中國出境旅游發(fā)展年度報告2009-2010

前言

2008年下半年肇始的金融危機，以及2009年以來在全球范圍內(nèi)肆虐的甲型H1N1流感疫情，使敏感性極高的全球旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。但中國公民出境旅游仍然保持了持續(xù)增長。這是由于中國經(jīng)濟社會的平穩(wěn)較快發(fā)展為出境旅游的持續(xù)發(fā)展提供了內(nèi)在動力，而區(qū)域一體化進程的加快、出境旅游政策保持一貫開放發(fā)展態(tài)勢、出境旅游服務(wù)質(zhì)量進一步提升等為出境旅游的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。甲型H1Nl流感疫情等因素雖然導致了出境旅游的短期、局部下滑，但沒有從根本上撼動出境旅游發(fā)展的基礎(chǔ)。我們欣喜地看到，中國出境旅游已經(jīng)成為多數(shù)旅游企業(yè)，尤其是旅行社的主要贏利點，更是成為促進目的地國家與地區(qū)旅游業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，特別是我國港澳臺地區(qū)旅游業(yè)穩(wěn)定增長，以及帶動世界旅游業(yè)走向復蘇的動力源泉。正如2009年年初《人民日報》專欄文章中所提到的那樣，中國游客向處于經(jīng)濟寒冬的世界各地送去了溫暖。但同時也需要關(guān)注的是，由于入境市場的下滑，2009年將首次出現(xiàn)旅游服務(wù)貿(mào)易逆差。本報告是繼2003年來，我和我的同事們關(guān)于出境旅游年度性系統(tǒng)研究成果的第6冊。作為一份年度報告，如何兼顧傳承與創(chuàng)新，是我和同事們一直思考的問題。我們既要維系調(diào)查方案與研究范式的一致，以體現(xiàn)年度報告的延續(xù)性，又要充分反映出境旅游環(huán)境、市場與產(chǎn)業(yè)的年度變化，以及讀者對這份年度報告新的期許。為此，我們?nèi)匀槐３至隧椖恐鲃?chuàng)人員、報告主體框架與往年的一致。另外，根據(jù)讀者反饋的需求，增加了專門針對游客在目的地的行為、消費特征與滿意度的分析，還擴展了華北、華東、華南及西南四大區(qū)域市場的社會經(jīng)濟背景，考慮到成都市作為西南地區(qū)出境門戶所具有的代表性，2009年的報告中還補充了“成都市出境旅游發(fā)展報告”。一如既往，我們希望通過年度報告的連續(xù)性跟蹤研究，將之打造為全面反映中國出境市場的影響因素、消費特征、產(chǎn)業(yè)走向與區(qū)域格局的標志性成果，力圖通過不斷的完善與創(chuàng)新，為旅游企業(yè)、致力于發(fā)展出境旅游業(yè)務(wù)的旅行服務(wù)機構(gòu)、各級政府主管部門、關(guān)心出境旅游市場的境外旅游促銷及相關(guān)機構(gòu)，以及境內(nèi)外關(guān)注出境旅游發(fā)展動向的研究機構(gòu)與研究人員，為其在經(jīng)營管理、政策制定、發(fā)展戰(zhàn)略、教學研究等方面提供有益的參考。

內(nèi)容概要

本報告由六章組成。第一章是對我國2009年出境旅游的市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)運營與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場狀況與旅游行為的簡要介紹。第二章是從國內(nèi)、國際以及市場相關(guān)環(huán)境三個方面對影響2009年出境旅游市場的因素進行了全面分析。第三章對中國出境旅游產(chǎn)業(yè)主題的基本特征、產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新進行了分析。第四章對中國出境旅游消費市場特征，特別是游客在目的地的行為與消費特征，以及出境旅游的滿意度評價進行了分析。第五章對華北、華東、華南與西南市場，以及包括北京、上海、廣州、重慶與成都在內(nèi)的典型市場的影響因素、市場概況、產(chǎn)業(yè)運行特征進行了分析。第六章基于對中國出境旅游發(fā)展環(huán)境、趨勢的把握，對政府、企業(yè)與旅游目的地等出境旅游相關(guān)主體提出了政策建議。

