商務(wù)談判

內(nèi)容概要

本書(shū)全面系統(tǒng)地介紹了商務(wù)談判的理論與實(shí)務(wù)。全書(shū)共分10章，包括商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作、商務(wù)談判的過(guò)程、商務(wù)談判的心理、商務(wù)談判的理念與方法、商務(wù)談判的策略與技巧、商務(wù)談判的溝通、商務(wù)談判的禮儀、商務(wù)談判的風(fēng)格、商務(wù)談判的后續(xù)工作。    書(shū)中提供了與商務(wù)談判有關(guān)的大量案例、專欄資料、人物介紹和形式多樣的思考與練習(xí)題，以供讀者閱讀、訓(xùn)練使用，便于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固和談判能力的培養(yǎng)。該書(shū)在實(shí)用性和操作性方面都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。    本書(shū)可作為高等院校經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的本科教材，也可作為企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)I談判人員的參考書(shū)籍。

書(shū)籍目錄

第1章　商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)  1.1　商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)    1.1.1　商務(wù)談判的概念    1.1.2　商務(wù)談判的特點(diǎn)  1.2　商務(wù)談判的主體與客體    1.2.1　商務(wù)談判的主體    1.2.2　商務(wù)談判的客體  1.3　商務(wù)談判的類型    1.3.1　按談判時(shí)間劃分    1.3.2　按談判地點(diǎn)劃分    1.3.3　按談判層次劃分    1.3.4　按談判參加方數(shù)目劃分    1.3.5　按談判參與人數(shù)劃分    1.3.6　按談判規(guī)模劃分    1.3.7　按談判內(nèi)容劃分    1.3.8　按談判議題方式劃分    1.3.9　按談判透明程度劃分    1.3.10　按談判者態(tài)度劃分    1.3.11　按談判性質(zhì)劃分  1.4　我國(guó)國(guó)際商務(wù)談判的原則    1.4.1　平等互利原則    1.4.2　友好協(xié)商原則    1.4.3　依法辦事原則    1.4.4　統(tǒng)一對(duì)外原則    1.4.5　不卑不亢原則  1.5　商務(wù)談判的形式    1.5.1  口頭談判    1.5.2　書(shū)面談判  1.6　學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義與方法    1.6.1　學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義    1.6.2　學(xué)習(xí)商務(wù)談判的方法  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第2章　商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作  2.1　談判目標(biāo)的確立    2.1.1　談判目標(biāo)的層次    2.1.2　談判目標(biāo)的保密  2.2　談判資料的收集    2.2.1　對(duì)與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的資料的收集    2.2.2　對(duì)與談判對(duì)手有關(guān)的資料的收集    2.2.3　對(duì)與談判環(huán)境有關(guān)的資料的收集  2.3　談判組織的建立    2.3.1　談判組人數(shù)的確定    2.3.2　談判人員素質(zhì)的要求    2.3.3　談判負(fù)責(zé)人的選擇    2.3.4　談判組成員的配合  2.4　談判計(jì)劃的制訂    2.4.1　談判議程的確定    2.4.2　談判地點(diǎn)的確定  2.5　模擬談判的進(jìn)行    2.5.1　模擬談判的作用    2.5.2　模擬談判的任務(wù)    2.5.3　模擬談判的形式　　……第3章  商務(wù)談判的過(guò)程第4章  商務(wù)談判的心理第5章  商務(wù)談判的理念與方法第6章  商務(wù)談判的策略與技巧第7章  商務(wù)談判的溝通第8章  商務(wù)談判的禮儀第9章  商務(wù)談判的風(fēng)格第10章  商務(wù)談判的后續(xù)工作附錄  談判力評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章 商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)1.6 學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義與方法商務(wù)談判既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，同時(shí)商務(wù)談判也是一門(mén)新興的邊緣學(xué)科。因此，學(xué)習(xí)商務(wù)談判具有重要的意義，同時(shí)也要重視學(xué)習(xí)商務(wù)談判的方法。1.6.1 學(xué)習(xí)商務(wù)談判的意義學(xué)習(xí)商務(wù)談判的理論知識(shí)與技巧對(duì)于實(shí)際的商務(wù)談判活動(dòng)具有重大的理論指導(dǎo)意義，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。1.學(xué)習(xí)商務(wù)談判有利于提高談判能力盡管商務(wù)談判活動(dòng)在經(jīng)常地進(jìn)行著，但有些談判人員缺乏必要的同國(guó)內(nèi)外客商談判的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。因此，在談判時(shí)常常不能獲得成功。事實(shí)上，世界各國(guó)不乏精通商務(wù)談判的專家，也不乏成功的商務(wù)談判實(shí)例。然而，即使是從事多年商務(wù)談判的老手也常常會(huì)出現(xiàn)失誤，那么涉足商務(wù)談判工作時(shí)間短的人更覺(jué)得商務(wù)談判的高深復(fù)雜，難以把握。原因在于沒(méi)有把握商務(wù)談判的規(guī)律性所在。根據(jù)大量的商務(wù)談判實(shí)踐及成功的實(shí)例，可以總結(jié)出一套普遍適用的理論、方法和技巧，找出它的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，以指導(dǎo)人們的談判活動(dòng)。但是由于商務(wù)談判是一種具有高度說(shuō)服力的藝術(shù)，實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)。因此，人們長(zhǎng)期總結(jié)得到的一般理論、方法和技巧只能作為人們談判活動(dòng)的指南，還需要商務(wù)談判人員做到理論聯(lián)系實(shí)際，經(jīng)過(guò)多方面的訓(xùn)練和無(wú)數(shù)次親身實(shí)踐，才能逐步真正地掌握商務(wù)談判的規(guī)律、方法和技巧，從而逐步地提高自己的商務(wù)談判水平與能力。

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