消費維權(quán)操作實務(wù)與訴訟指引

前言

　　2004年3月29日，新華社發(fā)出專電：鮮花般嬌嫩的幼小生命，剛來到世間幾個月就枯萎、凋謝，罪魁禍?zhǔn)拙故潜緫?yīng)為他們提供充足“養(yǎng)料”的奶粉。一度泛濫的安徽省阜陽農(nóng)村市場的劣質(zhì)嬰兒奶粉，致使上百名嬰兒受害；2006年，“多寶魚”、“紅心鴨蛋”等一系列食品安全事件，齊二藥假藥案件、“欣弗”藥品不良事件等安全突發(fā)事件，使食品藥品安全應(yīng)急管理成為人大代表委員熱議的話題之一。標(biāo)注“衛(wèi)生批準(zhǔn)文號”的仿藥食品從包裝上來看，和一般藥品差不多，而真正的藥品則是“國藥準(zhǔn)字號”。還有一些仿藥食品，包裝上標(biāo)注的是“食字號”，卻標(biāo)榜具有“治療腦血管、腰腿神經(jīng)、肝癌等嚴(yán)重疾病”與藥品一樣的療效，實際根本沒有療效。仿藥食品一旦被消費者誤當(dāng)藥品服用，就有可能延誤病情，危害生命健康?！　莾x副總理于2007年2月8日在全國加強食品藥品整治和監(jiān)管工作電視電話會議上的講話強凋：“去年發(fā)生了河北‘紅心鴨蛋’、山東‘多寶魚’和‘齊二藥’假藥、‘欣弗’劣藥事件；新年伊始，又發(fā)生了河北‘黑心肉’、廣東佰易免疫球蛋白事件，造成了嚴(yán)重危害，產(chǎn)生了極壞影響?！比珖?00多萬家食品生產(chǎn)加工企業(yè)中，不足10人的小企業(yè)、小作坊占七成，相當(dāng)一部分不具備生產(chǎn)合格產(chǎn)品的條件或不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)加工。經(jīng)銷農(nóng)產(chǎn)品和食品的集貿(mào)市場、企業(yè)、個體戶，大多缺乏必要的設(shè)施和規(guī)范的管理。4500多家藥品生產(chǎn)企業(yè)中，年銷售收入不足億元的超過85％，有的企業(yè)不嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)規(guī)范，違規(guī)生產(chǎn)。從消費角度來看，我國地區(qū)差異和城鄉(xiāng)差異比較大，廣大農(nóng)民和城市低收人群體，消費水平偏低，辨?zhèn)文芰Σ粡?，安全和自我保護意識欠缺，容易成為假冒偽劣食品藥品的受害者。隨著食品藥品生產(chǎn)新技術(shù)、新原料的廣泛使用，食品藥品安全面臨新的課題。一些新的食品原料和包裝材料沒有經(jīng)過足夠的、科學(xué)的跟蹤測試，食品安全的可靠性大大降低。同時，制假售假手段花樣翻新，有的甚至運用高科技造假，由于標(biāo)準(zhǔn)跟不上，檢測成本高，監(jiān)管和打擊的難度增大，食品藥品安全形勢更加復(fù)雜。2003年，以糧、肉、菜、果、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品為重點，打擊制假售假；2004年以農(nóng)村為重點區(qū)域，開展農(nóng)業(yè)投入品和食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)專項整治。

內(nèi)容概要

全面專業(yè)    通過法律基礎(chǔ)知識和典型案例的結(jié)合，詳細講解消費糾紛中當(dāng)事人確定、案由選擇、證據(jù)準(zhǔn)備、質(zhì)證技巧以及消費者人身損害賠償?shù)确矫娴膶崉?wù)，尤其對新類型消費侵權(quán)案件的代理及實務(wù)操作進行了全面分析和介紹。    簡明實用    沒有枯燥理論的說教，用簡明的語言闡釋法律問題，并輔以大量真實案例和生動圖片，讀者可以輕松掌握消費維權(quán)訴訟、非訴流程的要訣。    典型案例    本書中的案例均為近幾年發(fā)生的真實、典型案件，盡可能的展現(xiàn)各個案例中當(dāng)事人及法院參與的整個流程，以滿足消費者、律師及消費維權(quán)相關(guān)部門在訴訟實務(wù)操作中借鑒和學(xué)習(xí)的需要。

作者簡介

林文，男，漢族，1971年生于湖南，中共黨員，知識產(chǎn)權(quán)法碩士研究生，云南省律師協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)委員會主任，中固法學(xué)會會員，中國知識產(chǎn)權(quán)研究會高級會員。現(xiàn)為昆明市勞動爭議仲裁委員會仲裁員、云南八謙律師傅集團律師。 
    從事律師前，曾在云南省消費者協(xié)會3·15維權(quán)網(wǎng)絡(luò)中心工作，多次為工商、質(zhì)量監(jiān)督等行政部門講解消費者權(quán)益保護知識，從事律師后，重點研究消贊者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)、毒品犯罪、民事、刑事疑難案件司法實務(wù)，在《法學(xué)》等雜志發(fā)表碰試論生產(chǎn)企業(yè)出具的鑒定結(jié)論對行政執(zhí)法影響”、“拒不返還數(shù)碼底片之侵權(quán)行為初探”“著作權(quán)侵權(quán)認(rèn)定中的幾個基本問題”等若干篇具有實踐指導(dǎo)意義的論文、并參與編寫了消費者權(quán)益保護書籍二冊。多次為報紙、電視臺等媒體作消費者權(quán)益案件點評。2007年與他人共同創(chuàng)立云南知識產(chǎn)權(quán)律師網(wǎng)（www.ynlawy.com）。

