟芬19歲，3年前從一家中學(xué)畢業(yè)。當(dāng)時(shí)她的工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，盡管她現(xiàn)在已經(jīng)是蘇伊士運(yùn)河西岸最優(yōu)秀的秘書(shū)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我看她啊，實(shí)在有待改進(jìn)。終于有一天，我想要批評(píng)她了。這時(shí)，我對(duì)自己說(shuō)：“先等一等，戴爾?卡耐基，等一等。你的歲數(shù)要比約瑟芬大一倍，你處事的經(jīng)驗(yàn)也高過(guò)她一萬(wàn)倍。你怎么能希望她具備你的觀點(diǎn)、你的判斷力、你的見(jiàn)解呢？戴爾，在你19歲的時(shí)候，你做了些什么？記得你那些笨拙、愚蠢的錯(cuò)誤嗎？”真誠(chéng)、公平地想過(guò)這些后，我發(fā)現(xiàn)約瑟芬比我當(dāng)年要強(qiáng)多了。而這句話，我很慚愧地承認(rèn)，這不是對(duì)約瑟芬的恭維。所以從此以后，當(dāng)我提醒約瑟芬的錯(cuò)處時(shí)，我總是這樣說(shuō)：“約瑟芬，你犯了一點(diǎn)錯(cuò)，可是上帝知道，你并不比我所犯的錯(cuò)誤更糟。你不是生下來(lái)就會(huì)判斷一件事的，那是需要從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的。你比我要好多了，我在你這個(gè)年紀(jì)時(shí)也曾犯過(guò)許多愚蠢不堪的錯(cuò)誤。我絕對(duì)不愿意批評(píng)你或其他任何人。但如果你這樣做，你想是不是更聰明呢？ ”如果批評(píng)的人，開(kāi)始先謙虛地承認(rèn)自己也不是十全十美的、無(wú)可指責(zé)的，然后再指出人們的錯(cuò)誤，這樣就比較容易讓人接受了。在1909年，圓滑世故的布洛親王就已深切地感覺(jué)到，利用這種方法的重要性。因?yàn)椋?dāng)時(shí)德皇威廉二世還在執(zhí)政，他目空一切，高傲自大。他宣布要建設(shè)陸軍、海軍，想要與全世界為敵。這個(gè)爆炸性的傳聞，讓全世界都震驚和憤怒，事情壞得不可收拾?？墒?，又一件令人震驚的事情發(fā)生了。這位德國(guó)皇帝在英國(guó)做客的時(shí)候大放厥詞，而且竟允許在《每日電報(bào)》上發(fā)表出來(lái)。這些令人難以置信的話震驚了全歐洲。他說(shuō)自己是唯一對(duì)英國(guó)感覺(jué)友善的德國(guó)人，他正在建造海軍以應(yīng)付日本對(duì)世界的危害。德皇威廉二世還表示，只有他的力量，才能使英國(guó)不致屈辱于法俄兩國(guó)的威脅之下。他又說(shuō)，英國(guó)羅伯特爵士在南非戰(zhàn)勝荷蘭人，都是因?yàn)橛兴挠?jì)劃。在這100年來(lái)的和平時(shí)期，歐洲沒(méi)有一位國(guó)王會(huì)說(shuō)出這樣驚人的話來(lái)，整個(gè)歐洲如同野馬蜂一樣騷動(dòng)起來(lái)。英國(guó)非常憤怒，而德國(guó)的那些政治家，更是為之震驚。在這陣驚慌期中，德皇也漸漸感到事態(tài)嚴(yán)重，而有些慌張了。他向布洛親王暗示，要他代為受過(guò)。是的，德皇要布洛親王承認(rèn)這一切都是他的過(guò)錯(cuò)，是他建議德皇說(shuō)出那些不可信的話來(lái)的?！暗?，陛下，”布洛反對(duì)說(shuō)，“在我看來(lái)，不論是德國(guó)還是英國(guó)，絕對(duì)不會(huì)有人相信我會(huì)建議陛下說(shuō)這些話的?！