旅行社常見疑難法律問題

前言

在中國旅行社協(xié)會及其律師團諸位同仁的辛勤努力下，《旅行社常見疑難法律問題》終于結集付梓了，這著實是一件可喜可賀的事情。改革開放以來，隨著我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，旅游業(yè)迅速崛起。尤其是國民旅游風生水起，已然成為世界上最大的國內旅游市場和增長速度最快的出境旅游市場。在此期間，各類旅游糾紛也花樣翻新、層出不窮。對此，我以為這是一個正常的社會發(fā)展現(xiàn)象。因為，旅游業(yè)所涉及的人和事，是十分廣泛而復雜的，從旅游的食、住、行、游、購、娛六要素來看，就幾乎涵蓋了整個社會生活面。因此，一個人外出旅游，從邁出家門到盡興而歸，即便只有短短的幾天，都免不了要與一些部門、機構和人打交道，產(chǎn)生糾紛也是在所難免的。而旅游糾紛從法律層面審視，就是法律糾紛。我本人曾有幸在旅游質量監(jiān)督部門工作過六年，參與了形形色色的各類旅游糾紛處理?？芍^思考頗多，獲益匪淺。

內容概要

本書依據(jù)相關規(guī)定，對旅行社在經(jīng)營活動中的權利義務、法律責任進行了明確的說明，旨在解決旅行社在經(jīng)營活動中遇到的常見疑難法律問題，并依法提供了最有效的處理方法和最安全的預防措施。　　本書根據(jù)旅行社對外經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)提供了旅行社對外經(jīng)營所需要的幾乎所有的合同樣本，可以為旅行社規(guī)范經(jīng)營行為提供有益的幫助；同時，本書還針對旅行社經(jīng)營活動中的各個階段容易發(fā)生的法律問題，收集了一些典型的案例，旅行社可以參考這些案例，增強預防法律風險的意識。　　本書采取旅行社法律責任的法律依據(jù)、解釋法律依據(jù)、分析旅行社法律責任、參考案例、參考合同樣本和律師建議的順序進行內容的編排。

書籍目錄

第一章　團隊旅游中組團旅行社的法律地位及法律責任　第一節(jié)　團隊旅游中組團旅行社法律地位及法律責任的法律依據(jù)　第二節(jié)　組團旅行社的法律地位及法律責任　　一、組團旅行社作為旅游信息的發(fā)布人需承擔的法律責任參考案例旅行社虛假宣傳承擔賠償責任　　二、組團旅行社作為旅游合同的簽約方需承擔的法律責任　　三、組團旅行社在與旅游者解除旅游合同時需承擔的法律責任參考合同樣本旅行社聯(lián)合出境組團業(yè)務合作協(xié)議書　　四、組團旅行社委托旅游業(yè)務時需承擔的法律責任　　五、組團旅行社在履行旅游合同時需承擔的法律責任　　　參考案例游客交通事故中受傷組團旅行社先行承擔賠償責任　　　參考案例游客旅游途中身亡組團旅行社賠償后追償成功　　　參考案例游客景區(qū)拍照摔傷組團旅行社、地接社負連帶賠償責任第二章　組團旅行社與旅游者簽訂旅游合同時的法律問題　第一節(jié)　組團旅行社簽訂旅游合同時的主要法律責任　　一、組團旅行社應當與旅游者簽訂書面旅游合同　　二、旅游合同的內容必須包含《旅行社條例》第二十八條中規(guī)定的14項內容　　三、組團旅行社應對旅游合同的具體內容作出真實、準確、完整的說明　　四、旅游合同約定不明確發(fā)生爭議時，應當作出有利于旅游者的解釋　　五、旅游合同涉及的旅游活動不得違反有關法律、法規(guī)的規(guī)定　　六、經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社不得組織旅游者到國家公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游　　七、在旅游合同中不得要求旅游者必須參加購物活動和自費項目活動　　八、在同一旅游團中，組團旅行社不得因旅游者的年齡職業(yè)或旅游者不參加購物活動或自費項目活動等原因對旅游者提出不同的合同事項　第二節(jié)　組團旅行社在簽訂團隊旅游合同中需要注意的法律問題　　一、關于行程變更的問題　　二、關于保障旅游者人身、財產(chǎn)安全　　三、關于防止旅游者境外非法滯留的問題　　　參考合同樣本出國旅游履約保證金協(xié)議書　　四、對格式旅游合同細節(jié)　條款的完善　　　參考合同樣本團隊國內旅游合同　　　參考合同樣本團隊出境旅游合同　　　參考合同樣本大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同第三章　組團旅行社履行旅游合同中的法律問題　第一節(jié)　組團旅行社履行旅游合同時的主要法律責任　　一、組團旅行社應當為旅游團隊安排持有國家規(guī)定的領隊證的領隊全程陪同　　二、組團旅行社應當向領隊、導游支付旅游接待費用　　……第四章　旅游單項委托中旅行社的法律地位及相應的法律責任第五章　旅行社在與游客簽訂單項委托合同時須注意的法律問題第六章　接待旅行社的法律責任及需要注意的法律問題第七章　旅行社內部管理中常見的法律問題第八章　質量保證金和旅行社責任險的法律問題第九章　旅游行業(yè)中的犯罪行為第十章　《侵權責任法》對旅游行業(yè)產(chǎn)生的影響附錄　相關法規(guī)和司法解釋

章節(jié)摘錄

插圖：發(fā)生旅游者滯留的原因有兩類：一為不可抗力引起滯留，二為非法滯留。對于不可抗力引起的旅游者滯留事件，旅行社應及時報告當?shù)芈糜涡姓芾聿块T，保證人員安全，跟游客協(xié)商后，滯留期間發(fā)生的費用由旅行社暫時墊付，回國后再按照相關規(guī)定來解決。對于旅游者非法滯留事件，目前國家有關部門對相關業(yè)務的要求已比較規(guī)范，公安部門、邊防部門之間的配合也很密切。但即使旅行社所有程序都符合國家相關部門的規(guī)定，游客的資料在審查時也很齊全，但仍有少量游客滯留不歸現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)《旅行社條例》第四十條規(guī)定：“旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領隊人員應當及時向旅行社和中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構報告。旅行社接到報告后應當及時向旅游行政管理部門和公安機關報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內的，應當及時向旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。”因此，對于旅游者出現(xiàn)非法滯留情況的，旅行社應做到：1.查清是出境旅游者還是入境旅游者，并查詢該旅游者的基本信息，包括姓名、性別、證件號碼、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人、家庭地址、工作單位等。

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《旅行社常見疑難法律問題》由中國旅游出版社出版。

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