公共關(guān)系教程

書籍目錄

目錄
第一章 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第一節(jié) 公共關(guān)系
一 公共關(guān)系的基本涵義
二 公共關(guān)系的定義
三 公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)與類型
四 公共關(guān)系的特征
五 公共關(guān)系的界定
第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史與現(xiàn)狀
一 中外歷史上的公共關(guān)系
二 公共關(guān)系的創(chuàng)方與發(fā)展
三 中國的公共關(guān)系
第三節(jié)公共關(guān)系學(xué)
一 公共關(guān)系學(xué)的定義與研究對象
二 公共關(guān)系學(xué)的研究范圍
三 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義
四 怎樣學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)
第二章 公共關(guān)系的作用
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
一 公共關(guān)系的主體與客體
二 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系與經(jīng)營管理
一 公共關(guān)系與企業(yè)的管理經(jīng)營
二 公共關(guān)系與市場營銷
三 公共關(guān)系與行政管理
四 公共關(guān)系與國際經(jīng)濟交往
第三節(jié) 公共關(guān)系中的公眾心理
一 研究公眾心理在公共關(guān)系中的意義
二 公共關(guān)系心理的理論與實踐
第三章 公共關(guān)系機構(gòu)與人員
第一節(jié) 從共關(guān)系機構(gòu)
一 公共關(guān)系機構(gòu)的產(chǎn)生與分類
二 組織內(nèi)的公共關(guān)系部
三 公共關(guān)系咨詢公司
四 兩種公共關(guān)系機構(gòu)的比較
第二節(jié) 公共關(guān)系工作人員
一 公共關(guān)系人員的工作
二 公共關(guān)系人員的基本要求
三 公共關(guān)系人員的選拔與培訓(xùn)
第四章 公共關(guān)系的工作原則與程序
第一節(jié) 公共關(guān)系的工作原則
一 講真求實的原則
一 互惠互利的原則
三 信譽第一的原則
四 全員公關(guān)的原則
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
一 公共關(guān)系調(diào)查的目的與意義
二 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
三 公共關(guān)系調(diào)查的方法
四 公共關(guān)系調(diào)查的分析和預(yù)測
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃
一 公共關(guān)系策劃的原則
二 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與方法
三 公共關(guān)系策劃需要注意的問題
第四節(jié) 公共關(guān)系實施與評估
一 公共關(guān)系實施
二 公共關(guān)系效果的評估
第五章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系與傳播
一 傳播的概念與意義
二 傳播的要素與模式
三 傳播的功能
四 傳播的規(guī)律及其應(yīng)用
第二節(jié) 傳播的分類與媒介
一 公共關(guān)系傳播分類
二 公共關(guān)系傳播媒介
三 傳播媒介與傳播實務(wù)
第六章 公共關(guān)系的口語傳播
第一節(jié) 口語傳播概述
一 口語傳播及其特點
二 口語傳播的規(guī)律和原則
三 口語傳播的分類
第二節(jié) 交談
一 交談的特點與規(guī)律
二 交談的藝術(shù)
三 一種特殊的公關(guān)交談――推銷交談
第二節(jié) 演講
一 演講的性質(zhì)與特點
二 演講的準(zhǔn)備
三 演講的藝術(shù)
第四節(jié) 談判
一 談判的一般知識
二 談判的準(zhǔn)備
三 談判的口語藝術(shù)
第五節(jié) 論辯
一 論辯的含義與作用
二 論辯的特點與基本要求
三 論辯的藝術(shù)
第六節(jié) 答記者問
一 答記者問的特點
二 答記者問的基本要求
三 答記者問的藝術(shù)
第七章 公共關(guān)系的書面?zhèn)鞑?br />第一節(jié) 書面?zhèn)鞑ジ攀?br />一 書面?zhèn)鞑サ膬?yōu)點與局限
二 書面?zhèn)鞑サ恼Z體分類及各類特點
第二節(jié) 廣告
一 公共關(guān)系廣告的概念與類型
二 公共關(guān)系廣告的制作原則
三 公共關(guān)系廣告的創(chuàng)作
第三節(jié) 新聞
一 公共關(guān)系新聞的作用
二 發(fā)現(xiàn)新聞和制造新聞
三 公共關(guān)系新聞的寫作
第四節(jié) 調(diào)查報告
一 調(diào)查報告在公共關(guān)系中的作用
二 調(diào)查報告與調(diào)查研究
三 調(diào)查報告的撰寫
第五節(jié) 文書
一 公共關(guān)系文書的概念與分類
二 幾種主要的公共關(guān)系文書及其寫作
第八章 公共關(guān)系的電子傳播
第一節(jié) 電子傳播概述
一 由子傳播的概念
二 電子傳播的特點
三 電子傳播的利用
第二節(jié) 廣播
一 廣播的特點
二 廣播的應(yīng)用
第三節(jié) 電視
一 電視是最先進的傳播媒介
二 電視傳播的應(yīng)用
第四節(jié) 其它電子媒介
一 電影
二 其它
第九章 公共關(guān)系中的人際交往
第一節(jié) 人際交往概述
一 人際交往及其意義
二 人際交往的原則
三 公共關(guān)系人際交往的藝術(shù)
四 走出人際交往的誤區(qū)
第二節(jié) 公共關(guān)系人際交往專題活動
一 專題活動的含義
二 聯(lián)誼會
三 沙龍
四 開業(yè)（開幕）典禮
五 紀(jì)今活動
六 開放參觀
七 記者招待會
第十章 公共關(guān)系與風(fēng)俗禮儀
第一節(jié) 公共關(guān)系與風(fēng)俗文化
一 風(fēng)俗文化在公共關(guān)系中的作用
二 行為風(fēng)俗
三 飲食風(fēng)俗
四 服飾風(fēng)俗
五 其他風(fēng)俗
第二節(jié) 公共關(guān)系與禮儀
一 公共關(guān)系與禮儀文化
二 會客禮儀
三 參觀游覽禮儀
四 宴請禮儀
五 電話禮儀
六 迎送禮儀
七 會見禮儀
后記

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