旅游市場營銷綱要

前言

　　同很多其他行業(yè)中的情況一樣，隨著旅游市場的成熟和競爭的發(fā)展，市場營銷已成為旅游業(yè)經(jīng)營與管理中一個(gè)現(xiàn)實(shí)而重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并因此而得到了世界各地旅游經(jīng)營者的普遍重視?！　∨c很多其他行業(yè)，特別是與制造業(yè)中的情況相比較，旅游業(yè)無淪是在產(chǎn)品性質(zhì)方面，還是在經(jīng)營特點(diǎn)方面，都有很多不同之處。這些差異決定了市場營銷工作在旅游業(yè)中的開展需要有一套不同的做法。正如著名旅游營銷專家維克多，密德爾敦曾經(jīng)指出的那樣，雖然市場營銷的原理與方法最初是人們基于北美和歐洲制造業(yè)的經(jīng)營和管理需要而提出和發(fā)展起來的，但是，由于旅游業(yè)務(wù)的

內(nèi)容概要

本書是在作者多年來修訂教學(xué)講義的基礎(chǔ)上整理而成的?；趯Α奥糜问袌鰻I銷”課程教學(xué)目的的理解，本書旨在對旅游市場營銷與管理的基本原理、基本知識和基本方法作一簡要而實(shí)用的介紹和分析；同時(shí)注重于反映這一領(lǐng)域國際學(xué)術(shù)界的主流認(rèn)識。為方便讀者對有關(guān)知識和理論的理解，書中對重要術(shù)語及其概念解釋附有原文。本書在撰寫過程中的指導(dǎo)思想是注重與國際學(xué)術(shù)界的主流認(rèn)識接軌，同時(shí)力求洋為中用，結(jié)合中國的旅游業(yè)營銷實(shí)踐。    本書的目標(biāo)讀者是高校旅游專業(yè)的本科生，有些章節(jié)的內(nèi)容也可供研究生教學(xué)中使用。此外，有關(guān)營銷策略方面的知識可能會為旅游企業(yè)界人士提供某些實(shí)用性的啟發(fā)。

作者簡介

李天元南開大學(xué)商學(xué)院旅游系教授，博士生導(dǎo)師。1981年起從事旅游教育。曾留學(xué)英國薩里大學(xué)旅游管理系，并在美國密歇根州立大學(xué)公園和娛樂資源管理系做富布賴特訪問教授。主要研究方向：旅游學(xué)理論、旅游業(yè)市場營銷。

書籍目錄

前言第一章  認(rèn)識市場營銷  第一節(jié)  什么是市場營銷  第二節(jié)  理解市場營銷導(dǎo)向  第三節(jié)  市場營銷的職能第二章  旅游供給特點(diǎn)及其營銷寓意  第一節(jié)  服務(wù)營銷的出現(xiàn)  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)  第三節(jié)  旅游業(yè)務(wù)的特點(diǎn)  第四節(jié)  針對旅游供給特點(diǎn)的營銷對策  第五節(jié)  旅游營銷與一般營銷的異同第三章  客源地市場需求與購買者行為  第一節(jié)  旅游客源地市場需求的影響因素  第二節(jié)  旅游客源地需求規(guī)模和需求潛力的測量指標(biāo)  第三節(jié)  旅游消費(fèi)者行為研究  第四節(jié)  旅游消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的影響因素  第五節(jié)  旅游消費(fèi)者的購買過程  第六節(jié)  旅游消費(fèi)者行為模型第四章  旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場策略  第一節(jié)  旅游市場細(xì)分化  第二節(jié)  旅游市場細(xì)分的原則和依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)  第三節(jié)  目標(biāo)市場的選擇第五章  旅游營銷調(diào)研  第一節(jié)  認(rèn)識營銷調(diào)研  第二節(jié)  營銷調(diào)研的類型  第三節(jié)  調(diào)研工作的基本過程  第四節(jié)  收集第一手資料的基本方法  第五節(jié)  設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)的注意事項(xiàng)  第六節(jié)  調(diào)研成果在營銷決策中的有效使用第六章  旅游營銷計(jì)劃的制訂  第一節(jié)  認(rèn)識旅游營銷計(jì)劃  第二節(jié)  營銷計(jì)劃的類型  第三節(jié)  營銷計(jì)劃的制訂  第四節(jié)  營銷計(jì)劃執(zhí)行過程中應(yīng)注意的問題第七章  旅游產(chǎn)品  第一節(jié)  產(chǎn)品在營銷工作中的地位  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品的概念與性質(zhì)  第三節(jié)  旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)  第四節(jié)  旅游產(chǎn)品的生命周期  第五節(jié)  品牌管理  第六節(jié)  旅游新產(chǎn)品的開發(fā)第八章  旅游產(chǎn)品的定價(jià)  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品的價(jià)格及其作用  第二節(jié)  影響定價(jià)的因素  第三節(jié)  定價(jià)目標(biāo)  第四節(jié)  旅游業(yè)中常用的定價(jià)方法  第五節(jié)  旅游業(yè)中常用的價(jià)格策略第九章  旅游促銷  第一節(jié)  促銷及其傳播學(xué)原理  第二節(jié)  廣告  第三節(jié)  銷售促進(jìn)  第四節(jié)  人員推銷  第五節(jié)  印刷品促銷  第六節(jié)  公共關(guān)系  第七節(jié)  直接營銷  第八節(jié)  促銷活動(dòng)效果的評價(jià)第十章  旅游銷售渠道  第一節(jié)  銷售渠道的概念  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型  第三節(jié)  銷售渠道的選擇  第四節(jié)  信息技術(shù)發(fā)展對旅游銷售渠道的影響主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　認(rèn)識市場營銷　　第一節(jié)　什么是市場營銷　　“市場營銷”一詞的由來　　“市場營銷”作為一個(gè)專用術(shù)語，譯自于英文的“marketing”。20世紀(jì)80年代初，隨著我國改革開放政策的實(shí)施以及高等教育領(lǐng)域中管理學(xué)科的重建，“marketing”這一現(xiàn)代管理學(xué)中的概念開始傳人我國。1982年，國家旅游局（時(shí)稱國家旅游總局）曾邀請以美國夏威夷大學(xué)旅游管理學(xué)院院長朱卓仁教授為首的一批國際知名旅游學(xué)者和旅游實(shí)業(yè)界專家前來我國，為我國旅游業(yè)界和學(xué)界舉辦為期一周的“高級旅游管理系列講座”。講座中一個(gè)重要的

圖書封面

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