消費(fèi)者如何索賠

內(nèi)容概要

本叢書具有如下特點(diǎn)：    1.按問題門類分冊，使讀者能夠根據(jù)自己的具體問題“對號入座”，按照“面對問題、解決問題”的模式展開，保證其實(shí)用性。    2.并非高高在上地空談理論，也不做對現(xiàn)實(shí)不足的空頭批判和理想狀態(tài)的個(gè)人設(shè)想，而是貼近實(shí)際，選取讀者最需要的“是什么”、“用什么”、“怎么辦”……    3.以最新頒布的法律法規(guī)作為解決問題的工具，力求全面收錄相關(guān)法律依據(jù)信息；選取有時(shí)代特色、有代表性的案例供讀者參考。    4.不但講解法律實(shí)體知識，也非常重視處理問題的程序途徑和方法技巧；使用流程圖、公式、表格等形式方便閱讀。

書籍目錄

自序第一部分　基本知識　1　消費(fèi)損害導(dǎo)論　2　消費(fèi)損害的種類　  2-1　消費(fèi)損害基本分類  　2-2　不同消費(fèi)途徑情況下的消費(fèi)損害　  　一、商場、商店、超市購物　　　二、展銷會、租賃柜臺消費(fèi)　  　三、郵寄購物消費(fèi)損害　  　四、網(wǎng)上購物消費(fèi)損害　  2-3　不同消費(fèi)對象情況下的消費(fèi)損害  　  一、食品消費(fèi)損害    　二、電子產(chǎn)品消費(fèi)損害　    三、裝修消費(fèi)損害  　  四、醫(yī)療消費(fèi)損害　　2-4　虛假廣告造成的消費(fèi)損害第二部分　消費(fèi)者索賠途徑  3　協(xié)商和解　　3-1　協(xié)商和解概述　　3-2　消費(fèi)者如何協(xié)商和解及應(yīng)當(dāng)注意的問題　4　消協(xié)調(diào)解　　4-1　消協(xié)調(diào)解概述　　4-2　消費(fèi)者投訴與消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解　　4-3　需要注意的問題　5　向行政機(jī)關(guān)申訴　　5-1　申訴概述　　5-2　申訴程序　　5-3　申訴程序需要注意的問題  6　仲裁　　6-1　仲裁概述　　6-2　消費(fèi)仲裁的程序　　6-3　采取仲裁方式解決消費(fèi)糾紛需要注意的問題　7　訴訟　8　索賠特別注意事項(xiàng)附錄

圖書封面

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