辈悸宓倪@句話一出口，他立刻發(fā)覺(jué)自己犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，果然，激起德皇的憤怒。他咆哮地說(shuō)：“你的意思是說(shuō)我是一頭笨驢，連你都不至于犯的錯(cuò)誤，而我做了出來(lái)。”布洛親王知道應(yīng)該先做某種的稱贊，然后才指出他的錯(cuò)誤，可是為時(shí)已晚了。他馬上采取了補(bǔ)救的措施。他在批評(píng)以后稱贊，結(jié)果極為神妙。其實(shí)稱贊常是這樣的，布洛親王恭敬地說(shuō)：“陛下，我絕對(duì)不是含有那種意思。陛下在許多方面都遠(yuǎn)勝過(guò)我，當(dāng)然不只是在海軍的知識(shí)上，特別是在自然科學(xué)方面。我對(duì)所有的自然科學(xué)都一無(wú)所知，對(duì)此我感到非常的羞愧。我不懂化學(xué)和物理，完全不能解釋最簡(jiǎn)單的自然現(xiàn)象。但略可抵補(bǔ)的是，我對(duì)于歷史知識(shí)方面，稍微知道一點(diǎn)，同時(shí)也有一點(diǎn)政治上的才能，尤其是外交上的才能，但這些知識(shí)只能作為您的補(bǔ)充?！钡禄誓樕巷@現(xiàn)出笑容來(lái)，那是布洛親王稱贊了他，抬高了他，貶低了自己。布洛這么一說(shuō)，德皇便寬恕、原諒了他。德皇熱情地說(shuō)：“我不是常跟你這樣講過(guò)，你和我以彼此能相輔相成而著名，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，而且，我們都愿意這樣！”那天下午，他多次同布洛握手。他越發(fā)來(lái)了興致，他握起雙拳喊道：“如果有人向我說(shuō)布洛不好，我就用拳頭打在他的鼻子上?！辈悸逵H王雖然是個(gè)手腕靈活的外交家，可是他卻做錯(cuò)了一件事。他開(kāi)始應(yīng)該談自己的短處，而指出德皇的長(zhǎng)處，他不能暗示德皇是個(gè)低智商、需要他人保護(hù)的人。所幸，他及時(shí)救了他自己！如果幾句貶低自己、稱贊對(duì)方的話能讓一位傲慢、被侮辱了的德皇變成一個(gè)堅(jiān)定的朋友，是不是太容易了？試想一句謙遜和稱贊的話，在我們?nèi)粘Ｉ罱佑|中，能對(duì)我們產(chǎn)生哪些效果？如我們用得適當(dāng)，在人與人之間的關(guān)系上，真能發(fā)生不可思議的奇跡。你如果想要說(shuō)服他人，那就遵守第三項(xiàng)規(guī)則：在批評(píng)對(duì)方之前，先說(shuō)說(shuō)自己的缺點(diǎn)。4.   不要直接命令別人我最近很榮幸，能同美國(guó)最有名的傳記作家泰波爾女士一起用餐。當(dāng)我告訴她，我正在寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，我們開(kāi)始討論人際關(guān)系的重要問(wèn)題。她跟我說(shuō)，在她撰寫(xiě)揚(yáng)?歐文傳記時(shí)，曾訪問(wèn)過(guò)一位跟揚(yáng)?歐文先生共事3年的人。那人說(shuō)，在長(zhǎng)達(dá)3年的時(shí)間中，他從沒(méi)有聽(tīng)到揚(yáng)?歐文向任何一個(gè)人，說(shuō)出一句直接命令的話。揚(yáng)?歐文的措辭，始終是建議而不是命令。比如，揚(yáng)?歐文從沒(méi)有說(shuō)過(guò)，“做這個(gè)，做那個(gè)”或者是“別做這個(gè)，別做那個(gè)”。他平時(shí)對(duì)人的措辭是：“或者你可以考慮一下?！被蛘呤牵骸澳阌X(jué)得那個(gè)怎么樣？”當(dāng)他擬完一份文稿后，經(jīng)常會(huì)這樣問(wèn)：“你認(rèn)為如何？”