書籍目錄

序第一篇  基礎(chǔ)知識篇  第一章  消費訴訟概述  第二章  消費者的權(quán)利  第三章  經(jīng)營者義務(wù)  第四章  消費者協(xié)會與消費訴訟第二篇  消費安全保障實務(wù)篇  第五章  消費安全保障的規(guī)范化措施  第六章  消費者權(quán)益保護與商業(yè)標(biāo)識  第七章  商業(yè)廣告與消費  第八章  消費維權(quán)的基本方式第三篇  消費維權(quán)實務(wù)篇  第九章  消費訴訟中的基本問題  第十章  消費侵權(quán)  第十一章  產(chǎn)品消費侵權(quán)  第十二章  服務(wù)質(zhì)量侵權(quán)  第十三章  消費訴訟的證據(jù)及舉證  第十四章  消費違約  第十五章  消費維權(quán)鑒定第四篇  消費損害賠償操作實務(wù)篇  第十六章  消費人身損害賠償  第十七章  消費損害的精神損害賠償  第十八章  消費欺詐與懲罰性賠償

章節(jié)摘錄

　?。ㄋ模┳C明商標(biāo)　　1．證明商標(biāo)概念　　《商標(biāo)法》第3條規(guī)定：“本法所稱證明商標(biāo)，是指由對某種商品或者服務(wù)具有監(jiān)督能力的組織所控制，而由該組織以外的單位或者個人使用于其商品或者服務(wù)，用以證明該商品或者服務(wù)的原產(chǎn)地、原料、制造方法、質(zhì)量或者其他特定品質(zhì)的標(biāo)志”。又稱之為保證商標(biāo)。這種商標(biāo)一般由商會或其他團體申請注冊，申請人對商標(biāo)的指定商品或服務(wù)具有檢驗?zāi)芰?，并負保證責(zé)任。如綠色食品標(biāo)志、真皮標(biāo)志、純羊毛標(biāo)志、電工標(biāo)志等。對于證明商標(biāo)和原產(chǎn)地名稱的管理和保護，我國目前存在有兩種不同的管理模式和途經(jīng)：　　一種是由國家工商行政管理總局商標(biāo)局依照商標(biāo)法、商標(biāo)法實施條例、集體商標(biāo)、證明商標(biāo)注冊和管理辦法進行管理和保護。我國自1995年3月1日實施的《集體商標(biāo)、證明商標(biāo)注冊和管理辦法》中對證明商標(biāo)的明確定義提到原產(chǎn)地概念并受理原產(chǎn)地證明商標(biāo)的申請以來，將原產(chǎn)地名稱納入證明商標(biāo)范疇實施保護已有多年時間，1999年以前我國在對地理標(biāo)志的保護上，商標(biāo)法一直居主導(dǎo)地位。　　另一種是由國家質(zhì)量檢驗監(jiān)督總局依照《原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護規(guī)定》從1999年8月開始實施，目的在于彌補僅根據(jù)商標(biāo)法對原產(chǎn)地域產(chǎn)品實施保護所存在的缺陷。目前開始逐步受到重視。　　2．證明商標(biāo)與原產(chǎn)地　　在我國，有無數(shù)以產(chǎn)地聞名的名優(yōu)產(chǎn)品，如山西老陳醋、煙臺蘋果、黃巖蜜桔、金華火腿、云南普洱茶等。但目前只有60余個獲準(zhǔn)注冊為證明商標(biāo)。原產(chǎn)地名稱是地理標(biāo)記的一種，但它不僅僅是表示產(chǎn)品來源的普遍地理標(biāo)記，還表示該產(chǎn)品質(zhì)量或特點完全或主要取決于該地域的土壤、氣候、水質(zhì)、原料、傳統(tǒng)制作工藝、加工技術(shù)等自然因素或人為因素的特殊地理標(biāo)記。原產(chǎn)地名稱通常由“地理名稱+商品名稱”構(gòu)成，如“吐魯番葡萄”。根據(jù)《集體商標(biāo)、證明商標(biāo)注冊和管理辦法》規(guī)定，原產(chǎn)地名稱屬于證明商標(biāo)的范疇，是一種重要的證明商標(biāo)。保護原產(chǎn)地名稱最有力的手段是將其注冊為證明商標(biāo)。目前，我國保護原產(chǎn)地名稱的法律主要有產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競爭法、商標(biāo)法等。①目前浙江省證明商標(biāo)已核準(zhǔn)注冊33件，包括耳熟能詳?shù)某Ｉ胶?、安吉白茶、青田石雕等。以下圖十一為國家工商行政管理總局商標(biāo)局的證明商標(biāo)標(biāo)志；圖十二為國家質(zhì)量檢驗監(jiān)督總局的地理標(biāo)志。

編輯推薦

　　《消費維權(quán)操作實務(wù)與訴訟指引》從實務(wù)操作角度，對消費維權(quán)中的疑難、新型法律問題進行了全面解析，提出了消費維權(quán)實務(wù)中的經(jīng)驗技巧、流程步驟、注意事項，并分別從商品房、汽車、化妝品、食品、藥品等產(chǎn)品類侵權(quán)與旅游、餐飲等服務(wù)型侵權(quán)予以闡述，重點介紹了訴訟證據(jù)與舉證分配、鑒定、格式條款、賠償額計算、欺詐認(rèn)定與懲罰性賠償?shù)??！　⊥高^系列典型案例，詳細講解各類消費糾紛中當(dāng)事人確定、案由選擇、證據(jù)準(zhǔn)備、質(zhì)證技巧以及消費者人身損害賠償?shù)确矫娴脑V訟維權(quán)實務(wù)，力圖打造最權(quán)威、全面的消費者維權(quán)實用指南。

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