處理上下級關(guān)系的方法與藝術(shù)

用戶評論 (總計8條)

•   　　我以前看過的是周振林等著的，但也是中央黨校出的。至少讀時覺得很有水平。
  　　
  　　一、上級關(guān)系的多維角度
  　　“一般地說來，一個人與上級的心理距離越小，關(guān)系越好，他的成績就越容易被上級發(fā)現(xiàn)。即使出現(xiàn)曲折，上級也容易理解。有時，由于你經(jīng)過艱苦努力的成果居于領(lǐng)先地位，上級一時不能識別，那么他也會佩服你的精神和干勁，而你也容易在上級面前把話說透，獲得上級心理上的共鳴。
  　　……反之，一個人若與上級存在裂痕，則往往不會有這種有效心理感染。如同上級對你這個人有不良看法一樣，對你的研究成果有時也持懷疑態(tài)度，敷衍你，推托你，使你的創(chuàng)造如珍珠長期埋在泥土之中，不能放出應(yīng)有的光彩。”
  　　
  　　二、處理上級關(guān)系的原則
  　　“服從原則，即下級服從上級的原則。這一原則的基本內(nèi)容是：下級必須堅決服從上級的決定，個人必須堅決服從組織的決定，不得以任何借口拒不執(zhí)行，也不能隨心所欲，各取所需。
  　　有意見在貫徹執(zhí)行中提出。
  　　要維護上級的威信：一是對沒有自己參與的決策不挑剔；二是凡事不要標榜自己，貶低上級；三是說話要注意場合和分寸。”（DANEE：力戒禍從口出）
  　　
  　　“堅持近效應(yīng)原則，就是要多把著眼點、注意力投放在直接上級身上，投放到本單位上級身上。要把搞好與身邊上級的工作關(guān)系擺在首位，作為自己追求的首要效應(yīng)目標。（DANEE：現(xiàn)官不如現(xiàn)管）
  　　一要能夠與水平不如自己的上級相處；二要正確對待上級的錯誤、缺點；１不要揭短，２方法要得當(dāng)，３耐心等待；三要嚴格要求自己”
  　　有兩種錯誤做法必須加以克服：一種是眼睛往上，專奔“大頭”，專奔高層；一種是眼睛往外，把注意力和精力投放到外單位的領(lǐng)導(dǎo)身上。
  　　（DANEE：力戒舍近求遠，不可越過鍋臺上炕）
  　　
  　　“非理想化原則，
  　　一能夠容納上級；
  　　二全面看待上級；陳無竟“取人之直恕其戇，取人之樸恕其愚，取人之介恕其隘，取人之敏恕其疏，取人之辯恕其肆，取人之信恕其拘，所謂‘人有所長，必有所短也’，可因短以見長，不可忌長摘短”
  　　三克服距離效應(yīng)偏差，如“墻里開花墻外香”、“遠來和尚會念經(jīng)”的現(xiàn)象。戴高樂：“一切宗教都有神龕，而任何人在他貼身的仆人眼中都不是一個英雄。“
  　　四克服求全責(zé)備思想
  　　
  　　“自身強化原則
  　　荀子“非我而當(dāng)者，吾師也”
  　　孟子“君子其過也，如日月之食，民皆見之，及其更也，民皆仰之”。
  　　
  　　三、處理上級關(guān)系的方法與藝術(shù)
  　　“遠近親疏應(yīng)適度，
  　　不要“剃頭挑子一頭熱”，（Danee：君子之交；心理，頻率，角色，非角色，一切皆在“適度”兩字。）
  　　防止和克服與上級關(guān)系的大起大落。
  　　防止上級對自己產(chǎn)生“近蔽”和“遠蔽”。
  　　要擺平自己與群眾的關(guān)系
  　　信息溝通的基本要求：一要準確，二要及時，三要全面，四要注意方式，五要防止超載
  　　保持等距的重要性。要堅持“等距外交”《圓覺經(jīng)》：“不即不離，無縛無脫”
  　　良言并非皆逆耳?！蹲髠?昭公十二年》“獻其可，替其否”；多“桌下”，少“桌面”；先肯定，后否定；
