商務(wù)談判

內(nèi)容概要

本書全面系統(tǒng)地介紹了商務(wù)談判的理論與實務(wù)。全書共分10章，包括商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識、商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作、商務(wù)談判的過程、商務(wù)談判的心理、商務(wù)談判的理念與方法、商務(wù)談判的策略與技巧、商務(wù)談判的溝通、商務(wù)談判的禮儀、商務(wù)談判的風(fēng)格、商務(wù)談判的后續(xù)工作。    書中提供了與商務(wù)談判有關(guān)的大量案例、專欄資料、人物介紹和形式多樣的思考與練習(xí)題，以供讀者閱讀、訓(xùn)練使用，便于學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固和談判能力的培養(yǎng)。該書在實用性和操作性方面都具有很強的指導(dǎo)作用。    本書可作為高等院校經(jīng)濟、管理類專業(yè)的本科教材，也可作為企業(yè)和社會培訓(xùn)I談判人員的參考書籍。

書籍目錄

第1章　商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識  1.1　商務(wù)談判的概念與特點    1.1.1　商務(wù)談判的概念    1.1.2　商務(wù)談判的特點  1.2　商務(wù)談判的主體與客體    1.2.1　商務(wù)談判的主體    1.2.2　商務(wù)談判的客體  1.3　商務(wù)談判的類型    1.3.1　按談判時間劃分    1.3.2　按談判地點劃分    1.3.3　按談判層次劃分    1.3.4　按談判參加方數(shù)目劃分    1.3.5　按談判參與人數(shù)劃分    1.3.6　按談判規(guī)模劃分    1.3.7　按談判內(nèi)容劃分    1.3.8　按談判議題方式劃分    1.3.9　按談判透明程度劃分    1.3.10　按談判者態(tài)度劃分    1.3.11　按談判性質(zhì)劃分  1.4　我國國際商務(wù)談判的原則    1.4.1　平等互利原則    1.4.2　友好協(xié)商原則    1.4.3　依法辦事原則    1.4.4　統(tǒng)一對外原則    1.4.5　不卑不亢原則  1.5　商務(wù)談判的形式    1.5.1  口頭談判    1.5.2　書面談判  1.6　學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義與方法    1.6.1　學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義    1.6.2　學(xué)習(xí)商務(wù)談判的方法  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第2章　商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作  2.1　談判目標(biāo)的確立    2.1.1　談判目標(biāo)的層次    2.1.2　談判目標(biāo)的保密  2.2　談判資料的收集    2.2.1　對與商務(wù)活動有關(guān)的資料的收集    2.2.2　對與談判對手有關(guān)的資料的收集    2.2.3　對與談判環(huán)境有關(guān)的資料的收集  2.3　談判組織的建立    2.3.1　談判組人數(shù)的確定    2.3.2　談判人員素質(zhì)的要求    2.3.3　談判負(fù)責(zé)人的選擇    2.3.4　談判組成員的配合  2.4　談判計劃的制訂    2.4.1　談判議程的確定    2.4.2　談判地點的確定  2.5　模擬談判的進(jìn)行    2.5.1　模擬談判的作用    2.5.2　模擬談判的任務(wù)    2.5.3　模擬談判的形式　　……第3章  商務(wù)談判的過程第4章  商務(wù)談判的心理第5章  商務(wù)談判的理念與方法第6章  商務(wù)談判的策略與技巧第7章  商務(wù)談判的溝通第8章  商務(wù)談判的禮儀第9章  商務(wù)談判的風(fēng)格第10章  商務(wù)談判的后續(xù)工作附錄  談判力評價測驗參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章 商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識1.6 學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義與方法商務(wù)談判既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，同時商務(wù)談判也是一門新興的邊緣學(xué)科。因此，學(xué)習(xí)商務(wù)談判具有重要的意義，同時也要重視學(xué)習(xí)商務(wù)談判的方法。1.6.1 學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義學(xué)習(xí)商務(wù)談判的理論知識與技巧對于實際的商務(wù)談判活動具有重大的理論指導(dǎo)意義，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。1.學(xué)習(xí)商務(wù)談判有利于提高談判能力盡管商務(wù)談判活動在經(jīng)常地進(jìn)行著，但有些談判人員缺乏必要的同國內(nèi)外客商談判的知識與經(jīng)驗。因此，在談判時常常不能獲得成功。事實上，世界各國不乏精通商務(wù)談判的專家，也不乏成功的商務(wù)談判實例。然而，即使是從事多年商務(wù)談判的老手也常常會出現(xiàn)失誤，那么涉足商務(wù)談判工作時間短的人更覺得商務(wù)談判的高深復(fù)雜，難以把握。原因在于沒有把握商務(wù)談判的規(guī)律性所在。根據(jù)大量的商務(wù)談判實踐及成功的實例，可以總結(jié)出一套普遍適用的理論、方法和技巧，找出它的運動規(guī)律，以指導(dǎo)人們的談判活動。但是由于商務(wù)談判是一種具有高度說服力的藝術(shù)，實踐性和應(yīng)用性很強。因此，人們長期總結(jié)得到的一般理論、方法和技巧只能作為人們談判活動的指南，還需要商務(wù)談判人員做到理論聯(lián)系實際，經(jīng)過多方面的訓(xùn)練和無數(shù)次親身實踐，才能逐步真正地掌握商務(wù)談判的規(guī)律、方法和技巧，從而逐步地提高自己的商務(wù)談判水平與能力。

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