當(dāng)他看過(guò)助理寫(xiě)的一封信后，他會(huì)這樣說(shuō)：“或者我們這樣寫(xiě)會(huì)比較好一點(diǎn)?！彼偸墙o人自己去做事的機(jī)會(huì)。他決不告訴他的助手應(yīng)該怎樣去做，而讓他們從錯(cuò)誤中去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。像揚(yáng)?歐文的這種方法，使人很容易改正自己原來(lái)的錯(cuò)誤。運(yùn)用這種方法，他保持了對(duì)方的自尊，而且使對(duì)方有了顯要感。這種方法，也很容易取得對(duì)方的真誠(chéng)合作，而對(duì)方不會(huì)有任何抵觸情緒。所以你想要說(shuō)服他人，而不觸犯他人或引起反感，第四項(xiàng)規(guī)則是：不要直接命令別人。 5.   顧全他人的面子幾年前，通用電氣公司碰到了一個(gè)棘手的問(wèn)題，公司準(zhǔn)備撤去查理?史坦梅茲的部門(mén)主管職務(wù)。對(duì)于電學(xué)方面的學(xué)識(shí)，史坦梅茲可以算得上是位高級(jí)人才?？墒牵麚?dān)任了會(huì)計(jì)部的部長(zhǎng)，卻等于廢物。而史坦梅茲又是電學(xué)方面不可多得的人才，而且還很敏感，公司的領(lǐng)導(dǎo)不愿?jìng)宰?。于是，公司方面給了他一個(gè)新的頭銜：通用公司咨詢工程師，而重新委任了另一人擔(dān)任會(huì)計(jì)部的部長(zhǎng)。史坦梅茲很高興！通用公司的主管人員也很滿意。因?yàn)樗麄冊(cè)谄胶偷臍夥罩?，有效地調(diào)動(dòng)了一位有怪癖的高級(jí)職員。而他們之間，并沒(méi)有發(fā)生任何不愉快的事，因?yàn)樗麄冏屖诽姑菲濐櫲怂拿孀?。顧全到一個(gè)人的面子，那是多么重要！我們經(jīng)常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇，在眾人面前指責(zé)孩子或職員，卻沒(méi)有多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地想一下。如果這樣，你就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。其實(shí)，我們只需要花幾分鐘的時(shí)間想一想，再多說(shuō)一兩句體恤的話，體諒到對(duì)方的境況，就可以消除很多刺痛。下次如果我們需要辭退傭人或是職員時(shí)，應(yīng)當(dāng)記住怎樣做。現(xiàn)在我引述會(huì)計(jì)師葛倫杰給我的一封信：解聘別人并沒(méi)有趣，被人解雇更是沒(méi)趣。我們的業(yè)務(wù)是具有季節(jié)性的，所以，在所得稅申報(bào)熱潮過(guò)去之后，我們要解聘許多人。在我們這一行業(yè)中，有一句俗話是“沒(méi)有人愿意掌管斧頭”。結(jié)果，就形成一種習(xí)慣，愈迅速解決愈好。在我解聘一位職員時(shí)，通常例行的談話是這樣的：“請(qǐng)坐，現(xiàn)在季節(jié)已過(guò)，我們似乎已沒(méi)有什么工作給你做了。當(dāng)然，你也很清楚我們只是在旺季的時(shí)候雇用你，因此……”我的這些話給這些人的感覺(jué)是不愉快的，甚至是損傷尊嚴(yán)的。他們當(dāng)中多數(shù)是終身在會(huì)計(jì)行業(yè)中討生活的。他們對(duì)這些草率辭退他們的機(jī)構(gòu)，并不顯得特別的喜愛(ài)。所以，除非是不得已，我是絕不會(huì)輕言解雇他人，實(shí)在需要解雇，我也會(huì)委婉而行。最近，當(dāng)我要辭退那些額外職員時(shí)，就稍微用上一點(diǎn)手腕。我把每人在這一季中的工作成績(jī)細(xì)看過(guò)后，才跟他們約談。