公務(wù)員上崗培訓(xùn)

內(nèi)容概要

本書的撰寫有兩個(gè)起因：一是2009年6月，我出版了《考官談面試》一書。該書出版后，受到了讀者的歡迎。一些讀者在考上公務(wù)員之后，根據(jù)我在書中留下的郵箱地址，給我發(fā)來郵件，向我詢問，當(dāng)上公務(wù)員之后，應(yīng)該注意哪些問題?怎樣才能成為優(yōu)秀的公務(wù)員?比如，公務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)、能力要求?跟同事如何相處?怎樣獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)?甚至是穿著打扮、禮儀交往等問題。二是近年來，我經(jīng)常受一些單位的邀請(qǐng)，去為新上崗的公務(wù)員講授相關(guān)的課程。在授課的過程中，我發(fā)現(xiàn)，到目前為止，我國還沒有一本培訓(xùn)新上崗公務(wù)員的教材。這兩個(gè)原因催生了我一個(gè)想法，撰寫一本相關(guān)的書籍，期·望能為新上崗的公務(wù)員“解惑答疑”。于是，就有了這本《公務(wù)員上崗培訓(xùn)》。　　本書可以說是一本公務(wù)員上崗的必讀書。為什么敢稱之為“必讀”?這是基于本書的內(nèi)容。本書的內(nèi)容，都是成為合格、優(yōu)秀公務(wù)員必須知道的，也是應(yīng)該做到的。比如，公務(wù)員需要哪些素質(zhì)要求，公務(wù)員應(yīng)該注意哪些禮儀修養(yǎng)，本書給出了答案。再比如，公務(wù)員如何跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意?在辦公室說話要注意哪些問題，等等，本書闡明了具體有效的方法。

作者簡介

劉玉瑛，1983年畢業(yè)于北京大學(xué)中文系，現(xiàn)為中共中央黨校黨建部教授，博士生導(dǎo)師，北京市公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部特聘面試專家。主要從事黨的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的教學(xué)與研究工作。著有《領(lǐng)導(dǎo)是門大學(xué)問》《關(guān)鍵在于落實(shí)》《落實(shí)要講方法》《做事要講規(guī)則》《誠信決定存亡》《黨政干部口

書籍目錄

第一章　公務(wù)員的素質(zhì)要求　一、政治素質(zhì)及其要求　二、品德素質(zhì)及其要求　三、戰(zhàn)略素質(zhì)及其要求　四、創(chuàng)新素質(zhì)及其要求　五、法律素質(zhì)及其要求第二章　公務(wù)員的儀表形象　一、公務(wù)員的著裝要求　二、公務(wù)員的配飾要求　三、公務(wù)員的容貌要求第三章　公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)　一、舉止禮儀及其要求　二、接待禮儀及其要求　三、電話禮儀及其要求　四、會(huì)面禮儀及其要求　五、座次禮儀及其要求　六、宴會(huì)禮儀及其要求　七、涉外禮儀及其要求第四章　公務(wù)員的職業(yè)道德　一、愛崗敬業(yè)及其要求　二、誠實(shí)守信及其要求　三、辦事公道及其要求　四、服務(wù)群眾及其要求　五、奉獻(xiàn)社會(huì)及其要求第五章　公務(wù)員的思維方式　一、系統(tǒng)思維及其要求　二、辯證思維及其要求　三、創(chuàng)新思維及其要求第六章　公務(wù)員的心理健康　一、公務(wù)員需要健康的心理素質(zhì)　二、公務(wù)員健康的心理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)　三、公務(wù)員保持健康心理的途徑第七章　公務(wù)員的人際溝通　一、公務(wù)員人際溝通的基本原則　二、與上級(jí)實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法　三、與同級(jí)實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法第八章　公務(wù)員的人格魅力　一、人格魅力的含義與主要特點(diǎn)　二、公務(wù)員要注意增強(qiáng)人格魅力　三、公務(wù)員增強(qiáng)人格魅力的途徑第九章　公務(wù)員的能力提升　一、提升公務(wù)員的決策能力　二、提升公務(wù)員的執(zhí)行能力　三、提升公務(wù)員的協(xié)調(diào)能力第十章　公務(wù)員的口頭表達(dá)第十一章　公務(wù)員的公文寫作附錄：《中華人民共和國公務(wù)員法》

章節(jié)摘錄

　　一般說來，公務(wù)員的人際溝通有三種主要的流動(dòng)方向：一是上行溝通；二是下行溝通；三是平行溝通。上行溝通，就是下級(jí)跟上級(jí)溝通；下行溝通，就是上級(jí)跟下屬溝通；平行溝通，就是跟同階層的人溝通，如同事溝通，等等。這三種溝通方向，說起來簡單，但真正溝通起來，卻不是一件容易的事。因此，掌握一定的溝通方法，對(duì)公務(wù)員來說，是非常必要，也是非常重要的。因?yàn)槲覀冞@本書的閱讀對(duì)象主要是新上崗的公務(wù)員，所以我們只談“上行溝通”與“平行溝通”?！　」ぷ魃钪校恳晃还珓?wù)員都無法避免回避人際溝通。即使是像克魯索和星期五一樣，也存在人際溝通。更何況生活、工作在形形色色人群當(dāng)中的公務(wù)員了。　　事實(shí)證明，良好的人際溝通是公務(wù)員做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)條件。而公務(wù)員要實(shí)現(xiàn)良好的人際溝通，需要注意以下幾點(diǎn)基本原則：平等待人，是人際關(guān)系溝通的重要原則。在我們社會(huì)主義國家里，只有職業(yè)分工的不同，沒有尊卑貴賤之分。不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是群眾，在政治、法律、經(jīng)濟(jì)和人格上，都是平等的，都享有同等的權(quán)利和義務(wù)。公務(wù)員只有樹立了這種平等的觀念，才能有效地溝通人際關(guān)系。

圖書封面

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