出版時間:2007-1 出版社:中共中央黨校出版社 作者:潘云良 頁數(shù):327
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內(nèi)容概要
海爾是中國民族企業(yè)的一面旗幟,在目前新的歷史背景下,進(jìn)一步總結(jié)推廣海爾的改革和發(fā)展經(jīng)驗(yàn),汲取海爾的經(jīng)營理念,對于推動我國企業(yè)管理向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、人性化發(fā)展也具有特別重要的借鑒作用。同時,全面、系統(tǒng)地總結(jié)、提煉海爾的管理經(jīng)驗(yàn),對于豐富和發(fā)展具有中國特色的管理理論也具有非常重要的意義,為此,中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部經(jīng)濟(jì)管理教研室決定編撰《海爾管理教程》一書,以科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、通俗的形式總結(jié)海爾的管理,為讀者提供一本最符合本土企業(yè)文化特征的管理學(xué)實(shí)用讀本,為全國黨校系統(tǒng)在職研究生提供一本生動的企業(yè)管理參考書。 本書以科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、通俗的形式總結(jié)海爾的管理,為讀者提供一本最符合本土企業(yè)文化特征的管理學(xué)實(shí)用讀本,為全國黨校系統(tǒng)在職研究生提供一本生動的企業(yè)管理參考書。
書籍目錄
上篇 基礎(chǔ)管理篇 第一章 海爾管理總論 第一節(jié) 海爾發(fā)展概述 一 海爾集團(tuán)發(fā)展情況簡介 二 海爾集團(tuán)發(fā)展過程 第二節(jié) 海爾管理模式形成與發(fā)展 一 十三條制度——從無序到有序 二 從砸冰箱到全面質(zhì)量管理 三 日清日高的OEC管理模式 四 人人是人才,賽馬不相馬的人才機(jī)制 五 激活“休克魚”模式 六 以名牌戰(zhàn)略為核心的跳躍式發(fā)展模式 七 以核心競爭力為基礎(chǔ)的市場營銷發(fā)展模式 八 SST內(nèi)部市場鏈機(jī)制與業(yè)務(wù)流程再造模式 九 人單合一“T”模式 十 以企業(yè)文化理念為中心的文化建設(shè)模式 第三節(jié) 海爾管理的主要經(jīng)驗(yàn) 一 海爾管理是現(xiàn)代管理理論的綜合 二 海爾管理是管理理念、方法、手段不斷創(chuàng)新的過程 三 海爾管理體現(xiàn)了以人為核心的現(xiàn)代管理理念 四 海爾管理是員工自主管理 第二章 海爾企業(yè)素質(zhì) 第一節(jié) 企業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容 一 企業(yè)家素質(zhì) 二 員工素質(zhì) 三 技術(shù)素質(zhì) 四 管理素質(zhì) 五 品牌影響力 六 創(chuàng)新力 第二節(jié) 海爾首席執(zhí)行官——張瑞敏 一 一個喜歡哲學(xué)的“儒商” 二 一個具有危機(jī)意識的戰(zhàn)略家 三 第一 CEO的管理理念 四 海爾集團(tuán)張瑞敏管理格言 第三節(jié) 勇于實(shí)踐,用行動來實(shí)現(xiàn)夢想的海爾人 一 海爾人的理想 二 海爾人的責(zé)任感 三 海爾人的競爭觀 四 海爾人的市場觀 五 海爾人的品牌觀 第四節(jié) 海爾非凡影響力 一 品牌影響力 二 創(chuàng)新力 三 海爾的未來發(fā)展 第三章 海爾企業(yè)制度 第一節(jié) 組織制度 一 組織形式 二 海爾三大管理流程 三 企業(yè)組織管理 第二節(jié) 人事制度 一 基本工作態(tài)度和基本行為規(guī)范 二 人才管理制度 三 升遷、輪崗與淘汰 四 獎懲制度 第三節(jié) 勞動管理制度 一 工作時間 二 出勤及請假 三 休息與休假 四 勞動關(guān)系 第四節(jié) 員工培訓(xùn)制度 一 公司培訓(xùn)體系 二 培訓(xùn)流程中篇 職能管理篇 第四章 海爾人力資源管理 第一節(jié) 海爾人力資源理念 一 企業(yè)源頭論——員工創(chuàng)造企業(yè)競爭力理念 二 人人是人才,賽馬不相馬——用競爭的方式衡量員工價值大小的理念 三 用人要疑——授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合的干部管理理念 四 按效分配——以市場價值為導(dǎo)向的分配理念 五 人材、人才、人財——企業(yè)人才分類理念 第二節(jié) 海爾人力資源管理機(jī)制 一 “三工”并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換的用工機(jī)制 