旅行社法規(guī)資料匯編

內(nèi)容概要

　　《旅行社法規(guī)資料匯編》是系統(tǒng)匯集現(xiàn)行有效的旅行社法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文獻(xiàn)資料，供旅游行政管理部門、旅游行業(yè)組織、旅行社企業(yè)、旅游研究人員和有關(guān)方面查閱使用，服務(wù)旅行社經(jīng)營管理和發(fā)展，服務(wù)旅行社行政管理和行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)旅行社行業(yè)依法行政，促進(jìn)我國旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
　　本書包括有關(guān)旅行社的法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)文獻(xiàn)資料五章和已廢止的規(guī)章、文件目錄，本書各章內(nèi)主要按性質(zhì)內(nèi)容同時(shí)兼顧時(shí)間順序排列

書籍目錄

第一篇 法規(guī)
旅行社條例
中國公民出國旅游管理辦法
導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
第二篇 規(guī)章
旅行社條例實(shí)施細(xì)則
旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法
中外合資經(jīng)營旅行社試點(diǎn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法
香港和澳門服務(wù)提供者在廣東省設(shè)立旅行社申請(qǐng)審批辦法
大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法
附1：大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游注意事項(xiàng)
附2：大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游團(tuán)名單表管理辦法
附3：大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法
出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法
旅游投訴處理辦法
第三篇 規(guī)范性文件
關(guān)于貫徹實(shí)施國務(wù)院《旅行社條例》的通知
關(guān)于貫徹實(shí)施《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》有關(guān)事項(xiàng)的通知
附：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明規(guī)格
關(guān)于旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱和備案管理
等事項(xiàng)的通知
關(guān)于實(shí)施《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》有關(guān)問題的通知
附：準(zhǔn)確理解條文精神，認(rèn)真貫徹法規(guī)規(guī)章
關(guān)于旅行社設(shè)立分社有關(guān)事宜的通知
附：依法積極推動(dòng)旅行社網(wǎng)絡(luò)化
關(guān)于旅行社設(shè)立分社增存質(zhì)量保證金數(shù)額的批復(fù)
關(guān)于旅行社分社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知
關(guān)于試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知
附：團(tuán)隊(duì)出境旅游合同示范文本
關(guān)于開展大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)個(gè)人旅游的通知
附：大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)個(gè)人旅游注意事項(xiàng)
關(guān)于赴臺(tái)旅游跨區(qū)域組團(tuán)事項(xiàng)的通知
旅行社質(zhì)量保證金存取管理辦法
附件1 旅行社質(zhì)量保證金存款協(xié)議書
附件2 旅行社質(zhì)量保證金銀行擔(dān)保承諾書
附件3 旅行社質(zhì)量保證金取款通知書
關(guān)于指定旅行社質(zhì)量保證金存儲(chǔ)銀行的通知
附：關(guān)于指定旅行社質(zhì)量保證金存儲(chǔ)銀行的公告
旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)
旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查辦法
旅行社公告暫行規(guī)定
附：主要公告格式
邊境旅游暫行管理辦法
中俄邊境旅游暫行管理實(shí)施細(xì)則
關(guān)于印發(fā)新版《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》示范文本、
《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同》示范文本和《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同》示范文本的通知
附：三個(gè)合同示范文本
關(guān)于促進(jìn)旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見
附：關(guān)于旅行社發(fā)展的幾個(gè)問題
第四篇 標(biāo)準(zhǔn)
旅行社服務(wù)通則
旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求
旅行社入境旅游服務(wù)規(guī)范
旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范
導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
旅游汽車服務(wù)質(zhì)量
旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范
游覽船服務(wù)質(zhì)量要求
旅游購物場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量要求
旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范
旅游景區(qū)服務(wù)指南
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)規(guī)范
第五篇 文獻(xiàn)資料
在全國《旅行社條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班開班式上的講話
在全國《旅行社條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上的總結(jié)講話
國務(wù)院法制辦與國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人就貫徹落實(shí)《旅行社條例》回答記者提問
就貫徹實(shí)施《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則
專訪國家旅游局監(jiān)督管理司負(fù)責(zé)人
推進(jìn)旅行社業(yè)改革發(fā)展的重大舉措——就試行旅行社委托代理招徠旅游者制度專訪國家旅游局
監(jiān)督管理司負(fù)責(zé)人
附：中國旅游報(bào)時(shí)評(píng)：改革開放，促進(jìn)發(fā)展
全面貫徹落實(shí)法規(guī)規(guī)章切實(shí)推動(dòng)旅行社業(yè)的改革開放和發(fā)展——寫在新條例、新細(xì)則施行之際
《旅行社條例》學(xué)習(xí)體會(huì)
《旅行社條例》通信
附錄：已廢止的規(guī)章、文件目錄

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第三十三條 在簽訂旅游合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。 同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)： （一）旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的； （二）旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異。但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動(dòng)要求的除外。 第三十四條 旅行社需要將在旅游目的地接待旅游者的業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)按照《條例》第三十六條的規(guī)定，委托給旅游目的地的旅行社并簽訂委托接待合同。 旅行社對(duì)接待旅游者的業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)按照《條例》第三十六條的規(guī)定，將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，告知旅游者。 第三十五條 旅游行程開始前，當(dāng)發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時(shí)，經(jīng)征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待，并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。 未經(jīng)旅游者同意的，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。 第三十六條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員的下列行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程： （一）減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的； （二）增加或者變更旅游項(xiàng)目的； （三）增加購物次數(shù)或者延長購物時(shí)間的； （四）其他擅自改變旅游合同安排的行為。 第三十七條 在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí)，應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說明。 第三十八條 在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得因旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)，或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目等情形，以任何借口、理由，拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅。 第三十九條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的服務(wù)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事項(xiàng)，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示。 在旅游行程中的自由活動(dòng)時(shí)間，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。 第四十條 為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)。 鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險(xiǎn)的服務(wù)。 第四十一條 發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)以上旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)和外事部門報(bào)告。 第四十二條 在旅游行程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。 第四十三條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有下列權(quán)利： （一）要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件； （二）要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品； （三）出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度； （四）拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求； （五）制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。 第四十四條 旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，以備縣級(jí)以上旅游行政管理部門核查。 前款所稱的合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于兩年。 旅行社不得向其他經(jīng)營者或者個(gè)人，泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個(gè)人信息；超過保存期限的旅游者個(gè)人信息資料，應(yīng)當(dāng)妥善銷毀。

編輯推薦

《旅行社法規(guī)資料匯編》所寫旅行社運(yùn)行的制度環(huán)境是一個(gè)國家的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化特征所決定的政府行為在旅行社領(lǐng)域中的現(xiàn)實(shí)反映，是制約旅行社生長與發(fā)展的重要因素。

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