我會(huì)這樣講：“某某先生，你這一季的工作成績(jī)很好。前次，我派你去辦的那件事，的確很難，但是你卻辦得有聲有色，公司為有你這樣的人才感到幸運(yùn)。你很能干，你的前途遠(yuǎn)大，無(wú)論到什么地方都會(huì)有人歡迎你的。公司很相信你，很感激你，希望你有空常來(lái)玩！“結(jié)果如何呢？這些被辭退的人，心情似乎舒服多了，至少不覺(jué)得“損傷尊嚴(yán)”。他們知道以后如果這里再有工作時(shí)，還會(huì)請(qǐng)他們來(lái)的。當(dāng)我們第二季再請(qǐng)他們來(lái)時(shí)，他們對(duì)我們這家公司感覺(jué)更加親切了。已故的馬洛先生，有一種特殊的能耐，他專門(mén)勸解兩個(gè)水火不相容的生死仇家。他是如何做到的呢？他很仔細(xì)地找出雙方都有理的事實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)他加以贊許，直到雙方滿意為止。并且不論最后如何解決，他絕不說(shuō)任何一方有錯(cuò)。每個(gè)仲裁者都懂得讓人保全他們的面子。世界上真正偉大的人物，他們不會(huì)只注意自己某方面的成就。曾有一件這樣的事情：1922年，經(jīng)過(guò)數(shù)百年的敵對(duì)仇視，土耳其人決定要把希臘人驅(qū)逐出境。土耳其總統(tǒng)凱末爾沉痛地向士兵說(shuō)：“你們的目的地，就是地中海?！本瓦@樣一句話，引出了近代史上一場(chǎng)最激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果是土耳其獲勝。當(dāng)希臘的兩位將軍黎科彼斯和狄阿尼向凱末爾請(qǐng)降時(shí)，沿途受到土耳其民眾的辱罵?？墒?，凱末爾并沒(méi)有以勝利者自居，顯現(xiàn)出一副驕傲的態(tài)度來(lái)。他握著他們的手說(shuō)：“兩位請(qǐng)坐，你們一定極度疲倦了！”凱末爾跟他們討論過(guò)投降事宜后，為了要減少他們心理上的苦痛，立即說(shuō)：“戰(zhàn)爭(zhēng)就像一場(chǎng)競(jìng)技比賽，即使是高手，也可能遭遇到失敗?！彪m然凱末爾獲得了光榮的勝利，可是他卻牢牢記住這項(xiàng)重要的規(guī)則，那就是：顧全他人的面子。6.   稱贊他人細(xì)小的進(jìn)步我很早就認(rèn)識(shí)派洛。他對(duì)狗、馬的性情很了解，他把他畢生的精力，都用在馬戲團(tuán)和技術(shù)表演團(tuán)上。我喜歡看他馴狗，而我也留意到一點(diǎn)：只要狗有小小的進(jìn)步時(shí)，他會(huì)拍拍它，稱贊它，還給它肉吃，會(huì)把狗的進(jìn)步當(dāng)做一件大事來(lái)對(duì)待。這不是什么新奇的事。訓(xùn)練動(dòng)物的人，幾百年來(lái)都是用這種方法。我很奇怪，當(dāng)我們想改變一個(gè)人的意志時(shí)，為什么不用訓(xùn)練狗那樣的技巧呢？我們?yōu)槭裁床灰匀獯蓿繛槭裁床挥梅Q贊來(lái)代替指責(zé)呢？即使只有細(xì)小的進(jìn)步，我們也要稱贊，這樣可以鼓勵(lì)別人繼續(xù)進(jìn)步。勞斯監(jiān)獄長(zhǎng)發(fā)覺(jué)，即使對(duì)星星監(jiān)獄里的兇狠犯人，贊賞他最細(xì)小的進(jìn)步，也是相當(dāng)有用的。我寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，接到勞斯獄長(zhǎng)的一封信，信上說(shuō)：“我發(fā)覺(jué)對(duì)于犯人們的勤勞，如果加以適度的夸獎(jiǎng)，比嚴(yán)厲的批評(píng)和懲罰更能得到他們的合作，并有助于他們恢復(fù)自己的人格?！