講解技能

內(nèi)容概要

　　《公園講解員培訓(xùn)考試教程-講解技能》是依據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部頒發(fā)的《城市園林工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》《城市建設(shè)工人技術(shù)理論教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱》及北京市勞動(dòng)局關(guān)于設(shè)立公園講解員（初、中、高）技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的通知精神編寫而成的。 　　整套教材分為《北京地理與歷史》《園林基礎(chǔ)知識(shí)》《講解技能》3《公園講解員培訓(xùn)考試教程-講解技能》，其中《北京地理與歷史》主要介紹了北京歷史、地理、文物等概況，突出地體現(xiàn)了北京公園講解的文化特色；《園林基礎(chǔ)知識(shí)》內(nèi)容是園林藝術(shù)、中國(guó)傳統(tǒng)園林建筑及園林植物等，皆為公園講解員必需具備的園林專業(yè)知識(shí)；《講解技能》主要介紹了語(yǔ)言藝術(shù)、禮儀常識(shí)，是公園講解員應(yīng)具有的技能。 　　《公園講解員培訓(xùn)考試教程-講解技能》為其中之《講解技能》一冊(cè)。該教材既適用于公園導(dǎo)游講解員技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，又可以作為中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)的補(bǔ)充材料。

書籍目錄

序前言第一篇 導(dǎo)游實(shí)用禮儀第一章 禮儀素養(yǎng)的重要性第一節(jié) 什么是禮儀第二節(jié) 禮儀的作用第三節(jié) 禮儀的特點(diǎn)第二章 導(dǎo)游講解員的形象禮儀第一節(jié) 衣著得體，儀表端莊第二節(jié) 儀態(tài)優(yōu)雅，舉止大方第三節(jié) 談吐文雅，用語(yǔ)得當(dāng)?shù)谌?社交禮儀藝術(shù)第一節(jié) 邀請(qǐng)和約會(huì)的禮儀第二節(jié) 拜訪和接待禮儀第三節(jié) 涉外接待禮儀第四章 禮儀修養(yǎng)和訓(xùn)練第一節(jié) 修養(yǎng)的目的和途徑第三節(jié) 禮儀修養(yǎng)的訓(xùn)練第二篇 語(yǔ)言藝術(shù)第五章 導(dǎo)游講解語(yǔ)言的藝術(shù)特點(diǎn)第一節(jié) 導(dǎo)游講解語(yǔ)言的性質(zhì)和特點(diǎn)第二節(jié) 園林導(dǎo)游講解的作用和基本要求第三節(jié) 園林導(dǎo)游講解員的基本素質(zhì)第六章 導(dǎo)游講解語(yǔ)言表達(dá)技巧第一節(jié) 有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧第二節(jié) 語(yǔ)言藝術(shù)對(duì)呼吸的要求第三節(jié) 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技巧第七章 講解稿的編寫和掌握第一節(jié) 講解稿的編寫第二節(jié) 怎樣掌握講解稿第三節(jié) 使用普通話第四節(jié) 園林導(dǎo)游講解語(yǔ)言常用詞匯的讀音第八章 發(fā)聲練習(xí)第一節(jié) 呼吸控制的基礎(chǔ)練習(xí)第二節(jié) 吐字歸音的練習(xí)第三節(jié) 語(yǔ)詞的練習(xí)第四節(jié) 聲調(diào)的練習(xí)第五節(jié) 繞口令練習(xí)第三篇 講解心理學(xué)第九章 講解心理學(xué)第一節(jié) 講解心理學(xué)概述第二節(jié) 講解心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第十章 游客的需要第一節(jié) 人的需要和動(dòng)機(jī)第二節(jié) 游客的動(dòng)機(jī)與需要第三節(jié) 不同游客的需要第十一章 游客的興趣、氣質(zhì)和性格第一節(jié) 游客的興趣第二節(jié) 游客的氣質(zhì)和性格第十二章 講解員的情緒和情感第一節(jié) 情緒和情感第二節(jié) 調(diào)整情緒狀態(tài)第三節(jié) 培養(yǎng)良好情感第四節(jié) 心理調(diào)適第十三章 講解員的能力第一節(jié) 一般能力和特殊能力第二節(jié) 注意力第三節(jié) 記憶力第四節(jié) 解讀能力第五節(jié) 感知能力第六節(jié) 語(yǔ)言能力第四篇 公園導(dǎo)游基礎(chǔ)英語(yǔ)第十四章 服務(wù)用語(yǔ)第一節(jié) 英語(yǔ)語(yǔ)音基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié) 服務(wù)用語(yǔ)第十五章 園林行業(yè)英語(yǔ)常用詞匯第一節(jié) 公園及景點(diǎn)專有名詞第二節(jié) 常見(jiàn)樹(shù)木、花卉名稱第十六章 北京公園簡(jiǎn)介第一節(jié) 公園講解詞第二節(jié) 公園導(dǎo)游基礎(chǔ)英語(yǔ)第三節(jié) 數(shù)詞和時(shí)問(wèn)表示法模擬測(cè)試卷（一） 模擬測(cè)試卷（二） 模擬測(cè)試卷（二） 模擬測(cè)試卷（一）答案模擬測(cè)試卷（二）答案模擬測(cè)試卷（三）答案附錄 優(yōu)秀講解及服務(wù)事例選登參考文獻(xiàn)

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