旅行社常見(jiàn)疑難法律問(wèn)題

前言

在中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)及其律師團(tuán)諸位同仁的辛勤努力下，《旅行社常見(jiàn)疑難法律問(wèn)題》終于結(jié)集付梓了，這著實(shí)是一件可喜可賀的事情。改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，旅游業(yè)迅速崛起。尤其是國(guó)民旅游風(fēng)生水起，已然成為世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和增長(zhǎng)速度最快的出境旅游市場(chǎng)。在此期間，各類旅游糾紛也花樣翻新、層出不窮。對(duì)此，我以為這是一個(gè)正常的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)象。因?yàn)?，旅游業(yè)所涉及的人和事，是十分廣泛而復(fù)雜的，從旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素來(lái)看，就幾乎涵蓋了整個(gè)社會(huì)生活面。因此，一個(gè)人外出旅游，從邁出家門到盡興而歸，即便只有短短的幾天，都免不了要與一些部門、機(jī)構(gòu)和人打交道，產(chǎn)生糾紛也是在所難免的。而旅游糾紛從法律層面審視，就是法律糾紛。我本人曾有幸在旅游質(zhì)量監(jiān)督部門工作過(guò)六年，參與了形形色色的各類旅游糾紛處理?？芍^思考頗多，獲益匪淺。

內(nèi)容概要

本書依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任進(jìn)行了明確的說(shuō)明，旨在解決旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的常見(jiàn)疑難法律問(wèn)題，并依法提供了最有效的處理方法和最安全的預(yù)防措施?！　”緯鶕?jù)旅行社對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供了旅行社對(duì)外經(jīng)營(yíng)所需要的幾乎所有的合同樣本，可以為旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為提供有益的幫助；同時(shí)，本書還針對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)階段容易發(fā)生的法律問(wèn)題，收集了一些典型的案例，旅行社可以參考這些案例，增強(qiáng)預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)?！　”緯扇÷眯猩绶韶?zé)任的法律依據(jù)、解釋法律依據(jù)、分析旅行社法律責(zé)任、參考案例、參考合同樣本和律師建議的順序進(jìn)行內(nèi)容的編排。

書籍目錄

第一章　團(tuán)隊(duì)旅游中組團(tuán)旅行社的法律地位及法律責(zé)任　第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)旅游中組團(tuán)旅行社法律地位及法律責(zé)任的法律依據(jù)　第二節(jié)　組團(tuán)旅行社的法律地位及法律責(zé)任　　一、組團(tuán)旅行社作為旅游信息的發(fā)布人需承擔(dān)的法律責(zé)任參考案例旅行社虛假宣傳承擔(dān)賠償責(zé)任　　二、組團(tuán)旅行社作為旅游合同的簽約方需承擔(dān)的法律責(zé)任　　三、組團(tuán)旅行社在與旅游者解除旅游合同時(shí)需承擔(dān)的法律責(zé)任參考合同樣本旅行社聯(lián)合出境組團(tuán)業(yè)務(wù)合作協(xié)議書　　四、組團(tuán)旅行社委托旅游業(yè)務(wù)時(shí)需承擔(dān)的法律責(zé)任　　五、組團(tuán)旅行社在履行旅游合同時(shí)需承擔(dān)的法律責(zé)任　　　參考案例游客交通事故中受傷組團(tuán)旅行社先行承擔(dān)賠償責(zé)任　　　參考案例游客旅游途中身亡組團(tuán)旅行社賠償后追償成功　　　參考案例游客景區(qū)拍照摔傷組團(tuán)旅行社、地接社負(fù)連帶賠償責(zé)任第二章　組團(tuán)旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)的法律問(wèn)題　第一節(jié)　組團(tuán)旅行社簽訂旅游合同時(shí)的主要法律責(zé)任　　一、組團(tuán)旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同　　二、旅游合同的內(nèi)容必須包含《旅行社條例》第二十八條中規(guī)定的14項(xiàng)內(nèi)容　　三、組團(tuán)旅行社應(yīng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說(shuō)明　　四、旅游合同約定不明確發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋　　五、旅游合同涉及的旅游活動(dòng)不得違反有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定　　六、經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國(guó)家公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游　　七、在旅游合同中不得要求旅游者必須參加購(gòu)物活動(dòng)和自費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)　　八、在同一旅游團(tuán)中，組團(tuán)旅行社不得因旅游者的年齡職業(yè)或旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)等原因?qū)β糜握咛岢霾煌暮贤马?xiàng)　第二節(jié)　組團(tuán)旅行社在簽訂團(tuán)隊(duì)旅游合同中需要注意的法律問(wèn)題　　一、關(guān)于行程變更的問(wèn)題　　二、關(guān)于保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全　　三、關(guān)于防止旅游者境外非法滯留的問(wèn)題　　　參考合同樣本出國(guó)旅游履約保證金協(xié)議書　　四、對(duì)格式旅游合同細(xì)節(jié)　條款的完善　　　參考合同樣本團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同　　　參考合同樣本團(tuán)隊(duì)出境旅游合同　　　參考合同樣本大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同第三章　組團(tuán)旅行社履行旅游合同中的法律問(wèn)題　第一節(jié)　組團(tuán)旅行社履行旅游合同時(shí)的主要法律責(zé)任　　一、組團(tuán)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排持有國(guó)家規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)隊(duì)全程陪同　　二、組團(tuán)旅行社應(yīng)當(dāng)向領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游支付旅游接待費(fèi)用　　……第四章　旅游單項(xiàng)委托中旅行社的法律地位及相應(yīng)的法律責(zé)任第五章　旅行社在與游客簽訂單項(xiàng)委托合同時(shí)須注意的法律問(wèn)題第六章　接待旅行社的法律責(zé)任及需要注意的法律問(wèn)題第七章　旅行社內(nèi)部管理中常見(jiàn)的法律問(wèn)題第八章　質(zhì)量保證金和旅行社責(zé)任險(xiǎn)的法律問(wèn)題第九章　旅游行業(yè)中的犯罪行為第十章　《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生的影響附錄　相關(guān)法規(guī)和司法解釋

章節(jié)摘錄

插圖：發(fā)生旅游者滯留的原因有兩類：一為不可抗力引起滯留，二為非法滯留。對(duì)于不可抗力引起的旅游者滯留事件，旅行社應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T，保證人員安全，跟游客協(xié)商后，滯留期間發(fā)生的費(fèi)用由旅行社暫時(shí)墊付，回國(guó)后再按照相關(guān)規(guī)定來(lái)解決。對(duì)于旅游者非法滯留事件，目前國(guó)家有關(guān)部門對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的要求已比較規(guī)范，公安部門、邊防部門之間的配合也很密切。但即使旅行社所有程序都符合國(guó)家相關(guān)部門的規(guī)定，游客的資料在審查時(shí)也很齊全，但仍有少量游客滯留不歸現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)《旅行社條例》第四十條規(guī)定：“旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社和中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。旅行社接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政管理部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國(guó)境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)和外事部門報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息?！币虼耍瑢?duì)于旅游者出現(xiàn)非法滯留情況的，旅行社應(yīng)做到：1.查清是出境旅游者還是入境旅游者，并查詢?cè)撀糜握叩幕拘畔?，包括姓名、性別、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人、家庭地址、工作單位等。

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《旅行社常見(jiàn)疑難法律問(wèn)題》由中國(guó)旅游出版社出版。

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