蔽覐膩?lái)沒(méi)有在星星監(jiān)獄坐過(guò)牢，至少目前還沒(méi)有；可是我可以回想我過(guò)去的生活中，看得出有些時(shí)候幾句稱贊的話可以深刻地改變我整個(gè)未來(lái)。你這一生中，是否也有過(guò)同樣的情形？歷史上有關(guān)稱贊給人神奇力量的例子，真是數(shù)不勝數(shù)。50年前，有一個(gè)10歲的孩子在那波立斯的一家工廠中做工。他有一個(gè)理想，極希望將來(lái)成為一個(gè)歌唱家。可是，他的第一位老師就打擊了他。那位老師說(shuō)：“你的嗓子很壞，你不能唱歌，所發(fā)出來(lái)的聲音再難聽(tīng)不過(guò)了?！笨墒牵呛⒆拥哪赣H，她摟著自己的孩子鼓勵(lì)他說(shuō)，她知道他能唱，她已經(jīng)看出他的這個(gè)進(jìn)步。這位母親是一個(gè)貧苦的農(nóng)家婦女，平日里赤著腳不穿鞋，為的就是省下錢(qián)來(lái)為孩子付學(xué)音樂(lè)的費(fèi)用。這位農(nóng)家母親，鼓勵(lì)并稱贊自己的兒子，從而改變了這孩子的一生。你也許曾聽(tīng)過(guò)這孩子的名字，他就是當(dāng)代的杰出歌王卡魯沙。許多年前，倫敦有個(gè)年輕人他渴望自己能成為一位作家?？墒撬械脑庥?，都事與愿違，處處都好像跟他作對(duì)似的。他只讀了4年的書(shū)，他的父親因?yàn)楦恫黄鹎穫?，被捕入獄。這位青年飽嘗了饑餓的痛苦。最后，他找到一份工作，在一間老鼠滿地跑的貨倉(cāng)里，粘貼墨水瓶上的簽條。夜晚，他跟另外兩個(gè)來(lái)自倫敦貧民窟的臟小孩住在樓頂?shù)囊恍￠g暗房里。他對(duì)于寫(xiě)作的自信心很薄弱！當(dāng)他第一篇稿子完成時(shí)，生怕會(huì)給人家譏笑，便在夜間，悄悄地把稿子投入郵箱里。他持續(xù)性地寫(xiě)稿、投稿，也被接二連三地退稿。終于，偉大的一天到來(lái)了，終于有一篇被接受了。雖然他沒(méi)有得到一先令的稿費(fèi)，但這位編者稱贊了他。他非常興奮，以至在街上淚流滿面地狂奔。由一篇故事被刊出所得的稱贊及承認(rèn)，改變了他的一生。如不是因?yàn)槟莻€(gè)鼓勵(lì)，這年輕人可能一輩子在那滿是老鼠的貨倉(cāng)里工作。那年輕人的名字，或許你知道，他就是英國(guó)大文學(xué)家狄更斯。還有一個(gè)年輕人，在一家店鋪當(dāng)?shù)陠T，他每天早晨5點(diǎn)鐘就要起來(lái)打掃店鋪，一天做14小時(shí)的苦工。這樣經(jīng)過(guò)了兩年，年輕人實(shí)在忍受不下去了。某天早晨，他等不及吃早餐，一口氣走了15里路，去找他替人做管家的母親商談。他像是瘋了似的向他母親哭著，哀求著，他再也不想回那家店鋪工作了。要是他母親不同意，他就要自殺。他給他的老校長(zhǎng)寫(xiě)了一封很長(zhǎng)而悲慘的信，說(shuō)他心已破碎，不想再活下去了。他的老校長(zhǎng)給了他一些贊美，說(shuō)他是個(gè)聰明的年輕人，應(yīng)該找一份更適合他去做的工作，然后，給他推薦了一個(gè)教員的職位。那個(gè)贊許，改變了那年輕人的將來(lái)，并且他在英國(guó)文學(xué)史上留了名。因?yàn)槟悄贻p人從此以后，用他的筆完成了77部書(shū)，賺進(jìn)了一百多萬(wàn)美元。或許你知道他是誰(shuí)了，他就是英國(guó)史學(xué)家韋爾斯。1922年，有一位住在加利福尼亞的青年，他窮到連老婆都養(yǎng)不起了。他星期日在教會(huì)唱詩(shī)班中歌唱，或者偶爾幫別人唱唱《祝福歌》，賺5美元補(bǔ)貼家用。他沒(méi)錢(qián)住在城里，所以在郊外的葡萄園中租了間破屋子，每月租金12.5美元。