二 升遷靠競聘的機(jī)制 三 在位要受控——在崗干部管理機(jī)制 四 屆滿要輪流——多技能人才培養(yǎng)機(jī)制 五 末位要淘汰——人才發(fā)展壓力機(jī)制 六 三類職業(yè)生涯設(shè)計(jì)——人力資源發(fā)展機(jī)制 第三節(jié) SBU員工自主經(jīng)營機(jī)制 一 SBU員工自主經(jīng)營機(jī)制的內(nèi)涵 二 海爾推行SBU經(jīng)營機(jī)制的背景 三 SBU市場工資收入計(jì)算模型 四 SBU機(jī)制的實(shí)施方法 第四節(jié) 海爾績效考核 一 績效考核的一 般理論 二 海爾績效考核體系 三 海爾SBU績效考核 第五節(jié) 海爾薪酬管理 一 薪酬管理與員工激勵 二 海爾薪酬制度發(fā)展歷程 三 海爾的薪酬結(jié)構(gòu)和模式 四 SBU薪酬模式 第五章 海爾物流管理 第一節(jié) 物流——第三利潤源泉 一 物流及物流管理的含義 二 信息時代的物流革命 第二節(jié) 從企業(yè)物流到物流企業(yè) 一 物流資源重組階段 二 供應(yīng)鏈管理階段 三 物流產(chǎn)業(yè)化階段 第三節(jié) 海爾的“一流三網(wǎng)” 一 定單信息流 二 全球的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) 三 全球的配送網(wǎng)絡(luò) 四 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò) 第四節(jié) 海爾電子商務(wù)管理 一 海爾的B2C和B2B 二 海爾電子商務(wù)的意義 第六章 海爾生產(chǎn)管理 第一節(jié) 全面預(yù)算的生產(chǎn)管理體系 一 現(xiàn)代生產(chǎn)管理的基本問題 二 海爾生產(chǎn)管理系統(tǒng) 三 海爾生產(chǎn)全面預(yù)算管理 四 一票到底的定單執(zhí)行體系 五 定單執(zhí)行SBU經(jīng)營體系 第二節(jié) 精益生產(chǎn) 一 精益生產(chǎn)的定義 二 精益生產(chǎn)的管理思想 三 海爾精益生產(chǎn)的目標(biāo) 四 海爾的準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)系統(tǒng) 第三節(jié) 海爾6S管理法 一 6S管理法的含義 二 海爾實(shí)施6S管理的目的 三 海爾推行6S管理的具體做法 第四節(jié) 海爾全面質(zhì)量管理 一 全面質(zhì)量管理概述 二 海爾全面質(zhì)量管理的歷程 三 海爾推行全面質(zhì)量管理的做法 第七章 海爾財務(wù)管理 第一節(jié) 海爾財務(wù)管理理念 一 時間價值理念 二 服務(wù)和閘門理念 三 現(xiàn)金流理念 第二節(jié) 海爾財務(wù)集中管理 一 財務(wù)集中管理的意義 二 海爾財務(wù)集中管理 第三節(jié) 海爾營運(yùn)資本管理 一 營運(yùn)資本概述 二 營運(yùn)資本管理基本原理 三 “零營運(yùn)資本管理”基本原理 四 海爾零營運(yùn)資本管理 第四節(jié) 海爾的資本運(yùn)營策略 一 資本運(yùn)營的意義 二 借助資本市場,尋求長遠(yuǎn)發(fā)展 三 并購:不戰(zhàn)而屈人之兵 第五節(jié) 海爾全面預(yù)算管理 一 全面預(yù)算管理的含義和特點(diǎn) 二 海爾全面預(yù)算管理 三 SBU損益制:全面預(yù)算管理的執(zhí)行力 第八章 海爾市場營銷 第一節(jié) 海爾的市場營銷理念 一 用戶永遠(yuǎn)是對的 二 市場營銷的目的在于創(chuàng)造用戶 三 只有疲軟的產(chǎn)品,沒有疲軟的市場 四 營銷是“買”不是“賣”,創(chuàng)造感動 五 用戶的抱怨是最好的禮物 第二節(jié) 海爾營銷策略 一 產(chǎn)品策略 二 定價策略 三 促銷策略 四 渠道策略 第三節(jié) 海爾品牌營銷 一 品牌營銷基本理念 二 海爾品牌營銷發(fā)展戰(zhàn)略:從中國品牌走向世界品牌 第四節(jié) 海爾服務(wù)營銷 一 服務(wù)營銷基本理念 二 海爾服務(wù)營銷策略 第九章 海爾技術(shù)創(chuàng)新一 第一節(jié) 海爾技術(shù)創(chuàng)新原則與理念 一 研發(fā)課題市場化 二 研發(fā)成果商品化 三 研發(fā)目標(biāo)國際化 四 設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)一 個產(chǎn)品而是設(shè)計(jì)一 種新的需求和競爭力 五 每個設(shè)計(jì)人員都要經(jīng)營自己的設(shè)計(jì)競爭力 第二節(jié) 海爾研發(fā)機(jī)制 一 