  　　要讓上級覺得正確結(jié)論是他自己得出來的
  　　勿求“立竿見影”。許仲琳《封神演義?七十八回》：“你說你蓮花化身，清凈無為，其如五行變化，立竿見影?！保―anee:當(dāng)你是神仙了！）
  　　流動更新，關(guān)系惡化怎么辦？被動式：《三十六計》：“全師避敵。左次無咎，未失常也。”
  　　
  　　四、下級關(guān)系的多維視角
  　　搞好激勵，注重導(dǎo)向，尊重下級，以身作則。
  　　
  　　五、處理下級關(guān)系的原則
  　　“所謂服務(wù)原則，在這里是說，上級要處理好與下級的關(guān)系，就必須堅持”為人民服務(wù)“的唯一宗旨，就必須樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀點。（要擺正主仆位置，要正確處理權(quán)、責(zé)與服務(wù)關(guān)系，要具體，要徹底，要有本領(lǐng)）
  　　民主原則，信任原則，公平原則，平等原則，嚴己寬人原則，開放性原則”
  　　
  　　六、處理下級關(guān)系的方法與藝術(shù)
  　　“無威不靈，無信不立
  　　精通業(yè)務(wù)，有決策能力，善于組織，知識廣博
  　　“服人者，以德服為上，才服為上，力服為下”，以身作則，公正待人，清正廉潔。謙虛謹慎，力戒驕傲。與時俱進，勇于承認錯誤，承擔(dān)責(zé)任。
  　　盡量滿足合理要求；急人所需，雪中送炭；待人公正，處事公平；不要輕易允諾許愿；應(yīng)主動關(guān)心下級疾苦；對下級合理要求不能久拖不決；七對下級的不合理要求也應(yīng)耐心答復(fù)
  　　表揚（Danee:重要，關(guān)于激勵另有其他篇章）
  　　批評：
  　?。薄⒅苯邮剑哼m用一是坦率直爽、性格開朗、思想基礎(chǔ)較好的人。知錯就改，喜歡直來直去，釘釘入木，而不喜歡拐彎抹角，做評議游戲。另一是自我防衛(wèi)心理、依賴心理和試探性心理都強烈，不肯輕易承認錯誤，事后又常常矢口否認或轉(zhuǎn)嫁錯誤給他人的人。當(dāng)場、當(dāng)時、當(dāng)事的批評，促其心理防線崩潰，使其事后抵賴無由，從而為正確處理與這類下屬的關(guān)系，奠定一個牢靠的是非基礎(chǔ)。
  　?。?、間接式：適用頭腦聰明、反應(yīng)敏捷、接受能力快，而又自尊心較強的下級。提醒、暗示、含蓄的語言，將錯誤和缺點稍稍點破，他們便會順著領(lǐng)導(dǎo)者的思想，找到正確的答案和改正錯誤的辦法。
  　?。场⑻荽问脚u：這種方式類似于數(shù)學(xué)公式上的推導(dǎo)，一般適用于錯誤較多而又自尊心強、臉皮薄、愛面子的下級。其特點是把要批評的問題，分成若干層次、若干階段解決。通過逐步輸出批評信息，有層次地進行批評，使犯錯誤的下級有一個心理緩沖余地，有一個認識提高過程，從而一步步走向領(lǐng)導(dǎo)者所期待的正確結(jié)論。
  　?。?、商討式批評：一般適用于對領(lǐng)導(dǎo)存有戒心，情緒對立，性格急躁，否定心理強，行為常被情緒所左右，易被言語激怒的下級。其特點是，批評時領(lǐng)導(dǎo)者要平心靜心，語言緩和，以商量，討論問題的方式，把批評的信息傳達給他們。（太陽和北風(fēng)比脫衣）
  　?。?、在表揚基礎(chǔ)上批評。比較普遍，尤其適用于自卑感嚴重、感情脆弱、失去自信心的人。其特點是，寓批評于表揚之中，以表揚為前奏導(dǎo)出批評，把表揚和批評結(jié)合起來進行。
