餐廳服務(wù)員基本技能

內(nèi)容概要

職業(yè)技能培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者知識(shí)與技能水平、增強(qiáng)勞動(dòng)者就業(yè)能力的有效措施。     本套教材是為了適應(yīng)開(kāi)展職業(yè)技能短期培訓(xùn)的需要、促進(jìn)短期培訓(xùn)向規(guī)范化發(fā)展而編寫(xiě)的。該套教材以相應(yīng)職業(yè)(工種)的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求為依據(jù)，根據(jù)上崗前職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)和功能，以基本概念和原理為主，突出針對(duì)性和實(shí)用性，理論聯(lián)系實(shí)際，使讀者一讀就懂，一學(xué)就會(huì)。

書(shū)籍目錄

第一單元  餐飲服務(wù)員韻崗位職責(zé)和職業(yè)道德  模塊一  餐飲服務(wù)人員的職責(zé)  模塊二  餐飲服務(wù)人員的職業(yè)道德  模塊三  加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑第二單元  餐飲服務(wù)員的素質(zhì)要求  模塊一  禮貌禮節(jié)的重要性  模塊二  禮貌禮節(jié)的體現(xiàn)  模塊三  餐飲服務(wù)人員的儀表儀容要求  模塊四  餐飲服務(wù)員的服務(wù)儀態(tài)要求  模塊五  微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù)第三單元  餐飲服務(wù)概述  模塊一  餐飲服務(wù)的基本常識(shí)  模塊二  餐飲服務(wù)態(tài)度與服務(wù)規(guī)則  模塊三  餐飲服務(wù)職業(yè)道德素養(yǎng)  模塊四  餐飲服務(wù)的其他問(wèn)題第四單元  餐飲服務(wù)員的基本技能  模塊一  托盤(pán)  模塊二  餐巾折花  模塊三  擺臺(tái)  模塊四  斟酒  模塊五  上菜和分菜第五單元  餐飲行業(yè)服務(wù)安全知識(shí)  模塊一  服務(wù)環(huán)境安全與財(cái)產(chǎn)安全  模塊二  人身安全  模塊三  餐飲服務(wù)安全第六單元  飲食衛(wèi)生的基本知識(shí)  模塊一  食品衛(wèi)生的基本知識(shí)  模塊二  飲食行業(yè)衛(wèi)生管理制度  模塊三  食品衛(wèi)生質(zhì)量的鑒別

圖書(shū)封面

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