旅行社法規(guī)資料匯編

內(nèi)容概要

　　《旅行社法規(guī)資料匯編》是系統(tǒng)匯集現(xiàn)行有效的旅行社法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、技術標準和有關文獻資料，供旅游行政管理部門、旅游行業(yè)組織、旅行社企業(yè)、旅游研究人員和有關方面查閱使用，服務旅行社經(jīng)營管理和發(fā)展，服務旅行社行政管理和行業(yè)規(guī)范，推動旅行社行業(yè)依法行政，促進我國旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
　　本書包括有關旅行社的法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、國家和行業(yè)標準、有關文獻資料五章和已廢止的規(guī)章、文件目錄，本書各章內(nèi)主要按性質內(nèi)容同時兼顧時間順序排列

書籍目錄

第一篇 法規(guī)
旅行社條例
中國公民出國旅游管理辦法
導游人員管理條例
第二篇 規(guī)章
旅行社條例實施細則
旅行社責任保險管理辦法
中外合資經(jīng)營旅行社試點經(jīng)營出境旅游業(yè)務監(jiān)管暫行辦法
香港和澳門服務提供者在廣東省設立旅行社申請審批辦法
大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法
附1：大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游注意事項
附2：大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游團名單表管理辦法
附3：大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游領隊人員管理辦法
出境旅游領隊人員管理辦法
旅游投訴處理辦法
第三篇 規(guī)范性文件
關于貫徹實施國務院《旅行社條例》的通知
關于貫徹實施《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》有關事項的通知
附：旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、分社和服務網(wǎng)點備案登記證明規(guī)格
關于旅行社及其分社、服務網(wǎng)點名稱和備案管理
等事項的通知
關于實施《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》有關問題的通知
附：準確理解條文精神，認真貫徹法規(guī)規(guī)章
關于旅行社設立分社有關事宜的通知
附：依法積極推動旅行社網(wǎng)絡化
關于旅行社設立分社增存質量保證金數(shù)額的批復
關于旅行社分社經(jīng)營出境游業(yè)務有關事項的通知
關于試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務有關事項的通知
附：團隊出境旅游合同示范文本
關于開展大陸居民赴臺灣地區(qū)個人旅游的通知
附：大陸居民赴臺灣地區(qū)個人旅游注意事項
關于赴臺旅游跨區(qū)域組團事項的通知
旅行社質量保證金存取管理辦法
附件1 旅行社質量保證金存款協(xié)議書
附件2 旅行社質量保證金銀行擔保承諾書
附件3 旅行社質量保證金取款通知書
關于指定旅行社質量保證金存儲銀行的通知
附：關于指定旅行社質量保證金存儲銀行的公告
旅行社服務質量賠償標準
旅行社統(tǒng)計調查辦法
旅行社公告暫行規(guī)定
附：主要公告格式
邊境旅游暫行管理辦法
中俄邊境旅游暫行管理實施細則
關于印發(fā)新版《團隊出境旅游合同》示范文本、
《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同》示范文本和《團隊國內(nèi)旅游合同》示范文本的通知
附：三個合同示范文本
關于促進旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見
附：關于旅行社發(fā)展的幾個問題
第四篇 標準
旅行社服務通則
旅行社國內(nèi)旅游服務質量要求
旅行社入境旅游服務規(guī)范
旅行社出境旅游服務規(guī)范
導游服務規(guī)范
旅游汽車服務質量
旅游客車設施與服務規(guī)范
游覽船服務質量要求
旅游購物場所服務質量要求
旅游景區(qū)講解服務規(guī)范
旅游景區(qū)服務指南
旅游電子商務網(wǎng)站建設技術規(guī)范
第五篇 文獻資料
在全國《旅行社條例》學習培訓班開班式上的講話
在全國《旅行社條例》學習培訓班上的總結講話
國務院法制辦與國家旅游局相關負責人就貫徹落實《旅行社條例》回答記者提問
就貫徹實施《旅行社條例》及其實施細則
專訪國家旅游局監(jiān)督管理司負責人
推進旅行社業(yè)改革發(fā)展的重大舉措——就試行旅行社委托代理招徠旅游者制度專訪國家旅游局
監(jiān)督管理司負責人
附：中國旅游報時評：改革開放，促進發(fā)展
全面貫徹落實法規(guī)規(guī)章切實推動旅行社業(yè)的改革開放和發(fā)展——寫在新條例、新細則施行之際
《旅行社條例》學習體會
《旅行社條例》通信
附錄：已廢止的規(guī)章、文件目錄

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   第三十三條 在簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。 同一旅游團隊中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項： （一）旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目的； （二）旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異。但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務，或者旅游者主動要求的除外。 第三十四條 旅行社需要將在旅游目的地接待旅游者的業(yè)務作出委托的，應當按照《條例》第三十六條的規(guī)定，委托給旅游目的地的旅行社并簽訂委托接待合同。 旅行社對接待旅游者的業(yè)務作出委托的，應當按照《條例》第三十六條的規(guī)定，將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，告知旅游者。 第三十五條 旅游行程開始前，當發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時，經(jīng)征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待，并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。 未經(jīng)旅游者同意的，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。 第三十六條 旅行社及其委派的導游人員和領隊人員的下列行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程： （一）減少游覽項目或者縮短游覽時間的； （二）增加或者變更旅游項目的； （三）增加購物次數(shù)或者延長購物時間的； （四）其他擅自改變旅游合同安排的行為。 第三十七條 在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應當在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后作出說明。 第三十八條 在旅游行程中，旅游者有權拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。 旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得因旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動，或者需要旅游者另行付費的旅游項目等情形，以任何借口、理由，拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務相威脅。 第三十九條 旅行社及其委派的導游人員、領隊人員，應當對其提供的服務可能危及旅游者人身、財物安全的事項，向旅游者作出真實的說明和明確的警示。 在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動。 第四十條 為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買旅游意外保險。 鼓勵旅行社依法取得保險代理資格，并接受保險公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險的服務。 第四十一條 發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)的，旅行社應當立即向所在地縣級以上旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告。 第四十二條 在旅游行程中，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。 第四十三條 旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有下列權利： （一）要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件； （二）要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品； （三）出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度； （四）拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求； （五）制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。 第四十四條 旅行社應當妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門核查。 前款所稱的合同及文件、資料的保存期，應當不少于兩年。 旅行社不得向其他經(jīng)營者或者個人，泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個人信息；超過保存期限的旅游者個人信息資料，應當妥善銷毀。

編輯推薦

《旅行社法規(guī)資料匯編》所寫旅行社運行的制度環(huán)境是一個國家的社會、政治、經(jīng)濟、文化特征所決定的政府行為在旅行社領域中的現(xiàn)實反映，是制約旅行社生長與發(fā)展的重要因素。

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