  　?。丁⒄帐脚u。一適用性格內(nèi)向，脾氣暴躁，愛鉆牛角尖或心情不愉快的下級；一是資歷淺薄，盲目性大，自我認識能力差，理智感弱的下級。其特點是，在批評時，不是直接涉及被批評者的要害問題，而是運用對比方式，通過建立參照坐標系，來烘托出批評內(nèi)容。１）橫向參照，他人是非烘托２）縱向，歷史人物是非３）自身以往４）正質(zhì)參照，列舉分析哪是正確的來烘托為什么被批評者是錯誤的５）負質(zhì)參照，列舉分析哪是錯誤的來烘托為什么被批評者是錯誤的?？傊康氖谴偈孤?lián)想反思啟發(fā)。
  　　授權(quán)
  　　對下放權(quán)不失控，意義：避失誤，幫助正確選拔和使用干部，密切上下關(guān)系。。。
  　?。练椒ǎ骸胺答仯阂幻鞔_規(guī)定下級職責(zé)權(quán)力，以及工作目標和要求。二通過多種渠道準確及時反饋（建立健全信息管理系統(tǒng)＋親自下調(diào)檢查＋民主評議和考核＋群眾來信來訪和新聞輿論監(jiān)督）三通過從反饋中發(fā)現(xiàn)差異四采取措施消除偏差和問題
  　?。略瓌t：光明正大，強調(diào)下級自我控制，適度
  　　感情上親近，工作上依靠，生活上體貼，實事求是取信下級，非原則問題要寬容
  　　
  　　要超脫，不要總“兩眼一睜，忙到熄燈”，“諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂”
  　　
  　　此時無聲勝有聲，對待下級有時也需要沉默，沉默出權(quán)威，沉默化矛盾，沉默尋時機，沉默是暗示。
  　　甚至，有時也不妨說上一個字、一句簡單的話，以加強沉默的效果。如，下級匯報工作，領(lǐng)導(dǎo)者為了表示傾聽，有時“嗯”一下；有時皺皺眉頭，表示不解和思索；有時記一下，以示重要。對下級所提問題和要求，不便答復(fù)或不愿答應(yīng)，有時在沉默中伴以冷漠神情，或者“顧左右而言他”，轉(zhuǎn)移話題，即暗示下屬自己不感興趣，不同意或不好表態(tài)。
  　　若對下級所提問題在于要求認為有些道理，但不便明確支持，或擔(dān)心尚有風(fēng)險，可以在沉默中輔以贊許目光，也可以在甚表興趣地詳細詢問之后予以沉默，甚至說上一句：“先試點一下看看吧”
  　　“時云長在側(cè)，孔明全然不睬”（“冷落法，激將法”）
  　　
  　　
•   信息溝通的基本要求：一要準確，二要及時，三要全面，四要注意方式，五要防止超載。
•   好專業(yè)…
•   原來陳丹青說的真對
  中國就一所大學(xué)－－－黨校
•   無太大參考意義，行業(yè)性太強。可作為官場混跡的初級入門讀物。這種中國特色的文字對于很多人而言純屬浪費時間。
•   再具體一些的事例會更好??！
•   中國就被這幫人搞的烏煙瘴氣。
•   這真是巨大的交易成本

相關(guān)圖書

• 走出哲學(xué)王國后的沉思――我的哲學(xué)觀
• 藍指甲
• 組詞手冊
• 外國童話故事-快樂000拼音讀物
• 西方經(jīng)濟學(xué)名著精粹
• 石評梅散文選集
• 經(jīng)濟系統(tǒng)分析
• 自然科學(xué)概論
• 中國昆蟲記
• 青年教育新論
• 圓桌
• 高考題鑒?英語篇
• 國企股份制改造實例
• 圖像晚清
• 豬牛羊肉類菜肴制法500例
• 消費經(jīng)濟學(xué)
• 企業(yè)不敗的奧秘
• 癱瘓病人護理120問
• 地質(zhì)管理信息系統(tǒng)
• 東西均注釋
• 黃瓜種好不難
• 剃度
• 中國歷代詞分調(diào)評注《賀新郎》
• 萬家憂樂到心頭-龍雪飛新聞作品選
• 麗江