項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的不適應(yīng)性 二 型號經(jīng)理一 票到底開發(fā)模式 三 并行開發(fā)模式 第三節(jié) 海爾技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制 一 有效運(yùn)用全球優(yōu)勢資源 二 確保充足的資金支持 三 實(shí)施富有吸引力的人才機(jī)制 四 國際化競合和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合 第四節(jié) 海爾研發(fā)管理 一 海爾研發(fā)管理體系 二 海爾研發(fā)管理特點(diǎn) 三 海爾研發(fā)管理下篇 綜合管理篇 第十章 海爾業(yè)務(wù)流程再造 第一節(jié) 海爾業(yè)務(wù)流程再造的原因 一 海爾對業(yè)務(wù)流程再造的理解 二 海爾業(yè)務(wù)流程再造的必要性 三 海爾業(yè)務(wù)流程再造的可行性 第二節(jié) 流程再造的基礎(chǔ):組織變革 一 流程再造前的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu) 二 流程再造后的流程型組織 第三節(jié) 海爾“市場鏈”流程再造 一 市場鏈流程再造的理論基礎(chǔ) 二 市場鏈流程再造的特征 三 市場鏈流程再造的過程 第四節(jié) 海爾業(yè)務(wù)流程再造的啟示 一 再造團(tuán)隊(duì)是再造成功的關(guān)鍵 二 信息技術(shù)是流程再造的手段 三 企業(yè)文化是流程再造的保證 第十一章 海爾戰(zhàn)略管理 第一節(jié) 海爾戰(zhàn)略管理階段 一 名牌戰(zhàn)略階段(1984年—1991年) 二 多元化戰(zhàn)略階段(1992年—1998年) 三 國際化戰(zhàn)略階段(1998年—2005年) 四 全球化品牌戰(zhàn)略階段(2006年—) 第二節(jié) 海爾戰(zhàn)略管理思想 一 戰(zhàn)略觀念:“先謀勢,后謀利” 二 兼并擴(kuò)張:吃“休克魚” 三 多元化:“東方亮了再亮西方” 四 規(guī)模擴(kuò)張:“先有市場,再建工廠” 第三節(jié) 海爾戰(zhàn)略管理過程 一 戰(zhàn)略分析 二 戰(zhàn)略選擇 三 戰(zhàn)略實(shí)施 四 戰(zhàn)略評價 第十二章 海爾企業(yè)文化 第一節(jié) 海爾文化如何開始 一 張瑞敏喚醒海爾文化 二 海爾文化在創(chuàng)新中演進(jìn) 第二節(jié) 海爾人的文化觀 一 使命與愿景 二 核心價值觀:創(chuàng)新 三 海爾精神:“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球” 四 海爾作風(fēng):“人單合一 、速決速勝” 五 企業(yè)形象:真誠到永遠(yuǎn) 第三節(jié) 海爾文化“化”到終端 一 靠“制度創(chuàng)新”化到終端 二 靠“和風(fēng)細(xì)雨”化到終端 三 靠“文化特警”化到終端 第四節(jié) 海爾文化建設(shè)的啟示 一 重新認(rèn)識企業(yè)文化的功能:有生于無 二 企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配 三 借“他山之石”塑造企業(yè)文化 第十 三章 海爾國際化 第一節(jié) 海爾的國際化之路 一 什么是國際化 二 海爾國際化發(fā)展情況 三 海爾國際化的發(fā)展階段 四 海爾國際化的動因 第二節(jié) 國際經(jīng)營環(huán)境分析 一 政治法律環(huán)境 二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 三 社會文化環(huán)境 第三節(jié) 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇 一 目標(biāo)市場選擇 二 國際化戰(zhàn)略 三 進(jìn)入國際市場的方式 第四節(jié) 海爾國際化途徑 一 海爾國際化的主要障礙 二 海爾的國際化途徑 三 海爾國際化的具體做法 第十四章 海爾管理創(chuàng)新 第一節(jié) 管理創(chuàng)新與海爾創(chuàng)新觀 一 管理創(chuàng)新的含義 二 海爾的創(chuàng)新觀 第二節(jié) 海爾管理創(chuàng)新的動因 一 海爾管理創(chuàng)新的內(nèi)部動因 二 海爾管理創(chuàng)新的外部動因 第三節(jié) 海爾管理創(chuàng)新 一 海爾管理創(chuàng)新概述 二 管理觀念創(chuàng)新 三 制度創(chuàng)新 四 組織創(chuàng)新
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