旅游職業(yè)道德

內(nèi)容概要

旅游業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是其最越本的產(chǎn)品。作為直接向旅游者提供旅游產(chǎn)品的旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平直接影響著產(chǎn)晶質(zhì)量的優(yōu)劣。要成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，首先要成為一名合格的公民。本教材結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況以及旅游產(chǎn)晶的特點(diǎn)，從道德的起源人手，系統(tǒng)闡述了道德的本質(zhì)與功能，公共生活中的道德規(guī)范與法律規(guī)范，旅游職業(yè)道德的含義、作用、基本要求，旅游職業(yè)道德的規(guī)范，職業(yè)精神的含義、特征與作用及旅游職業(yè)精神。在理論闡述的基礎(chǔ)上，本書(shū)引入了大量案例、背景知識(shí)、實(shí)踐與拓展項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)與實(shí)踐的良好融合。書(shū)中還融入了名人名言、漫畫(huà)、圖示等輔助資料，使枯燥、晦澀的理論知識(shí)呈現(xiàn)出了多元化、多視角的解讀形式，凸顯了當(dāng)代素質(zhì)教育的特色和重點(diǎn)。本書(shū)不僅適用于高職高專(zhuān)旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)，也可以作為旅游企業(yè)培訓(xùn)用書(shū)，同時(shí)對(duì)所有旅游從業(yè)人員道德品質(zhì)的培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的提升有很好的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。

書(shū)籍目錄

前言
第一章 道德概述
 第一節(jié) 道德的起源和本質(zhì)
 第二節(jié) 道德與其他意識(shí)形態(tài)的關(guān)系
 第三節(jié) 道德的功能和作用
 第四節(jié) 道德的歷史發(fā)展
 復(fù)習(xí)與思考
第二章 公共生活中的道德規(guī)范與法律規(guī)范
 第一節(jié) 社會(huì)公德
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)生活的道德規(guī)范
 第三節(jié) 公共生活中的法律規(guī)范
 復(fù)習(xí)與思考
第三章 旅游職業(yè)道德概述
 第一節(jié) 職業(yè)道德的含義、形成與發(fā)展
 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德的形成與發(fā)展
 第三節(jié) 旅游職業(yè)道德的作用與基本要求
 復(fù)習(xí)與思考
第四章 旅游職業(yè)道德規(guī)范
 第一節(jié) 真誠(chéng)公道信譽(yù)第一
 ……
第五章 職業(yè)精神概述
第六章 旅游職業(yè)精神
附錄 選讀案例
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   第一節(jié)職業(yè)道德的含義、形成與發(fā)展 有社會(huì)分工才有職業(yè)生活，每一職業(yè)都有著相應(yīng)的特定職責(zé)和技能，形成特殊的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律，從而產(chǎn)生特殊的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，即職業(yè)道德。 一、職業(yè)道德的含義和特點(diǎn) 職業(yè)，是指人們由于特定的社會(huì)分工或生產(chǎn)內(nèi)部的勞動(dòng)分工而長(zhǎng)期從事的、具有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)，并以此作為主要生活來(lái)源的社會(huì)活動(dòng)。人的一生中，總要從事某一種或幾種具有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的社會(huì)性活動(dòng)，并從中獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源和精神滿足。職業(yè)是人的相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)角色。在社會(huì)分工造就職業(yè)差異的條件下，每一職業(yè)都有著相應(yīng)的特定職責(zé)和技能，這決定了人在選擇了某一職業(yè)的時(shí)候，也就有了相對(duì)確定的社會(huì)角色。 人類(lèi)的職業(yè)活動(dòng)有著悠久的歷史。職業(yè)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，從根本上說(shuō)是社會(huì)分工的產(chǎn)物，社會(huì)分工是職業(yè)產(chǎn)生的前提。原始社會(huì)氏族公社初期，生產(chǎn)力極為低下，勞動(dòng)的過(guò)程只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的自然分工，談不上什么職業(yè)。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人類(lèi)出現(xiàn)了兩次具有重大意義的社會(huì)分工，從而也就出現(xiàn)了最初的職業(yè)，如農(nóng)夫、工匠、商人等。而人類(lèi)真正意義上的職業(yè)活動(dòng)則是伴隨著工業(yè)化的進(jìn)程而出現(xiàn)的，工業(yè)化把人類(lèi)引入了職業(yè)化的時(shí)代，人的社會(huì)活動(dòng)越來(lái)越以職業(yè)類(lèi)別的形式出現(xiàn)。 （一）職業(yè)道德的含義 職業(yè)一旦產(chǎn)生，某一職業(yè)之間以及不同職業(yè)之間的人們必然要發(fā)生職業(yè)關(guān)系，對(duì)于這種職業(yè)關(guān)系，除了用法律加以調(diào)節(jié)外，還需要道德的自律。所謂職業(yè)道德，就是指從事一定社會(huì)職業(yè)的人們，在履行其職責(zé)的過(guò)程中理應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。由于從事某種特定職業(yè)的人們有著共同的勞動(dòng)方式，經(jīng)受著共同的職業(yè)訓(xùn)練，因而往往具有共同的職業(yè)興趣、態(tài)度、愛(ài)好、心理習(xí)慣和行為方式，這些東西結(jié)成某些特殊的關(guān)系，形成特殊的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律，從而產(chǎn)生特殊的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，即職業(yè)道德。職業(yè)道德反映了一定社會(huì)或一定階級(jí)對(duì)從事各類(lèi)職業(yè)的人們的道德要求，是一般社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)。每一種職業(yè)對(duì)其從業(yè)者都有著具體的道德要求，不同的職業(yè)有不同的道德要求，社會(huì)上有多少種職業(yè)就有多少種職業(yè)道德。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)道德的內(nèi)容由兩部分因素復(fù)合而成：一部分是做人的基本素養(yǎng)，另一部分是履行職責(zé)的特殊素養(yǎng)，二者融為一體，構(gòu)成職 業(yè)道德。

編輯推薦

《旅游職業(yè)道德》不僅適用于高職高專(zhuān)旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)，也可以作為旅游企業(yè)培訓(xùn)用書(shū)，同時(shí)對(duì)所有旅游從業(yè)人員道德品質(zhì)的培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的提升有很好的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。

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