房租雖低，但他卻付不起，他已經(jīng)欠了10個(gè)月的租金，于是他只得在葡萄園中做摘葡萄的工作，以代付房租。他告訴我，他沒(méi)有別的東西吃，只能吃點(diǎn)葡萄。他非常失望，想要放棄歌唱的事業(yè)，換個(gè)賣載重汽車的行業(yè)。在這時(shí)候，一位牧師稱贊了他：“你極好的嗓音是天生的，建議你去紐約深造。”那青年最近告訴我說(shuō)，就是這細(xì)小的稱贊成為他終生事業(yè)的關(guān)鍵，他借了2500美元踏上去紐約的路。你可能也聽(tīng)說(shuō)過(guò)他，他的名字是席貝德。講到如何改變一個(gè)人的意志，假如我們激勵(lì)我們所接觸的人，讓他們知道自己潛藏著的能量，那我們所做的不只是改變他們的意志，而是改變了他們的命運(yùn)！這話過(guò)分嗎？讓我們?cè)倏纯匆压实墓鸾淌谡材匪沟拿裕敲绹?guó)最著名的心理學(xué)家和哲學(xué)家：與我們本來(lái)應(yīng)有的成就相比較，我們只成功了一半。我們的身心資源也只利用了一小部分。廣義地說(shuō)，人類的個(gè)體就這樣生活著，離他應(yīng)有的極限還有很遠(yuǎn)；他有著各種力量，但從未被利用過(guò)。沒(méi)錯(cuò)，如上所說(shuō)，我們具有各種潛在的能力，可是卻慣于不會(huì)利用。這潛在的能力，其中一項(xiàng)，就是稱贊別人、激勵(lì)別人，讓他們知道自己這股潛在的能力有著強(qiáng)大的神力。所以，你想要說(shuō)服他人，而不引起他的反感，要遵守第六項(xiàng)規(guī)則：稱贊他細(xì)小的進(jìn)步，任何一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步。

媒體關(guān)注與評(píng)論

卡耐基的書(shū)給我們提供了一個(gè)很好的思維模式。我們?cè)撊绾畏e極的心態(tài)面對(duì)生活和社會(huì)的各種成功于挫折......的確是一本值得好好研讀的書(shū)。                                                      ——大二學(xué)生 顧秀真是一本非常不錯(cuò)的書(shū)。我看過(guò)的這么多書(shū)中，卡耐基的書(shū)是很值得推薦的，《人性的弱點(diǎn)》讀后不僅會(huì)帶給這個(gè)世界帶多的快樂(lè)與真誠(chéng)，還讓更多的人對(duì)生活充滿自信，找到自我。                                                      ——IT工程師  王昌

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在這個(gè)人際交往中，每個(gè)人都要和別人打交道，那么在面對(duì)家人、朋友、同學(xué)、同事、客戶還有陌生人的時(shí)候，我們都用什么方式去和別人相處的呢？我們遇到過(guò)的人，有熱情的、也有冷漠的、有和藹可親的、也有兇神惡煞的；有成功人士、也有普通人士；有討人喜歡的、也有讓人畏懼的。但無(wú)論如何，我們都不得不去和各式各樣的人打交道，所以如何與別人有效地溝通，是生活中的一件大事，尤其是當(dāng)你成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，怎樣管理好團(tuán)隊(duì)更是一門(mén)必修課。《人性的弱點(diǎn)全集》中傳達(dá)出來(lái)的是一種新的生活方式，用這種方式去思考和行動(dòng)，我們就可以享受到人際關(guān)系的樂(lè)趣，受到別人的歡迎，還能交到很多要好的朋友。

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