書籍目錄

前言第一章　2009年中國出境旅游發(fā)展概況  第一節(jié)　市場環(huán)境分析  第二節(jié)　產(chǎn)業(yè)運營與產(chǎn)品創(chuàng)新  第三節(jié)　市場狀況與旅游行為第二章　2009年中國出境旅游市場環(huán)境分析  第一節(jié)  國內(nèi)環(huán)境影響  第二節(jié)　國際環(huán)境影響  第三節(jié)　市場相關(guān)環(huán)境影響第三章　2009年中國出境旅游產(chǎn)業(yè)運營特征  第一節(jié)  出境旅游產(chǎn)業(yè)主體特征  第二節(jié)  出境旅游產(chǎn)業(yè)運營主體運行態(tài)勢  第三節(jié)  出境旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新第四章　2009年中國出境旅游市場結(jié)構(gòu)與消費特征  第一節(jié)　市場結(jié)構(gòu)　第二節(jié)　總體分析　第三節(jié)　主要目的地消費特征　第四節(jié)　出境游客滿意度分析第五章　主要客源市場研究　　第一節(jié)　華北市場　　第二節(jié)　華東市場　　第三節(jié)　華南市場　　第四節(jié)　西南市場　第六章　我國出境旅游發(fā)展趨勢預測與建議　第一節(jié)　我國出境旅游發(fā)展環(huán)境展望　第二節(jié)　2010年出境旅游發(fā)展趨勢　第三節(jié)　我國出境旅游發(fā)展建議

章節(jié)摘錄

插圖：第三，新業(yè)態(tài)集中涌現(xiàn)，自由行產(chǎn)品受到追捧。首先，旅游電子商務(wù)迅速成長。除了攜程、e龍等專業(yè)的在線旅游服務(wù)商以外，傳統(tǒng)的出境游旅行社也積極加入到在線旅游服務(wù)的行列中來。如中青旅搭建遨游網(wǎng)，并在淘寶網(wǎng)上開設(shè)旅游網(wǎng)店，其天津的全資子公司也建立了愛出游網(wǎng)；華遠國旅佰程旅行網(wǎng)則全力專注于FIT出境產(chǎn)品的預訂；中旅總社目前正通過芒果網(wǎng)加緊實施天地聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略等。其次，散客化的趨勢下自由行產(chǎn)品日漸流行。出境旅游散客增多成為近期及未來很長一段時期內(nèi)我國出境旅游市場的突出特點，而且在這種“去團隊化”的旅游潮流中，服務(wù)散客旅游將逐漸成為旅行社發(fā)展的命脈。第四，新《旅行社條例》全面變革競爭格局，業(yè)務(wù)開放信號開始顯現(xiàn)。新《旅行社條例》使得外地旅行社大量進入長期受地方保護的本地市場，有助于打破多年來形成的區(qū)域性市場競爭格局。而2009年國家旅游局等相關(guān)部門宣布廢止《設(shè)立外商控股、外商獨資旅行社暫行規(guī)定》等相關(guān)舉措，使出境旅游業(yè)務(wù)的放開取得了實質(zhì)性突破。2009年6月全球第三大旅游集團KUONI間接獲得了對廣之旅實體的控股權(quán)。第五，金融危機及甲型H1N1流感影響深重，出境旅游成為旅行社應對危機的重要支撐，內(nèi)部素質(zhì)提升備受關(guān)注。在金融危機與甲型H1N1流感疫情的雙重打擊下，我國的出境旅游曾一度跌人谷底，但隨即實現(xiàn)了較快恢復，與前三季度同比下降3％的入境旅游市場形成了鮮明對照，成為旅行社應對危機的重要支持，同時也成為中國旅游業(yè)恢復發(fā)展的重要力量。在應對危機當中，旅行社還適時開展了各式各樣的市場宣傳活動，以及組織企業(yè)內(nèi)部員工培訓，將苦練“內(nèi)功”作為抵御旅游嚴冬的有效手段。三、出境旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新出境旅游產(chǎn)品日益豐富。一方面，新增的9個旅游目的地豐富了現(xiàn)有的出境旅游產(chǎn)品體系；另一方面，旅行社紛紛將旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新作為應對危機的重要舉措。第一，在危機下出境旅游產(chǎn)品的開發(fā)更側(cè)重內(nèi)外聯(lián)盟、品牌建設(shè)。2009年以來，重慶市多家旅行社等與500多家境內(nèi)外優(yōu)秀旅游供應商合作，打造“金牌國中青”品牌。

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